Doc sites：Cleveraの記事をホスト型ヘルプセンターに変換
Doc sitesは、検索、AIへの質問、74言語対応、読者が探している情報がわかるインサイト機能を備えたホスト型ヘルプセンターとして、Cleveraの記事を公開します。すべてのプランで利用可能です。
Berkay Akpolat3分で読めます
Doc sitesは、Cleveraで作成した記事を、顧客が検索、閲覧、質問できるホスト型ヘルプセンターに変換します。Freeプランを含むすべてのプランで利用でき、作成時に各サイト専用のyour-site.clevera.helpアドレスが割り当てられます。
これまでは、Cleveraの記事を公開するには、ヘルプデスク、ドキュメントツール、CMSなど、別の場所にコピーする必要がありました。Doc sitesはその手間を省きます。記事はContent内に保持され、編集内容は次回の公開時にサイトへ反映されます。
Doc siteとは？
Doc siteは、Cleveraライブラリから構築される公開（または非公開）のヘルプセンターです。サイトの各ページには記事が表示され、ビデオブロックで追加した動画もページ内に表示されます。Contentで記事を編集すると、次回の公開時にページの内容が更新されます。サイトからページを削除しても、記事はライブラリに残ります。
読者はモダンなヘルプセンターに期待される以下の機能を利用できます。
- 検索：どのページからでも ⌘K または Ctrl K で実行可能。
- AIへの質問：設定 → AIアシスタントで有効にできるアシスタント機能。公開されたページに基づいて回答し、ソースを提示します。
- 言語切り替え：74言語に対応。タイトルやメニューラベルは自動的に翻訳されます。
- ライト/ダークモード、ページへのフィードバック、RSSフィード付きの更新履歴。
すべてのプランでホスティングは無料であり、読者の検索にクレジットは消費されません。詳細はヘルプセンターソフトウェアのページをご覧ください。
Cleveraでホスト型ヘルプセンターを作成する方法
サイドバーの Doc sites を開き、新しいサイトを作成します。ウィザードは3つのステップで構成されています。
サイト名
サイト名を入力します。アドレスはサイト名に基づいて自動入力され、
.clevera.helpで終わります。執筆言語を選択し、読者が切り替えられるようにしたい場合はその他の言語を追加します。コンテンツの選択
コレクションから（完成した記事が入ったフォルダがセクションになります）、コンテンツを選択、空から開始、または他のツールからインポートから選択します。
カスタマイズ
ロゴのアップロード、ブランドカラーとフォントの設定、デフォルトの外観（システム、ライト、ダーク）を選択します。
サイトを作成をクリックすると、サイトの概要ページに移動します。公開、5ページ以上の追加、ロゴとカラーの設定、独自ドメインの接続、AIアシスタントの設定といったスタートガイドのチェックリストが表示されます。詳細な手順はDoc siteの作成をご覧ください。
AIはどのように読者の質問に回答しますか？
アシスタントを有効にすると、読者はホームページの AIへの質問 ボタンやヘッダーのアシスタントボタンから質問を入力できます。アシスタントは公開済みのページのみに基づいて回答します。下書き、未公開の変更、ナビゲーションから非表示のページは対象外です。各回答にはソースとなったページが記載されるため、読者は詳細を確認したり、続けて記事を読んだりできます。
アシスタントの回答にクレジットは消費されません。各プランにはサイト全体で共有される月間利用枠があります（Freeは300回、Starterは1,000回、Proは5,000回、2シート目以降は1シートにつき1,000回追加）。上限に達しても検索機能は引き続き利用でき、アシスタントは翌月1日にリセットされます。Starter以上のプランでは、表示名、回答のトーン、製品の簡単な説明を設定できます。詳細はDoc siteアシスタントの設定をご覧ください。
読者が検索しているのにドキュメントにない情報は？
これは通常、ヘルプセンターの裏側に隠れている部分です。Doc sitesは読者の検索内容や質問を記録し、対応可能なリストに変換します。
インサイトでは、分析（閲覧数、訪問者数、人気ページ、言語、参照元）、検索（検索成功率、検索結果ゼロ率、クリック率）、アシスタント（会話履歴と未回答の質問）、フィードバック（「このページは役に立ちましたか？」への投票と理由）を確認できます。
検索画面の最後にはコンテンツのギャップが表示されます。これは検索結果がゼロだったクエリと、その検索回数および検索した訪問者数を示します。
クエリの横にある 記事を作成 をクリックすると、そのクエリをトピックとしてCleveraのComposeが開きます。保存先を選択すれば、次回の公開時にサイトのページとして追加されます。記事の作成には、通常のAI記事作成と同様にクレジットが消費されます。すでにトピックをカバーしているページがある場合は、カバー済みとしてマークを選択してリストから削除できます。
インサイトはすべてのプランで無料です。履歴はFreeで30日間、Starterで90日間、Pro以上で1年間保持されます。このデータを活用するルーチンについては、ナレッジベースを最新に保つ方法のガイドをご覧ください。
公開、バージョン管理、ロールバック
サイトヘッダーの 公開 をクリックすると、変更を公開シートに、追加・編集・削除されたすべての項目がリストされます。特定の変更を除外して公開することも可能です。新しいサイトでは自動公開がデフォルトで有効になっているため、サイト公開後は編集を停止してから数分後に保存された編集内容が反映されます。
公開のたびにサイト全体の新しいバージョンが作成され、バージョンは公開履歴に保存されます。
誤ったリリースを取り消すには、古いビルドを開いて このビルドにロールバック をクリックします。Freeプランでは直近3ビルド、Starterでは30日分、Pro以上ではすべてのビルドを保持します。どのプランでも最大3つのバージョンをピン留めして長期保存できます。詳細はDoc siteの公開をご覧ください。
独自ドメイン、サイトページ、言語
- 独自ドメイン（Starter以上）：
help.yourcompany.comのようなアドレスでサイトを公開できます。設定画面でDNSレコードの追加方法を確認でき、一般的なプロバイダー向けガイドも用意されています。 - サイトページ：記事の他に、会社概要、ランディングページ、FAQ、法務関連ページを追加できます。AIがドラフトを作成することも可能です。また、Clevera MCPサーバー経由で接続されたAIエージェントをワークスペースで活用することもできます。
- ナビゲーションと外観：ヘッダーやフッターのリンクを設定し、ブランドイメージに合わせることができます。
- 更新履歴：リリースノートをサイト上で公開し、読者が購読できるRSSフィードを提供します。
- 言語：Freeサイトは2言語、Starterは5言語、Pro以上は全74言語に対応しています。すでにCleveraで記事や動画を翻訳している場合は、ヘルプセンターと動画をまとめて翻訳する方法をご覧ください。
GitBook、Zendesk、Intercomからインポートできますか？
はい。Doc sitesは、Mintlify、GitBook、Docusaurus、Zendesk、Intercom、Help Scout、ReadMe、Document360、Notion、Confluence、または公開アドレスやzipファイルから他のドキュメントサイトをインポートできます。画像、構造、翻訳、リダイレクトも引き継がれ、作成前にページをプレビューできます。エクスポートも可能で、いつでもHTMLまたはMarkdown形式のzipファイルをリクエストできます。インポートとエクスポートはすべてのプランで無料であり、クレジットは消費されません。
検討中の方は、GitBookの代替ツールのまとめ記事で、チームがよく移行するツールとDoc sitesを比較しています。手順と制限についてはDoc siteのインポートとエクスポートをご覧ください。
非公開ヘルプセンター
すべてのヘルプセンターを公開する必要はありません。Pro以上のプランでは、共有パスワードでサイトを保護したり、ワークスペースサインインを使用してCleveraワークスペースのメンバーのみにアクセスを制限したりできます。非公開サイトは検索エンジンによってインデックスされません。
FAQ
Doc sitesはどのプランに含まれていますか？
すべて含まれます。FreeおよびStarterプランには1つのサイトが含まれ、Proプランにはシート数に応じて2〜5つのサイトが含まれます。詳細はドキュメントサイトのプランと制限の表をご覧ください。
ホスト型ヘルプセンターにクレジットは消費されますか？
ホスティング、検索、インサイト、インポート、エクスポートにクレジットは消費されません。AIアシスタントの回答も同様で、これらは月間の利用枠から差し引かれます。AIによる新規記事の作成（コンテンツギャップからの生成など）には、通常通りクレジットが消費されます。
独自ドメインは使用できますか？
はい、Starterプラン以上で利用可能です。各サイトには、無料のclevera.helpアドレスも引き続き提供されます。
ドキュメントサイトを非公開にできますか？
はい、Proプラン以上であれば、パスワード保護またはワークスペースへのサインイン設定で非公開にできます。
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