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Clevera vs Help Scout Docs : quel centre d'aide convient à votre équipe ?
Help Scout Docs est inclus dans les forfaits inbox de Help Scout, facturés par utilisateur. Clevera est un centre d'aide dédié, gratuit pour commencer, qui peut fonctionner aux côtés de n'importe quel helpdesk. Sur le forfait Pro, il peut également publier ses articles vers Help Scout Docs.
Mis à jour en novembre 2026 · Basé sur le site public de chaque produit
En bref
Restez sur Help Scout si vous voulez l'inbox, Beacon et Docs sur une seule facture. Choisissez Clevera si vous attendez davantage de votre centre d'aide.
Idéal pour un centre d'aide complet
Vous souhaitez un centre d'aide en plusieurs langues, avec un sélecteur et des menus traduits.
Vous voulez des réponses IA basées sur vos docs avec un forfait mensuel, sans frais par résolution.
Vous voulez une vidéo explicative à côté de vos articles, créée à partir d'un enregistrement d'écran.
Idéal pour une inbox simple avec docs sur une seule facture
Vous voulez une inbox partagée, un chat en direct et le widget Beacon avec Docs intégré.
Vos docs sont simples et déjà inclus dans les sièges que vous payez.
Vous voulez que l'IA réponde pour résoudre les conversations dans Beacon.
Ce que votre centre d'aide gagne avec Clevera
Tout fonctionne dans le produit aujourd'hui, seul ou à côté de votre helpdesk.
Les éditeurs n'ont pas besoin de siège
Les créateurs rédigent de nouveaux articles. Les éditeurs corrigent et publient les pages existantes, et ils sont gratuits sur chaque forfait.
Une vidéo pour vos articles
Enregistrez votre écran une fois. Clevera rédige l'article et crée la vidéo explicative qui l'accompagne.
Réponses avec sources, sans frais par réponse
Ask AI répond aux lecteurs à partir de vos pages publiées et indique ses sources. Un forfait mensuel est inclus avec chaque plan.
Des agents qui maintiennent le contenu à jour
Sur le forfait Pro, Claude ou ChatGPT peuvent rédiger, traduire et publier des pages pour vous. Vous définissez leur budget.
Fonctionnalité par fonctionnalité
Comparaison entre Clevera et Help Scout en tant que centre d'aide.
Gratuit pour migrer depuis Help Scout Docs, ou pour le conserver
L'import fonctionne sur chaque forfait : articles, catégories, images et liens entre les pages sont transférés, et les anciens liens peuvent être redirigés. Vous préférez rester ? Sur Pro, Clevera publie ses articles vers Help Scout Docs.
Tarification en un coup d'œil
Prix publics en dollars US, vérifiés en novembre 2026.
Gratuit
1 centre d'aide sur clevera.help, Ask AI inclus
$0
Starter
Facturé annuellement (36 $ par mois). Votre propre domaine, 1 créateur
29 $/mois
Pro
Facturé annuellement (124 $ par mois). 2 créateurs, sites privés, agents IA
86,80 $/mois
Personnalisé
Plus de 10 créateurs, SSO
Devis
Les éditeurs sont gratuits sur chaque forfait. Les créateurs supplémentaires sur Pro coûtent 25,20 $ par mois facturés annuellement (36 $ par mois). Aucun frais par réponse ou par vue.
Gratuit
5 utilisateurs, 1 inbox, 1 site Docs, 10 articles
$0
Standard
Facturé annuellement. 2 inboxes, 2 sites Docs
25 $/utilisateur/mois
Plus
Facturé annuellement. 5 inboxes, 3 sites Docs
45 $/utilisateur/mois
Pro
Facturé annuellement. 10 inboxes, 5 sites Docs
75 $/utilisateur/mois
Les sites Docs supplémentaires coûtent 20 $ par mois facturés annuellement (24 $ par mois). AI Answers coûte 0,75 $ par résolution, avec un plafond mensuel que vous définissez.
Coût pour une équipe de cinq personnes
Cinq personnes au support. L'une rédige de nouveaux articles ; les quatre autres éditent et publient les pages existantes en tant qu'éditeurs gratuits. Prix publics annuels, facturés annuellement. Help Scout Docs est inclus dans ses sièges, donc Clevera ne permet d'économiser de l'argent que s'il vous permet de choisir un forfait Help Scout plus petit.
Tout sur Help Scout
Standard, 5 utilisateurs × 25 $ × 12
$1,500
Docs, 2 sites
Inclus
Total par an
$1,500
Help Scout plus Clevera
Standard, 5 utilisateurs × 25 $ × 12
$1,500
Clevera Starter, 1 créateur, 5 langues, Ask AI
$348
Total par an
$1,848
Ce que les 348 $ supplémentaires apportent : 1 000 réponses Ask AI par mois sans frais par réponse, cinq langues publiées, insights lecteurs et vidéo à partir d'enregistrements. À titre de comparaison, 300 résolutions AI Answers par mois sur Help Scout coûtent 2 700 $ par an. Ce ne sont pas les mêmes produits : AI Answers résout les conversations dans Beacon, Ask AI répond sur votre centre d'aide. Si les cinq rédigent de nouveaux articles, Clevera Pro avec 5 créateurs coûte 1 948,80 $ par an.
Sources : helpscout.com/pricing et clevera.ai/pricing, novembre 2026. Taxes et options non incluses.
Questions fréquentes
Des réponses directes pour choisir entre Clevera et Help Scout.
Clevera est-il moins cher que Help Scout ?
Que fait mieux Help Scout ?
Puis-je migrer mes Help Scout Docs vers Clevera ?
Puis-je conserver Help Scout Docs et utiliser Clevera ?
Existe-t-il une alternative gratuite à Help Scout Docs ?
Clevera a-t-il des réponses IA comme AI Answers de Help Scout ?
Help Scout Docs peut-il être multilingue ?
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