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FreshdeskClevera vs Freshdesk : quel centre d'aide est fait pour votre équipe ?
La base de connaissances de Freshdesk est incluse dans ses forfaits helpdesk, facturés par agent. Clevera est un centre d'aide dédié, gratuit au démarrage, qui peut fonctionner en complément de n'importe quel helpdesk, Freshdesk inclus.
Mis à jour en novembre 2026 · Basé sur le site public de chaque produit
La réponse courte
Restez sur Freshdesk si vous voulez les tickets, le portail et la base de connaissances sur une seule facture. Choisissez Clevera si vous souhaitez un centre d'aide dédié avec son propre budget.
Idéal pour un centre d'aide avec son propre budget
Vous voulez un centre d'aide en plusieurs langues sans devoir faire passer tous vos agents sur Pro.
Vous voulez des réponses IA basées sur vos documents avec un forfait mensuel, plutôt que des sessions achetées par packs.
Vous voulez une vidéo explicative à côté de vos articles, créée à partir d'un seul enregistrement d'écran.
Idéal pour une suite de support sur une seule facture
Vous voulez la gestion des tickets, le portail client et la base de connaissances dans un seul produit.
Vous voulez un agent IA travaillant dans les conversations de support, avec les 500 premières sessions incluses.
Les clients soumettent des tickets et trouvent des articles dans un portail unique, avec des articles limités aux utilisateurs connectés ou aux entreprises.
Ce que votre centre d'aide gagne avec Clevera
Tout fonctionne dans le produit dès aujourd'hui, seul ou à côté de votre helpdesk.
Les éditeurs n'ont pas besoin de licence
Les créateurs rédigent de nouveaux articles. Les éditeurs corrigent et publient les pages existantes, et ils sont gratuits sur chaque forfait.
Une vidéo pour vos articles
Enregistrez votre écran une fois. Clevera rédige l'article et crée la vidéo explicative qui l'accompagne.
Des réponses avec sources, sans frais par réponse
Ask AI répond aux lecteurs à partir de vos pages publiées et indique ses sources. Un forfait mensuel est inclus avec chaque plan.
Des agents qui gardent le contenu à jour
Sur Pro, Claude ou ChatGPT peuvent rédiger, traduire et publier des pages pour vous. Vous définissez leur budget.
Fonctionnalité par fonctionnalité
Comment Clevera et Freshdesk se comparent en tant que centre d'aide.
Gratuit de migrer depuis Freshdesk
L'import fonctionne sur chaque forfait et lit n'importe quel site de documentation public, y compris une base de connaissances Freshdesk. Les pages, images et liens entre les pages sont importés, et les anciens liens peuvent être redirigés une fois que votre domaine pointe vers Clevera.
Tarifs en un coup d'œil
Prix publics en dollars US, vérifiés en novembre 2026.
Gratuit
1 centre d'aide sur clevera.help, Ask AI inclus
$0
Starter
Facturé annuellement (36 $ mensuels). Votre propre domaine, 1 créateur
29 $/mois
Pro
Facturé annuellement (124 $ mensuels). 2 créateurs, sites privés, agents IA
86,80 $/mois
Personnalisé
Plus de 10 créateurs, SSO
Devis
Les éditeurs sont gratuits sur chaque forfait. Les créateurs supplémentaires sur Pro coûtent 25,20 $ par mois facturés annuellement (36 $ mensuels). Aucun frais par réponse ou par vue.
Growth
Facturé annuellement. Tickets, portail et base de connaissances
19 $/agent/mois
Pro
Facturé annuellement. Helpdesk multilingue, rapports personnalisés
55 $/agent/mois
Enterprise
Facturé annuellement. Toutes les fonctionnalités IA et helpdesk
89 $/agent/mois
Sessions d'agent IA
Après les 500 premières, sur n'importe quel forfait
$49/100
Les 500 premières sessions Freddy AI Agent sont gratuites une fois par compte. Freddy AI Copilot coûte 29 $ par agent par mois sur Pro et Enterprise.
Ce que cela coûte pour une équipe de cinq personnes
Cinq agents de support qui ont besoin d'un centre d'aide multilingue. Deux rédigent de nouveaux articles ; les trois autres éditent et publient des pages existantes en tant qu'éditeurs gratuits. Prix publics annuels, facturés annuellement, avant les sessions IA.
Tout sur Freshdesk
Pro, 5 agents × 55 $ × 12
$3,300
Base de connaissances, multilingue
Inclus
Total par an
$3,300
Freshdesk Growth, Clevera pour le centre d'aide
Growth, 5 agents × 19 $ × 12
$1,140
Clevera Pro, 2 créateurs, les 74 langues
$1,041.60
Total par an
$2,181.60
Avec un rédacteur et cinq langues, Clevera Starter (348 $ par an) porte la deuxième option à 1 488 $. Si les cinq rédigent de nouveaux articles, Clevera Pro avec 5 créateurs (1 948,80 $ par an) porte le total à 3 088,80 $. Pro ajoute également le routage intelligent, plusieurs politiques SLA et des tableaux de bord personnalisés. Si vous les utilisez, comparez avec le forfait complet.
Sources : freshworks.com/freshdesk/pricing et clevera.ai/pricing, novembre 2026. Taxes et add-ons non inclus.
Questions fréquentes
Des réponses directes pour choisir entre Clevera et Freshdesk.
Clevera est-il moins cher que Freshdesk ?
Que fait mieux Freshdesk ?
Puis-je migrer ma base de connaissances Freshdesk vers Clevera ?
Puis-je garder Freshdesk pour les tickets et utiliser Clevera pour le centre d'aide ?
Existe-t-il une alternative gratuite à la base de connaissances Freshdesk ?
Clevera a-t-il un assistant IA comme Freddy ?
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