Importar desde Zendesk
Traslada tu centro de ayuda.
Mantén Zendesk para los tickets.
Clevera importa tus categorías, secciones, artículos y traducciones de Zendesk Guide (ahora Zendesk Knowledge) a un centro de ayuda que responde a los lectores con Ask AI. Gratis, sin créditos.
Gratis en todos los planes
Sin créditos
Traducciones con un token
Deshacer hasta publicar
Import contentCon la confianza de equipos de producto de todo el mundo
Cómo sacar tus artículos de Zendesk
Zendesk lo dice claramente: no existe una herramienta preconfigurada que traslade artículos fuera de un centro de ayuda. Tus opciones son copiar y pegar, scripts en la API del Centro de ayuda o un socio de migración de pago.
Clevera hace la parte de la API por ti, sin código.
Funciona con tu centro de ayuda público
Pega la dirección de tu centro de ayuda. El formato y las imágenes se mantienen intactos.
Cada idioma con un token
Un token de API de Zendesk trae todos tus idiomas y también puede traer borradores.
Nada cambia en Zendesk
Clevera solo lee, y eliminamos tu token cuando termina la importación.
Qué se traslada
Todo aterriza en una sección de tu centro de ayuda, y cada categoría y sección se convierte en un grupo.
Qué se queda atrás
Los archivos adjuntos, autores, votos, comentarios y recuentos de visitas se quedan en Zendesk, junto con tu tema, tickets y publicaciones de la comunidad. Los artículos restringidos se trasladan como páginas normales, así que desmárcalos en la vista previa antes de publicar.
Cómo funciona
Conectar Zendesk
Revisar la vista previa
Importar
Publicar en tu dominio
Mantén Zendesk para los tickets
Mantienes Zendesk para los tickets y solo trasladas el centro de ayuda. Clevera no se conecta a Zendesk, pero los agentes de IA de Zendesk pueden leer un centro de ayuda externo, así que apúntalos a tu sitio de Clevera.
Qué obtienes tras el traslado
Ask AI, con fuentes
Los lectores hacen una pregunta y obtienen una respuesta de tus páginas publicadas, con las páginas utilizadas listadas debajo. Las respuestas no usan créditos: 300 al mes en Free, 1.000 en Starter, 5.000+ en Pro.
Saber qué escribir después
Las estadísticas muestran visitas, valoraciones y las búsquedas que no dieron resultados. Haz clic en Escribir artículo en un vacío y llénalo.
Vídeo en cada artículo
Graba tu pantalla una vez. Clevera escribe el artículo, crea el vídeo instructivo y lo coloca en la página. Los vídeos y artículos usan créditos.
Tu dominio, 74 idiomas
Gratis en tu-sitio.clevera.help, o help.tuempresa.com desde Starter. Publica en 2 idiomas en Free, 5 en Starter y tantos como necesites en Pro.
El centro de ayuda en sí es gratuito en todos los planes.
Zendesk vs Clevera para tu centro de ayuda
Zendesk es un centro de ayuda sólido. Esto compara solo la parte del centro de ayuda.
Preguntas
No. Clevera reemplaza el centro de ayuda, no el centro de ayuda (help desk). Mantén Zendesk para tickets, chat y agentes, y apunta el agente de IA de Zendesk a tu centro de ayuda de Clevera como fuente de conocimiento externa.
La importación es gratuita en todos los planes y no usa créditos. El centro de ayuda también es gratuito, en tu-sitio.clevera.help. Tu propio dominio empieza en Starter, 29 $/mes facturados anualmente. Los créditos solo se gastan cuando haces vídeos, clips, artículos o traducciones.
Con un token de API, sí: todos los idiomas del centro de ayuda se trasladan. Tu sitio publica 2 idiomas en Free, 5 en Starter e ilimitados en Pro. La importación del sitio público trae un idioma a la vez.
Con el token de un administrador de Guide, los borradores también se trasladan. Las páginas importadas se publican en tu próxima publicación, así que desmarca lo que no quieras en la vista previa.
Cada enlace de artículo antiguo obtiene una redirección a su nueva página. Las redirecciones funcionan una vez que el dominio de tu centro de ayuda apunta a Clevera, lo que requiere Starter o superior. Una dirección zendesk.com se queda con Zendesk, por lo que no puede redirigir.
La vista previa muestra una estimación antes de empezar: unos 8 minutos para 300 artículos con un token. Los centros de ayuda grandes se trasladan de una vez, hasta 2.000 páginas por importación, y te enviamos un correo electrónico cuando termina.
Sí. Los agentes de IA de Zendesk pueden usar un centro de ayuda externo como fuente de conocimiento. Añade tu sitio de Clevera allí, y las nuevas páginas aparecerán en las respuestas después de la siguiente sincronización de Zendesk, aproximadamente una vez al día.
No. Trae tus artículos tal como están. Añade un vídeo a cualquier artículo más tarde: graba tu pantalla y Clevera crea el vídeo instructivo y lo coloca en la página. Los vídeos y artículos usan créditos.
Tus artículos están escritos.
Tráelos.
La importación es gratuita en todos los planes, y nada se publica hasta que tú lo haces.