Zendeskからインポート
ヘルプセンターを移行する。
チケット管理はZendeskのまま。
Cleveraは、Zendesk Guide（現Zendesk Knowledge）のカテゴリー、セクション、記事、翻訳を、Ask AIで回答可能なヘルプセンターへインポートします。無料、クレジット消費なし。
全プランで無料
クレジット消費なし
トークンで翻訳
公開まで取り消し可能
Import content世界中のプロダクトチームが信頼
Zendeskから記事を取り出す
Zendeskが明言している通り、ヘルプセンターから記事を外部へ移動させる標準ツールはありません。選択肢は、コピー＆ペースト、Help Center APIを使用したスクリプト作成、または有料の移行パートナーの利用に限られます。
Cleveraなら、コードを書かずにAPI連携で移行できます。
公開ヘルプセンターに対応
ヘルプセンターのURLを貼り付けるだけ。書式や画像もそのまま引き継がれます。
トークンで全言語に対応
Zendesk APIトークンを使用すれば、すべての言語や下書きも移行可能です。
Zendesk側の変更は一切なし
Cleveraは読み取り専用です。インポート完了後、トークンは削除されます。
移行されるもの
すべてがヘルプセンターの1つのセクションに格納され、各カテゴリーとセクションはグループになります。
移行されないもの
添付ファイル、作成者、投票、コメント、閲覧数はZendeskに残ります。テーマ、チケット、コミュニティ投稿も同様です。制限付き記事は通常のページとして移行されるため、公開前にプレビューでチェックを外してください。
仕組み
Zendeskを接続
プレビューを確認
インポート
独自ドメインで公開
チケット管理はZendeskのまま
チケット管理はZendeskを使い、ヘルプセンターのみを移行します。CleveraはZendeskと直接接続しませんが、ZendeskのAIエージェントは外部ヘルプセンターを読み込めるため、Cleveraサイトを指定するだけで連携可能です。
移行後に得られるもの
ソース付きのAsk AI
読者が質問すると、公開されたページから回答を生成し、参照元をリストアップします。回答にクレジットは消費されません（Freeプランで月300件、Starterで1,000件、Proで5,000件以上）。
次に書くべき内容を把握
インサイトで閲覧数、評価、検索結果がゼロだったキーワードを確認。クリックして 記事を作成 し、不足を補いましょう。
すべての記事に動画を
画面を一度録画するだけ。Cleveraが記事を執筆し、ハウツー動画を作成してページに埋め込みます。動画と記事の作成にはクレジットを消費します。
独自ドメイン、74言語対応
your-site.clevera.helpで無料利用可能。Starterプランからはhelp.yourcompany.comも利用可。Freeプランは2言語、Starterは5言語、Proプランは無制限で公開できます。
この ヘルプセンター 自体は、どのプランでも無料です。
ヘルプセンターにおけるZendeskとCleveraの比較
Zendeskは強力なヘルプデスクです。ここではヘルプセンター機能のみを比較します。
よくある質問
いいえ。Cleveraはヘルプデスクではなく、ヘルプセンターを置き換えるものです。チケット、チャット、エージェント管理はZendeskを継続し、ZendeskのAIエージェントの外部ナレッジソースとしてCleveraヘルプセンターを指定してください。
インポートは全プランで無料、クレジット消費もありません。ヘルプセンターもyour-site.clevera.helpで無料で利用できます。独自ドメインは Starterプラン（年払いで月額29ドル）から利用可能です。クレジットは、動画、クリップ、記事、翻訳を作成する場合にのみ消費されます。
APIトークンを使用すれば、すべてのヘルプセンター言語が移行されます。Freeプランでは2言語、Starterでは5言語、Proでは無制限で公開可能です。公開サイトのインポートは一度に1言語ずつ行われます。
Guide管理者のトークンを使用すれば、下書きも移行されます。インポートされたページは次回の公開時に反映されるため、不要なものはプレビューでチェックを外してください。
古い記事のリンクは新しいページへリダイレクトされます。リダイレクトは、ヘルプセンターの独自ドメインをCleveraに向けることで機能します（Starter以上のプランが必要）。zendesk.comのアドレスはZendeskに残るため、リダイレクトはできません。
開始前にプレビューで目安が表示されます（トークン使用時、300記事で約8分）。大規模なヘルプセンターも一度に移行可能で、1インポートあたり最大2,000ページまで対応しています。完了時にはメールでお知らせします。
はい。ZendeskのAIエージェントは外部ヘルプセンターをナレッジソースとして利用できます。Cleveraサイトを追加すれば、Zendeskの次回の同期（約1日1回）後に新しいページが回答に反映されます。
いいえ。記事はそのままの状態で移行されます。後から記事に動画を追加することは可能です。画面を録画すれば、Cleveraがハウツー動画を作成してページに配置します。動画と記事の作成にはクレジットを消費します。