Termini di servizio

1. Accettazione#

Questi Termini di Servizio (“Termini”) regolano l'utilizzo dei siti web, della web app, del registratore desktop, dell'estensione del browser, delle API e dei servizi correlati di Clevera (il “Servizio”). Il Servizio è fornito da Clevera Teknoloji AŞ (“Clevera”, “noi”, “ci”).

Creando un account o utilizzando il Servizio, accetti i presenti Termini e la nostra Informativa sulla privacy.

Se utilizzi il Servizio per conto di un'organizzazione, confermi di essere autorizzato a vincolarla. In tal caso, “tu” si riferisce a tale organizzazione.

Se hai un accordo separato firmato con noi, questo prevarrà in caso di conflitto con i presenti Termini.

2. Idoneità e account#

• Devi avere almeno 18 anni per utilizzare il Servizio.
• Fornisci informazioni sull'account accurate e mantieni al sicuro password, sessioni e token API. Sei responsabile di tutte le attività svolte tramite il tuo account.
• Potremmo chiederti di verificare il tuo indirizzo email o un nuovo dispositivo prima di poter utilizzare determinate funzionalità.
• Una persona non può creare più account per ottenere un maggiore utilizzo gratuito. Gli account non possono essere creati tramite mezzi automatizzati.

3. Team, ruoli e postazioni#

Il Servizio è organizzato in team. Il proprietario del team e gli amministratori controllano:

• chi può unirsi
• cosa consente il ruolo di ciascun membro
• il piano e la fatturazione del team

I proprietari del team sono responsabili delle persone che invitano e dei contenuti che tali persone aggiungono al team.

I piani a pagamento includono un numero prestabilito di postazioni (o creatori). L'aggiunta di postazioni potrebbe modificare il prezzo.

4. I tuoi contenuti#

“I tuoi contenuti” indicano tutto ciò che tu o il tuo team inserite nel Servizio: registrazioni, caricamenti, link, script, istruzioni, acquisizioni di siti web e dati. Includono anche l'output generato dal Servizio per te, come video, clip social, narrazioni, sottotitoli, articoli, immagini e traduzioni.

• Tu possiedi i tuoi contenuti. Nei rapporti tra te e noi, mantieni tutti i diritti su di essi. Nella misura consentita dalla legge, ti assegniamo tutti i diritti che potremmo avere sull'output generato per te.
• Licenza a nostro favore. Ci concedi una licenza mondiale, non esclusiva e gratuita per ospitare, copiare, elaborare, transcodificare, analizzare, renderizzare e distribuire i tuoi contenuti. Potremmo anche inviarli ai nostri sub-responsabili del trattamento. Utilizziamo questa licenza solo per fornire, proteggere e supportare il Servizio per te.
• Nessun addestramento. Non utilizziamo i tuoi contenuti per addestrare modelli di IA.
• Le tue responsabilità. Confermi di possedere tutti i diritti, le licenze e i consensi necessari per i tuoi contenuti e per ciò che ci chiedi di fare con essi. Ciò include:
  • i diritti delle persone che appaiono o sono ascoltate nelle tue registrazioni
  • qualsiasi dato personale mostrato nelle tue registrazioni
  • marchi, loghi e materiali di terze parti

5. Funzionalità e output dell'IA#

Il Servizio utilizza modelli di IA nostri e di fornitori terzi per analizzare il tuo materiale e generare output.

• L'output può essere errato. L'output dell'IA può essere impreciso, incompleto o simile a quello generato per altri. Revisionalo prima di pubblicarlo o di farvi affidamento. Sei responsabile del modo in cui lo utilizzi.
• Le stime non sono garanzie. Piani, anteprime e stime dei costi mostrati prima di un lavoro sono stime.
• Codice generato. Parti dei tuoi video sono costruite con codice scritto dalla nostra IA. È fornito per renderizzare il tuo video nel Servizio e non come software separato consegnabile.
• Etichettatura dei contenuti IA. Sei responsabile dell'etichettatura dei contenuti generati o alterati dall'IA laddove la legge o la piattaforma su cui pubblichi lo richieda. Ciò include avatar IA e voci sintetiche.
• Nessun uso improprio dell'output. Non utilizzerai l'output per ingannare le persone, impersonare chiunque o violare la legge o i diritti di terzi.

6. Siti web, account e credenziali che ci fornisci#

Clevera può inviare un agente IA a navigare in un sito web da te indicato, leggerlo e filmarlo, e utilizzare ciò che trova nel tuo video. Ciò include “Registra con IA”, che può accedere a un'app se fornisci le credenziali.

• Autorizzazione. Indirizza Clevera solo verso siti web e account di tua proprietà o che sei autorizzato a utilizzare in questo modo. Fornendo le credenziali, confermi di essere autorizzato a concedere a Clevera l'accesso a tale account.

• Utilizza un account dedicato. Ove possibile, utilizza un account di test o demo anziché uno che contiene dati sensibili. L'agente può vedere tutto ciò che l'account può vedere.

• Responsabilità dell'esecuzione. Sei responsabile del rispetto dei termini dei siti web e dei servizi verso cui indirizzi Clevera. Sei anche responsabile delle azioni che l'agente compie in un account su tue istruzioni.

  Le nostre esecuzioni di ricerca sono istruite a non inviare moduli, effettuare acquisti o modificare impostazioni. Tuttavia, gli agenti IA possono commettere errori e non possiamo garantire come risponderà un sito di terze parti.

• Come gestiamo le credenziali. Utilizziamo le credenziali solo per l'esecuzione che richiedi. Se scegli “Ricorda il mio accesso”, conserviamo i cookie di sessione in modo che l'agente possa tornare senza dover accedere nuovamente. Puoi rimuovere un accesso salvato in qualsiasi momento e quelli inutilizzati scadono dopo 30 giorni. I dettagli sono nella nostra Informativa sulla privacy.

7. Avatar, voci, musica ed effetti sonori IA#

• Avatar e voci IA. Sono sintetici. Non presentarli come persone reali, né utilizzarli per far apparire o far approvare a qualcuno qualcosa che non ha detto o approvato.
• Musica ed effetti sonori. Le tracce della libreria ti sono concesse in licenza solo come parte dei video che realizzi con il Servizio. Non puoi estrarle, rivenderle o ridistribuirle come audio autonomo, né rivendicarle come opera tua. Alcune tracce provengono da librerie di terze parti e si applicano anche i loro termini di licenza.
• La tua chiave ElevenLabs. Se colleghi la tua chiave ElevenLabs, i termini di quel fornitore regolano il tuo utilizzo della stessa.

8. Uso accettabile#

Non farai, e non permetterai a nessun altro di fare:

• Contenuti illegali: caricare o creare contenuti illegali, in violazione di diritti, diffamatori, odiosi, molesti, sessualmente espliciti che coinvolgono minori o che violano la privacy di chiunque.
• Inganno: creare deepfake ingannevoli, impersonare persone o organizzazioni o diffondere disinformazione.
• Accesso non autorizzato: indirizzare l'agente IA verso siti o account a cui non sei autorizzato ad accedere, o utilizzare il Servizio per:
  • aggirare paywall, accessi o protezioni tecniche
  • estrarre dati su larga scala
  • attaccare, sondare o sovraccaricare qualsiasi sistema
• I nostri sistemi: decodificare, interrompere o sovraccaricare il Servizio, o aggirare i suoi limiti di utilizzo, il sistema di crediti, le filigrane o le misure di sicurezza.
• Manipolazione delle nostre offerte: creare account multipli o utilizzare referral falsi per ottenere piani gratuiti, crediti o premi referral extra.
• Rivendita: rivendere o utilizzare il Servizio in white-label senza il nostro accordo scritto.
• Dati sensibili: inviare dati altamente sensibili a meno che non abbiamo concordato diversamente per iscritto. Ciò include dati sanitari soggetti a HIPAA, dati di carte di pagamento e numeri di documenti d'identità governativi.
• Uso illegale dell'IA: utilizzare il Servizio in violazione delle leggi applicabili sull'IA, incluse le pratiche di IA vietate ai sensi dell'EU AI Act.

Possiamo rimuovere contenuti o limitare funzionalità che riteniamo ragionevolmente violino queste regole.

9. Proprietà di Clevera e licenza d'uso#

Il Servizio è di nostra proprietà o dei nostri licenzianti ed è protetto dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Ciò include il software, l'interfaccia, i modelli, i sistemi di design, la documentazione e il brand.

Finché rispetti i presenti Termini e paghi le commissioni applicabili, ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per utilizzare il Servizio per scopi aziendali o personali.

Se ci invii un feedback, potremmo utilizzarlo senza restrizioni o compensi nei tuoi confronti.

10. Piani, crediti e fatturazione#

• Merchant of Record. I piani a pagamento e le ricariche di crediti sono venduti tramite Lemon Squeezy, il nostro Merchant of Record. Lemon Squeezy elabora il pagamento, emette la fattura e calcola e riscuote l'imposta sulle vendite o l'IVA. Anche i suoi termini per l'acquirente si applicano al tuo acquisto.
• Abbonamenti. I piani vengono fatturati in anticipo, mensilmente o annualmente, e si rinnovano automaticamente fino alla cancellazione. Autorizzi gli addebiti ricorrenti sul tuo metodo di pagamento.
• Crediti.
  • Il lavoro dell'IA nel Servizio, come la generazione di video, narrazioni, presentatori e ricerche, utilizza crediti.
  • Il tuo piano include una disponibilità mensile di crediti che si azzera a ogni ciclo e non si accumula.
  • I crediti acquistati come ricariche e i crediti bonus non scadono finché il tuo account è attivo.
  • Prima di un lavoro mostriamo una stima. I crediti addebitati riflettono il lavoro effettivamente svolto, che può differire dalla stima.
  • I crediti non hanno valore in denaro. Non possono essere trasferiti tra team o scambiati con denaro.
• Rendering. Il rendering e l'esportazione dei tuoi video non utilizzano crediti. Le esportazioni sono disponibili nei piani a pagamento e si applicano comunque i limiti del tuo piano sulla qualità di esportazione.
• Ricariche. Puoi acquistare più crediti in qualsiasi momento. Se attivi i promemoria per le ricariche, ti invieremo via email un link per il checkout quando stai per esaurirli. Non ti addebiteremo mai nulla senza la tua conferma.
• Modifiche al piano.
  • Gli upgrade hanno effetto immediato e la differenza di prezzo per il ciclo corrente viene addebitata subito.
  • I downgrade hanno effetto al rinnovo successivo.
• Cancellazione. Puoi cancellare in qualsiasi momento. Il tuo piano rimane attivo fino alla fine del periodo pagato, dopodiché il tuo team passerà al piano Free.
• Rimborsi.
  • Le commissioni non sono rimborsabili, salvo ove richiesto dalla legge o ove diversamente indicato per iscritto.
• Se un pagamento viene rimborsato o stornato, potremmo rimuovere i crediti o l'accesso al piano pagato con esso.
• Se sei un consumatore nell'UE, nel Regno Unito o in Turchia, potresti avere un diritto legale di recesso. Iniziando a utilizzare subito le funzionalità o i crediti a pagamento, accetti che tale diritto termini una volta che il servizio è stato completamente fornito o i crediti sono stati utilizzati, come consentito dalla legge.
• Tasse. I prezzi escludono le tasse, salvo diversa indicazione. Lemon Squeezy aggiunge le tasse applicabili al checkout.
• Modifiche ai prezzi. Potremmo modificare prezzi, piani, disponibilità di crediti o costi dei crediti. Ti daremo un preavviso prima che una modifica influisca sul tuo prossimo rinnovo.

I piani, le disponibilità e i limiti attuali sono disponibili sulla nostra pagina dei prezzi.

11. Piano Free, versioni beta e programma referral#

• Piano Free.
  • Il piano Free ha limiti di utilizzo. Non include il download di video come file: li condividi tramite link o incorporamento, e i video condivisi dal piano Free riportano una filigrana Clevera.
  • È disponibile una disponibilità Free per persona.
  • Potremmo limitare gli account gratuiti che mostrano segni di abuso. Esempi sono numerose registrazioni da un unico dispositivo o rete, o indirizzi email usa e getta.
  • Potremmo modificare o terminare il piano Free in qualsiasi momento.
• Versioni beta e anteprime. Queste possono cambiare o essere ritirate in qualsiasi momento e sono fornite "così come sono" senza alcun impegno di servizio. Non sono coperte da alcun impegno di uptime o supporto.
• Programma referral. I premi sono crediti, concessi dopo il primo pagamento del team invitato e un periodo di attesa. Sono soggetti a limiti mensili e annuali mostrati nell'app. Potremmo trattenere o stornare i premi ottenuti tramite auto-referral, account duplicati o altri abusi, e potremmo modificare o terminare il programma.

12. Strumenti gratuiti#

I nostri strumenti gratuiti su clevera.ai/tools funzionano senza account. Questi Termini si applicano a essi, eccetto le parti che riguardano esclusivamente account, team, piani e fatturazione.

• Età. Come per il resto del Servizio, devi avere almeno 18 anni per utilizzare gli strumenti gratuiti.
• Limiti di utilizzo. Gli strumenti gratuiti limitano la quantità di contenuti che puoi inviare, la frequenza con cui puoi utilizzarli e quanto spendiamo per fornirli. Non aggirerai questi limiti, ad esempio automatizzando le richieste, cambiando indirizzi IP o reti, o suddividendo il lavoro per rimanere sotto un limite. Farlo viola questi Termini e potremmo bloccare automaticamente il tuo accesso.
• Il tuo input. Devi possedere i diritti su tutto ciò che carichi, incolli o colleghi, incluso qualsiasi video YouTube che ci fornisci.
• Nessun dato riservato o sensibile. Non inviare informazioni riservate, dati personali o altri dati sensibili. Alcuni strumenti inviano il tuo input a noi e ai nostri fornitori di IA, come descritto nella nostra Informativa sulla privacy.
• Output. Tra te e noi, tu sei il proprietario dell'output e puoi modificarlo, pubblicarlo e condividerlo, anche a fini commerciali. L'output è generato dall'IA e fornito “così com'è”: potrebbe essere impreciso o incompleto e non garantiamo che sia accurato o idoneo al tuo scopo. Revisionalo prima di farci affidamento.
• Modifiche. Possiamo modificare, limitare, sospendere o ritirare qualsiasi strumento gratuito in qualsiasi momento.
• Uso accettabile. Le regole nella sezione 8 si applicano agli strumenti gratuiti.

13. Servizi e integrazioni di terze parti#

Il Servizio si basa su e si connette a servizi di terze parti. Esempi sono i fornitori di IA, Lemon Squeezy e integrazioni di pubblicazione come Notion, Confluence, GitHub, GitLab, Bitbucket, ClickUp, Google Docs, Help Scout, GitBook, ReadMe e WordPress.

Quando ti connetti o pubblichi su un servizio di terze parti, si applicano i suoi termini e la sua informativa sulla privacy. Non siamo responsabili per i servizi che non controlliamo. Una terza parte potrebbe modificare o interrompere un servizio e potremmo quindi dover modificare o rimuovere la funzionalità correlata.

14. Privacy, protezione dei dati e sicurezza#

La nostra Informativa sulla privacy spiega come gestiamo i dati personali.

Laddove elaboriamo dati personali nei Tuoi Contenuti per tuo conto, si applica il nostro Addendum sul trattamento dei dati (DPA). Puoi richiederlo a team@clevera.ai.

Utilizziamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i Tuoi Contenuti, come descritto nella nostra pagina sulla sicurezza.

15. Riservatezza#

Ciascuna parte può ricevere informazioni non pubbliche dell'altra. La parte ricevente le utilizzerà solo per fornire o utilizzare il Servizio e le proteggerà con almeno una ragionevole cura.

Ciò non si applica alle informazioni che:

• sono pubbliche
• la parte ricevente conosceva già
• sono state sviluppate in modo indipendente
• sono state ricevute legittimamente da una terza parte

16. Pubblicità#

Potremmo citare la tua organizzazione come cliente e mostrare il suo logo sul nostro sito web e nel marketing. Per rinunciare, invia un'email a team@clevera.ai.

17. Sospensione e risoluzione#

• Da parte nostra. Potremmo sospendere o terminare il tuo accesso, in tutto o in parte, se:

  • violi i presenti Termini
  • non effettui il pagamento
  • il tuo utilizzo crea rischi legali o di sicurezza
  • dobbiamo proteggere il Servizio o altri utenti

  Ove ragionevole, te lo comunicheremo prima e ti daremo la possibilità di risolvere il problema.

• Da parte tua. Puoi cancellare il tuo piano in qualsiasi momento nelle impostazioni di fatturazione o eliminare il tuo account nelle impostazioni del profilo.

• Quando un account viene eliminato:

  • il tuo abbonamento viene cancellato
  • il tuo accesso termina
  • i team di tua proprietà e i loro contenuti vengono eliminati definitivamente, come descritto nella nostra Informativa sulla privacy

  I contenuti eliminati non possono essere ripristinati, quindi scarica prima tutto ciò che desideri conservare.

• Sopravvivenza. Le sezioni che per loro natura dovrebbero sopravvivere alla risoluzione sopravviveranno. Queste includono le sezioni 4 (licenza a noi, solo se necessaria per completare l'eliminazione), 9, 15 e 18–24.

18. Garanzie ed esclusioni di responsabilità#

Forniremo il Servizio con ragionevole competenza e cura.

Altrimenti, nella misura consentita dalla legge, il Servizio e tutti gli output sono forniti "così come sono" e "come disponibili". Decliniamo ogni altra garanzia, espressa o implicita, inclusa la commerciabilità, l'idoneità a uno scopo particolare, la non violazione e che il Servizio sarà ininterrotto o privo di errori. Non garantiamo che l'output dell'IA sarà accurato o adatto al tuo scopo.

19. Indennizzi#

Da parte tua. Difenderai e indennizzerai noi contro reclami di terze parti derivanti da:

• Tuoi Contenuti
• siti web e account a cui indirizzi Clevera ad accedere
• il tuo utilizzo dell'output
• la tua violazione dei presenti Termini o della legge

Da parte nostra. Difenderemo e indennizzeremo te contro reclami di terze parti secondo cui il Servizio, così come lo forniamo, viola i loro diritti di proprietà intellettuale. Se sorge un tale reclamo, potremmo:

• modificare il Servizio
• darti il diritto di continuare a utilizzarlo
• terminare il tuo accesso e rimborsare le commissioni prepagate per il periodo non utilizzato

Non siamo responsabili per reclami causati da:

• Tuoi Contenuti o output dell'IA basati su di essi
• tue modifiche, o combinazioni con elementi che non abbiamo fornito
• utilizzo dopo che ti abbiamo notificato un reclamo

20. Limitazione di responsabilità#

Nella misura consentita dalla legge:

• Nessuna delle parti è responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, o per perdita di profitti, ricavi, dati o avviamento.
• La responsabilità totale di ciascuna parte ai sensi dei presenti Termini è limitata agli importi che hai pagato o ci dovevi nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine al reclamo.

Questi limiti non si applicano a:

• i tuoi obblighi di pagamento
• gli indennizzi nella sezione 19
• la responsabilità che non può essere limitata per legge, come la responsabilità per frode, o per morte o lesioni personali causate da negligenza

21. Modifiche al Servizio o a questi Termini#

Miglioriamo continuamente il Servizio e potremmo aggiungere, modificare o rimuovere funzionalità.

Potremmo aggiornare i presenti Termini. Se una modifica è sostanziale, ti daremo un preavviso ragionevole via email o nell'app prima che diventi effettiva. Se continui a utilizzare il Servizio dopo tale data, accetti la modifica. Se non sei d'accordo, smetti di utilizzare il Servizio e annulla il tuo piano.

22. Legge applicabile e controversie#

I presenti Termini sono regolati dalle leggi della Repubblica di Turchia, escluse le sue norme sui conflitti di legge. I tribunali di Sivas, Turchia, hanno giurisdizione esclusiva.

Se sei un consumatore, mantieni la protezione delle leggi imperative del tuo paese di residenza e potresti intentare azioni legali presso i tuoi tribunali locali.

23. Esportazione e sanzioni#

Confermi di non essere soggetto a sanzioni e di non trovarti in un paese sotto embargo. Non utilizzerai il Servizio in violazione delle leggi sul controllo delle esportazioni o sulle sanzioni.

24. Disposizioni generali#

• Cessione. Non puoi trasferire i presenti Termini senza il nostro consenso. Noi possiamo trasferirli a una società affiliata o in caso di fusione, acquisizione o vendita di beni.
• Forza maggiore. Nessuna delle parti è responsabile per ritardi causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo. Ciò include interruzioni dei fornitori terzi da cui dipendiamo.
• Comunicazioni. Inviamo comunicazioni tramite il Servizio o all'email del tuo account. Inviaci le comunicazioni a team@clevera.ai.
• Separabilità e rinuncia. Se una disposizione è inapplicabile, il resto dei presenti Termini rimane in vigore. La mancata applicazione di una disposizione non costituisce rinuncia alla stessa.
• Intero accordo. I presenti Termini, l'Informativa sulla privacy, il DPA (ove applicabile) e qualsiasi modulo d'ordine costituiscono l'intero accordo tra noi in merito al Servizio.

25. Contatti#

Clevera Teknoloji AŞ
Yenişehir Mah. Kardeşler Cad. 7/2, Sivas, Türkiye
Email: team@clevera.ai