Importar desde Intercom
Traslada tus artículos de Intercom.
Conserva la bandeja de entrada.
Tus artículos, imágenes y enlaces públicos de Intercom se trasladan a un centro de ayuda con Ask AI, en tu propio dominio. Los enlaces antiguos se redirigen. Gratis en todos los planes.
Gratis en todos los planes
Sin créditos
No necesitas tokens
Deshaz cambios hasta publicar
Import contentCon la confianza de equipos de producto de todo el mundo
Cómo sacar tus artículos
de Intercom.
Intercom no tiene botón de exportación para artículos. Sus propios documentos de ayuda te remiten a la API de Artículos, lo que implica que un desarrollador debe extraer cada artículo uno por uno. Clevera lee tu centro de ayuda público, por lo que no hay scripts que escribir ni accesos que entregar.
Una dirección es suficiente
Clevera lee cada artículo público de tu centro de ayuda.
Solo artículos públicos
Los borradores y artículos detrás de un inicio de sesión permanecen en Intercom.
Tu dominio o intercom.help
Los centros de ayuda en cualquiera de estas direcciones se trasladan de la misma manera.
Qué se traslada.
Lo que se queda atrás: borradores, artículos privados e internos, archivos adjuntos que no sean imágenes, autores y reacciones. Tu Messenger, bandeja de entrada y configuración de Fin no cambian.
Cómo funciona.
Conecta Intercom.
Revisa la vista previa.
Importar.
Publica en tu dominio.
Conserva Intercom para la bandeja de entrada.
La mayoría de los equipos conservan Intercom para el chat, los tickets y Fin, y solo trasladan el centro de ayuda. Clevera no se conecta a Intercom, pero Fin puede aprender de sitios web públicos, por lo que puede seguir respondiendo desde tu centro de ayuda de Clevera. Si dependes de artículos dirigidos a usuarios registrados dentro del Messenger, eso es un punto fuerte de Intercom, así que valóralo antes de cambiar.
Mira cómo los equipos reducen los tickets con su documentación
Qué obtienes
después del traslado.
Tus artículos de Intercom aterrizan en un centro de ayudacompleto. Cuatro cosas que obtienes desde el primer día:
Respuestas con fuentes
Ask AI responde a los lectores desde tus páginas publicadas y enumera las páginas que utilizó. No consume créditos: 300 respuestas al mes en el plan Free, 1,000 en Starter, 5,000+ en Pro.
Mira lo que los lectores no encuentran
Las estadísticas muestran las búsquedas sin resultados y lo que preguntaron los lectores, con la opción Escribir artículo junto a cada vacío.
Tu propio dominio
Los sitios gratuitos viven en tu-sitio.clevera.help. Usa help.tuempresa.com desde el plan Starter.
Un vídeo en cada artículo
Graba tu pantalla y Clevera escribe el artículo y crea el vídeo tutorial que se incluye en él. Los vídeos y artículos consumen créditos.
Intercom vs Clevera para un centro de ayuda.
Preguntas.
No. Clevera reemplaza el centro de ayuda, no el help desk. Conserva Intercom para el Messenger, la bandeja de entrada y Fin.
La importación es gratuita en todos los planes y no consume créditos. El centro de ayuda también es gratuito en tu-sitio.clevera.help. Tu propio dominio comienza en Starter, $29 al mes facturado anualmente o $36 mensual. Los vídeos y artículos consumen créditos.
Tus artículos públicos, imágenes, callouts, enlaces entre artículos y redirecciones desde las direcciones antiguas. Los borradores, artículos privados e internos permanecen en Intercom.
Cada dirección de artículo antiguo obtiene una redirección a su nueva página. Las redirecciones funcionan una vez que el dominio de tu centro de ayuda apunta a Clevera, lo cual requiere el plan Starter o superior. Una dirección intercom.help permanece con Intercom, por lo que no puede redirigir.
Cada importación lee un idioma, el que está en la dirección que pegas, y las traducciones de Intercom no se trasladan vinculadas a cada artículo. Tu sitio de Clevera publica 2 idiomas en Free, 5 en Starter y tantos como necesites en Pro.
La vista previa muestra una estimación antes de comenzar: unos 20 minutos para 300 artículos. Los centros de ayuda grandes se trasladan de una sola vez, hasta 2,000 páginas por importación, y te enviamos un correo electrónico cuando termine.
Sí. Fin puede aprender de sitios web públicos, incluido tu centro de ayuda de Clevera. Intercom vuelve a sincronizar las fuentes del sitio web aproximadamente una vez a la semana, por lo que las nuevas páginas llegan a las respuestas de Fin después de la siguiente sincronización.
No. Trae tus artículos tal como están. Añade un vídeo a cualquier artículo más tarde: graba tu pantalla y Clevera crea el vídeo tutorial y su artículo. Los vídeos y artículos consumen créditos.
Tus artículos de Intercom,
en vivo en Clevera.
La importación es gratuita en todos los planes y nada se publica hasta que tú lo decidas.