Automatisation de l'onboarding client
Accompagnez chaque client sans multiplier les appels
Clevera crée vos vidéos de démarrage et vos guides à partir de votre application, les maintient à jour lors des changements de produit et les partage dans la langue de chaque client : dans votre centre d'aide, vos e-mails de bienvenue et votre application.
Autopilot
Enregistrement d'écran
Enregistreur IA
Partage par lien
74 langues
Adopté par des équipes produit du monde entier
Vidéos de démarrage,
planifiées depuis votre application.
Demandez à Autopilot de créer des vidéos de démarrage pour vos nouveaux utilisateurs. Il explore votre application, se connecte avec un compte de test si nécessaire, identifie les flux non couverts par une vidéo ou un article, et planifie une vidéo ainsi que l'article associé. Rien n'est lancé avant que vous ne cliquiez sur Exécuter.
Vous partez de zéro ? « Créer un centre d'aide depuis mon application » apprend à connaître votre marque, planifie l'intégralité du site et le réalise avec votre approbation à chaque étape. Autopilot est disponible sur le plan Pro, sur invitation. La planification est gratuite, et une session de démarrage consomme généralement entre 100 et 260 crédits.
Ou enregistrez le flux vous-même, sur n'importe quel plan
Parcourez la configuration une fois avec l'application de bureau, ou rédigez les étapes et laissez Enregistrer avec l'IA cliquer dans votre application web. Clevera rédige la voix off, ajoute les zooms et produit la vidéo narrée. Le même enregistrement peut également devenir un article étape par étape.
Placez-les là où
les nouveaux clients regardent.
Une section « Démarrage » dans votre centre d'aide
Regroupez les vidéos et les articles dans une seule section. Les lecteurs appuient sur ⌘K et arrivent sur la bonne page. Utilisez votre propre domaine dès le plan Starter.
Un lien pour chaque e-mail de bienvenue
Collez un lien de partage dans vos e-mails d'onboarding. Toute personne disposant du lien peut regarder sans connexion, choisir sa langue et lire l'article sous la vidéo.
Intégré dans votre application
Collez le code d'intégration dans votre application, vos pages d'aide ou votre site web. Cela fonctionne aussi avec WordPress, Webflow et Framer.
Publié vers votre outil de documentation
Sur le plan Pro, publiez les articles vers Notion, Confluence, Help Scout, GitBook, ReadMe et plus encore.
Gratuit
centre d'aide sur chaque plan
0
crédits pour les liens, intégrations et vues
Illimité
éditeurs gratuits
Regardez ou lisez
Créez l'article étape par étape à partir du même enregistrement et affichez-le sous la vidéo. Les clients qui préfèrent parcourir rapidement obtiennent une capture d'écran pour chaque étape.
Modifiez une fois.
Chaque lien est mis à jour.
Modifiez une ligne de narration et Clevera l'enregistre à nouveau avec la même voix. Le lien dans l'e-mail de bienvenue du mois dernier et le lecteur dans votre application affichent la nouvelle version, sans nouveau lien ni nouveau code.
Il en va de même pour les titres, chapitres, zooms, surbrillances et flous.
Accueillez-les
dans leur langue.
Traduisez une vidéo de démarrage en 74 langues et variantes régionales sans avoir à réenregistrer. Chaque langue dispose de sa propre voix off et de ses sous-titres, et les spectateurs choisissent la leur sur la page de partage. Généralement 3 à 10 crédits par langue.
EN
Configurez votre espace de travail Acme
JA
Acme のワークスペースを設定する
Traduire
Depuis l'anglais
Voyez où les nouveaux clients
restent bloqués.
Où les spectateurs arrêtent de regarder
Chaque vidéo montre jusqu'où les spectateurs sont allés, quart par quart, et d'où proviennent les vues. Le nombre de vues est comptabilisé, jamais l'identité des personnes.
Ce qu'ils ont recherché
Recherches dans le centre d'aide sans résultat et questions auxquelles l'IA n'a pas pu répondre, avec « Rédiger un article » à côté de chacune.
Des réponses à toute heure
L'IA répond aux nouveaux clients à partir de vos pages publiées, liste ses sources et répond dans leur langue.
Lacunes comblées chaque semaine
La fonction « Combler les lacunes de mon centre d'aide chaque semaine » d'Autopilot rédige des articles pour ce que les lecteurs ont recherché sans trouver, dans la limite d'un budget mensuel. Sur le plan Pro, sur invitation.
Vous lancez une nouveauté jeudi.
L'onboarding reste à jour vendredi.
« Garder mon centre d'aide à jour lors de nos lancements » lit chaque version depuis GitHub, GitLab ou Bitbucket, ou votre page de journal des modifications. Pour chaque vidéo et article concerné, il décide : aucun changement, correction de texte ou réenregistrement.
Un réenregistrement remplace la vidéo sur le même lien, afin que les e-mails de bienvenue déjà envoyés restent fonctionnels. Annuler permet de restaurer l'ancienne version, et les corrections de texte arrivent sous forme de brouillons.
Allez plus loin.
Guides sur la mise à l'échelle de l'onboarding, les vidéos d'onboarding et le temps de valeur. Pour une comparaison côte à côte des outils, lisez le guide des logiciels d'automatisation de l'onboarding.
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Questions
Les nouveaux clients atteignent leur premier succès avec des vidéos et des guides déjà prêts et maintenus à jour, au lieu d'un appel pour chacun. Clevera crée ce contenu à partir de votre application : vidéos de démarrage narrées et articles étape par étape, partagés par lien, intégration ou centre d'aide, dans la langue de vos clients. Sur le plan Pro, Autopilot peut planifier et créer l'ensemble pour vous et le vérifier après chaque mise à jour.
Vous pouvez créer des vidéos et des articles et héberger un centre d'aide sur chaque plan, y compris le plan Gratuit. Sur le plan Gratuit, les vidéos durent jusqu'à 3 minutes, portent un filigrane Clevera et sont partagées par lien ou intégration. Le plan Starter ajoute votre propre domaine de centre d'aide et les téléchargements MP4. Autopilot est disponible sur le plan Pro et supérieur, sur invitation. Comparez les plans sur la page de tarification.
Les modifications apportées à la narration, aux titres, aux scènes et aux zooms sont immédiatement répercutées sur chaque lien de partage et intégration. Lorsqu'un écran change, un nouvel enregistrement crée une nouvelle vidéo avec un nouveau lien. Les recettes de mise à jour d'Autopilot peuvent, quant à elles, réenregistrer la vidéo et la remplacer sur le même lien, avec une option Annuler.
Pas sous forme de parcours personnalisés : Clevera n'adapte pas le contenu à chaque spectateur. Vous pouvez créer une vidéo et un article distincts pour chaque flux, plan ou rôle, chacun étant une génération propre, et les regrouper dans des collections ou des sections de votre centre d'aide.
Dans votre centre d'aide, via un lien de partage dans vos e-mails, ou intégrées dans votre application ou site web. Sur le plan Pro, les articles sont également publiés vers Notion, Confluence, Help Scout, GitBook, ReadMe, Google Docs et plus encore. Clevera ne publie pas vers Intercom, mais vous pouvez importer des articles Intercom dans un centre d'aide Clevera.
Oui. Les vidéos et articles sont traduits en 74 langues et variantes régionales, généralement pour 3 à 10 crédits par langue. Le texte que vous ajoutez vous-même à une vidéo est copié, non traduit. Votre centre d'aide publie 2 langues sur le plan Gratuit, 5 sur le plan Starter et les 74 sur le plan Pro.
Oui. Chaque vidéo affiche les vues, le taux de complétion, le temps de visionnage et le moment où les spectateurs décrochent, ainsi que la source, l'appareil et le pays. Une vue est comptabilisée lorsqu'une personne regarde au moins un quart de la vidéo. Clevera ne suit pas les spectateurs individuellement.
Non. Clevera ne propose pas de superpositions dans l'application, de visites guidées de produit ou de suivi d'utilisation. Il crée les vidéos et articles que vous intégrez dans votre application et votre centre d'aide. Voyez comment cela se compare sur la page d'adoption numérique.