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Clevera vs Zendesk：あなたのチームに最適なヘルプセンターは？
ZendeskのヘルプセンターはZendesk Suiteに含まれており、チケット管理、チャット、音声通話とともにエージェント単位で課金されます。Cleveraは専用のヘルプセンターであり、無料で開始でき、Zendeskを含むあらゆるヘルプデスクと併用可能です。
2026年11月更新 · 各製品の公開ウェブサイトに基づく
結論
チケット、チャット、ヘルプセンターを一つの請求書で管理したいならZendeskを使い続けましょう。エージェントごとの課金なしで専用のヘルプセンターを利用したいなら、Cleveraがおすすめです。
独自の予算でヘルプセンターを運用したい場合に最適
Suiteのシートを購入するのは主にヘルプセンターを利用するためであり、チケット管理だけならSupport Teamプランへのダウングレードを検討するでしょう。
解決ごとの追加料金なしでAsk AIの回答を利用し、すべての記事に動画を添えたい場合。
レビュー担当者はエージェントシートなしで、既存のページを無料で編集・公開できます。
一つの請求書でサポートスイートをまとめたい場合に最適
チケット管理、メッセージング、ライブチャット、音声通話、ヘルプセンターを一つの製品と一つの請求書でまとめたい場合。
会話を解決し、チケット内でアクションを実行できるAIエージェントが必要な場合。
Suite Professionalに含まれるような、複数のブランド別ヘルプセンターやカスタムユーザーセグメントが必要な場合。
Cleveraで実現できるヘルプセンターの機能
すべてが現在の製品内で動作し、単独でも、お使いのヘルプデスクと並行しても利用可能です。
編集者にシートは不要
作成者は新しい記事を執筆します。編集者は既存のページを修正・公開でき、どのプランでも無料です。
記事に動画を添える
画面を一度録画するだけ。Cleveraが記事を執筆し、それに合わせたハウツー動画を作成します。
ソース付きの回答、回答ごとの料金なし
Ask AIは公開されたページから読者に回答し、ソースを表示します。すべてのプランに月間利用枠が含まれています。
最新の状態を保つAIエージェント
Proプランでは、ClaudeやChatGPTがページの下書き、翻訳、公開を代行します。予算は自分で設定可能です。
機能比較
CleveraとZendeskのヘルプセンターとしての比較。
Zendesk Guideからの移行は無料
インポートは全プランで利用可能です。記事、セクション、画像、ページ間のリンクが移行され、翻訳も引き継がれます。ヘルプセンターのドメインをCleveraに向ければ、古いリンクをリダイレクトすることも可能です。
料金一覧
米ドルでの公開価格（2026年11月確認）
Free
clevera.help上のヘルプセンター1つ、Ask AI込み
$0
Starter
年払い（月額$36）。独自ドメイン、作成者1名
$29/月
Pro
年払い（月額$124）。作成者2名、非公開サイト、AIエージェント
$86.80/月
Custom
作成者10名以上、SSO
見積もり
編集者はどのプランでも無料です。Proプランの追加作成者は年払いで月額$25.20（月額$36）。回答や閲覧ごとの料金はありません。
Support Team
年払い（月額$25）。チケット管理、ヘルプセンターなし
$19/エージェント/月
Suite Team
年払い（月額$69）。ヘルプセンター1つ、1言語
$55/エージェント/月
Suite Professional
年払い（月額$149）。ヘルプセンター最大5つ、40言語以上
$115/エージェント/月
Suite Enterprise
Copilot付き
営業に問い合わせ
AIエージェントはエージェントあたり月5件（Team）または10件（Professional）の自動解決を含みます。超過分はコミット型で1件$1.50、従量課金で$2.00です。Copilotは年払いでエージェントあたり月額$50です。
5名チームの場合のコスト
5名のサポートエージェントが全員チケットに対応。1名が新規記事を作成し、他の4名は無料の編集者として既存ページを修正・公開。年払いリスト価格。
すべてZendeskの場合
Suite Team、エージェント5名 × $55 × 12
$3,300
ヘルプセンター
含まれる
年間合計
$3,300
チケット管理にZendesk、ヘルプセンターにCleveraを使用
Support Team、エージェント5名 × $19 × 12
$1,140
Clevera Starter、作成者1名、編集者無料
$348
年間合計
$1,488
Clevera Proで2名のライターを起用する場合（年間$1,041.60）、2番目の選択肢は年間$2,181.60となります。5名全員が新規記事を作成する場合、Proで作成者5名（年間$1,948.80）となり、合計は$3,088.80です。Suite Teamにはメッセージング、ライブチャット、音声、AIエージェントが含まれますが、Support Teamには含まれません。これらを利用する場合、Suiteの方が比較対象として公平な価格となります。
出典：zendesk.com/pricing および clevera.ai/pricing（2026年11月）。税金およびアドオンは含まれません。
よくある質問
CleveraとZendeskの選択に関する率直な回答。
CleveraはZendeskより安いですか？
Zendeskの方が優れている点は？
Zendesk GuideのヘルプセンターをCleveraに移行できますか？
チケット管理にZendeskを使い、ヘルプセンターにCleveraを使うことはできますか？
Zendesk Guideの無料代替品はありますか？
CleveraにはZendeskのAIエージェントのようなAI回答機能はありますか？
ZendeskのAIエージェントの課金方法は？
その他の比較
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