Per i responsabili del supporto
Meno ticket ripetitivi.
Risposte che trovano subito.
I clienti cercano nel tuo centro assistenza o chiedono all'IA e ottengono una risposta con le fonti. Quando non ne trovano una, tu lo vedi e Autopilot può scrivere una bozza dell'articolo mancante.
Cerca
Chiedi all'IA
Modulo di contatto
Approfondimenti
Bozze di Autopilot
Scelto dai team di prodotto di tutto il mondo
1 · Prima del ticket
I clienti trovano la risposta.
Prima che ti scrivano.
Risposte dell'IA con fonti
Risponde solo dalle tue pagine pubblicate, elenca le pagine utilizzate e risponde nella lingua del lettore. Nessun credito: 300 risposte al mese nel piano Free, 1.000 nello Starter, 5.000 nel Pro.
Cerca mentre scrivi
I lettori premono ⌘K e arrivano sulla pagina giusta.
Nella loro lingua
Pubblica in un massimo di 74 lingue e varianti regionali: 2 nel piano Free, 5 nello Starter, tutte nel Pro.
Valutazioni su ogni pagina
I lettori valutano ogni pagina e ti dicono cosa non va. Le loro note arrivano nella casella di posta del tuo team, così un articolo confuso viene corretto prima che si trasformi in ticket.
2 · Ancora bloccati
Il modulo di contatto
risponde prima.
Mentre il cliente scrive un messaggio, il modulo suggerisce articoli pertinenti. Tutto ciò che viene inviato arriva a un indirizzo email verificato, protetto da un controllo anti-bot.
Dal piano Starter in su.
3 · Trova le lacune
Vedi cosa
non hanno trovato.
Gli approfondimenti elencano le ricerche senza risultati e le domande a cui l'IA non ha saputo rispondere, con Scrivi articolo accanto a ogni lacuna. È la tua lista di ticket ripetitivi in divenire.
4 · Colma le lacune
Autopilot scrive bozze degli articoli mancanti.
Tu li pubblichi.
Così il prossimo cliente con la stessa domanda troverà la risposta. Nel piano Pro, su invito.
Trasforma le domande dei clienti in articoli di assistenza
Incolla le domande a cui il tuo team risponde continuamente. Autopilot pianifica un articolo per domanda, ognuno con un intervallo di crediti, e attende il tuo avvio.
Colma le lacune del mio centro assistenza ogni settimana
Secondo una pianificazione, scrive bozze per ciò che i lettori hanno cercato senza successo e per le domande a cui l'IA non ha saputo rispondere.
0
crediti per la pianificazione
Bozze
nulla si pubblica da solo
Budget
mensile, poi si mette in pausa
Vedi tutto ciò che fa Autopilot
Può anche aggiornare articoli e video dopo un rilascio su GitHub, GitLab o Bitbucket.
Alcune risposte sono
più facili da guardare.
Registra il flusso una volta. Clevera scrive l'articolo passo-passo con screenshot e crea un video tutorial narrato dalla stessa registrazione. Il video può essere inserito direttamente nell'articolo.
Registra con l'app desktop per Mac, Windows o Linux, carica un video o lascia che Registra con IA clicchi sulla tua app web pubblica. L'articolo e il video sono due generazioni: solitamente 5–15 crediti e 20–50 crediti.
Mantieni il tuo helpdesk.
Aggiungi risposte in anticipo.
Clevera non ha ticketing né widget chat. Mantieni Zendesk, Intercom o Help Scout per i ticket e lascia che Clevera ospiti il centro assistenza che i clienti consultano per primo.
Porta i tuoi articoli gratuitamente. L'importazione è unidirezionale: Clevera non pubblica su Zendesk o Intercom.
help.acme.com
Cerca, Chiedi all'IA, modulo di contatto
Il tuo helpdesk
Zendesk, Intercom o Help Scout
Stai spostando i tuoi articoli? Importali gratuitamente, su ogni piano.
Approfondisci.
Come costruire una knowledge base con l'IA
Struttura, strumenti e un flusso di lavoro di pubblicazione, partendo dalle registrazioni dello schermo.
Miglior software di knowledge base IA per SaaS nel 2026
Cosa fa bene ogni piattaforma, quanto costa e quale si adatta alle dimensioni del tuo team.
Come mantenere aggiornata la tua knowledge base
Un flusso di lavoro che mantiene articoli e video aggiornati dopo ogni rilascio.
Software per centro assistenza
Un centro assistenza ospitato con ricerca, Chiedi all'IA e importazione gratuita.
Domande
No. Clevera non ha ticketing né widget chat. Mantieni Zendesk, Intercom o Help Scout per i ticket. Clevera ospita il centro assistenza che i tuoi clienti consultano prima di scrivere, gratuitamente su ogni piano.
Sì, gratuitamente. Importa da Zendesk Guide, articoli Intercom, documenti Help Scout e altri strumenti. Pagine, immagini e link vengono trasferiti. L'importazione è unidirezionale: Clevera non pubblica su Zendesk o Intercom. Nel piano Pro, gli articoli possono essere pubblicati su documenti Help Scout.
Risponde solo dalle tue pagine pubblicate, elenca le pagine utilizzate e risponde nella lingua del lettore. Le risposte non consumano crediti. Il piano Free include 300 risposte al mese, lo Starter 1.000 e il Pro 5.000 o più.
Mentre il cliente scrive, suggerisce articoli pertinenti al messaggio. Ciò che viene inviato arriva a un indirizzo email verificato, protetto da un controllo anti-bot. Il modulo di contatto è disponibile dal piano Starter in su.
Gli approfondimenti elencano le ricerche senza risultati, le domande poste all'IA e quelle a cui non ha saputo rispondere, oltre alle valutazioni delle pagine. Ogni lacuna ha Scrivi articolo accanto. Lo storico è conservato per 30 giorni nel piano Free, 90 nello Starter e 365 nel Pro.
No. Non c'è integrazione con i ticket di Zendesk o Intercom. Incolla le domande a cui il tuo team risponde continuamente in “Trasforma le domande dei clienti in articoli di assistenza” o lascia che “Colma le lacune del mio centro assistenza ogni settimana” lavori dagli approfondimenti del tuo centro assistenza. Entrambi creano bozze che tu revisioni e pubblichi. Autopilot è disponibile nel piano Pro, su invito.
Sì, come due generazioni dalla stessa registrazione. Un articolo costa solitamente 5–15 crediti e un video tutorial 20–50 crediti per una registrazione fino a 5 minuti. Il video può essere inserito all'interno dell'articolo.
Sì. Pubblica il tuo centro assistenza in un massimo di 74 lingue e varianti regionali: 2 nel piano Free, 5 nello Starter e tutte nel Pro. Tradurre un articolo costa solitamente 3–10 crediti per lingua e l'IA risponde nella lingua del lettore.