Generatore gratuito di manuali utente

Cos'è un manuale utente?

Un manuale utente è una guida completa a un prodotto che spiega cosa fa, come iniziare e come utilizzare ogni funzionalità, in un unico documento organizzato. Un generatore di manuali utente abbozza tale struttura a partire dalla descrizione del tuo prodotto, così inizi con ogni sezione già pronta e devi solo inserire i dettagli invece di affrontare una pagina bianca.

Viene anche chiamato guida utente, manuale di istruzioni o documentazione di prodotto. I nomi cambiano, ma lo scopo è lo stesso: aiutare le persone a usare il prodotto senza dover chiedere a te.

Cosa include un manuale utente

Il generatore segue la struttura comune alla maggior parte dei manuali:

• Introduzione: cos'è il prodotto, a chi è rivolto e cosa si può fare con esso.
• Introduzione (Getting started): requisiti, configurazione o primo accesso e la prima operazione utile da compiere, sotto forma di passaggi numerati.
• Una sezione per ogni funzionalità: nell'ordine in cui un nuovo utente le incontra, con le etichette dell'interfaccia in grassetto.
• Impostazioni e account: ruoli, fatturazione e preferenze, se presenti nel prodotto.
• Risoluzione dei problemi: problemi comuni e cosa fare per ciascuno di essi.
• FAQ e glossario: risposte rapide e spiegazione dei termini specifici del prodotto.

Di quale formato di documentazione hai bisogno?

Molti team li combinano: un manuale per una visione d'insieme, suddiviso in articoli per il centro assistenza, con brevi video per le attività più facili da mostrare.

Un breve esempio di manuale utente

Per un'app di monitoraggio del tempo, la sezione Introduzione della guida utente generata potrebbe essere così:

Introduzione

1. Apri l'email di invito dal tuo amministratore e clicca su Unisciti allo spazio di lavoro.
2. Imposta la tua password e accedi.
3. Clicca su Avvia timer, quindi scegli un cliente e un progetto.
4. Clicca su Ferma quando hai finito. La voce apparirà sul tuo foglio presenze settimanale.

Dove la tua descrizione non fornisce un dettaglio, come il nome esatto di un menu o un URL, il generatore scrive un segnaposto da compilare invece di tirare a indovinare.

Come descrivere il tuo prodotto per un manuale migliore

Il generatore di manuali utente descrive solo le funzionalità supportate dal tuo testo, quindi la qualità dipende dalla descrizione. Elenca le funzionalità principali nell'ordine in cui un nuovo utente le incontra, nomina le schermate e i pulsanti come appaiono nell'interfaccia e menziona ruoli, impostazioni e fatturazione se il tuo prodotto li prevede. Aggiungi i problemi che i clienti riscontrano più spesso affinché la sezione di risoluzione dei problemi sia utile. Compila anche il campo del pubblico di destinazione: un manuale per amministratori può essere sintetico, mentre uno per utenti alle prime armi deve includere ogni passaggio.

Come scrivere un manuale utente che le persone usano

Organizza per attività, non per schermata

I lettori arrivano con un obiettivo: "inviare una fattura", "aggiungere un collega". Dai alle sezioni il nome di quegli obiettivi, non quello della struttura del tuo menu.

Scrivi per il lettore meno esperto

Definisci i termini la prima volta che li usi e non saltare passaggi che ti sembrano ovvi.

Mostra l'interfaccia

Uno screenshot di ogni passaggio chiave, o un breve video, risponde alla domanda "dov'è?" più velocemente di qualsiasi descrizione.

Trattalo come un documento vivo

Ogni rilascio può rendere errata una sezione. Assegna un responsabile e rivedi le pagine interessate ogni volta che il prodotto cambia.

Errori comuni nei manuali utente

• Descrivere ogni pulsante invece di spiegare come portare a termine le attività.
• Usare nomi interni che non corrispondono all'interfaccia.
• Un enorme PDF che nessuno può cercare, invece di pagine collegabili.
• Omettere la risoluzione dei problemi, la parte che le persone cercano di più quando sono bloccate.

Il generatore lavora a partire dalla tua descrizione, non dal prodotto stesso, quindi controlla ogni passaggio e sostituisci ogni segnaposto prima di pubblicare.