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Clevera vs Zendesk: ¿qué centro de ayuda encaja mejor con tu equipo?
El centro de ayuda de Zendesk viene con Zendesk Suite, con un precio por agente junto con la gestión de tickets, chat y voz. Clevera es un centro de ayuda dedicado, gratuito para empezar, que puede funcionar junto a cualquier servicio de asistencia, incluido Zendesk.
Actualizado en noviembre de 2026 · Basado en el sitio web público de cada producto
La respuesta corta
Quédate en Zendesk si quieres tickets, chat y el centro de ayuda en una sola factura. Elige Clevera si quieres un centro de ayuda dedicado sin pagar por agente.
Ideal para un centro de ayuda con presupuesto propio
Pagas las licencias de Suite principalmente para obtener el centro de ayuda, o tendrías que bajar a Support Team para los tickets.
Quieres respuestas de Ask AI sin cargos por resolución y un vídeo para cada artículo.
Los revisores pueden editar y publicar páginas existentes gratis, sin necesidad de una licencia de agente.
Ideal para una suite de soporte en una sola factura
Quieres gestión de tickets, mensajería, chat en vivo, voz y el centro de ayuda en un solo producto y una sola factura.
Quieres agentes de IA que resuelvan conversaciones y actúen dentro de los tickets.
Necesitas varios centros de ayuda con marca propia y segmentos de usuario personalizados, que incluye Suite Professional.
Lo que obtiene tu centro de ayuda en Clevera
Todo funciona en el producto hoy mismo, por sí solo o junto a tu servicio de asistencia.
Los editores no necesitan licencia
Los creadores escriben artículos nuevos. Los editores corrigen y publican páginas existentes, y son gratuitos en todos los planes.
Un vídeo para tus artículos
Graba tu pantalla una vez. Clevera escribe el artículo y crea el vídeo de instrucciones que lo acompaña.
Respuestas con fuentes, sin coste por respuesta
Ask AI responde a los lectores a partir de tus páginas publicadas y muestra sus fuentes. Cada plan incluye una asignación mensual.
Agentes que lo mantienen actualizado
En Pro, Claude o ChatGPT pueden redactar, traducir y publicar páginas por ti. Tú decides cuánto pueden gastar.
Función por función
Cómo se comparan Clevera y Zendesk como centro de ayuda.
Migración gratuita desde Zendesk Guide
La importación funciona en todos los planes. Los artículos, secciones, imágenes y enlaces entre páginas se transfieren, además de las traducciones, y los enlaces antiguos pueden redirigir una vez que el dominio de tu centro de ayuda apunte a Clevera.
Precios de un vistazo
Precios de lista públicos en dólares estadounidenses, verificados en noviembre de 2026.
Free
1 centro de ayuda en clevera.help, Ask AI incluido
$0
Starter
Facturado anualmente ($36 al mes). Tu propio dominio, 1 creador
$29/mes
Pro
Facturado anualmente ($124 al mes). 2 creadores, sitios privados, agentes de IA
$86.80/mes
Custom
Más de 10 creadores, SSO
Presupuesto
Los editores son gratuitos en todos los planes. Los creadores adicionales en Pro cuestan $25.20 al mes facturados anualmente ($36 al mes). Sin tarifas por respuesta o por visualización.
Support Team
Facturado anualmente ($25 al mes). Gestión de tickets, sin centro de ayuda
$19/agente/mes
Suite Team
Facturado anualmente ($69 al mes). 1 centro de ayuda, 1 idioma
$55/agente/mes
Suite Professional
Facturado anualmente ($149 al mes). Hasta 5 centros de ayuda, más de 40 idiomas
$115/agente/mes
Suite Enterprise
Con Copilot
Contactar ventas
Los agentes de IA incluyen 5 (Team) o 10 (Professional) resoluciones automatizadas por agente al mes; más cuestan $1.50 con compromiso o $2.00 de pago por uso. Copilot cuesta $50 por agente al mes facturado anualmente.
Lo que cuesta para un equipo de cinco
Cinco agentes de soporte, todos respondiendo tickets. Uno escribe artículos nuevos; los otros cuatro editan y publican páginas existentes como editores gratuitos. Precios de lista anuales, facturados anualmente.
Todo en Zendesk
Suite Team, 5 agentes × $55 × 12
$3,300
Centro de ayuda
Incluido
Total por año
$3,300
Zendesk para tickets, Clevera para el centro de ayuda
Support Team, 5 agentes × $19 × 12
$1,140
Clevera Starter, 1 creador, editores gratis
$348
Total por año
$1,488
Con dos redactores en Clevera Pro ($1,041.60 al año), la segunda opción es de $2,181.60. Si los cinco escriben artículos nuevos, Pro con 5 creadores ($1,948.80 al año) hace que sea de $3,088.80. Suite Team también incluye mensajería, chat en vivo, voz y agentes de IA, que Support Team no tiene. Si utilizas esas funciones, la suite es el precio más justo para comparar.
Fuentes: zendesk.com/pricing y clevera.ai/pricing, noviembre de 2026. Impuestos y complementos no incluidos.
Preguntas frecuentes
Respuestas directas sobre cómo elegir entre Clevera y Zendesk.
¿Es Clevera más barato que Zendesk?
¿Qué hace mejor Zendesk?
¿Puedo trasladar mi centro de ayuda de Zendesk Guide a Clevera?
¿Puedo mantener Zendesk para los tickets y usar Clevera para el centro de ayuda?
¿Existe una alternativa gratuita a Zendesk Guide?
¿Tiene Clevera respuestas de IA como los agentes de IA de Zendesk?
¿Cómo cobra Zendesk por los agentes de IA?
Más comparativas
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