Importa da Zendesk
Sposta il tuo centro assistenza.
Mantieni Zendesk per i ticket.
Clevera importa le categorie, le sezioni, gli articoli e le traduzioni di Zendesk Guide (ora Zendesk Knowledge) in un centro assistenza che risponde ai lettori con Ask AI. Gratuito, senza crediti.
Gratuito su ogni piano
Nessun credito
Traduzioni con un token
Annulla fino alla pubblicazione
Import contentScelto dai team di prodotto di tutto il mondo
Estrarre i tuoi articoli da Zendesk
Zendesk lo dice chiaramente: non esiste uno strumento predefinito per spostare gli articoli fuori da un centro assistenza. Le tue opzioni sono il copia e incolla, script sull'API del Centro assistenza o un partner di migrazione a pagamento.
Clevera gestisce la parte API per te, senza codice.
Funziona con il tuo centro assistenza pubblico
Incolla l'indirizzo del tuo centro assistenza. Formattazione e immagini vengono trasferite intatte.
Ogni lingua con un token
Un token API di Zendesk importa tutte le tue lingue e può includere anche le bozze.
Nulla cambia in Zendesk
Clevera effettua solo la lettura e cancelliamo il tuo token al termine dell'importazione.
Cosa viene trasferito
Tutto confluisce in una sezione del tuo centro assistenza e ogni categoria e sezione diventa un gruppo.
Cosa rimane indietro
Allegati, autori, voti, commenti e conteggi delle visualizzazioni rimangono in Zendesk, insieme al tuo tema, ai ticket e ai post della community. Gli articoli con restrizioni vengono trasferiti come pagine normali, quindi deselezionali nell'anteprima prima di pubblicare.
Come funziona
Connetti Zendesk
Controlla l'anteprima
Importa
Pubblica sul tuo dominio
Mantieni Zendesk per i ticket
Mantieni Zendesk per i ticket e sposti solo il centro assistenza. Clevera non si connette a Zendesk, ma gli agenti AI di Zendesk possono leggere un centro assistenza esterno, quindi puntali verso il tuo sito Clevera.
Scopri come i team riducono i ticket con la loro documentazione
Cosa ottieni dopo il trasferimento
Ask AI, con fonti
I lettori pongono una domanda e ottengono una risposta dalle tue pagine pubblicate, con l'elenco delle pagine utilizzate riportato sotto. Le risposte non utilizzano crediti: 300 al mese sul piano Free, 1.000 su Starter, 5.000+ su Pro.
Sappi cosa scrivere dopo
Gli insight mostrano visualizzazioni, valutazioni e le ricerche che non hanno prodotto risultati. Clicca Scrivi articolo su una lacuna e colmala.
Video in ogni articolo
Registra il tuo schermo una volta. Clevera scrive l'articolo, crea il video tutorial e lo inserisce nella pagina. Video e articoli utilizzano crediti.
Il tuo dominio, 74 lingue
Gratuito su your-site.clevera.help, o help.yourcompany.com dal piano Starter. Pubblica in 2 lingue sul piano Free, 5 su Starter e quante ne vuoi su Pro.
Il centro assistenza stesso è gratuito su ogni piano.
Zendesk vs Clevera per il tuo centro assistenza
Zendesk è un ottimo help desk. Questo confronto riguarda solo la parte del centro assistenza.
Domande
No. Clevera sostituisce il centro assistenza, non l'help desk. Mantieni Zendesk per ticket, chat e agenti, e punta l'agente AI di Zendesk verso il tuo centro assistenza Clevera come fonte di conoscenza esterna.
L'importazione è gratuita su ogni piano e non utilizza crediti. Anche il centro assistenza è gratuito, su your-site.clevera.help. Il tuo dominio parte dal piano Starter, 29$/mese con fatturazione annuale. I crediti vengono consumati solo quando crei video, clip, articoli o traduzioni.
Con un token API, sì: ogni lingua del centro assistenza viene trasferita. Il tuo sito pubblica 2 lingue su Free, 5 su Starter e un numero illimitato su Pro. L'importazione del sito pubblico trasferisce una lingua alla volta.
Con un token di amministratore di Guide, vengono trasferite anche le bozze. Le pagine importate vanno online alla tua prossima pubblicazione, quindi deseleziona ciò che non vuoi nell'anteprima.
Ogni vecchio link di un articolo ottiene un reindirizzamento alla sua nuova pagina. I reindirizzamenti funzionano una volta che il dominio del tuo centro assistenza punta a Clevera, il che richiede il piano Starter o superiore. Un indirizzo zendesk.com rimane con Zendesk, quindi non può essere reindirizzato.
L'anteprima mostra una stima prima di iniziare: circa 8 minuti per 300 articoli con un token. I grandi centri assistenza vengono trasferiti in un'unica soluzione, fino a 2.000 pagine per importazione, e ti invieremo un'email al termine.
Sì. Gli agenti AI di Zendesk possono utilizzare un centro assistenza esterno come fonte di conoscenza. Aggiungi il tuo sito Clevera lì e le nuove pagine appariranno nelle risposte dopo la sincronizzazione successiva di Zendesk, circa una volta al giorno.
No. Trasferisce i tuoi articoli così come sono. Aggiungi un video a qualsiasi articolo in seguito: registra il tuo schermo e Clevera creerà il video tutorial inserendolo nella pagina. Video e articoli utilizzano crediti.
I tuoi articoli sono scritti.
Trasferiscili.
L'importazione è gratuita su ogni piano e nulla va online finché non pubblichi.