Pour les équipes de support client
Répondez une seule fois à la même question, en vidéo
Clevera est l'IA dédiée aux équipes de support client. Enregistrez la solution une fois, ou laissez l'enregistreur IA le faire pour vous, et obtenez une vidéo explicative ainsi qu'un article d'aide que vous pouvez publier sur un centre d'aide hébergé par Clevera, intégrer au vôtre, ou partager dans une réponse à un ticket.
Enregistrement d'écran
Enregistreur IA
PDF ou captures d'écran
Article d'aide
74 langues
Adopté par des équipes produit dans le monde entier
Chaque réponse,
au format dont les gens ont besoin.
Vidéo explicative
Une démonstration commentée avec zooms et voix off étape par étape.
Vidéo de dépannage
Transformez un ticket auquel vous répondez chaque semaine en une solution que les clients peuvent suivre en autonomie.
Vidéo d'onboarding
Amenez vos nouveaux utilisateurs à leur première réussite sans avoir à réserver d'appel.
Partez de
ce que vous avez déjà.
01
Un enregistrement d'écran
02
L'enregistreur IA →
03
Un PDF ou des captures d'écran →
04
Une vidéo que vous avez déjà
Une seule réponse,
partout où les clients regardent.
Enregistrez une fois et la même source devient la vidéo, l'article et la version pour chaque marché.
Du ticket au centre d'aide
Enregistrez : la solution
Votre écran, ou l'enregistreur IA sur votre application web
Obtenez : vidéo et article
Une vidéo explicative commentée et un article d'aide avec captures d'écran
Publiez : là où les clients regardent
Publiez sur votre centre d'aide Clevera, ou intégrez-le dans celui que vous possédez déjà ou sur un site WordPress ; avec Pro, publiez des articles sur Help Scout, Notion, Confluence et plus encore
Traduisez : chaque marché
Narration, sous-titres et articles dans l'une des 74 langues
Mettez à jour : quand l'interface change
Modifiez la narration ou le texte une fois et chaque intégration se met à jour. Réenregistrez l'étape qui a changé
Des réponses cohérentes,
de la part de chaque agent.
Règles IA
Définissez le ton, les termes produit et la prononciation une fois, pour que les vidéos de chaque agent sonnent de la même manière.
Modèles
Enregistrez votre introduction, vos titres, votre arrière-plan et votre musique en tant que modèle d'équipe.
Réécrivez n'importe quelle ligne
Modifiez le script à la main ou avec l'IA et régénérez la voix off.
Intégrations en direct
Les modifications apportées à la narration, au texte et aux superpositions apparaissent partout où la vidéo est intégrée.
Collections
Une bibliothèque par domaine produit, avec accès pour toute l'équipe, privé ou nommé.
Analytique
Vues, temps de visionnage et taux de complétion par collection et par créateur.
« Nous avons utilisé Clevera pour refaire plus de 100 vidéos de tutoriel Jupiter X en quelques jours seulement, ce qui prendrait normalement des mois. Jupiter X est un thème WordPress vaste avec beaucoup de subtilités, donc mettre à jour tout ce contenu est généralement un effort colossal. Clevera a transformé de simples enregistrements d'écran en vidéos commentées propres avec presque aucun travail. Un gain de temps énorme qui a honnêtement changé la façon dont nous gérons le contenu vidéo. »
Maziar Firoozmand
CMO chez JupiterX
Ce qui est inclus
avec Clevera.
74
74 langues
Free
Éditeurs et spectateurs
0
Crédits pour les exportations
Pro
Intégrations de publication
1
Centre d'aide hébergé
Continuez à explorer
Réduisez les tickets de support
Transformez les questions répétitives en vidéos explicatives et articles.
Enregistreur d'écran IA
Réenregistrez une vidéo d'aide sans bloquer l'après-midi de personne.
Clevera pour les équipes de formation
Vidéos de formation et procédures opérationnelles par ceux qui connaissent le processus.
Logiciel de centre d'aide
Hébergez votre centre d'aide sur Clevera, ou importez-le gratuitement.
Questions des équipes de support
Il n'y a pas d'intégration directe. Vous pouvez importer gratuitement votre centre d'aide Zendesk ou Intercom dans Clevera, avec les pages, les images et la structure, et l'exécuter sur Clevera à partir de là. Les vidéos s'intègrent également en tant que HTML sur n'importe quelle page de centre d'aide acceptant le code d'intégration. Avec Pro, les articles sont publiés sur Help Scout, Notion, Confluence, ReadMe, GitBook et plus encore.
Clevera ne peut pas modifier les images par lui-même. Réenregistrez l'étape qui a changé, ou exécutez la même instruction d'enregistreur IA sur la nouvelle interface, puis mettez à jour la vidéo. Les vidéos intégrées affichent la nouvelle version sans nécessiter de nouveau lien.
Oui. Le même enregistrement peut devenir une vidéo explicative et un article d'aide séparé avec des captures d'écran, et vous pouvez les associer sur les pages de partage et les intégrations.
Oui. L'analytique montre les vues, le temps de visionnage et la complétion par vidéo, collection et créateur. Ils montrent comment une vidéo est regardée, pas qui l'a regardée.
Un centre d'aide Clevera est inclus dans chaque forfait, y compris Gratuit ; votre propre domaine est disponible à partir de Starter. Les intégrations de publication sont disponibles à partir de Pro. Les intégrations et les liens de partage fonctionnent sur chaque forfait.
L'une des 74 langues, pour la narration, les sous-titres et les articles, sur chaque forfait.
Oui : 100 crédits par mois et des vidéos jusqu'à 3 minutes, partagées par lien ou intégration, sans carte bancaire requise.
Votre prochaine réponse,
en vidéo.
Enregistrez une fois et obtenez la vidéo explicative et l'article d'aide ensemble.