Términos de servicio

1. Aceptación#

Estos Términos de Servicio (“Términos”) rigen tu uso de los sitios web, la aplicación web, la grabadora de escritorio, la extensión del navegador, las API y los servicios relacionados de Clevera (el “Servicio”). El Servicio es proporcionado por Clevera Teknoloji AŞ (“Clevera”, “nosotros”).

Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, aceptas estos Términos y nuestra Política de privacidad.

Si utilizas el Servicio en nombre de una organización, confirmas que estás autorizado para vincularla. En ese caso, “tú” significa esa organización.

Si tienes un acuerdo firmado por separado con nosotros, este prevalecerá en caso de conflicto con estos Términos.

2. Elegibilidad y cuentas#

• Debes tener al menos 18 años para utilizar el Servicio.
• Proporciona información precisa de la cuenta y mantén seguros tu contraseña, sesiones y tokens de API. Eres responsable de toda la actividad bajo tu cuenta.
• Podemos pedirte que verifiques tu dirección de correo electrónico o un nuevo dispositivo antes de que puedas utilizar ciertas funciones.
• Una persona no puede crear múltiples cuentas para obtener más uso gratuito. Las cuentas no pueden ser creadas por medios automatizados.

3. Equipos, roles y puestos#

El Servicio está organizado en equipos. El propietario del equipo y los administradores controlan:

• quién puede unirse
• qué permite el rol de cada miembro
• el plan y la facturación del equipo

Los propietarios de los equipos son responsables de las personas que invitan y del contenido que esas personas añaden al equipo.

Los planes de pago incluyen un número determinado de puestos (o creadores). Añadir puestos puede cambiar tu precio.

4. Tu contenido#

“Tu contenido” significa todo lo que tú o tu equipo introducen en el Servicio: grabaciones, subidas, enlaces, guiones, instrucciones, capturas de sitios web y datos. También incluye el resultado que el Servicio genera para ti, como vídeos, clips para redes sociales, narración, subtítulos, artículos, imágenes y traducciones.

• Tú eres el propietario de Tu contenido. En la relación entre tú y nosotros, conservas todos los derechos sobre él. En la medida en que la ley lo permita, te cedemos cualquier derecho que podamos tener sobre el resultado generado para ti.
• Licencia para nosotros. Nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, copiar, procesar, transcodificar, analizar, renderizar y entregar Tu contenido. También podemos enviarlo a nuestros subprocesadores. Utilizamos esta licencia solo para proporcionar, asegurar y dar soporte al Servicio para ti.
• Sin entrenamiento. No utilizamos Tu contenido para entrenar modelos de IA.
• Tus responsabilidades. Confirmas que tienes todos los derechos, licencias y consentimientos necesarios para Tu contenido y para lo que nos pides que hagamos con él. Esto incluye:
  • los derechos de las personas que aparecen o se escuchan en tus grabaciones
  • cualquier dato personal que muestren tus grabaciones
  • marcas comerciales, logotipos y materiales de terceros

5. Funciones de IA y resultados#

El Servicio utiliza modelos de IA propios y de proveedores externos para analizar tu material y generar resultados.

• Los resultados pueden ser erróneos. Los resultados de la IA pueden ser inexactos, incompletos o similares a los generados para otros. Revísalos antes de publicarlos o confiar en ellos. Eres responsable de cómo los utilizas.
• Las estimaciones no son garantías. Los planes, vistas previas y estimaciones de costes mostrados antes de un trabajo son estimaciones.
• Código generado. Partes de tus vídeos se construyen a partir de código que escribe nuestra IA. Se proporciona para renderizar tu vídeo en el Servicio y no como un entregable de software independiente.
• Etiquetado de contenido de IA. Eres responsable de etiquetar el contenido generado o alterado por IA siempre que la ley o la plataforma donde lo publiques lo requiera. Esto incluye avatares de IA y voces sintéticas.
• Sin uso indebido de los resultados. No utilizarás los resultados para engañar a personas, suplantar a nadie ni infringir la ley o los derechos de terceros.

6. Sitios web, cuentas y credenciales que nos proporcionas#

Clevera puede enviar un agente de IA para navegar por un sitio web que indiques, leerlo, grabarlo y utilizar lo que encuentre en tu vídeo. Esto incluye “Grabar con IA”, que puede iniciar sesión en una aplicación si proporcionas las credenciales.

• Permiso. Dirige Clevera solo a sitios web y cuentas que poseas o que estés autorizado a utilizar de esta manera. Al proporcionar credenciales, confirmas que tienes permiso para dar a Clevera acceso a esa cuenta.
• Utiliza una cuenta dedicada. Siempre que sea posible, utiliza una cuenta de prueba o demostración en lugar de una que contenga datos sensibles. El agente puede ver todo lo que la cuenta pueda ver.
• Responsabilidad de la ejecución. Eres responsable de cumplir con los términos de los sitios web y servicios a los que diriges a Clevera. También eres responsable de las acciones que el agente realice en una cuenta siguiendo tus instrucciones.

Nuestras ejecuciones de investigación tienen instrucciones de no enviar formularios, realizar compras ni cambiar configuraciones. Sin embargo, los agentes de IA pueden cometer errores y no podemos garantizar cómo responderá un sitio de terceros.

• Cómo manejamos las credenciales. Utilizamos las credenciales solo para la ejecución que solicitas. Si eliges “Recordar mi inicio de sesión”, guardamos las cookies de sesión para que el agente pueda regresar sin iniciar sesión de nuevo. Puedes eliminar un inicio de sesión guardado en cualquier momento, y los no utilizados caducan después de 30 días. Los detalles están en nuestra Política de privacidad.

7. Avatares, voces, música y efectos de sonido de IA#

• Avatares y voces de IA. Son sintéticos. No los presentes como personas reales, ni los utilices para hacer que alguien parezca decir o respaldar algo que no hizo.
• Música y efectos de sonido. Las pistas de la biblioteca tienen licencia para ti solo como parte de los vídeos que realizas con el Servicio. No puedes extraerlas, revenderlas ni redistribuirlas como audio independiente, ni reclamarlas como tu propia obra. Algunas pistas provienen de bibliotecas de terceros y también se aplican sus términos de licencia.
• Tu propia clave de ElevenLabs. Si conectas tu propia clave de ElevenLabs, los términos de ese proveedor rigen tu uso de la misma.

8. Uso aceptable#

No harás, ni permitirás que nadie más haga:

• Contenido ilegal: subir o crear contenido que sea ilegal, infractor, difamatorio, odioso, acosador, sexualmente explícito que involucre a menores o que viole la privacidad de alguien.
• Engaño: crear deepfakes engañosos, suplantar a personas u organizaciones, o difundir desinformación.
• Acceso no autorizado: dirigir el agente de IA a sitios o cuentas a los que no estás autorizado a acceder, o utilizar el Servicio para:
  • eludir muros de pago, inicios de sesión o protecciones técnicas
  • extraer datos a gran escala
  • atacar, sondear o sobrecargar cualquier sistema
• Nuestros sistemas: realizar ingeniería inversa, interrumpir o sobrecargar el Servicio, o eludir sus límites de uso, sistema de créditos, marcas de agua o medidas de seguridad.
• Manipular nuestras ofertas: crear múltiples cuentas o utilizar referidos falsos para obtener planes gratuitos adicionales, créditos o recompensas por referidos.
• Reventa: revender o etiquetar como marca blanca el Servicio sin nuestro acuerdo por escrito.
• Datos sensibles: enviar datos altamente sensibles a menos que hayamos acordado lo contrario por escrito. Esto incluye datos de salud sujetos a HIPAA, datos de tarjetas de pago y números de identificación gubernamentales.
• Uso ilegal de la IA: utilizar el Servicio infringiendo las leyes de IA aplicables, incluidas las prácticas de IA prohibidas bajo la Ley de IA de la UE.

Podemos eliminar contenido o restringir funciones que razonablemente creamos que infringen estas reglas.

9. Propiedad de Clevera y tu licencia de uso#

El Servicio es de nuestra propiedad o de nuestros licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Esto incluye su software, interfaz, plantillas, sistemas de diseño, documentación y marca.

Siempre que cumplas con estos Términos y pagues las tarifas correspondientes, te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el Servicio para tus fines comerciales o personales.

Si nos envías comentarios, podemos utilizarlos sin restricciones ni pago alguno para ti.

10. Planes, créditos y facturación#

• Comerciante registrado. Los planes de pago y las recargas de crédito se venden a través de Lemon Squeezy, nuestro comerciante registrado. Lemon Squeezy procesa tu pago, emite tu factura y calcula y recauda el impuesto sobre las ventas o el IVA. Sus términos para compradores también se aplican a tu compra.
• Suscripciones. Los planes se facturan por adelantado, mensual o anualmente, y se renuevan automáticamente hasta que se cancelen. Autorizas los cargos recurrentes a tu método de pago.
• Créditos.
  • El trabajo de IA en el Servicio, como la generación de videos, narración, presentadores e investigación, utiliza créditos.
  • Tu plan incluye una asignación mensual de créditos que se restablece en cada ciclo y no es acumulable.
  • Los créditos que compras como recargas, y los créditos de bonificación, no caducan mientras tu cuenta esté abierta.
  • Antes de realizar un trabajo, mostramos una estimación. Los créditos cobrados reflejan el trabajo realmente realizado, que puede diferir de la estimación.
  • Los créditos no tienen valor en efectivo. No pueden transferirse entre equipos ni cambiarse por dinero.
• Renderizado. El renderizado y la exportación de tus videos no utilizan créditos. Las exportaciones están disponibles en los planes de pago, y los límites de tu plan sobre la calidad de exportación siguen siendo aplicables.
• Recargas. Puedes comprar más créditos en cualquier momento. Si activas los recordatorios de recarga, te enviaremos un enlace de pago por correo electrónico cuando te queden pocos. Nunca te cobraremos sin tu confirmación.
• Cambios de plan.
  • Las actualizaciones entran en vigor de inmediato y la diferencia de precio para el ciclo actual se cobra al instante.
  • Las degradaciones entran en vigor en tu próxima renovación.
• Cancelación. Puedes cancelar en cualquier momento. Tu plan permanece activo hasta el final del período pagado, luego tu equipo pasa al plan Gratuito.
• Reembolsos.
  • Las tarifas no son reembolsables, excepto cuando la ley exija lo contrario o cuando indiquemos lo contrario por escrito.
• Si se reembolsa o revierte un pago, podemos eliminar los créditos o el acceso al plan que se pagó con él.
• Si eres un consumidor en la UE, el Reino Unido o Turquía, es posible que tengas un derecho legal de desistimiento. Al comenzar a utilizar funciones o créditos de pago de inmediato, aceptas que este derecho finaliza una vez que el servicio se haya prestado por completo o se hayan utilizado los créditos, según lo permita la ley.
• Impuestos. Los precios excluyen impuestos a menos que se indique lo contrario. Lemon Squeezy añade los impuestos aplicables al finalizar la compra.
• Cambios de precio. Podemos cambiar los precios, planes, asignaciones de crédito o costos de crédito. Te avisaremos con antelación antes de que un cambio afecte a tu próxima renovación.

Los planes, asignaciones y límites actuales se encuentran en nuestra página de precios.

11. Plan gratuito, versiones beta y programa de referidos#

• Plan gratuito.
  • El plan gratuito tiene límites de uso. No incluye la descarga de videos como archivos: los compartes mediante enlace o incrustación, y los videos compartidos desde el plan gratuito llevan una marca de agua de Clevera.
  • Hay una asignación gratuita disponible por persona.
  • Podemos restringir las cuentas gratuitas que muestren signos de abuso. Algunos ejemplos son muchos registros desde un mismo dispositivo o red, o direcciones de correo electrónico desechables.
  • Podemos cambiar o finalizar el plan gratuito en cualquier momento.
• Versiones beta y vistas previas. Estas pueden cambiar o retirarse en cualquier momento, y se proporcionan "tal cual" sin ningún compromiso de servicio. No están cubiertas por ningún compromiso de tiempo de actividad o soporte.
• Programa de referidos. Las recompensas son créditos, otorgados después del primer pago del equipo referido y un período de retención. Están sujetos a límites mensuales y anuales que se muestran en la aplicación. Podemos retener o revertir las recompensas obtenidas mediante autorreferencias, cuentas duplicadas u otros abusos, y podemos cambiar o finalizar el programa.

12. Herramientas gratuitas#

Nuestras herramientas gratuitas en clevera.ai/tools funcionan sin necesidad de una cuenta. Estos Términos se aplican a ellas, excepto las partes que solo conciernen a cuentas, equipos, planes y facturación.

• Edad. Al igual que con el resto del Servicio, debes tener al menos 18 años para usar las herramientas gratuitas.
• Límites de uso. Las herramientas gratuitas limitan cuánto puedes enviar, con qué frecuencia puedes usarlas y cuánto gastamos en ofrecerlas. No eludirás estos límites, por ejemplo, automatizando solicitudes, cambiando direcciones IP o redes, o dividiendo el trabajo para mantenerte por debajo de un límite. Hacerlo infringe estos Términos, y podemos bloquear tu acceso automáticamente.
• Tu información. Debes tener los derechos sobre todo lo que subas, pegues o enlaces, incluido cualquier video de YouTube que nos proporciones.
• Sin datos confidenciales o sensibles. No envíes información confidencial, datos personales u otros datos sensibles. Algunas herramientas envían tu información a nosotros y a nuestros proveedores de IA, como describe nuestra Política de Privacidad.
• Resultado. Entre tú y nosotros, tú eres el dueño del resultado, y puedes editarlo, publicarlo y compartirlo, incluso comercialmente. El resultado es generado por IA y se proporciona “tal cual”: puede ser inexacto o incompleto, y no garantizamos que sea preciso o adecuado para tu propósito. Revísalo antes de confiar en él.
• Cambios. Podemos cambiar, limitar, suspender o retirar cualquier herramienta gratuita en cualquier momento.
• Uso aceptable. Las reglas en la sección 8 se aplican a las herramientas gratuitas.

13. Servicios e integraciones de terceros#

El Servicio depende de servicios de terceros y se conecta a ellos. Algunos ejemplos son proveedores de IA, Lemon Squeezy e integraciones de publicación como Notion, Confluence, GitHub, GitLab, Bitbucket, ClickUp, Google Docs, Help Scout, GitBook, ReadMe y WordPress.

Cuando te conectas o publicas en un servicio de terceros, se aplican sus propios términos y política de privacidad. No somos responsables de los servicios que no controlamos. Un tercero puede cambiar o interrumpir un servicio, y es posible que entonces tengamos que cambiar o eliminar la función relacionada.

14. Privacidad, protección de datos y seguridad#

Nuestra Política de privacidad explica cómo manejamos los datos personales.

Cuando procesamos datos personales en Tu Contenido en tu nombre, se aplica nuestro Anexo de Procesamiento de Datos (DPA). Puedes solicitarlo en team@clevera.ai.

Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger Tu Contenido, tal como se describe en nuestra página de Seguridad.

15. Confidencialidad#

Cada parte puede recibir información no pública de la otra. La parte receptora la utilizará únicamente para proporcionar o utilizar el Servicio, y la protegerá con al menos un cuidado razonable.

Esto no se aplica a la información que:

• sea pública
• la parte receptora ya conociera
• se haya desarrollado de forma independiente
• se haya recibido legalmente de un tercero

16. Publicidad#

Podemos mencionar a tu organización como cliente y mostrar su logotipo en nuestro sitio web y en marketing. Para optar por no participar, envía un correo electrónico a team@clevera.ai.

17. Suspensión y terminación#

• Por nuestra parte. Podemos suspender o finalizar tu acceso, total o parcialmente, si:

• incumples estos Términos

• no realizas el pago

• tu uso crea un riesgo legal o de seguridad

• necesitamos proteger el Servicio u otros usuarios

Cuando sea razonable, te lo comunicaremos primero y te daremos la oportunidad de solucionar el problema.

• Por tu parte. Puedes cancelar tu plan en cualquier momento en la configuración de facturación, o eliminar tu cuenta en la configuración de tu perfil.

• Cuando se elimina una cuenta:

• tu suscripción se cancela

• tu acceso finaliza

• los equipos que posees y su contenido se eliminan permanentemente, tal como se describe en nuestra Política de privacidad

  El contenido eliminado no se puede restaurar, así que descarga primero todo lo que quieras conservar.

• Supervivencia. Las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación, sobrevivirán. Estas incluyen las secciones 4 (licencia para nosotros, solo según sea necesario para finalizar la eliminación), 9, 15 y 18–24.

18. Garantías y descargos de responsabilidad#

Proporcionaremos el Servicio con habilidad y cuidado razonables.

De lo contrario, en la medida en que la ley lo permita, el Servicio y todo el resultado se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". Renunciamos a todas las demás garantías, expresas o implícitas, incluidas la comerciabilidad, la idoneidad para un fin determinado, la no infracción y que el Servicio será ininterrumpido o libre de errores. No garantizamos que el resultado de la IA sea preciso o adecuado para tu propósito.

19. Indemnizaciones#

Por tu parte. Defenderás e indemnizarás a Clevera frente a reclamaciones de terceros derivadas de:

• Tu Contenido
• sitios web y cuentas a los que diriges a Clevera para acceder
• tu uso del resultado
• tu incumplimiento de estos Términos o de la ley

Por nuestra parte. Te defenderemos e indemnizaremos frente a reclamaciones de terceros de que el Servicio, tal como lo proporcionamos, infringe sus derechos de propiedad intelectual. Si surge dicha reclamación, podemos:

• cambiar el Servicio
• obtener para ti el derecho a seguir utilizándolo
• finalizar tu acceso y reembolsar las tarifas prepagadas por el período no utilizado

No somos responsables de las reclamaciones causadas por:

• Tu Contenido o el resultado de la IA basado en él
• tus cambios, o combinaciones con elementos que no proporcionamos
• el uso después de que te notifiquemos una reclamación

20. Limitación de responsabilidad#

En la medida en que la ley lo permita:

• Ninguna de las partes es responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de la pérdida de beneficios, ingresos, datos o fondo de comercio.
• La responsabilidad total de cada parte bajo estos Términos se limita a las cantidades que pagaste o nos debías en los 12 meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.

Estos límites no se aplican a:

• tus obligaciones de pago
• las indemnizaciones en la sección 19
• la responsabilidad que no pueda ser limitada por ley, como la responsabilidad por fraude, o por muerte o lesiones personales causadas por negligencia

21. Cambios en el Servicio o en estos Términos#

Mejoramos el Servicio continuamente y podemos añadir, cambiar o eliminar funciones.

Podemos actualizar estos Términos. Si un cambio es importante, le daremos un aviso razonable por correo electrónico o en la aplicación antes de que entre en vigor. Si continúa utilizando el Servicio después de eso, acepta el cambio. Si no está de acuerdo, deje de utilizar el Servicio y cancele su plan.

22. Ley aplicable y disputas#

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Türkiye, excluyendo sus normas de conflicto de leyes. Los tribunales de Sivas, Türkiye tienen jurisdicción exclusiva.

Si usted es un consumidor, mantiene la protección de las leyes obligatorias de su país de residencia, y puede iniciar procedimientos en sus tribunales locales.

23. Exportación y sanciones#

Usted confirma que no está sujeto a sanciones y que no se encuentra en un país embargado. No utilizará el Servicio en violación de las leyes de control de exportaciones o sanciones.

24. General#

• Cesión. Usted no puede transferir estos Términos sin nuestro consentimiento. Nosotros podemos transferirlos a una filial o en caso de fusión, adquisición o venta de activos.
• Fuerza mayor. Ninguna de las partes es responsable de los retrasos causados por eventos fuera de su control razonable. Esto incluye interrupciones de proveedores externos de los que dependemos.
• Notificaciones. Enviamos notificaciones a través del Servicio o al correo electrónico de su cuenta. Envíenos sus notificaciones a team@clevera.ai.
• Divisibilidad y renuncia. Si una disposición no es ejecutable, el resto de estos Términos permanecerá vigente. No hacer cumplir una disposición no constituye una renuncia a la misma.
• Acuerdo completo. Estos Términos, la Política de Privacidad, el DPA (donde sea aplicable) y cualquier formulario de pedido constituyen el acuerdo completo entre nosotros sobre el Servicio.

25. Contacto#

Clevera Teknoloji AŞ
Yenişehir Mah. Kardeşler Cad. 7/2, Sivas, Türkiye
Correo electrónico: team@clevera.ai