Scribe và Tango (2026): chọn công cụ hướng dẫn nào

Scribe và Tango phụ thuộc vào cách bạn sử dụng hướng dẫn. Chọn Scribe nếu bạn cần một thư viện SOP viết sẵn lớn, xuất ra Word, tích hợp Confluence của Scribe hoặc yêu cầu HIPAA (hãy xác nhận gói với Scribe). Chọn Tango nếu bạn muốn người dùng làm theo các bước ngay trong ứng dụng web với Guide Me. Về giá, Tango rẻ hơn cho tối đa bốn người dùng, còn Scribe rẻ hơn trên mỗi ghế từ năm người trở lên.

Cập nhật ngày 04/11/2026. Giá và tính năng gói được lấy từ trang giá, trung tâm trợ giúp và danh sách trên Chrome Web Store của từng nhà cung cấp, tất cả được kiểm tra vào ngày 4 tháng 11 năm 2026. Chúng tôi không có tài khoản trên cả hai sản phẩm, vì vậy đây là sự so sánh dựa trên những gì nhà cung cấp công bố, không phải là thử nghiệm thực tế.

Trong bài so sánh này

• Đánh giá ngắn gọn
• Scribe và Tango: cả hai công cụ làm được gì
• So sánh tính năng theo gói
• Giá cả và chi phí thực tế cho một nhóm
• Guide Me và hướng dẫn trong ứng dụng
• Chụp màn hình: nền hoặc bắt đầu-dừng
• Điểm mạnh của từng công cụ
• Nếu bạn cũng cần video hoặc trung tâm trợ giúp
• Câu hỏi thường gặp

Đánh giá ngắn gọn#

Scribe và Tango: cả hai công cụ làm được gì#

Scribe và Tango là các công cụ tạo hướng dẫn từng bước. Bạn thực hiện một tác vụ, tiện ích mở rộng trình duyệt (Chrome hoặc Edge) sẽ ghi lại từng cú nhấp chuột và công cụ này biến nó thành một hướng dẫn: danh sách các bước được đánh số, mỗi bước kèm ảnh chụp màn hình, điểm nổi bật nơi bạn nhấp và hướng dẫn ngắn gọn.

Scribe (scribe.com, trước đây là scribehow.com) là công cụ tạo hướng dẫn từng bước và SOP với tiện ích mở rộng trình duyệt, ứng dụng máy tính trên bản Pro và Autocapture để chụp nền. Tango (tango.ai, trước đây là tango.us) là công cụ hướng dẫn từng bước với chế độ Guide Me giúp người dùng thực hiện quy trình ngay trong ứng dụng web.

Cả hai đều có lượng người dùng lớn. Vào tháng 11 năm 2026, Chrome Web Store liệt kê tiện ích của Scribe có 1.000.000 người dùng với đánh giá 4.4 từ 837 lượt, và tiện ích của Tango có 400.000 người dùng với đánh giá 4.6 từ 346 lượt. (Trang chủ của Scribe cho biết 7 triệu người đang sử dụng; đó là số liệu của chính nhà cung cấp.)

Các hướng dẫn trông khá giống nhau. Dưới đây là một hướng dẫn công khai từ thư viện của Scribe và một trong các quy trình công khai của Tango:

Chúng khác nhau ở những gì xảy ra sau khi hướng dẫn được tạo.

So sánh tính năng theo gói#

Nguồn: bảng gói giá tại scribe.com/pricing và tango.ai/pricing, cộng với các bài viết trợ giúp được liên kết bên dưới, tính đến ngày 04/11/2026. "Pro" nghĩa là Scribe Pro Personal hoặc Pro Team, và Tango Pro.

Hai ghi chú về bảng trên:

• Giới hạn gói miễn phí của Scribe không rõ ràng. Bảng giá của họ để trống mục "Tạo hướng dẫn không giới hạn" cho gói Basic, trong khi bài viết so sánh của chính Scribe lại nói Basic "không giới hạn quy trình". Hãy tạo thử vài hướng dẫn trên bản Basic trước khi xây dựng thư viện trên đó.
• Các trang so sánh của nhà cung cấp mâu thuẫn với trang giá của đối thủ. Bài viết của Scribe nói gói miễn phí của Tango cho phép tối đa 15 quy trình và Tango không có xuất PDF, Markdown hoặc HTML. Trang giá của Tango hiển thị 5 quy trình miễn phí và cả ba định dạng xuất trên bản Pro. Hãy tin vào trang giá của chính nhà cung cấp thay vì bản tóm tắt từ đối thủ.

Giá cả và chi phí thực tế cho một nhóm#

Giá bằng đô la Mỹ, từ trang giá của các nhà cung cấp vào ngày 04/11/2026. Không trang nào đặt giá theo quốc gia, nhưng trang của Scribe chạy thử nghiệm trên trang, vì vậy bạn có thể thấy giá Scribe khác; giá hiển thị tại bước thanh toán mới là giá chính thức.

Quy tắc về chỗ ngồi quan trọng hơn giá niêm yết. Trên cả hai công cụ, gói áp dụng cho toàn bộ không gian làm việc: FAQ của Scribe cho biết việc nâng cấp lên Pro sẽ nâng cấp các đồng đội của bạn, và FAQ của Tango cho biết bạn cần nâng cấp mọi thành viên trong không gian làm việc. Những người chỉ mở liên kết được chia sẻ không cần một chỗ ngồi trên cả hai công cụ.

Chi phí hàng tháng theo quy mô nhóm (USD, tất cả mọi người dùng gói trả phí rẻ nhất phù hợp)

Đối với ba hoặc bốn người, tùy chọn rẻ nhất của Scribe là Pro Team với năm chỗ (65 đô la), vẫn rẻ hơn ba hoặc bốn chỗ Pro Personal (75 đô la hoặc 100 đô la). Điểm giao nhau là ở năm người dùng: từ đó Scribe có chi phí thấp hơn khoảng 13% so với Tango khi thanh toán hàng năm và 15% khi thanh toán hàng tháng. Enterprise cần báo giá, vì vậy nó không có trong bảng.

Guide Me và hướng dẫn trong ứng dụng#

Guide Me là tính năng mà hầu hết các bài so sánh đều hiểu sai. Nó biến quy trình làm việc của Tango thành một hướng dẫn tương tác: người dùng thực hiện các bước bên trong ứng dụng web thực tế, và Tango làm nổi bật cú nhấp chuột tiếp theo trên màn hình.

Theo trung tâm trợ giúp của Tango:

• Guide Me hoạt động cho các thành viên không gian làm việc và khách trên gói Free, Pro và Enterprise.
• Người thực hiện theo hướng dẫn phải đăng nhập và có tiện ích mở rộng Tango cho Chrome hoặc Edge.
• Khách có thể dùng thử ba lần mỗi không gian làm việc, sau đó cần tham gia.
• Nó chỉ hoạt động trên các quy trình được ghi lại bằng tiện ích mở rộng trình duyệt. Nó không hoạt động trên các bản ghi máy tính để bàn hoặc ảnh chụp màn hình tải lên, và không hoạt động trên điện thoại hoặc máy tính bảng.

Trang giá của Tango làm tăng thêm sự nhầm lẫn: thẻ Enterprise liệt kê "Pins, Guide Me, và Automations" cùng nhau, đó là lý do tại sao một số bài so sánh gọi Guide Me là tính năng chỉ có trên Enterprise. Bảng gói bên dưới chính xác hơn. Gửi hướng dẫn trên màn hình cho bất kỳ ai trong không gian làm việc là tính năng Pro, và các hướng dẫn được ghim cho người dùng nội bộ có giấy phép là Enterprise. Việc thực hiện theo hướng dẫn Guide Me hoạt động trên mọi gói, theo trung tâm trợ giúp. Nếu Guide Me trên gói Free hoặc Pro quan trọng với bạn, hãy yêu cầu Tango xác nhận bằng văn bản.

Giới hạn máy tính để bàn quan trọng nếu bạn đang mua Tango Pro cho phần mềm máy tính để bàn. Một quy trình bạn ghi lại trong ứng dụng máy tính để bàn là một hướng dẫn từng bước thông thường; nó không thể trở thành hướng dẫn Guide Me.

Scribe đã chuyển sang cùng không gian này. Bảng gói của nó liệt kê "On-screen walkthroughs" và "In-context guide access" trên mọi gói, bao gồm cả Basic. Bài viết so sánh của chính Scribe vẫn cho rằng các hướng dẫn tương tác trong ứng dụng chỉ có trên Tango, và chúng tôi không thể thử cả hai mà không có tài khoản. Nếu hướng dẫn trong ứng dụng là lý do chính bạn mua, hãy chạy cùng một quy trình qua cả hai gói miễn phí trước khi quyết định.

Ghi lại: nền hoặc bắt đầu-và-dừng#

Cả hai công cụ đều ghi lại hướng dẫn khi bạn nhấn ghi và dừng khi bạn kết thúc. Scribe thêm chế độ thứ hai. Scribe Autocapture ghi lại công việc trong nền, bên trong các ứng dụng và cho các đồng đội mà quản trị viên chọn. Nó biến các mẫu lặp lại thành các bản nháp hướng dẫn, mà một người sẽ xem xét trước khi chúng được xuất bản. Scribe cho biết nó ghi lại ảnh chụp màn hình, cú nhấp chuột và văn bản đã nhập nhưng không có âm thanh hoặc video, và việc ghi lại thao tác phím bị tắt trên các trường mật khẩu và thanh toán. Trên trang giá, Autocapture được làm nổi bật trên thẻ Pro Team, và bảng gói đánh dấu "AI-powered automatic capture" trên mọi gói. Scribe không liệt kê giá riêng cho nó, vì vậy hãy hỏi cách cấp phép trước khi bạn lập kế hoạch dựa vào nó.

Tango chỉ xử lý các cú nhấp chuột, thao tác phím và nội dung màn hình trong phiên ghi hoặc phiên Guide Me mà ai đó đã bắt đầu, và trang so sánh của nó biến điều này thành một điểm bán hàng.

Cái nào tốt hơn phụ thuộc vào công ty của bạn. Ghi lại trong nền tìm thấy các quy trình mà không ai nghĩ đến việc viết ra. Nó cũng cần một cuộc thảo luận với bộ phận CNTT, pháp lý và những người được ghi lại.

Nơi mỗi công cụ tốt hơn#

Scribe tốt hơn khi:

• bạn đang xây dựng một thư viện SOP lớn, được quản lý. Nó có Pages để kết hợp các hướng dẫn, xác minh hướng dẫn trên Enterprise và xuất Word trên Pro. Để biết thêm thông tin, hãy xem phần mềm AI SOP tốt nhất.
• bạn xuất bản lên Confluence thông qua tích hợp thay vì nhúng. Tích hợp có trên gói Pro.
• bạn cần tuân thủ HIPAA hoặc FERPA (tuyên bố tuân thủ của chính Scribe). Kiểm tra gói nào bao gồm nó; tự động ẩn thông tin PHI là tính năng Enterprise.
• bạn cũng ghi lại tài liệu cho ứng dụng di động. Các thẻ Pro của Scribe cho biết nó hoạt động với ứng dụng web, di động và máy tính để bàn (tuyên bố của nhà cung cấp; kiểm tra chi tiết với Scribe).
• bạn có năm người dùng trở lên và muốn mức giá mỗi chỗ ngồi thấp nhất.
• bạn muốn các trợ lý AI trả lời từ các hướng dẫn của bạn. Scribe liệt kê API tìm kiếm doanh nghiệp, Copilot, Slack và các tích hợp trợ lý AI tùy chỉnh trên Enterprise.

Tango tốt hơn khi:

• mọi người nên thực hiện tác vụ bên trong ứng dụng web với Guide Me, thay vì đọc về nó.
• nhóm của bạn có từ hai đến bốn người dùng, nơi nó rẻ hơn.
• một hướng dẫn phải bao gồm nhiều đường dẫn (quy trình làm việc đa đường dẫn trên Enterprise).
• bạn muốn thông tin chi tiết về người xem và hoàn thành trên gói tầm trung.
• bạn muốn một gói miễn phí với tối đa 10 người dùng trong không gian làm việc, và năm quy trình là đủ cho hiện tại.

Cả hai đều thiếu sót khi bạn cần một tệp video có lời tường thuật (không trang giá nào liệt kê), một trung tâm trợ giúp có thương hiệu mà khách hàng của bạn có thể tìm kiếm, hoặc dịch thuật mà không cần hợp đồng Enterprise.

Nếu bạn cũng cần video hoặc trung tâm trợ giúp#

Scribe và Tango được xây dựng cho các hướng dẫn bằng ảnh chụp màn hình. Nếu đó là tất cả những gì bạn cần, cả hai đều nhanh hơn cho một hướng dẫn từng bước nhanh chóng. Tiện ích mở rộng Chrome của Clevera ghi lại video của một tab, cửa sổ hoặc màn hình thay vì từng cú nhấp chuột, và Clevera không có lớp phủ trong ứng dụng để cạnh tranh với Guide Me.

Một số nhóm cần nhiều hơn một danh sách các bước: một video có lời tường thuật cho khách hàng, hoặc một trung tâm trợ giúp mà họ có thể tìm kiếm. Trong khảo sát năm 2026 của Wyzowl, 63% mọi người cho biết họ muốn tìm hiểu về một sản phẩm bằng cách xem một video ngắn (Wyzowl State of Video Marketing 2026, một khảo sát nhà cung cấp với 266 nhà tiếp thị và người tiêu dùng vào cuối năm 2025). Clevera là một nền tảng AI biến bản ghi màn hình thành một video hướng dẫn có lời tường thuật, một bài viết trợ giúp từng bước và một trang trên trung tâm trợ giúp được lưu trữ của bạn, bằng 74 ngôn ngữ.

• Một bản ghi, ba đầu ra. Ghi lại bằng ứng dụng máy tính để bàn Clevera (Mac, Windows hoặc Linux) hoặc tải lên video. Clevera viết kịch bản và lồng tiếng AI, thêm thu phóng vào mỗi cú nhấp chuột và viết một bài viết từng bước với ảnh chụp màn hình cho mỗi bước. Bạn có thể chọn Bài viết hướng dẫn, Khắc phục sự cố, SOP, Bài đăng blog hoặc Cập nhật sản phẩm, và tải xuống bài viết dưới dạng PDF, Word, HTML, Markdown, OpenDocument hoặc EPUB trên mọi gói.
• Trung tâm trợ giúp được lưu trữ trên mọi gói. Gói Free bao gồm một trung tâm trợ giúp tại địa chỉ clevera.help với tìm kiếm và trợ lý AI cho người đọc. Xem phần mềm trung tâm trợ giúp.
• Dịch thuật trên mọi gói. Bài viết và video bằng 74 ngôn ngữ, không cần hợp đồng Enterprise.

Gói miễn phí: video dài tối đa 3 phút, chia sẻ liên kết và nhúng, không tải xuống MP4; Gói Starter (29 đô la/tháng thanh toán hàng năm) bổ sung tính năng tải xuống MP4 và tên miền tùy chỉnh (bảng giá, ngày 4 tháng 11 năm 2026).

Bạn muốn rời bỏ một trong số chúng? Xem các lựa chọn thay thế Tango, các lựa chọn thay thế Scribe hoặc Clevera so với Scribe. Đối với các SOP, hãy bắt đầu với mẫu SOP.

Câu hỏi thường gặp#

Tango so với Scribe: cái nào tốt hơn? Không có cái nào tốt hơn về tổng thể. Scribe phù hợp với các thư viện SOP dạng văn bản, xuất ra Confluence và Word, các ngành được quản lý chặt chẽ và các nhóm từ năm người trở lên. Tango phù hợp với các hướng dẫn trong ứng dụng (Guide Me) và các nhóm từ hai đến bốn người, nơi có chi phí thấp hơn.

Cái nào rẻ hơn, Scribe hay Tango? Cả hai đều có gói miễn phí với tính năng chụp màn hình trình duyệt và chia sẻ liên kết; Tango Free cho phép 5 quy trình làm việc được chia sẻ và tối đa 10 người dùng, còn Scribe Basic không có tính năng chụp màn hình máy tính hoặc xuất tệp. Trên các gói trả phí, Tango rẻ hơn cho từ một đến bốn người dùng: 22 đô la một tháng cho một người dùng và 60 đô la cho bốn người, thanh toán hàng năm. Từ năm người dùng trở lên, Scribe rẻ hơn: 13 đô la mỗi chỗ so với 15 đô la của Tango, thanh toán hàng năm, với mức tối thiểu 5 chỗ. Để biết giá của một lựa chọn thứ ba, hãy xem bảng giá Guidde.

Scribe và Tango có thể chụp các ứng dụng máy tính không? Có, cả hai chỉ có trên các gói trả phí. Scribe có ứng dụng Windows và Mac trên gói Pro Personal trở lên. Tango Desktop chạy trên Mac và Windows 10/11 trên gói Pro và Enterprise. Các bản chụp máy tính trong Tango không thể phát dưới dạng hướng dẫn Guide Me.

Tính năng Guide Me của Tango có cần gói Enterprise không? Không. Trung tâm trợ giúp của Tango cho biết Guide Me hoạt động trên các gói Free, Pro và Enterprise cho bất kỳ ai có quyền truy cập vào quy trình làm việc và tiện ích mở rộng Chrome hoặc Edge. Khách có thể dùng thử ba lần cho mỗi không gian làm việc. Pins và Automations chỉ dành cho gói Enterprise. (Thẻ giá của Tango liệt kê Guide Me trong gói Enterprise; trung tâm trợ giúp của họ cho biết nó hoạt động trên tất cả các gói.)

Scribe hoặc Tango có thể biến video hiện có thành hướng dẫn không? Theo các trang công khai của họ thì không. Cả hai đều xây dựng hướng dẫn từ bản chụp trực tiếp (Tango cũng nhận ảnh chụp màn hình đã tải lên), và không trang giá nào liệt kê tính năng nhập video thành hướng dẫn. Ở chiều ngược lại, Scribe liệt kê "Chia sẻ dưới dạng video" trên mọi gói và Tango nhúng giọng nói và video trên gói Pro, nhưng không bên nào liệt kê tính năng xuất MP4 có thuyết minh. Clevera bắt đầu từ một bản ghi, bao gồm cả video đã tải lên, và tạo ra video có thuyết minh cùng bài viết từ đó.

Điều gì xảy ra với các hướng dẫn của Scribe và Tango khi giao diện ứng dụng thay đổi? Bạn chụp lại hoặc chỉnh sửa các bước đã thay đổi. Các liên kết và nhúng được chia sẻ sau đó sẽ hiển thị hướng dẫn đã chỉnh sửa: Tango cho biết các nhúng luôn cập nhật ở bất cứ nơi nào bạn đã chia sẻ, và Scribe cho biết một Scribe được cập nhật một lần sẽ cập nhật ở mọi nơi nó được chia sẻ. LiveSync của Clevera cũng làm điều tương tự cho video: chỉnh sửa một lần và mọi liên kết chia sẻ, nhúng và trang trung tâm trợ giúp đều phát phiên bản mới.

Bạn cũng cần video và trung tâm trợ giúp?#

Ghi lại quy trình làm việc một lần và nhận video hướng dẫn có thuyết minh, bài viết từng bước và trang trung tâm trợ giúp được lưu trữ. Gói miễn phí, không cần thẻ tín dụng.

Bắt đầu miễn phí

Hoặc xem cách Clevera viết một bài viết từ một bản ghi.