Para líderes de soporte
Menos tickets repetitivos.
Respuestas que encuentran primero.
Los clientes buscan en tu centro de ayuda o preguntan a su IA y obtienen una respuesta con fuentes. Cuando no encuentran una, tú lo ves y Autopilot puede redactar el artículo faltante.
Búsqueda
Preguntar a la IA
Formulario de contacto
Insights
Borradores de Autopilot
Con la confianza de equipos de producto de todo el mundo
1 · Antes del ticket
Los clientes encuentran la respuesta.
Antes de escribirte.
Respuestas de la IA con fuentes
Responde solo a partir de tus páginas publicadas, enumera las páginas utilizadas y responde en el idioma del lector. Sin créditos: 300 respuestas al mes en Free, 1.000 en Starter, 5.000 en Pro.
Búsqueda mientras escriben
Los lectores presionan ⌘K y llegan a la página correcta.
En su idioma
Publica en hasta 74 idiomas y variantes regionales: 2 en Free, 5 en Starter, todos en Pro.
Valoraciones en cada página
Los lectores valoran cada página y te dicen qué está mal. Sus notas llegan a la bandeja de entrada de tu equipo, por lo que un artículo confuso se corrige antes de convertirse en tickets.
2 · Siguen atascados
El formulario de contacto
responde primero.
Mientras el cliente escribe un mensaje, el formulario sugiere artículos que coinciden. Lo que finalmente envíen llega a una dirección de correo electrónico que verifiques, con una comprobación anti-bot previa.
En Starter y superior.
3 · Encuentra los vacíos
Mira lo que
no pudieron encontrar.
Los Insights enumeran las búsquedas que no dieron resultados y las preguntas que la IA no pudo responder, con Escribir artículo junto a cada vacío. Esa es tu lista de tickets repetitivos en potencia.
4 · Llena los vacíos
Autopilot redacta los artículos faltantes.
Tú los publicas.
Así, el siguiente cliente con la misma pregunta encuentra la respuesta. En Pro, por invitación.
Convierte las preguntas de los clientes en artículos de ayuda
Pega las preguntas que tu equipo responde constantemente. Autopilot planifica un artículo por pregunta, cada uno con un rango de créditos, y espera a que des a Ejecutar.
Llena los vacíos de mi centro de ayuda cada semana
Programado, redacta artículos sobre lo que los lectores buscaron y no encontraron, y sobre las preguntas que la IA no pudo responder.
0
créditos por planificación
Borradores
nada se publica solo
Presupuesto
mensual, luego se pausa
Mira todo lo que hace Autopilot
También puede actualizar artículos y videos después de un lanzamiento en GitHub, GitLab o Bitbucket.
Algunas respuestas son
más fáciles de ver.
Graba el flujo una vez. Clevera escribe el artículo paso a paso con capturas de pantalla y crea un video narrado de cómo hacerlo a partir de la misma grabación. El video puede incluirse directamente en el artículo.
Graba con la aplicación de escritorio para Mac, Windows o Linux, sube un video o deja que Grabar con IA haga clic en tu aplicación web pública. El artículo y el video son dos generaciones: generalmente 5–15 créditos y 20–50 créditos.
Mantén tu helpdesk.
Añade respuestas delante.
Clevera no tiene tickets ni chat. Mantén Zendesk, Intercom o Help Scout para los tickets y deja que Clevera aloje el centro de ayuda que los clientes consultan primero.
Trae tus artículos gratis. La importación es unidireccional: Clevera no publica de vuelta en Zendesk o Intercom.
help.acme.com
Búsqueda, IA, formulario de contacto
Tu helpdesk
Zendesk, Intercom o Help Scout
¿Mudas tus artículos? Impórtalos gratis, en cualquier plan.
Profundiza.
Cómo construir una base de conocimientos con IA
Estructura, herramientas y un flujo de trabajo de publicación, empezando por grabaciones de pantalla.
El mejor software de base de conocimientos con IA para SaaS en 2026
Qué hace bien cada plataforma, cuánto cuesta y cuál se adapta al tamaño de tu equipo.
Cómo mantener tu base de conocimientos actualizada
Un flujo de trabajo que mantiene los artículos y videos al día después de cada lanzamiento.
Software de centro de ayuda
Un centro de ayuda alojado con búsqueda, IA y una importación gratuita.
Preguntas
No. Clevera no tiene tickets ni chat. Mantén Zendesk, Intercom o Help Scout para los tickets. Clevera aloja el centro de ayuda que tus clientes consultan antes de escribir, gratis en todos los planes.
Sí, gratis. Importa desde Zendesk Guide, Intercom Articles, Help Scout Docs y otras herramientas. Las páginas, imágenes y enlaces se transfieren. La importación es unidireccional: Clevera no publica de vuelta en Zendesk o Intercom. En Pro, los artículos pueden publicarse de forma unidireccional en Help Scout Docs.
Responde solo a partir de tus páginas publicadas, enumera las páginas utilizadas y responde en el idioma del lector. Las respuestas no consumen créditos. Free incluye 300 al mes, Starter 1.000 y Pro 5.000 o más.
Mientras el cliente escribe, sugiere artículos que coinciden con el mensaje. Lo que finalmente envíen llega a una dirección de correo electrónico que verifiques, tras una comprobación anti-bot. El formulario de contacto está disponible en Starter y superior.
Los Insights enumeran las búsquedas sin resultados, las preguntas que los lectores hicieron a la IA y las que no pudo responder, además de las valoraciones de página. Cada vacío tiene un botón de Escribir artículo al lado. El historial se guarda 30 días en Free, 90 en Starter y 365 en Pro.
No. No hay integración de tickets con Zendesk o Intercom. Pega las preguntas que tu equipo responde constantemente en “Convierte las preguntas de los clientes en artículos de ayuda”, o deja que “Llena los vacíos de mi centro de ayuda cada semana” trabaje a partir de los insights de tu centro de ayuda. Ambos crean borradores que revisas y publicas. Autopilot está en Pro, por invitación.
Sí, como dos generaciones a partir de la misma grabación. Un artículo suele costar entre 5 y 15 créditos y un video de instrucciones entre 20 y 50 créditos para una grabación de hasta 5 minutos. El video puede incluirse dentro del artículo.
Sí. Publica tu centro de ayuda en hasta 74 idiomas y variantes regionales: 2 en Free, 5 en Starter y todos en Pro. Traducir un artículo suele costar entre 3 y 10 créditos por idioma, y la IA responde en el idioma del lector.