Automatización del onboarding de clientes
Realiza el onboarding de cada cliente sin necesidad de una llamada individual
Clevera crea tus vídeos de introducción y guías a partir de tu aplicación, los mantiene actualizados cuando el producto cambia y los comparte en el idioma de cada cliente: en tu centro de ayuda, en tus correos electrónicos de bienvenida y en tu aplicación.
Piloto automático
Grabación de pantalla
Grabador con IA
Enlaces para compartir
74 idiomas
Con la confianza de equipos de producto de todo el mundo
Vídeos de introducción,
planificados desde tu aplicación.
Pide al Piloto automático que cree vídeos de introducción para los nuevos usuarios. Explora tu aplicación, iniciando sesión con una cuenta de prueba si es necesario, encuentra los flujos que aún no cubren los vídeos o artículos, y planifica un vídeo y su artículo para cada uno. Nada se ejecuta hasta que presionas Ejecutar.
Si empiezas desde cero, "Crear un centro de ayuda desde mi aplicación" aprende tu marca, planifica todo el sitio y lo crea con tu aprobación en cada paso. El Piloto automático está disponible en Pro, por invitación. La planificación es gratuita y una ejecución de introducción suele consumir entre 100 y 260 créditos.
O graba el flujo tú mismo, en cualquier plan
Recorre la configuración una vez con la aplicación de escritorio, o escribe los pasos y deja que Grabar con IA haga clic en tu aplicación web. Clevera escribe la voz en off, añade los zooms y crea el vídeo narrado. La misma grabación también puede convertirse en un artículo paso a paso.
Ponlo donde
los nuevos clientes miran.
Una sección de Introducción en tu centro de ayuda
Agrupa los vídeos y artículos en una sola sección. Los lectores presionan ⌘K y llegan a la página correcta. Usa tu propio dominio desde el plan Starter.
Un enlace para cada correo de bienvenida
Pega un enlace para compartir en tus correos de onboarding. Cualquiera que lo tenga puede verlo, sin necesidad de iniciar sesión, elegir su idioma y leer el artículo debajo del vídeo.
Integrado en tu aplicación
Pega el código de inserción en tu aplicación, páginas de ayuda o sitio web. También funciona en WordPress, Webflow y Framer.
Publicado en tu herramienta de documentación
En Pro, publica los artículos en Notion, Confluence, Help Scout, GitBook, ReadMe y más.
Gratis
centro de ayuda en todos los planes
0
créditos para enlaces, inserciones y visualizaciones
Ilimitados
editores gratuitos
Míralo o léelo
Crea el artículo paso a paso a partir de la misma grabación y muéstralo debajo del vídeo. Los clientes que prefieran escanear el contenido obtendrán una captura de pantalla de cada paso.
Edítalo una vez.
Cada enlace se actualiza.
Cambia una línea de la narración y Clevera la graba de nuevo con la misma voz. El enlace en el correo de bienvenida del mes pasado y el reproductor en tu aplicación mostrarán la nueva versión, sin necesidad de un nuevo enlace ni nuevo código.
Lo mismo ocurre con los títulos, capítulos, zooms, resaltados y desenfoques.
Dales la bienvenida
en su idioma.
Traduce un vídeo de introducción a 74 idiomas y variantes regionales sin tener que grabar de nuevo. Cada idioma obtiene su propia voz en off y subtítulos, y los espectadores eligen el suyo en la página para compartir. Normalmente de 3 a 10 créditos por idioma.
EN
Configura tu espacio de trabajo de Acme
JA
Acme のワークスペースを設定する
Traducir
Desde el inglés
Mira dónde los nuevos clientes
se quedan atascados.
Dónde dejan de ver los espectadores
Cada vídeo muestra hasta dónde llegaron los espectadores, trimestre a trimestre, y de dónde provienen las visitas. Cuenta las visitas, nunca a personas con nombre.
Lo que buscaron
Búsquedas en el centro de ayuda sin resultados y preguntas que Ask AI no pudo responder, con Escribir artículo junto a cada una.
Respuestas a cualquier hora
Ask AI responde a los nuevos clientes desde tus páginas publicadas, enumera sus fuentes y responde en su idioma.
Huecos cubiertos cada semana
La función "Cubrir los huecos en mi centro de ayuda cada semana" del Piloto automático redacta artículos para lo que los lectores buscaron y no encontraron, dentro de un presupuesto mensual. En Pro, por invitación.
Lanzas el jueves.
El onboarding sigue siendo correcto el viernes.
“Mantener mi centro de ayuda actualizado cuando lanzamos” lee cada versión desde GitHub, GitLab o Bitbucket, o tu página de registro de cambios. Para cada vídeo y artículo que toca, decide: bien, una corrección de texto o una nueva grabación.
Una nueva grabación reemplaza el vídeo en el mismo enlace, por lo que los correos de bienvenida que ya enviaste siguen funcionando. Deshacer devuelve la toma anterior, y las correcciones de texto llegan como borradores.
Profundiza.
Guías sobre cómo escalar el onboarding, vídeos de onboarding y tiempo hasta el valor. Para una comparativa de herramientas, lee la guía de software de automatización de onboarding.
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Preguntas
Los nuevos clientes alcanzan su primer éxito con vídeos y guías que ya están hechos y se mantienen actualizados, en lugar de una llamada para cada uno. Clevera crea ese contenido desde tu aplicación: vídeos de introducción narrados y artículos paso a paso, compartidos mediante enlace, inserción o centro de ayuda, en los idiomas de tus clientes. En Pro, el Piloto automático puede planificar y crear el conjunto por ti y revisarlo después de cada lanzamiento.
Puedes crear vídeos y artículos y alojar un centro de ayuda en todos los planes, incluido el gratuito. En el plan Gratuito, los vídeos duran hasta 3 minutos, llevan una marca de agua de Clevera y se comparten mediante enlace o inserción. Starter añade tu propio dominio de centro de ayuda y descargas MP4. El Piloto automático está disponible en Pro y superior, por invitación. Compara los planes en la página de precios.
Las ediciones en la narración, títulos, escenas y zooms aparecen en cada enlace compartido e inserción de inmediato. Cuando una pantalla cambia, una nueva grabación crea un nuevo vídeo con un nuevo enlace. Las recetas de lanzamiento del Piloto automático pueden, en su lugar, volver a grabar el vídeo y reemplazarlo en el mismo enlace, con la opción de Deshacer.
No como pistas personalizadas: Clevera no adapta el contenido a cada espectador. Puedes crear un vídeo y un artículo separados para cada flujo, plan o rol, cada uno como su propia generación, y agruparlos en colecciones o en secciones de tu centro de ayuda.
En tu centro de ayuda, desde un enlace para compartir en tus correos electrónicos, o integrado en tu aplicación o sitio web. En Pro, los artículos también se publican en Notion, Confluence, Help Scout, GitBook, ReadMe, Google Docs y más. Clevera no publica en Intercom, pero puedes importar artículos de Intercom a un centro de ayuda de Clevera.
Sí. Los vídeos y artículos se traducen a 74 idiomas y variantes regionales, normalmente de 3 a 10 créditos por idioma. El texto que añades tú mismo a un vídeo se copia, no se traduce. Tu centro de ayuda publica en 2 idiomas en el plan Gratuito, 5 en Starter y los 74 en Pro.
Sí. Cada vídeo muestra visualizaciones, finalización, tiempo de visualización y dónde abandonan los espectadores, además de la fuente, el dispositivo y el país. Una visualización cuenta una vez que alguien ve al menos un cuarto. Clevera no rastrea a los espectadores individuales.
No. Clevera no tiene superposiciones en la aplicación, recorridos de producto ni seguimiento de uso. Crea los vídeos y artículos que integras en tu aplicación y centro de ayuda. Mira cómo se compara en la página de adopción digital.