Per i team di assistenza clienti
Rispondi alla stessa domanda una sola volta, in video
Clevera è l'IA per i team di assistenza clienti. Registra la soluzione una volta, o lascia che il registratore IA la catturi, e ottieni un video tutorial narrato e un articolo di aiuto che puoi pubblicare in un centro assistenza ospitato da Clevera, incorporare in quello che già utilizzi o condividere nella risposta a un ticket.
Registrazione schermo
Registratore IA
PDF o screenshot
Articolo di aiuto
74 lingue
Scelto dai team di prodotto di tutto il mondo
Ogni risposta,
nel formato di cui le persone hanno bisogno.
Video tutorial
Una guida narrata con zoom e voce fuori campo passo dopo passo.
Video di risoluzione problemi
Trasforma un ticket a cui rispondi ogni settimana in una soluzione che i clienti possono seguire autonomamente.
Video di onboarding
Porta i nuovi utenti al loro primo successo senza prenotare una chiamata.
Parti da
ciò che hai già.
01
Una registrazione dello schermo
02
Il registratore IA →
03
Un PDF o screenshot →
04
Un video che hai già
Una risposta,
ovunque guardino i clienti.
Registrala una volta e la stessa fonte diventa il video, l'articolo e la versione per ogni mercato.
Dal ticket al centro assistenza
Registra: la soluzione
Il tuo schermo, o il registratore IA sulla tua web app
Ottieni: video e articolo
Un video tutorial narrato e un articolo di aiuto con screenshot
Pubblica: dove guardano i clienti
Pubblica sul tuo centro assistenza Clevera, o incorpora in quello che già usi o in un sito WordPress; con Pro, pubblica articoli su Help Scout, Notion, Confluence e altro
Traduci: ogni mercato
Narrazione, sottotitoli e articoli in una qualsiasi delle 74 lingue
Aggiorna: quando l'interfaccia cambia
Modifica la narrazione o il testo una volta e ogni incorporamento verrà aggiornato. Nei piani Pro e Autopilot, pianifica le correzioni a ogni rilascio.
Risposte coerenti,
da ogni operatore.
Regole IA
Imposta tono, termini di prodotto e pronuncia una volta, affinché i video di ogni operatore suonino allo stesso modo.
Modelli
Salva introduzione, schede titolo, sfondo e musica come modello di team.
Riscrivi qualsiasi riga
Cambia lo script a mano o con l'IA e rigenera la voce fuori campo.
Incorporamenti live
Le modifiche alla narrazione, al testo e alle sovrapposizioni appaiono ovunque il video sia incorporato.
Raccolte
Una libreria per area di prodotto, con accesso a livello di team, privato o nominativo.
Analisi
Visualizzazioni, tempo di visione e completamento per raccolta e per creatore.
Le domande senza risposta
diventano articoli.
Autopilot individua le domande a cui l'IA del tuo centro assistenza non ha saputo rispondere e pianifica bozze di articoli per risolverle. Eseguilo ogni settimana con un budget mensile. Quando pubblichi un aggiornamento, legge il rilascio e pianifica le correzioni per i video e gli articoli interessati, così le risposte rimangono sempre aggiornate.
Approvi ogni piano e gli articoli arrivano come bozze pronte per la pubblicazione. Disponibile nei piani Pro e Custom.
“Abbiamo usato Clevera per rifare oltre 100 video tutorial di Jupiter X in pochi giorni, qualcosa che normalmente avrebbe richiesto mesi. Jupiter X è un grande tema WordPress con molte complessità, quindi aggiornare tutto quel contenuto è solitamente un enorme sforzo. Clevera ha trasformato semplici registrazioni dello schermo in video puliti e narrati quasi senza lavoro. Un enorme risparmio di tempo e onestamente ha cambiato il modo in cui gestiamo i contenuti video.”
Maziar Firoozmand
CMO presso JupiterX
Cosa include
Clevera.
74
74 lingue
Free
Editor e visualizzatori
0
Crediti per l'esportazione
Pro
Integrazioni di pubblicazione
1
Centro assistenza ospitato
Continua a esplorare
Riduci i ticket di assistenza
Trasforma le domande ripetitive in video tutorial e articoli.
Registratore schermo IA
Riregistra un video di aiuto senza occupare il pomeriggio di nessuno.
Clevera per i team di formazione
Video di formazione e SOP da chiunque conosca il processo.
Software per centro assistenza
Ospita il tuo centro assistenza su Clevera, o importalo gratuitamente.
Domande dai team di assistenza
Non esiste un'integrazione diretta. Puoi importare gratuitamente il tuo centro assistenza Zendesk o Intercom in Clevera, con pagine, immagini e struttura, e gestirlo da lì. I video si incorporano anche come HTML su qualsiasi pagina del centro assistenza che accetta codice di incorporamento. Con Pro, gli articoli si pubblicano su Help Scout, Notion, Confluence, ReadMe, GitBook e altro.
Registra nuovamente il passaggio modificato o esegui la stessa istruzione di registrazione IA sulla nuova interfaccia, quindi aggiorna il video. I video incorporati mostreranno la nuova versione senza bisogno di un nuovo link. Nei piani Pro e Custom, Autopilot legge ogni rilascio, trova i video e gli articoli interessati e pianifica nuove registrazioni e correzioni di testo che potrai approvare.
Sì. La stessa registrazione può diventare un video tutorial e un articolo di aiuto separato con screenshot, e puoi abbinarli su pagine di condivisione e incorporamenti.
Sì. Le analisi mostrano visualizzazioni, tempo di visione e completamento per video, raccolta e creatore. Mostrano come viene guardato un video, non chi lo ha guardato.
Un centro assistenza Clevera è incluso in ogni piano, incluso Free; il tuo dominio personalizzato è disponibile da Starter in su. Le integrazioni di pubblicazione sono disponibili da Pro in su. Incorporamenti e link di condivisione funzionano su ogni piano.
In una qualsiasi delle 74, per narrazione, sottotitoli e articoli, su ogni piano.
Sì: 100 crediti al mese e video fino a 3 minuti, condivisi tramite link o incorporamento, senza bisogno di carta di credito.
La tua prossima risposta,
in video.
Registrala una volta e ottieni insieme il video tutorial e l'articolo di aiuto.