Para equipos de atención al cliente
Responde a la misma pregunta una vez, en video
Clevera es IA para equipos de atención al cliente. Graba la solución una vez, o deja que la grabadora de IA la capture, y obtén un video instructivo narrado y un artículo de ayuda que puedes publicar en un centro de ayuda alojado por Clevera, incrustar en el que ya tienes o compartir en la respuesta a un ticket.
Grabación de pantalla
Grabadora de IA
PDF o capturas de pantalla
Artículo de ayuda
74 idiomas
Con la confianza de equipos de producto en todo el mundo
Cada respuesta,
en el formato que la gente necesita.
Video instructivo
Un recorrido narrado con zooms y una voz en off paso a paso.
Video de solución de problemas
Convierte un ticket que respondes cada semana en una solución que los clientes puedan seguir por su cuenta.
Video de incorporación
Lleva a los nuevos usuarios a su primer éxito sin necesidad de programar una llamada.
Empieza desde
lo que ya tienes.
01
Una grabación de pantalla
02
La grabadora de IA →
03
Un PDF o capturas de pantalla →
04
Un video que ya tienes
Una respuesta,
donde sea que los clientes busquen.
Grábalo una vez y la misma fuente se convierte en el video, el artículo y la versión para cada mercado.
Del ticket al centro de ayuda
Graba: la solución
Tu pantalla, o la grabadora de IA en tu aplicación web
Obtén: video y artículo
Un video instructivo narrado y un artículo de ayuda con capturas de pantalla
Publica: donde los clientes buscan
Publica en tu centro de ayuda de Clevera, o incrusta en el que ya tienes o en un sitio de WordPress; en Pro, publica artículos en Help Scout, Notion, Confluence y más
Traduce: cada mercado
Narración, subtítulos y artículos en cualquiera de los 74 idiomas
Actualiza: cuando la interfaz cambie
Edita la narración o el texto una vez y cada incrustación se actualizará. En los planes Pro, Autopilot planifica las correcciones en cada lanzamiento.
Respuestas consistentes,
de cada representante.
Reglas de IA
Establece el tono, los términos del producto y la pronunciación una vez, para que los videos de cada representante suenen igual.
Plantillas
Guarda tu introducción, tarjetas de título, fondo y música como una plantilla de equipo.
Reescribe cualquier línea
Cambia el guion a mano o con IA y regenera la voz en off.
Incrustaciones en vivo
Las ediciones en la narración, el texto y las superposiciones aparecen dondequiera que esté incrustado el video.
Colecciones
Una biblioteca por área de producto, con acceso para todo el equipo, privado o designado.
Analíticas
Vistas, tiempo de visualización y finalización por colección y por creador.
Preguntas sin respuesta
se convierten en artículos.
Autopilot detecta las preguntas que la IA de tu centro de ayuda no pudo responder y planifica borradores de artículos para ellas. Ejecútalo cada semana con un presupuesto mensual. Cuando lanzas una actualización, lee el lanzamiento y planifica correcciones para los videos y artículos afectados, para que las respuestas se mantengan actualizadas.
Tú apruebas cada plan y los artículos llegan como borradores listos para publicar. Disponible en los planes Pro y Custom.
“Usamos Clevera para rehacer más de 100 videos tutoriales de Jupiter X en solo unos días, algo que normalmente tomaría meses. Jupiter X es un tema de WordPress grande con muchos detalles, por lo que actualizar todo ese contenido suele ser un gran esfuerzo. Clevera convirtió simples grabaciones de pantalla en videos narrados y limpios sin casi esfuerzo. Ahorra mucho tiempo y, sinceramente, cambió la forma en que manejamos el contenido de video.”
Maziar Firoozmand
CMO en JupiterX
Qué incluye
Clevera.
74
74 idiomas
Free
Editores y espectadores
0
Créditos para exportaciones
Pro
Integraciones de publicación
1
Centro de ayuda alojado
Sigue explorando
Reduce los tickets de soporte
Convierte preguntas repetitivas en videos instructivos y artículos.
Grabadora de pantalla con IA
Vuelve a grabar un video de ayuda sin ocupar la tarde de nadie.
Clevera para equipos de capacitación
Videos de capacitación y SOPs de quien conozca el proceso.
Software de centro de ayuda
Aloja tu centro de ayuda en Clevera, o impórtalo gratis.
Preguntas de equipos de soporte
No hay una integración directa. Puedes importar tu centro de ayuda de Zendesk o Intercom a Clevera gratis, con páginas, imágenes y estructura, y ejecutarlo en Clevera desde allí. Los videos también se incrustan como HTML en cualquier página del centro de ayuda que acepte código de incrustación. En Pro, los artículos se publican en Help Scout, Notion, Confluence, ReadMe, GitBook y más.
Vuelve a grabar el paso que cambió o ejecuta la misma instrucción de grabación con IA en la nueva interfaz, luego actualiza el video. Los videos incrustados mostrarán la nueva versión sin necesidad de un enlace nuevo. En los planes Pro y Custom, Autopilot lee cada lanzamiento, encuentra los videos y artículos afectados y planifica nuevas grabaciones y correcciones de texto para que las apruebes.
Sí. La misma grabación puede convertirse en un video instructivo y en un artículo de ayuda separado con capturas de pantalla, y puedes combinarlos en páginas compartidas e incrustaciones.
Sí. Las analíticas muestran vistas, tiempo de visualización y finalización por video, colección y creador. Muestran cómo se ve un video, no quién lo vio.
Un centro de ayuda de Clevera está en todos los planes, incluido el gratuito; tu propio dominio está en Starter en adelante. Las integraciones de publicación están en Pro y superior. Las incrustaciones y los enlaces compartidos funcionan en todos los planes.
A cualquiera de los 74, para narración, subtítulos y artículos, en todos los planes.
Sí: 100 créditos al mes y videos de hasta 3 minutos, compartidos por enlace o incrustación, sin necesidad de tarjeta.
Tu próxima respuesta,
en video.
Grábalo una vez y obtén el video instructivo y el artículo de ayuda juntos.