/
Clevera vs Zendesk : quel centre d'aide est adapté à votre équipe ?
Le centre d'aide de Zendesk est inclus dans Zendesk Suite, facturé par agent en plus de la billetterie, du chat et de la téléphonie. Clevera est un centre d'aide dédié, gratuit au démarrage, qui peut fonctionner en complément de n'importe quel helpdesk, y compris Zendesk.
Mis à jour en novembre 2026 · Basé sur le site web public de chaque produit
En bref
Restez sur Zendesk si vous souhaitez regrouper vos tickets, votre chat et votre centre d'aide sur une seule facture. Choisissez Clevera si vous voulez un centre d'aide dédié sans payer par agent.
Idéal pour un centre d'aide avec son propre budget
Vous payez des licences Suite principalement pour obtenir le centre d'aide, ou vous seriez rétrogradé vers Support Team pour les tickets.
Vous souhaitez des réponses Ask AI sans frais par résolution, et une vidéo pour chaque article.
Les relecteurs peuvent modifier et publier des pages existantes gratuitement, sans licence d'agent.
Idéal pour une suite de support sur une seule facture
Vous voulez la billetterie, la messagerie, le chat en direct, la téléphonie et le centre d'aide dans un seul produit et une seule facture.
Vous voulez des agents IA qui résolvent les conversations et agissent au sein des tickets.
Vous avez besoin de plusieurs centres d'aide personnalisés et de segments d'utilisateurs spécifiques, inclus dans Suite Professional.
Ce que votre centre d'aide obtient avec Clevera
Tout fonctionne dans le produit dès aujourd'hui, seul ou à côté de votre helpdesk.
Les éditeurs n'ont pas besoin de licence
Les créateurs rédigent de nouveaux articles. Les éditeurs corrigent et publient les pages existantes, et ils sont gratuits sur tous les plans.
Une vidéo pour vos articles
Enregistrez votre écran une seule fois. Clevera rédige l'article et crée la vidéo explicative associée.
Des réponses avec sources, sans frais par réponse
Ask AI répond aux lecteurs à partir de vos pages publiées et indique ses sources. Un quota mensuel est inclus dans chaque plan.
Des agents pour garder le contenu à jour
Sur le plan Pro, Claude ou ChatGPT peuvent rédiger, traduire et publier des pages pour vous. Vous définissez leur budget.
Fonctionnalité par fonctionnalité
Comparaison entre Clevera et Zendesk en tant que centre d'aide.
Migration gratuite depuis Zendesk Guide
L'import fonctionne sur tous les plans. Les articles, sections, images et liens entre les pages sont transférés, ainsi que les traductions, et les anciens liens peuvent être redirigés une fois que votre domaine de centre d'aide pointe vers Clevera.
Tarification en un coup d'œil
Prix publics en dollars américains, vérifiés en novembre 2026.
Gratuit
1 centre d'aide sur clevera.help, Ask AI inclus
$0
Starter
Facturé annuellement (36 $ mensuels). Votre propre domaine, 1 créateur
29 $/mois
Pro
Facturé annuellement (124 $ mensuels). 2 créateurs, sites privés, agents IA
86,80 $/mois
Sur mesure
Plus de 10 créateurs, SSO
Devis
Les éditeurs sont gratuits sur tous les plans. Les créateurs supplémentaires sur Pro coûtent 25,20 $ par mois facturés annuellement (36 $ mensuels). Aucun frais par réponse ou par vue.
Support Team
Facturé annuellement (25 $ mensuels). Billetterie, pas de centre d'aide
19 $/agent/mois
Suite Team
Facturé annuellement (69 $ mensuels). 1 centre d'aide, 1 langue
55 $/agent/mois
Suite Professional
Facturé annuellement (149 $ mensuels). Jusqu'à 5 centres d'aide, 40+ langues
115 $/agent/mois
Suite Enterprise
Avec Copilot
Contacter les ventes
Les agents IA incluent 5 (Team) ou 10 (Professional) résolutions automatisées par agent par mois ; au-delà, le coût est de 1,50 $ en engagement ou 2,00 $ à l'usage. Copilot coûte 50 $ par agent par mois facturés annuellement.
Coût pour une équipe de cinq personnes
Cinq agents de support, tous répondant aux tickets. L'un rédige de nouveaux articles ; les quatre autres éditent et publient des pages existantes en tant qu'éditeurs gratuits. Prix publics annuels, facturés annuellement.
Tout sur Zendesk
Suite Team, 5 agents × 55 $ × 12
$3,300
Centre d'aide
Inclus
Total par an
$3,300
Zendesk pour les tickets, Clevera pour le centre d'aide
Support Team, 5 agents × 19 $ × 12
$1,140
Clevera Starter, 1 créateur, éditeurs gratuits
$348
Total par an
$1,488
Avec deux rédacteurs sur Clevera Pro (1 041,60 $ par an), la deuxième option est de 2 181,60 $. Si les cinq rédigent de nouveaux articles, le plan Pro avec 5 créateurs (1 948,80 $ par an) porte le total à 3 088,80 $. Suite Team inclut également la messagerie, le chat en direct, la téléphonie et les agents IA, ce que Support Team ne propose pas. Si vous utilisez ces fonctionnalités, la suite est le prix le plus juste à comparer.
Sources : zendesk.com/pricing et clevera.ai/pricing, novembre 2026. Taxes et options non incluses.
Questions fréquentes
Des réponses directes pour choisir entre Clevera et Zendesk.
Clevera est-il moins cher que Zendesk ?
Que fait Zendesk de mieux ?
Puis-je migrer mon centre d'aide Zendesk Guide vers Clevera ?
Puis-je garder Zendesk pour les tickets et utiliser Clevera pour le centre d'aide ?
Existe-t-il une alternative gratuite à Zendesk Guide ?
Clevera propose-t-il des réponses IA comme les agents IA de Zendesk ?
Comment Zendesk facture-t-il les agents IA ?
Plus de comparaisons
Gérez votre centre d'aide avec Clevera
Commencez gratuitement et importez vos articles Zendesk Guide sans frais.