Politique de confidentialité

Sommaire#

1. Qui sommes-nous
2. Portée
3. Nos rôles : responsable de traitement et sous-traitant
4. Ce que nous collectons
5. Comment nous utilisons les données et nos bases juridiques
6. Traitement par IA
7. Recherche sur site web par IA et « Enregistrer avec l'IA »
8. Cookies et technologies similaires
9. Partage et divulgations
10. Sous-traitants
11. Transferts internationaux
12. Sécurité
13. Conservation des données
14. Vos droits
15. Enfants
16. Liens, intégrations et contenus tiers
17. Modifications de cette Politique
18. Nous contacter

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1. Qui sommes-nous#

Clevera (« Clevera », « nous », « notre ») crée des logiciels qui transforment vos enregistrements d'écran, sites web et documents fournis en vidéos produits commentées, clips pour réseaux sociaux et articles d'aide.

Clevera est exploité par Odise Studio, Yenişehir Mah. Kardeşler Cad. 7/2, Sivas, Türkiye.

E-mail : team@clevera.ai

Nous protégeons les données personnelles conformément aux lois qui nous sont applicables. Celles-ci incluent :

• le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE
• le RGPD du Royaume-Uni
• la loi turque n° 6698 sur la protection des données personnelles (KVKK)
• le California Consumer Privacy Act tel que modifié par le CPRA

Nous n'avons pas nommé de délégué à la protection des données ni de représentant dans l'UE/au Royaume-Uni.

2. Portée#

Cette Politique couvre :

• clevera.ai
• l'application web Clevera sur app.clevera.ai
• notre enregistreur de bureau pour macOS, Windows et Linux, ainsi que notre extension de navigateur
• les pages vidéo partagées et les intégrations
• nos canaux de documentation, de support et de vente
• tout autre service Clevera renvoyant à cette Politique

Elle ne couvre pas les sites ou services tiers, y compris ceux que vous connectez à Clevera.

3. Nos rôles : responsable de traitement et sous-traitant#

Responsable de traitement. Nous sommes responsables du traitement pour :

• votre compte
• les données de facturation et d'utilisation
• les données de sécurité et de connexion
• notre site web
• le marketing
• les conversations de support

Sous-traitant. Pour le contenu que vous ou votre équipe ajoutez dans Clevera, nous agissons en tant que sous-traitant (ou « prestataire de services ») selon vos instructions. Ce « Contenu Client » inclut les enregistrements, les téléchargements, les captures de sites web ainsi que les vidéos, articles et audios générés. Notre Addendum sur le traitement des données (DPA) régit ce traitement et est disponible sur demande.

Si votre employeur ou une autre organisation vous a donné accès à Clevera, cette organisation contrôle le Contenu Client dans son espace de travail. Adressez vos demandes directes concernant ce contenu à celle-ci.

4. Ce que nous collectons#

4.1 Informations que vous nous fournissez#

• Compte et profil :

  • nom et e-mail
  • mot de passe (stocké uniquement sous forme de hachage à sens unique)
  • photo de profil et fuseau horaire
  • vos préférences d'e-mails marketing
  • paramètres d'authentification à deux facteurs

• Équipe et espace de travail :

  • nom et logo de l'équipe
  • membres, invitations et rôles
  • kits de marque, logos et paramètres de projet
  • configuration de l'authentification unique (SSO), si vous l'avez activée

• Facturation :

  • forfait, sièges, solde de crédits et utilisation
  • factures et réponses aux enquêtes d'annulation

  Notre prestataire de paiement et commerçant officiel, Lemon Squeezy, collecte les détails de votre carte bancaire. Nous ne voyons ni ne stockons jamais les numéros de carte complets.

• Support : messages, e-mail de contact et pièces jointes que vous envoyez via le chat intégré ou par e-mail.

• Clés et connexions que vous ajoutez :

  • votre propre clé API ElevenLabs, si vous choisissez de l'utiliser
  • jetons OAuth pour les intégrations que vous connectez, telles que Notion, Confluence, GitHub, GitLab, Bitbucket, ClickUp, Google Docs, Help Scout, GitBook, ReadMe ou WordPress

  Nous les stockons de manière chiffrée.

4.2 Contenu Client#

• Enregistrements :
  • vidéo d'écran
  • vidéo de caméra et audio de microphone, si vous les activez
  • données d'interaction de l'enregistrement : clics, défilements, pressions sur les touches, mouvement du curseur et, lorsque l'enregistreur le capture, texte saisi pendant l'enregistrement
• Matériels : images, vidéos, audios, PDF, liens YouTube et liens de sites web que vous joignez.
• Captures de sites web : pages, textes, images et logos collectés sur les sites web que vous nous demandez de rechercher ou de filmer (voir section 7).
• Sorties générées :
  • scripts et narration
  • audio de voix off et sous-titres
  • vidéos d'avatars IA et images générées par IA
  • vidéos et clips sociaux, y compris le code que notre IA écrit pour les générer
  • articles et traductions
• Conversations avec l'assistant : instructions que vous donnez à l'assistant vidéo intégré.
• Journaux de l'application de bureau que vous choisissez de nous envoyer lors du signalement d'un problème.

4.3 Informations collectées automatiquement#

• Données de connexion et de sécurité. Lorsque vous vous connectez, nous enregistrons :

  • votre adresse IP et l'agent utilisateur de votre navigateur
  • une localisation approximative dérivée de l'IP : pays, région et ville, ainsi que le fournisseur réseau

  Nous utilisons ces données pour détecter les connexions depuis de nouveaux appareils, envoyer des codes de vérification et protéger votre compte.

• Données d'appareil et de journal : adresse IP, navigateur et système d'exploitation, version de l'application, horodatages, erreurs et événements de performance.

• Données d'utilisation :

  • fonctionnalités utilisées et tâches exécutées
  • crédits consommés
  • diagnostics de rendu, tels que les capacités du navigateur et de la carte graphique, utilisés pour choisir la manière dont une vidéo est générée

• Prévention de la fraude et des abus. Pour le forfait Gratuit et le programme de parrainage, nous conservons :

  • des hachages clés d'un identifiant d'appareil aléatoire stocké dans un cookie
  • des hachages clés du bloc réseau (/24) de votre adresse IP
  • votre domaine d'e-mail

  Nous les utilisons pour limiter la création répétée de comptes gratuits et les abus de parrainage. Nous ne stockons pas les valeurs brutes à cette fin.

• Vues de vidéos partagées. Lorsqu'une personne regarde une vidéo que vous avez partagée ou intégrée, nous enregistrons la catégorie d'appareil (ordinateur, mobile ou tablette) et le pays. Nous ne stockons pas les adresses IP des spectateurs à cette fin.

4.4 Informations provenant de tiers#

• Connexion Google : si vous vous connectez avec Google, nous recevons votre nom, votre e-mail et votre photo de profil.
• SSO : si votre organisation utilise l'authentification unique (SAML ou OpenID Connect), votre fournisseur d'identité nous envoie vos attributs d'identité.
• Logos de marque : fichiers de logo publics provenant de Brandfetch pour un domaine de site web que vous ou votre contenu nommez.
• Statut de paiement : statut de l'abonnement et du paiement provenant de Lemon Squeezy.

5. Comment nous utilisons les données et nos bases juridiques#

Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou significatifs similaires à votre égard.

Nos contrôles contre les abus du plan gratuit peuvent signaler un compte automatiquement. Une personne examine tout signalement avant qu'un compte ne soit restreint pour cette raison.

6. Traitement par IA#

Clevera utilise des modèles d'IA de fournisseurs tiers pour comprendre votre matériel et générer vos résultats. Cela inclut le visionnage d'enregistrements, la lecture de pages et de documents, la rédaction de scripts, la génération de narration et de présentateurs, la réalisation et le codage de scènes vidéo, la transcription de la parole et la traduction.

Pour ce faire, nous envoyons le Contenu Client pertinent aux fournisseurs listés dans la section 10. Selon la tâche, cela peut inclure des images d'enregistrement ou de la vidéo, de l'audio, du texte et des images.

• Aucun entraînement de modèle. Nous n'utilisons pas votre Contenu Client pour entraîner des modèles d'IA. Nous utilisons ces fournisseurs selon des conditions commerciales d'API qui ne leur permettent pas d'entraîner leurs modèles sur ces données.
• Conservation limitée par le fournisseur. Certains fournisseurs conservent les entrées et sorties d'API pendant une courte période, généralement jusqu'à 30 jours, pour détecter les abus, puis les suppriment. Les fichiers vidéo que nous téléversons pour analyse sont supprimés du fournisseur quelques heures après la tâche.
• Vos propres clés. Si vous connectez votre propre clé ElevenLabs, le texte de narration est envoyé à ElevenLabs sous votre propre compte et selon ses conditions.
• Examinez vos résultats. Les résultats de l'IA peuvent être inexacts. Vous devez les examiner avant toute publication.

7. Recherche de sites web par IA et « Enregistrer avec l'IA »#

Lorsque vous fournissez un lien de site web à Clevera, un agent IA peut visiter le site dans un navigateur cloud géré par notre fournisseur Browser Use. Il lit et filme les pages afin que nous puissions comprendre le produit et le montrer dans votre vidéo. Nous collectons le texte des pages, les images, les logos et une vidéo de la session de navigation. Cela devient du Contenu Client.

• Recherche publique. Les exécutions de recherche ont pour instruction de ne pas se connecter, de ne pas soumettre de formulaires et de ne pas effectuer d'achats.
• Connexion à votre application. Si vous demandez à l'agent de filmer une partie de votre produit nécessitant une connexion, vous pouvez lui fournir des identifiants. Nous les utilisons uniquement pour cette exécution et ne les incluons jamais dans le prompt du modèle d'IA. Nous les conservons chiffrés uniquement pendant la durée de la tâche, puis nous les supprimons.
• « Se souvenir de ma connexion ». Si vous activez cette option, les cookies de la session de navigation sont conservés dans un profil de navigateur enregistré chez Browser Use, afin que vous n'ayez pas à vous reconnecter. Les connexions enregistrées sont supprimées :
  • après 30 jours sans utilisation
  • lorsque vous les supprimez
  • lorsque vous supprimez votre compte

Vous devez avoir le droit d'autoriser Clevera à accéder à tout compte ou site web vers lequel vous le dirigez. Consultez nos Conditions d'utilisation.

8. Cookies et technologies similaires#

L'application Clevera utilise les cookies suivants :

Ces cookies sont strictement nécessaires à la sécurité, à la prévention de la fraude ou aux fonctionnalités que vous demandez. L'application n'utilise pas de cookies publicitaires ni de cookies d'analyse tiers.

Notre application charge des polices depuis Google Fonts, ce qui signifie que votre navigateur envoie votre adresse IP à Google lors du chargement de la page.

Le site marketing clevera.ai n'utilise pas de plateformes tierces d'analyse, de publicité ou de marketing. Les e-mails marketing et le site sont gérés par Clevera.

9. Partage et divulgations#

Nous partageons des données personnelles uniquement :

• Avec des sous-traitants et des prestataires de services qui nous aident à faire fonctionner Clevera (section 10), dans le cadre de contrats limitant leur utilisation des données.
• Avec les personnes de votre choix :
  • les membres de l'équipe dans votre espace de travail
  • les spectateurs des vidéos que vous partagez ou intégrez
  • les intégrations auxquelles vous vous connectez et publiez
• Avec Lemon Squeezy, notre marchand officiel (Merchant of Record), qui traite votre achat et gère la taxe selon sa propre politique de confidentialité en tant que responsable de traitement indépendant.
• Pour des raisons juridiques : pour se conformer à la loi, faire respecter nos conditions ou protéger les droits, la sécurité et la propriété de nos utilisateurs, du public ou de Clevera.
• Dans le cadre d'un transfert d'entreprise, tel qu'une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, sous réserve de cette Politique.

Nous ne vendons pas d'informations personnelles. Nous ne les « partageons » pas à des fins de publicité comportementale inter-contextuelle, tels que ces termes sont définis par le CPRA.

10. Sous-traitants#

Nous utilisons les fournisseurs suivants pour fournir Clevera :

Nous pouvons mettre à jour cette liste. Les clients couverts par notre DPA seront informés des changements importants comme le décrit le DPA.

Non sous-traitants. Les services que vous connectez vous-même agissent selon vos instructions et sous leurs propres conditions, et non en tant que nos sous-traitants. Cela inclut ElevenLabs avec votre propre clé, ainsi que les intégrations de publication telles que Notion, Confluence, GitHub, GitLab, Bitbucket, ClickUp, Google Docs, Help Scout, GitBook, ReadMe et WordPress.

Cartes de scènes. Si vous ajoutez une carte à une vidéo, les noms de lieux que vous saisissez sont recherchés via le géocodeur public Photon (Komoot / OpenStreetMap).

11. Transferts internationaux#

Nous sommes basés en Turquie et nos fournisseurs traitent les données principalement aux États-Unis et dans l'Union européenne. Lorsque des données personnelles quittent l'EEE, le Royaume-Uni ou la Turquie, nous nous appuyons sur des garanties appropriées. Celles-ci incluent :

• décisions d'adéquation, telles que le Cadre de protection des données UE-États-Unis lorsque le fournisseur est certifié
• les Clauses Contractuelles Types de l'UE et l'Addendum du Royaume-Uni
• pour la Turquie, les contrats types requis en vertu de la KVKK

Nous appliquons également des mesures telles que le chiffrement en transit et des contrôles d'accès.

12. Sécurité#

Nous protégeons les données avec :

• chiffrement en transit (TLS)
• chiffrement des secrets et jetons de connexion au repos
• liens signés à courte durée de vie pour les médias
• authentification à deux facteurs et vérification des nouveaux appareils
• accès basé sur les rôles
• webhooks signés
• isolation des composants qui visitent des sites web en votre nom

Les détails sont disponibles sur notre page Sécurité.

Aucun système n'est parfaitement sécurisé. Si vous pensez que votre compte ou vos données ont été compromis, contactez team@clevera.ai immédiatement.

13. Conservation des données#

Lorsque vous supprimez votre compte :

• Nous annulons votre abonnement et révoquons vos jetons d'accès ainsi que vos connexions enregistrées.
• Nous anonymisons votre historique d'assistance.
• Nous supprimons définitivement les équipes dont vous êtes propriétaire, ainsi que leurs enregistrements, vidéos et fichiers, peu de temps après.
• Les données contenues dans les sauvegardes expirent après 7 jours.
• Nous pouvons conserver des enregistrements limités lorsque la loi l'exige ou pour résoudre des litiges. Il s'agit par exemple de factures et de hachages de prévention de la fraude.

14. Vos droits#

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :

• accéder à vos données personnelles
• les corriger
• les supprimer
• recevoir une copie portable
• restreindre ou vous opposer au traitement
• retirer votre consentement à tout moment

Le retrait du consentement n'affecte pas le traitement effectué précédemment.

• E-mails marketing : désabonnez-vous en utilisant le lien présent dans chaque e-mail ou via les paramètres de votre compte.
• Faire une demande : envoyez un e-mail à team@clevera.ai. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité. Nous répondons dans les délais requis par la loi, généralement sous un mois.
• Contenu de l'espace de travail : si votre demande concerne le Contenu Client dans l'espace de travail d'une organisation, nous vous redirigerons vers cette organisation.
• Plaintes : vous pouvez déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données. Il peut s'agir d'une autorité de contrôle de l'UE, de l'ICO au Royaume-Uni ou de l'Autorité turque de protection des données personnelles (KVKK).
• Résidents de Californie : vous avez le droit de connaître, d'accéder, de corriger et de supprimer vos informations personnelles, ainsi que de limiter l'utilisation de vos informations personnelles sensibles. Nous ne vendons ni ne partageons d'informations personnelles, et nous ne vous discriminerons pas pour l'exercice de vos droits. Un mandataire autorisé peut effectuer une demande en votre nom.

15. Enfants#

Clevera est un outil professionnel qui ne s'adresse pas aux enfants. Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, contactez team@clevera.ai et nous les supprimerons.

16. Liens, intégrations et contenus intégrés de tiers#

Clevera propose des liens vers des services tiers et s'y intègre, et vous permet d'intégrer et de partager des vidéos sur d'autres plateformes. Les politiques de confidentialité de ces services s'appliquent à votre utilisation de ceux-ci.

17. Modifications de cette Politique#

Nous pouvons mettre à jour cette Politique en fonction de l'évolution de Clevera ou de la loi. Nous publierons la nouvelle version ici avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ». Si les changements sont importants, nous vous en informerons par e-mail ou dans l'application avant qu'ils ne prennent effet.

18. Nous contacter#

Odise Studio (Clevera)
Yenişehir Mah. Kardeşler Cad. 7/2, Sivas, Türkiye
E-mail : team@clevera.ai

Pour demander notre Addendum sur le traitement des données ou la liste actuelle des sous-traitants, envoyez un e-mail à team@clevera.ai.