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FreshdeskClevera vs Freshdesk: ¿qué centro de ayuda se adapta a tu equipo?
La base de conocimientos de Freshdesk viene con sus planes de helpdesk, con precio por agente. Clevera es un centro de ayuda dedicado, gratuito para empezar, que puede convivir con cualquier helpdesk, incluido Freshdesk.
Actualizado en noviembre de 2026 · Basado en el sitio web público de cada producto
La respuesta corta
Quédate en Freshdesk si quieres tickets, el portal y la base de conocimientos en una sola factura. Elige Clevera si quieres un centro de ayuda dedicado con su propio presupuesto.
Ideal para un centro de ayuda con presupuesto propio
Quieres un centro de ayuda en muchos idiomas sin tener que cambiar a todos los agentes a Pro.
Quieres respuestas de IA de tus documentos con una asignación mensual, no sesiones compradas en paquetes.
Quieres un vídeo de instrucciones junto a tus artículos, creado a partir de una grabación de pantalla.
Ideal para una suite de soporte en una sola factura
Quieres gestión de tickets, portal de cliente y base de conocimientos en un solo producto.
Quieres un agente de IA trabajando en conversaciones de soporte, con las primeras 500 sesiones incluidas.
Los clientes envían tickets y encuentran artículos en un mismo portal, con artículos limitados a usuarios o empresas registrados.
Lo que obtiene tu centro de ayuda en Clevera
Todo funciona en el producto hoy mismo, por sí solo o junto a tu helpdesk.
Los editores no necesitan licencia
Los creadores escriben artículos nuevos. Los editores corrigen y publican páginas existentes, y son gratuitos en todos los planes.
Un vídeo para tus artículos
Graba tu pantalla una vez. Clevera escribe el artículo y crea el vídeo de instrucciones que lo acompaña.
Respuestas con fuentes, sin coste por respuesta
Ask AI responde a los lectores desde tus páginas publicadas y muestra sus fuentes. Todos los planes incluyen una asignación mensual.
Agentes que lo mantienen actualizado
En Pro, Claude o ChatGPT pueden redactar, traducir y publicar páginas por ti. Tú estableces cuánto pueden gastar.
Comparativa de funciones
Cómo se comparan Clevera y Freshdesk como centro de ayuda.
Migración gratuita desde Freshdesk
La importación funciona en todos los planes y lee cualquier sitio web de documentos públicos, incluida una base de conocimientos de Freshdesk. Las páginas, imágenes y enlaces entre páginas se transfieren, y los enlaces antiguos pueden redirigir una vez que tu dominio apunte a Clevera.
Precios de un vistazo
Precios de lista públicos en dólares estadounidenses, verificados en noviembre de 2026.
Free
1 centro de ayuda en clevera.help, Ask AI incluido
$0
Starter
Facturación anual (36 $ al mes). Tu propio dominio, 1 creador
29 $/mes
Pro
Facturación anual (124 $ al mes). 2 creadores, sitios privados, agentes de IA
86,80 $/mes
Custom
Más de 10 creadores, SSO
Presupuesto
Los editores son gratuitos en todos los planes. Los creadores adicionales en Pro cuestan 25,20 $ al mes con facturación anual (36 $ al mes). Sin costes por respuesta o visualización.
Growth
Facturación anual. Tickets, portal y base de conocimientos
19 $/agente/mes
Pro
Facturación anual. Helpdesk multilingüe, informes personalizados
55 $/agente/mes
Enterprise
Facturación anual. Todas las funciones de IA y helpdesk
89 $/agente/mes
Sesiones de agente de IA
Tras las primeras 500, en cualquier plan
$49/100
Las primeras 500 sesiones de Freddy AI Agent son gratuitas una vez por cuenta. Freddy AI Copilot cuesta 29 $ por agente al mes en Pro y Enterprise.
Lo que cuesta para un equipo de cinco
Cinco agentes de soporte que necesitan un centro de ayuda multilingüe. Dos escriben artículos nuevos; los otros tres editan y publican páginas existentes como editores gratuitos. Precios de lista anuales, facturados anualmente, antes de sesiones de IA.
Todo en Freshdesk
Pro, 5 agentes × 55 $ × 12
$3,300
Base de conocimientos, multilingüe
Incluido
Total por año
$3,300
Freshdesk Growth, Clevera para el centro de ayuda
Growth, 5 agentes × 19 $ × 12
$1,140
Clevera Pro, 2 creadores, los 74 idiomas
$1,041.60
Total por año
$2,181.60
Con un redactor y cinco idiomas, Clevera Starter (348 $ al año) sitúa la segunda opción en 1.488 $. Si los cinco escriben artículos nuevos, Clevera Pro con 5 creadores (1.948,80 $ al año) lo sitúa en 3.088,80 $. Pro también añade enrutamiento inteligente, múltiples políticas de SLA y paneles personalizados. Si utilizas esas funciones, compáralo con el plan completo.
Fuentes: freshworks.com/freshdesk/pricing y clevera.ai/pricing, noviembre de 2026. Impuestos y complementos no incluidos.
Preguntas frecuentes
Respuestas directas sobre cómo elegir entre Clevera y Freshdesk.
¿Es Clevera más barato que Freshdesk?
¿Qué hace mejor Freshdesk?
¿Puedo trasladar mi base de conocimientos de Freshdesk a Clevera?
¿Puedo mantener Freshdesk para tickets y usar Clevera para el centro de ayuda?
¿Existe una alternativa gratuita a la base de conocimientos de Freshdesk?
¿Tiene Clevera un asistente de IA como Freddy?
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