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FreshdeskClevera vs Freshdesk: チームに最適なヘルプセンターは？
Freshdeskのナレッジベースはヘルプデスクプランに含まれており、エージェントごとの課金です。Cleveraは専用のヘルプセンターであり、無料で開始でき、Freshdeskを含むあらゆるヘルプデスクと併用可能です。
2026年11月更新 · 各製品の公開ウェブサイトに基づく
結論
チケット管理、ポータル、ナレッジベースを一つの請求でまとめたいならFreshdeskを。専用の予算でヘルプセンターを運用したいならCleveraを選びましょう。
独自の予算でヘルプセンターを運用したい場合に最適
全エージェントをProプランにアップグレードすることなく、多言語対応のヘルプセンターが必要。
パック購入ではなく、月間利用枠内でドキュメントに基づいたAI回答を利用したい。
画面録画から作成したハウツー動画を記事と一緒に掲載したい。
一つのサポートスイートを一つの請求で管理したい場合に最適
チケット管理、顧客ポータル、ナレッジベースを一つの製品で完結させたい。
サポート対応でAIエージェントを活用したい（最初の500セッション込み）。
顧客がチケットを送信し、一つのポータルで記事を検索したい。記事をサインインユーザーや特定の企業に限定したい。
Cleveraで実現できること
すべてが製品内で完結し、単独でも既存のヘルプデスクと併用しても機能します。
編集者にライセンス料は不要
作成者が新しい記事を書き、編集者が既存ページを修正・公開します。編集者は全プランで無料です。
記事に動画を添える
画面を一度録画するだけ。Cleveraが記事を作成し、ハウツー動画も自動生成します。
回答ごとの課金なしで、ソース付きの回答を提供
Ask AIが公開ページから回答し、ソースを表示します。全プランに月間利用枠が含まれています。
常に最新の状態を保つエージェント
Proプランでは、ClaudeやChatGPTがページのドラフト作成、翻訳、公開を代行します。予算は自分で設定可能です。
機能比較
CleveraとFreshdeskのヘルプセンター機能の比較。
Freshdeskからの移行は無料
インポート機能は全プランで利用可能で、Freshdeskのナレッジベースを含むあらゆる公開ドキュメントサイトを読み取ります。ページ、画像、ページ間のリンクが引き継がれ、ドメインをCleveraに向ければ古いリンクもリダイレクト可能です。
料金概要
米ドルでの公開価格（2026年11月確認）
Free
clevera.helpで1つのヘルプセンター、Ask AI込み
$0
Starter
年払い（月額$36）。独自ドメイン、作成者1名
$29/月
Pro
年払い（月額$124）。作成者2名、非公開サイト、AIエージェント
$86.80/月
Custom
作成者10名以上、SSO
見積もり
編集者は全プランで無料です。Proプランの追加作成者は年払いで月額$25.20（月額$36）。回答数や閲覧数による追加料金はありません。
Growth
年払い。チケット管理、ポータル、ナレッジベース
$19/エージェント/月
Pro
年払い。多言語ヘルプデスク、カスタムレポート
$55/エージェント/月
Enterprise
年払い。すべてのAIおよびヘルプデスク機能
$89/エージェント/月
AIエージェントセッション
最初の500回以降、全プラン共通
$49/100
Freddy AI Agentの最初の500セッションはアカウントごとに1回無料です。Freddy AI CopilotはProおよびEnterpriseプランでエージェントあたり月額$29です。
5名チームのコスト
多言語ヘルプセンターが必要な5名のサポートエージェント。2名が記事を作成し、残りの3名は無料の編集者として既存ページを修正・公開します。年払いリスト価格、AIセッション費用は含まず。
すべてFreshdeskの場合
Pro、5エージェント × $55 × 12
$3,300
ナレッジベース、多言語対応
含まれる
年間合計
$3,300
Freshdesk GrowthとCleveraヘルプセンターの組み合わせ
Growth、5エージェント × $19 × 12
$1,140
Clevera Pro、作成者2名、全74言語
$1,041.60
年間合計
$2,181.60
作成者1名で5言語対応の場合、Clevera Starter（年額$348）を組み合わせると2番目の選択肢は$1,488になります。5名全員が記事を作成する場合、Clevera Pro（作成者5名、年額$1,948.80）を組み合わせると$3,088.80になります。Proプランにはインテリジェントルーティング、複数のSLAポリシー、カスタムダッシュボードも含まれます。これらを利用する場合は、フルプランと比較してください。
出典: freshworks.com/freshdesk/pricing および clevera.ai/pricing（2026年11月）。税金およびアドオンは含まれません。
よくある質問
CleveraとFreshdeskの選択に関する率直な回答。
CleveraはFreshdeskより安いですか？
Freshdeskの強みは何ですか？
FreshdeskのナレッジベースをCleveraに移行できますか？
チケット管理にFreshdesk、ヘルプセンターにCleveraを併用できますか？
Freshdeskのナレッジベースに無料の代替手段はありますか？
CleveraにはFreddyのようなAIアシスタントはありますか？
その他の比較
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