/
FreshdeskClevera so với Freshdesk: trung tâm trợ giúp nào phù hợp với đội ngũ của bạn?
Cơ sở kiến thức của Freshdesk đi kèm với các gói dịch vụ hỗ trợ, tính phí theo nhân viên. Clevera là một trung tâm trợ giúp chuyên biệt, miễn phí khi bắt đầu, có thể hoạt động song song với bất kỳ dịch vụ hỗ trợ nào, bao gồm cả Freshdesk.
Cập nhật tháng 11 năm 2026 · Dựa trên trang web công khai của từng sản phẩm
Câu trả lời ngắn gọn
Hãy ở lại với Freshdesk nếu bạn muốn có hệ thống vé, cổng thông tin và cơ sở kiến thức trên cùng một hóa đơn. Chọn Clevera nếu bạn muốn một trung tâm trợ giúp chuyên biệt với ngân sách riêng.
Tốt nhất cho trung tâm trợ giúp với ngân sách riêng
Bạn muốn một trung tâm trợ giúp đa ngôn ngữ mà không cần chuyển mọi nhân viên sang gói Pro.
Bạn muốn câu trả lời AI từ tài liệu của mình với hạn mức hàng tháng, thay vì mua các gói phiên hỏi đáp.
Bạn muốn có video hướng dẫn bên cạnh các bài viết, được tạo từ một bản ghi màn hình.
Tốt nhất cho một bộ công cụ hỗ trợ trên một hóa đơn
Bạn muốn hệ thống vé, cổng thông tin khách hàng và cơ sở kiến thức trong một sản phẩm.
Bạn muốn một nhân viên AI làm việc trong các cuộc hội thoại hỗ trợ, với 500 phiên đầu tiên được bao gồm.
Khách hàng gửi vé và tìm bài viết trong một cổng thông tin, với các bài viết giới hạn cho người dùng hoặc công ty đã đăng nhập.
Những gì trung tâm trợ giúp của bạn nhận được trên Clevera
Tất cả đều chạy trong sản phẩm ngay hôm nay, độc lập hoặc song song với dịch vụ hỗ trợ của bạn.
Người chỉnh sửa không cần tài khoản
Người tạo viết bài mới. Người chỉnh sửa sửa và xuất bản các trang hiện có, và họ hoàn toàn miễn phí trên mọi gói.
Video cho các bài viết của bạn
Ghi màn hình của bạn một lần. Clevera viết bài viết và tạo video hướng dẫn đi kèm.
Câu trả lời có nguồn, không tính phí mỗi câu trả lời
Ask AI trả lời độc giả từ các trang đã xuất bản của bạn và hiển thị nguồn. Hạn mức hàng tháng đi kèm với mọi gói.
Nhân viên giúp giữ nội dung luôn cập nhật
Trên gói Pro, Claude hoặc ChatGPT có thể soạn thảo, dịch và xuất bản trang cho bạn. Bạn thiết lập mức chi tiêu cho chúng.
So sánh tính năng
Cách Clevera và Freshdesk so sánh với tư cách là một trung tâm trợ giúp.
Di chuyển miễn phí từ Freshdesk
Việc nhập liệu hoạt động trên mọi gói và đọc bất kỳ trang web tài liệu công khai nào, bao gồm cả cơ sở kiến thức Freshdesk. Các trang, hình ảnh và liên kết giữa các trang được chuyển sang, và các liên kết cũ có thể chuyển hướng sau khi tên miền của bạn trỏ đến Clevera.
Giá cả trong nháy mắt
Giá niêm yết công khai bằng đô la Mỹ, kiểm tra tháng 11 năm 2026.
Miễn phí
1 trung tâm trợ giúp trên clevera.help, bao gồm Ask AI
$0
Starter
Thanh toán hàng năm ($36 hàng tháng). Tên miền riêng của bạn, 1 người tạo
$29/tháng
Pro
Thanh toán hàng năm ($124 hàng tháng). 2 người tạo, trang web riêng tư, nhân viên AI
$86.80/tháng
Tùy chỉnh
Hơn 10 người tạo, SSO
Báo giá
Người chỉnh sửa miễn phí trên mọi gói. Người tạo thêm trên gói Pro là $25.20 mỗi tháng thanh toán hàng năm ($36 hàng tháng). Không tính phí mỗi câu trả lời hoặc mỗi lượt xem.
Growth
Thanh toán hàng năm. Hệ thống vé, cổng thông tin và cơ sở kiến thức
$19/nhân viên/tháng
Pro
Thanh toán hàng năm. Dịch vụ hỗ trợ đa ngôn ngữ, báo cáo tùy chỉnh
$55/nhân viên/tháng
Enterprise
Thanh toán hàng năm. Tất cả các tính năng AI và dịch vụ hỗ trợ
$89/nhân viên/tháng
Các phiên AI Agent
Sau 500 phiên đầu tiên, trên bất kỳ gói nào
$49/100
500 phiên Freddy AI Agent đầu tiên được miễn phí một lần cho mỗi tài khoản. Freddy AI Copilot có giá $29 mỗi nhân viên một tháng trên gói Pro và Enterprise.
Chi phí cho một đội ngũ năm người
Năm nhân viên hỗ trợ cần một trung tâm trợ giúp đa ngôn ngữ. Hai người viết bài mới; ba người còn lại chỉnh sửa và xuất bản các trang hiện có với tư cách là người chỉnh sửa miễn phí. Giá niêm yết hàng năm, thanh toán hàng năm, trước khi tính các phiên AI.
Tất cả trên Freshdesk
Pro, 5 nhân viên × $55 × 12
$3,300
Cơ sở kiến thức, đa ngôn ngữ
Đã bao gồm
Tổng mỗi năm
$3,300
Freshdesk Growth, Clevera cho trung tâm trợ giúp
Growth, 5 nhân viên × $19 × 12
$1,140
Clevera Pro, 2 người tạo, tất cả 74 ngôn ngữ
$1,041.60
Tổng mỗi năm
$2,181.60
Với một người viết và năm ngôn ngữ, Clevera Starter ($348 một năm) đưa tùy chọn thứ hai lên $1,488. Nếu cả năm người đều viết bài mới, Clevera Pro với 5 người tạo ($1,948.80 một năm) đưa tổng chi phí lên $3,088.80. Pro cũng bổ sung định tuyến thông minh, nhiều chính sách SLA và bảng điều khiển tùy chỉnh. Nếu bạn sử dụng những tính năng đó, hãy so sánh với gói đầy đủ.
Nguồn: freshworks.com/freshdesk/pricing và clevera.ai/pricing, tháng 11 năm 2026. Thuế và các tiện ích bổ sung không được bao gồm.
Câu hỏi thường gặp
Câu trả lời thẳng thắn về việc lựa chọn giữa Clevera và Freshdesk.
Clevera có rẻ hơn Freshdesk không?
Freshdesk làm tốt hơn điều gì?
Tôi có thể chuyển cơ sở kiến thức Freshdesk sang Clevera không?
Tôi có thể giữ Freshdesk để quản lý vé và sử dụng Clevera cho trung tâm trợ giúp không?
Có giải pháp thay thế cơ sở kiến thức Freshdesk miễn phí không?
Clevera có trợ lý AI giống như Freddy không?
Các so sánh khác
Vận hành trung tâm trợ giúp của bạn trên Clevera
Bắt đầu miễn phí và mang theo các bài viết Freshdesk của bạn mà không mất phí.