Traduci tutorial di prodotto e articoli di assistenza senza prezzi enterprise

Verificato a novembre 2026 sulla pagina dei prezzi di ogni fornitore.

Puoi tradurre tutorial di prodotto e articoli di assistenza in molte lingue senza un contratto enterprise, ma solo con alcuni strumenti. La maggior parte degli strumenti per video e guide how-to (Guidde, Scribe, Tango) riserva la traduzione ai piani Enterprise, e la maggior parte delle suite per help center (Zendesk, Intercom) offre help center multilingue solo nei piani superiori. Gli strumenti che includono la traduzione nei piani self-service la fanno pagare a consumo: Trupeer addebita crediti per minuto per lingua, e Clevera utilizza da 3 a 10 crediti per lingua per ogni video o articolo. La soluzione più economica consiste nel tradurre insieme voce fuori campo, sottotitoli e articolo da un'unica fonte approvata, e solo per le pagine che risolvono il maggior numero di ticket.

Questa guida è rivolta ai responsabili dell'assistenza e della formazione clienti che pianificano un help center multilingue con un budget mid-market. Mostra dove si posiziona la traduzione nei prezzi di ogni fornitore, cosa ottieni realmente e come contenere i costi. Per il metodo passo dopo passo (glossario, revisione, hreflang), vedi come tradurre insieme il tuo help center e i suoi video.

Dove si posiziona la traduzione nei prezzi di ogni fornitore#

Fonti: Guidde, Scribe, Tango, Clueso, Trupeer, Synthesia, Zendesk, Intercom, Document360, Skilljar, Trainn, Clevera, verificato a novembre 2026.

Risaltano due modelli. Gli strumenti per guide e walkthrough trattano la traduzione come una funzionalità enterprise. Le suite per help center traducono il testo dell'articolo, ma i video all'interno degli articoli rimangono nella lingua in cui sono stati creati, a meno che non si producano nuove versioni altrove.

Cosa include la "traduzione" conta quanto il prezzo#

Quando confronti, chiediti cosa ottieni alla fine:

• Solo testo dell'articolo. La maggior parte delle piattaforme di help center. Un lettore spagnolo ottiene un articolo in spagnolo con un video in inglese.
• Solo sottotitoli. Leggibili, ma gli spettatori devono leggere mentre guardano il prodotto.
• Voce fuori campo, sottotitoli e titoli a schermo. Il video viene riprodotto nella lingua del lettore. Il filmato mostra ancora l'interfaccia del tuo prodotto nella lingua in cui l'hai registrato.
• Presentatore con sincronizzazione labiale. Strumenti di avatar e doppiaggio. Utile per contenuti con presentatore, non necessario per walkthrough a schermo.

Per i tutorial di prodotto, la combinazione voce fuori campo, sottotitoli e articolo è quella utile. Chiedi a ogni fornitore se la loro traduzione adatta la durata del video alla nuova voce, in modo che zoom e punti salienti cadano ancora sul clic corretto.

Quanto costa con gli strumenti basati su crediti#

Il prezzo a crediti rende visibile il costo per lingua, il che aiuta nella pianificazione:

• Trupeer: 100 crediti per minuto per lingua. Un video di 2 minuti in una lingua costa 200 crediti; al tasso di ricarica di $4 per 100, sono circa $8 per lingua per video.
• Clevera: da 3 a 10 crediti per lingua per ogni video o articolo, a seconda della durata e se la voce fuori campo viene registrata di nuovo. Al tasso di crediti extra di 1.000 crediti per $50, sono circa $0,15 - $0,50 per lingua per ciascuno, e i piani includono crediti mensili (900 su Starter, 4.000 su Pro).

Questi sono esempi basati sui prezzi di listino, non preventivi. Il tuo costo reale dipende dalla durata del video e dai limiti del piano, quindi controlla ogni pagina dei prezzi con i tuoi numeri. Il calcolatore dei costi di localizzazione di Clevera aiuta a stimare le alternative, inclusa la traduzione umana.

Un esempio pratico: 50 articoli con video, quattro lingue extra#

Supponiamo che il tuo help center abbia 50 articoli, ciascuno con un video how-to di 2 minuti, e che tu li voglia in spagnolo, tedesco, francese e giapponese. Sono 200 traduzioni di articoli e 200 traduzioni di video. Usando i prezzi di listino:

• Clevera: 400 traduzioni a 3-10 crediti ciascuna equivalgono a 1.200-4.000 crediti, una tantum. Starter pubblica cinque lingue per sito (inglese più quattro) e include 900 crediti al mese, quindi questo richiede da due a cinque mesi del budget di Starter, un mese dei 4.000 crediti di Pro, o da due a quattro pacchetti extra ($100-$200) oltre a entrambi. Gli aggiornamenti successivi costano lo stesso per video o articolo modificato.
• Trupeer: 50 video × 2 minuti × 4 lingue × 100 crediti sono 40.000 crediti. Sono quattro mesi del budget di 10.000 crediti di Scale, o circa $1.600 al tasso di ricarica di $4 per 100. Scale include inoltre solo due lingue di traduzione; Enterprise ne include dieci.
• Zendesk Suite Professional: gli articoli si traducono come testo, con prezzo per agente ($115 al mese fatturato annualmente). I 50 video richiedono uno strumento separato e nuove versioni per lingua.
• Guidde, Scribe, Tango: una conversazione Enterprise prima della prima traduzione.

Anche in questo caso, si tratta di illustrazioni basate su prezzi pubblicati, non preventivi. Mostrano dove si posiziona il costo: per minuto, per agente o per contratto.

Cinque modi per mantenere la traduzione accessibile#

1. Traduci ciò che ti costa ticket#

Inizia con le pagine di introduzione, le pagine di fatturazione e account, e i tuoi 20 articoli principali per visualizzazioni. Due o tre lingue fatte bene superano dieci fatte a metà. Scegli le lingue in base ai ticket di assistenza e agli utenti attivi per paese, non alle registrazioni.

2. Traduci una volta, da una fonte approvata#

Tradurre una bozza significa pagare due volte, in crediti e in tempo di revisione. Approva prima il video e l'articolo in inglese.

3. Mantieni i video brevi e focalizzati su un'unica attività#

Un walkthrough di 20 minuti deve essere ri-tradotto per intero quando cambia un solo passaggio. Clip di due minuti mantengono ogni aggiornamento piccolo in ogni lingua.

4. Usa l'IA per la bozza, un madrelingua per la revisione#

La traduzione automatica è un'ottima prima bozza per le istruzioni passo dopo passo. Fai leggere ogni lingua una volta a qualcuno che conosce il tuo prodotto, confrontandola con un glossario di etichette UI e termini di prodotto. La guida di Document360 raccomanda lo stesso modello.

5. Ri-traduci seguendo una regola, non la memoria#

Quando un articolo o un video sorgente cambia, ri-traducilo in ogni lingua quella stessa settimana. La maggior parte degli strumenti non segnala automaticamente le traduzioni obsolete, quindi inserisci la regola nella tua checklist di rilascio.

Dove si inserisce Clevera#

Clevera crea un video tutorial narrato e un articolo passo dopo passo da una singola registrazione dello schermo, traducendoli insieme in 74 lingue: nuovo voice-over AI, sottotitoli, schermate iniziali e l'articolo. Il filmato viene risincronizzato con la nuova voce e puoi scegliere la voce per ogni lingua. Le traduzioni sono versioni dello stesso elemento, pubblicate su un centro assistenza multilingue dove ogni lingua ha il proprio URL, link hreflang e un selettore di lingua.

Cose da sapere:

• Il filmato mostra l'interfaccia che hai registrato. Se il tuo prodotto è localizzato, registra i tuoi mercati principali sull'interfaccia localizzata.
• Gli elementi testuali aggiunti da te non vengono tradotti automaticamente, quindi controlla le schermate iniziali e le sovrapposizioni per ogni lingua.
• Le traduzioni non seguono l'originale in autonomia. Dopo aver modificato l'originale, richiedi l'aggiornamento della traduzione; questa verrà ritradotta dalla sorgente.
• I limiti di lingua per centro assistenza dipendono dal piano: 2 per sito nel piano Free, 5 nello Starter, illimitati nel Pro.

Quando non è la soluzione adatta: se il tuo centro assistenza si trova su Zendesk o Intercom e intendi mantenerlo lì, la loro traduzione integrata degli articoli copre il testo, ma dovresti creare i video tradotti separatamente. Se hai bisogno di presentatori con sincronizzazione labiale, un avatar o uno strumento di doppiaggio come Synthesia è più indicato. E se hai bisogno di memoria di traduzione e flussi di lavoro per traduttori professionisti, una piattaforma di localizzazione dedicata è la scelta migliore.

FAQ#

Quali strumenti per video tutorial includono la traduzione senza un piano enterprise?#

Tra gli strumenti analizzati, Clevera, Trupeer e Clueso offrono la traduzione nei piani self-service. Guidde, Scribe e Tango la riservano al piano Enterprise.

Quanto costa tradurre un video tutorial?#

Con gli strumenti basati su crediti, il costo varia da meno di un dollaro a diversi dollari per lingua per ogni breve video ai prezzi di listino: Clevera utilizza da 3 a 10 crediti per lingua per ogni video o articolo, Trupeer 100 crediti al minuto per lingua. Gli strumenti Enterprise includono il costo della traduzione nel contratto.

Le piattaforme per centri assistenza traducono i video incorporati?#

Generalmente no. Zendesk, Intercom e Document360 traducono il testo dell'articolo; un video incorporato rimane nella lingua originale a meno che non si aggiunga una versione tradotta.

Con quante lingue dovremmo iniziare?#

Due o tre, scelte in base al volume dei ticket e agli utenti attivi. Traduci prima le pagine di introduzione, fatturazione e quelle più visitate, misura i ticket provenienti da quei mercati e poi espandi.

La traduzione AI è sufficiente per la documentazione di supporto?#

Per le istruzioni passo dopo passo è un'ottima bozza iniziale. Fai revisionare ogni lingua da un madrelingua che conosca il prodotto, confrontandola con un glossario prima della pubblicazione.

Offri il tuo centro assistenza nelle lingue dei tuoi clienti#

Video, sottotitoli e articoli tradotti insieme, su un centro assistenza con un URL per ogni lingua.

Scopri i documenti multilingue