Chính sách Bảo mật

1. Chúng tôi là ai#

Clevera (“Clevera”, “chúng tôi”) tạo ra phần mềm giúp chuyển đổi các bản ghi màn hình, trang web và tài liệu bạn cung cấp thành các video sản phẩm có lời dẫn, video ngắn cho mạng xã hội và bài viết hướng dẫn.

Clevera được vận hành bởi Clevera Teknoloji AŞ, Yenişehir Mah. Kardeşler Cad. 7/2, Sivas, Thổ Nhĩ Kỳ.

Email: team@clevera.ai

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu cá nhân theo các luật áp dụng cho chúng tôi. Các luật này bao gồm:

• Quy định chung về bảo vệ dữ liệu (GDPR) của EU
• GDPR của Vương quốc Anh
• Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân số 6698 (KVKK) của Thổ Nhĩ Kỳ
• Đạo luật Quyền riêng tư của Người tiêu dùng California (CCPA) đã được sửa đổi bởi CPRA

Chúng tôi chưa chỉ định Nhân viên Bảo vệ Dữ liệu hoặc đại diện tại EU/Vương quốc Anh.

2. Phạm vi#

Chính sách này bao gồm:

• clevera.ai, bao gồm các công cụ miễn phí của chúng tôi tại clevera.ai/tools
• ứng dụng web Clevera tại app.clevera.ai
• trình ghi màn hình trên máy tính cho macOS, Windows và Linux, cùng tiện ích mở rộng trình duyệt của chúng tôi
• các trang video được chia sẻ và nhúng
• các kênh tài liệu, hỗ trợ và bán hàng của chúng tôi
• bất kỳ dịch vụ nào khác của Clevera có liên kết đến Chính sách này

Chính sách này không bao gồm các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba, bao gồm cả những dịch vụ bạn kết nối với Clevera.

3. Vai trò của chúng tôi: bên kiểm soát và bên xử lý#

Bên kiểm soát. Chúng tôi là bên kiểm soát đối với:

• tài khoản của bạn
• dữ liệu thanh toán và sử dụng
• dữ liệu bảo mật và đăng nhập
• trang web của chúng tôi, bao gồm các công cụ miễn phí (xem phần 8)
• tiếp thị
• các cuộc hội thoại hỗ trợ

Bên xử lý. Đối với nội dung mà bạn hoặc nhóm của bạn đưa vào Clevera, chúng tôi đóng vai trò là bên xử lý (hoặc “nhà cung cấp dịch vụ”) theo hướng dẫn của bạn. “Nội dung Khách hàng” này bao gồm các bản ghi, tệp tải lên, dữ liệu thu thập từ trang web và các video, bài viết, âm thanh được tạo ra. Phụ lục Xử lý Dữ liệu (DPA) của chúng tôi điều chỉnh việc xử lý này và có sẵn theo yêu cầu.

Nếu chủ lao động hoặc một tổ chức khác cấp cho bạn quyền truy cập vào Clevera, tổ chức đó sẽ kiểm soát Nội dung Khách hàng trong không gian làm việc của họ. Vui lòng gửi các yêu cầu trực tiếp về nội dung đó cho họ.

4. Những gì chúng tôi thu thập#

4.1 Thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi#

• Tài khoản và hồ sơ:

  • tên và email
  • mật khẩu (chỉ được lưu trữ dưới dạng mã băm một chiều)
  • ảnh hồ sơ và múi giờ
  • tùy chọn nhận email tiếp thị của bạn
  • cài đặt xác thực hai yếu tố

• Nhóm và không gian làm việc:

  • tên và logo nhóm
  • thành viên, lời mời và vai trò
  • bộ nhận diện thương hiệu, logo và cài đặt dự án
  • cấu hình đăng nhập một lần (SSO), nếu bạn thiết lập

• Thanh toán:

  • gói dịch vụ, số lượng chỗ ngồi, số dư tín dụng và mức sử dụng
  • hóa đơn và câu trả lời cho các khảo sát hủy dịch vụ

  Nhà cung cấp thanh toán và Thương nhân Ghi danh (Merchant of Record) của chúng tôi, Lemon Squeezy, sẽ thu thập thông tin thẻ của bạn. Chúng tôi không bao giờ nhìn thấy hoặc lưu trữ toàn bộ số thẻ.

• Hỗ trợ: tin nhắn, email liên hệ và tệp đính kèm bạn gửi qua trò chuyện trong ứng dụng hoặc email.

• Các khóa và kết nối bạn thêm vào:

  • khóa API ElevenLabs của riêng bạn, nếu bạn chọn sử dụng
  • mã thông báo OAuth cho các tích hợp bạn kết nối, chẳng hạn như Notion, Confluence, GitHub, GitLab, Bitbucket, ClickUp, Google Docs, Help Scout, GitBook, ReadMe hoặc WordPress

  Chúng tôi lưu trữ các thông tin này dưới dạng mã hóa.

4.2 Nội dung Khách hàng#

• Bản ghi:
  • video màn hình
  • video camera và âm thanh micro, nếu bạn bật chúng
  • dữ liệu tương tác từ bản ghi: lượt nhấp, cuộn trang, phím nhấn, chuyển động con trỏ và văn bản đã nhập trong quá trình ghi (nếu trình ghi ghi lại được)
• Tài liệu: hình ảnh, video, âm thanh, tệp PDF, liên kết YouTube và liên kết trang web bạn đính kèm.
• Dữ liệu thu thập từ trang web: các trang, văn bản, hình ảnh và logo được thu thập từ các trang web mà bạn yêu cầu chúng tôi nghiên cứu hoặc quay lại (xem phần 7).
• Kết quả đầu ra được tạo:
  • kịch bản và lời dẫn
  • âm thanh lồng tiếng và phụ đề
  • video đại diện AI và hình ảnh do AI tạo
  • video và video ngắn cho mạng xã hội, bao gồm cả mã mà AI của chúng tôi viết để kết xuất chúng
  • bài viết và bản dịch
• Hội thoại với trợ lý: các hướng dẫn bạn đưa ra cho trợ lý video trong ứng dụng.
• Nhật ký ứng dụng máy tính mà bạn chọn gửi cho chúng tôi khi báo cáo sự cố.

4.3 Thông tin được thu thập tự động#

• Dữ liệu đăng nhập và bảo mật. Khi bạn đăng nhập, chúng tôi ghi lại:

  • địa chỉ IP và tác nhân người dùng trình duyệt của bạn
  • vị trí ước tính dựa trên IP: quốc gia, khu vực và thành phố, cùng với nhà cung cấp mạng

  Chúng tôi sử dụng thông tin này để phát hiện các lần đăng nhập từ thiết bị mới, gửi mã xác minh và bảo vệ tài khoản của bạn.

• Dữ liệu thiết bị và nhật ký: địa chỉ IP, trình duyệt và hệ điều hành, phiên bản ứng dụng, dấu thời gian, lỗi và sự kiện hiệu suất.

• Dữ liệu sử dụng:

  • các tính năng đã sử dụng và công việc đã chạy
  • số tín dụng đã tiêu thụ
  • chẩn đoán kết xuất, chẳng hạn như khả năng của trình duyệt và đồ họa, được sử dụng để chọn cách kết xuất video

• Phòng chống gian lận và lạm dụng. Đối với gói Miễn phí và chương trình giới thiệu, chúng tôi lưu giữ:

  • mã băm của định danh thiết bị ngẫu nhiên được lưu trữ trong cookie
  • mã băm của khối mạng (/24) địa chỉ IP của bạn
  • tên miền email của bạn

  Chúng tôi sử dụng các thông tin này để hạn chế việc tạo tài khoản miễn phí lặp lại và lạm dụng chương trình giới thiệu. Chúng tôi không lưu trữ các giá trị gốc cho mục đích này.

• Lượt xem video được chia sẻ. Khi ai đó xem video bạn đã chia sẻ hoặc nhúng, chúng tôi ghi lại loại thiết bị (máy tính, di động hoặc máy tính bảng) và quốc gia. Chúng tôi không lưu trữ địa chỉ IP của người xem cho mục đích này.

4.4 Thông tin từ bên thứ ba#

• Đăng nhập bằng Google: nếu bạn đăng nhập bằng Google, chúng tôi nhận được tên, email và ảnh hồ sơ của bạn.
• SSO: nếu tổ chức của bạn sử dụng đăng nhập một lần (SAML hoặc OpenID Connect), nhà cung cấp danh tính của bạn sẽ gửi cho chúng tôi các thuộc tính danh tính của bạn.
• Logo thương hiệu: các tệp logo công khai từ Brandfetch cho một tên miền trang web mà bạn hoặc nội dung của bạn đề cập.
• Trạng thái thanh toán: trạng thái đăng ký và thanh toán từ Lemon Squeezy.

5. Cách chúng tôi sử dụng dữ liệu và cơ sở pháp lý#

Chúng tôi không đưa ra quyết định chỉ dựa trên xử lý tự động gây ra các hiệu ứng pháp lý hoặc các hiệu ứng quan trọng tương tự đối với bạn.

Các kiểm tra lạm dụng gói Miễn phí của chúng tôi có thể gắn cờ tài khoản tự động. Một người sẽ xem xét bất kỳ cờ nào trước khi tài khoản bị hạn chế vì lý do đó.

6. Xử lý AI#

Clevera sử dụng các mô hình AI từ các nhà cung cấp bên thứ ba để hiểu tài liệu của bạn và tạo đầu ra. Điều này bao gồm xem bản ghi, đọc các trang và tài liệu, viết kịch bản, tạo lời dẫn và người thuyết trình, đạo diễn và lập trình các cảnh video, chuyển đổi giọng nói thành văn bản và dịch thuật.

Để thực hiện việc này, chúng tôi gửi Nội dung Khách hàng liên quan đến các nhà cung cấp được liệt kê trong phần 11. Tùy thuộc vào công việc, điều đó có thể bao gồm các khung hình hoặc video, âm thanh, văn bản và hình ảnh.

• Không đào tạo mô hình. Chúng tôi không sử dụng Nội dung Khách hàng của bạn để đào tạo các mô hình AI. Chúng tôi sử dụng các nhà cung cấp này theo các điều khoản API thương mại không cho phép họ đào tạo mô hình của họ trên đó.
• Giới hạn lưu giữ của nhà cung cấp. Một số nhà cung cấp giữ đầu vào và đầu ra API trong một khoảng thời gian ngắn, thường lên đến 30 ngày, để phát hiện lạm dụng, sau đó xóa chúng. Các tệp video chúng tôi tải lên để phân tích sẽ bị xóa khỏi nhà cung cấp trong vòng vài giờ sau khi công việc hoàn tất.
• Khóa của riêng bạn. Nếu bạn kết nối khóa ElevenLabs của riêng mình, văn bản lời dẫn sẽ được gửi đến ElevenLabs theo tài khoản của riêng bạn và các điều khoản của nó.
• Xem xét đầu ra của bạn. Đầu ra của AI có thể không chính xác. Bạn nên xem xét nó trước khi xuất bản.

7. Nghiên cứu trang web bằng AI và “Ghi lại với AI”#

Khi bạn cung cấp cho Clevera một liên kết trang web, một tác nhân AI có thể truy cập trang web trong trình duyệt đám mây do nhà cung cấp Browser Use của chúng tôi vận hành. Nó đọc và quay phim các trang để chúng tôi có thể hiểu sản phẩm và hiển thị nó trong video của bạn. Chúng tôi thu thập văn bản trang, hình ảnh, logo và video của phiên duyệt web. Điều này trở thành Nội dung Khách hàng.

• Nghiên cứu công khai. Các lượt chạy nghiên cứu được hướng dẫn không đăng nhập, gửi biểu mẫu hoặc thực hiện mua hàng.
• Đăng nhập vào ứng dụng của bạn. Nếu bạn yêu cầu tác nhân quay phim một phần sản phẩm của bạn yêu cầu đăng nhập, bạn có thể cung cấp thông tin đăng nhập cho nó. Chúng tôi chỉ sử dụng chúng cho lượt chạy đó và không bao giờ đưa chúng vào lời nhắc của mô hình AI. Chúng tôi chỉ giữ chúng ở dạng mã hóa trong khi công việc chạy, sau đó hủy bỏ.
• “Ghi nhớ đăng nhập của tôi.” Nếu bạn bật tính năng này, cookie của phiên trình duyệt sẽ được giữ trong hồ sơ trình duyệt đã lưu tại Browser Use, vì vậy bạn không cần phải đăng nhập lại. Các thông tin đăng nhập đã lưu sẽ bị xóa:
  • sau 30 ngày không sử dụng
  • khi bạn xóa chúng
  • khi bạn xóa tài khoản của mình

Bạn phải có quyền cho phép Clevera truy cập bất kỳ tài khoản hoặc trang web nào bạn trỏ tới. Xem Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi.

8. Công cụ miễn phí#

Các công cụ miễn phí của chúng tôi tại clevera.ai/tools hoạt động mà không cần tài khoản. Chúng tôi là bên kiểm soát dữ liệu mà chúng xử lý.

Vui lòng không gửi dữ liệu cá nhân, thông tin bí mật hoặc dữ liệu nhạy cảm khác vào các công cụ miễn phí.

8.1 Các công cụ chạy trong trình duyệt của bạn#

Các công cụ phương tiện và máy tính của chúng tôi xử lý tệp của bạn trên thiết bị của riêng bạn. Nội dung tệp không bao giờ được tải lên. Khi bạn sử dụng một công cụ, trình duyệt của bạn chỉ gửi cho chúng tôi bản ghi sử dụng: công cụ nào, ngôn ngữ của bạn, hành động (ví dụ: tải xuống) và, nếu bạn đã chấp nhận cookie, id khách truy cập của bạn (cl_vid).

8.2 Công cụ AI#

Các công cụ AI của chúng tôi là các trình tạo văn bản, Ảnh chụp màn hình thành Hướng dẫn, tính năng phát hiện AI tùy chọn của trình biên tập ảnh chụp màn hình, Video thành Hướng dẫn và trình tạo phụ đề. Chúng gửi đầu vào của bạn đến máy chủ của chúng tôi, máy chủ này chuyển nó đến nhà cung cấp AI và trả kết quả về trình duyệt của bạn.

• Những gì được gửi. Văn bản, hình ảnh hoặc video bạn gửi, hoặc liên kết YouTube bạn cung cấp. Trước khi hình ảnh được tải lên, trình duyệt của bạn sẽ xóa siêu dữ liệu ảnh như dữ liệu EXIF và vị trí GPS. Đối với phụ đề, trình duyệt của bạn trích xuất 3 phút âm thanh đầu tiên và chỉ gửi phần đó.
• Ai xử lý nó. Theo mặc định, API Gemini của Google, trên gói trả phí mà Google không sử dụng đầu vào để đào tạo các mô hình của mình. Gemini xử lý tất cả hình ảnh, video và âm thanh. Đối với liên kết YouTube, Google tự tìm nạp video. Đối với các công cụ văn bản, chúng tôi có thể sử dụng OpenAI thay thế. Trước khi xử lý liên kết YouTube, máy chủ của chúng tôi hỏi dịch vụ oEmbed công khai của YouTube xem video đó có công khai hay không.
• Kiểm tra mạng và bot. Các yêu cầu đến các công cụ miễn phí đi qua Cloudflare. Các công cụ AI sử dụng Cloudflare Turnstile để kiểm tra xem bạn không phải là bot. Turnstile nhận địa chỉ IP của bạn và có thể đặt cookie Cloudflare.
• Tải xuống PDF. Khi bạn nhấp vào “Tải xuống PDF”, trình duyệt của bạn tải phông chữ từ jsDelivr, nơi nhận địa chỉ IP của bạn.

8.3 Những gì chúng tôi giữ lại#

• Chúng tôi không giữ đầu vào hoặc kết quả của bạn, chỉ có bản ghi rằng công cụ đã chạy. Chúng tôi xử lý đầu vào của bạn trong bộ nhớ và trả về kết quả trong phản hồi. Chúng tôi không lưu hoặc ghi nhật ký đầu vào, tệp tải lên hoặc kết quả của bạn. Kết quả chỉ tồn tại trong tab trình duyệt của bạn cho đến khi bạn sao chép hoặc tải xuống. Chúng không có liên kết có thể chia sẻ.
• Bản ghi chạy và sử dụng, không có nội dung. Đối với mỗi lượt chạy, chúng tôi giữ lại công cụ, kết quả, lượng xử lý AI đã sử dụng và chi phí của nó, kích thước của đầu vào, quốc gia và ngôn ngữ của bạn, và một mã băm khách truy cập. Mã băm được tạo từ địa chỉ IP và tác nhân người dùng trình duyệt của bạn với một muối thay đổi hàng ngày. Nếu bạn đã chấp nhận cookie, chúng tôi cũng giữ id khách truy cập của bạn (cl_vid), có thể được liên kết với tài khoản Clevera bạn tạo sau này. Chúng tôi giữ bản ghi chạy và sử dụng trong 90 ngày.
• Ngăn chặn lạm dụng. Chúng tôi không lưu trữ địa chỉ IP thô cho các công cụ miễn phí. Giới hạn sử dụng và chặn sử dụng một mã băm có khóa của địa chỉ IP hoặc mạng của bạn. Việc chặn đối với các yêu cầu bị từ chối lặp đi lặp lại kéo dài 24 giờ.
• Nhật ký lỗi có thể chứa thông báo lỗi của nhà cung cấp AI, nhưng không chứa đầu vào của bạn.
• Nhà cung cấp AI. Google, và OpenAI khi chúng tôi chọn, xử lý đầu vào của bạn theo các điều khoản API trả phí của họ. Họ không sử dụng nó để đào tạo các mô hình của họ, nhưng họ có thể giữ nó trong một khoảng thời gian giới hạn để phát hiện lạm dụng, sau đó xóa nó, như phần 6 mô tả.

8.4 Cơ sở pháp lý#

Chúng tôi vận hành các công cụ miễn phí, bảo mật chúng và ngăn chặn hành vi lạm dụng dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong việc cung cấp các công cụ và giữ cho chúng an toàn. Chúng tôi thiết lập id khách truy cập cl_vid và chỉ chạy Google Analytics khi có sự đồng ý của bạn.

9. Cookie và các công nghệ tương tự#

9.1 Ứng dụng Clevera#

Ứng dụng Clevera sử dụng các cookie sau:

Các cookie này là cần thiết để đảm bảo an ninh, ngăn chặn gian lận hoặc cho các tính năng mà bạn yêu cầu. Ứng dụng không sử dụng cookie quảng cáo hoặc cookie phân tích của bên thứ ba.

Ứng dụng của chúng tôi tải phông chữ từ Google Fonts, nghĩa là trình duyệt của bạn sẽ gửi địa chỉ IP của bạn tới Google khi trang được tải.

9.2 Trang web và các công cụ miễn phí của chúng tôi#

Trang web của chúng tôi tại clevera.ai, bao gồm các công cụ miễn phí, sử dụng các cookie và công nghệ tương tự sau:

Chúng tôi không thiết lập cl_vid nếu trình duyệt của bạn gửi tín hiệu Global Privacy Control hoặc Do Not Track.

9.3 Phân tích trang web#

Chúng tôi đo lường cách trang web của mình được sử dụng theo hai cách:

• Số liệu thống kê của riêng chúng tôi. Số lượt xem trang, lượt nhấp vào nút và liên kết, mức độ cuộn trang và thời gian trang hiển thị. Những dữ liệu này được gửi đến Clevera. Nếu không có sự đồng ý của bạn, chúng sẽ ẩn danh: chúng tôi chỉ nhận diện lượt truy cập bằng mã băm (hash) của địa chỉ IP và tác nhân người dùng trình duyệt của bạn, với một mã muối (salt) thay đổi hàng ngày.
• Google Analytics 4, do Google vận hành, với Chế độ đồng ý của Google (Google Consent Mode). Cho đến khi bạn chấp nhận cookie, nó không thiết lập cookie nào và chỉ gửi các tín hiệu không chứa cookie tới Google, vốn vẫn đến được Google từ địa chỉ IP của bạn. Nếu bạn chấp nhận, nó sẽ thiết lập cookie và đo lường lượt truy cập của bạn.

Bạn có thể chấp nhận hoặc từ chối các cookie này trong biểu ngữ cookie của chúng tôi. Để thay đổi lựa chọn sau này, hãy xóa dữ liệu của trang web này trong trình duyệt của bạn, và biểu ngữ sẽ hỏi lại.

10. Chia sẻ và tiết lộ thông tin#

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân:

• Với các đơn vị xử lý phụ và nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ chúng tôi vận hành Clevera (mục 11), theo các hợp đồng giới hạn việc sử dụng dữ liệu của họ.
• Với những người bạn chọn:
  • thành viên nhóm trong không gian làm việc của bạn
  • người xem video bạn chia sẻ hoặc nhúng
  • các tích hợp bạn kết nối và xuất bản tới
• Với Lemon Squeezy, Đơn vị Thương mại (Merchant of Record) của chúng tôi, đơn vị xử lý giao dịch mua hàng và xử lý thuế theo chính sách bảo mật riêng của họ với tư cách là đơn vị kiểm soát độc lập.
• Vì lý do pháp lý: để tuân thủ pháp luật, thực thi các điều khoản của chúng tôi, hoặc bảo vệ quyền lợi, sự an toàn và tài sản của người dùng, công chúng hoặc Clevera.
• Trong quá trình chuyển giao kinh doanh, chẳng hạn như sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, tuân theo Chính sách này.

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân. Chúng tôi không “chia sẻ” thông tin đó cho mục đích quảng cáo hành vi xuyên ngữ cảnh, theo định nghĩa của các thuật ngữ đó trong CPRA.

11. Đơn vị xử lý phụ#

Chúng tôi sử dụng các nhà cung cấp sau để cung cấp Clevera:

| Google Analytics | Phân tích trang web, chỉ khi bạn đồng ý | Các trang đã truy cập, dữ liệu thiết bị và trình duyệt, địa chỉ IP, định danh cookie | Mỹ | | Cloudflare | Proxy mạng cho trang web và các công cụ miễn phí của chúng tôi, và kiểm tra bot Turnstile | Địa chỉ IP, dữ liệu yêu cầu, dữ liệu đầu vào công cụ miễn phí đang truyền | Toàn cầu | | jsDelivr | Phông chữ cho các tệp PDF tải xuống từ các công cụ miễn phí | Địa chỉ IP, dữ liệu trình duyệt | Toàn cầu |

Chúng tôi có thể cập nhật danh sách này. Khách hàng thuộc DPA của chúng tôi sẽ được thông báo về các thay đổi quan trọng như DPA mô tả.

Không phải là bên xử lý phụ. Các dịch vụ bạn tự kết nối hoạt động theo hướng dẫn của bạn và theo điều khoản riêng của họ, không phải là bên xử lý phụ của chúng tôi. Các dịch vụ này bao gồm ElevenLabs với khóa riêng của bạn, và các tích hợp xuất bản như Notion, Confluence, GitHub, GitLab, Bitbucket, ClickUp, Google Docs, Help Scout, GitBook, ReadMe và WordPress.

Bản đồ cảnh. Nếu bạn thêm bản đồ vào video, tên địa điểm bạn nhập sẽ được tra cứu bằng trình định vị địa lý công khai Photon (Komoot / OpenStreetMap).

12. Chuyển dữ liệu quốc tế#

Chúng tôi có trụ sở tại Thổ Nhĩ Kỳ và các nhà cung cấp của chúng tôi xử lý dữ liệu chủ yếu tại Hoa Kỳ và Liên minh Châu Âu. Khi dữ liệu cá nhân rời khỏi EEA, Vương quốc Anh hoặc Thổ Nhĩ Kỳ, chúng tôi dựa vào các biện pháp bảo vệ phù hợp. Các biện pháp này bao gồm:

• các quyết định về tính đầy đủ, chẳng hạn như Khung bảo mật dữ liệu EU–Mỹ nơi nhà cung cấp được chứng nhận
• các Điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn của EU và Phụ lục của Vương quốc Anh
• đối với Thổ Nhĩ Kỳ, các hợp đồng tiêu chuẩn theo yêu cầu của KVKK

Chúng tôi cũng áp dụng các biện pháp như mã hóa trong quá trình truyền tải và kiểm soát truy cập.

13. Bảo mật#

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu bằng:

• mã hóa trong quá trình truyền tải (TLS)
• mã hóa các bí mật và mã thông báo kết nối khi lưu trữ
• các liên kết đã ký có thời hạn ngắn cho phương tiện
• xác thực hai yếu tố và xác minh thiết bị mới
• truy cập dựa trên vai trò
• webhook đã ký
• cách ly các thành phần truy cập trang web thay mặt bạn

Chi tiết có trên Trang bảo mật của chúng tôi.

Không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Nếu bạn tin rằng tài khoản hoặc dữ liệu của mình đã bị xâm phạm, hãy liên hệ team@clevera.ai ngay lập tức.

14. Lưu giữ dữ liệu#

Khi bạn xóa tài khoản của mình:

• Chúng tôi hủy đăng ký của bạn và thu hồi các mã truy cập cũng như thông tin đăng nhập đã lưu.
• Chúng tôi ẩn danh hóa lịch sử hỗ trợ của bạn.
• Chúng tôi xóa vĩnh viễn các nhóm do bạn sở hữu, cùng với các bản ghi, video và tệp của nhóm đó, ngay sau đó.
• Dữ liệu trong các bản sao lưu sẽ hết hạn sau 7 ngày.
• Chúng tôi có thể giữ lại một số bản ghi hạn chế khi luật pháp yêu cầu hoặc để giải quyết tranh chấp. Ví dụ như hóa đơn và mã băm chống gian lận.

15. Quyền của bạn#

Tùy thuộc vào nơi bạn sinh sống, bạn có thể có quyền:

• truy cập dữ liệu cá nhân của bạn
• chỉnh sửa dữ liệu đó
• xóa dữ liệu đó
• nhận một bản sao di động
• hạn chế hoặc phản đối việc xử lý
• rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào

Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến quá trình xử lý đã diễn ra trước đó.

• Email tiếp thị: hủy đăng ký bằng liên kết trong bất kỳ email nào hoặc trong cài đặt tài khoản của bạn.
• Gửi yêu cầu: gửi email tới team@clevera.ai. Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính của bạn. Chúng tôi phản hồi trong thời gian luật định, thường là trong vòng một tháng.
• Nội dung không gian làm việc: nếu yêu cầu của bạn liên quan đến Nội dung khách hàng trong không gian làm việc của một tổ chức, chúng tôi sẽ chuyển bạn đến tổ chức đó.
• Khiếu nại: bạn có thể khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu của mình. Ví dụ như cơ quan giám sát của EU, ICO của Vương quốc Anh hoặc Cơ quan Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân Thổ Nhĩ Kỳ (KVKK).
• Cư dân California: bạn có quyền biết, truy cập, chỉnh sửa và xóa thông tin cá nhân của mình, cũng như hạn chế việc sử dụng thông tin cá nhân nhạy cảm. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân và chúng tôi sẽ không phân biệt đối xử với bạn vì việc thực hiện các quyền của mình. Một đại diện được ủy quyền có thể thay mặt bạn gửi yêu cầu.

16. Trẻ em#

Clevera là một công cụ kinh doanh và không dành cho trẻ em. Bạn phải từ 18 tuổi trở lên để tạo tài khoản hoặc sử dụng các công cụ miễn phí của chúng tôi.

Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ trẻ em. Nếu bạn tin rằng một trẻ em đã cung cấp dữ liệu cá nhân cho chúng tôi, hãy liên hệ team@clevera.ai và chúng tôi sẽ xóa dữ liệu đó.

17. Liên kết, tích hợp và nhúng của bên thứ ba#

Clevera liên kết và tích hợp với các dịch vụ của bên thứ ba, đồng thời cho phép bạn nhúng và chia sẻ video trên các nền tảng khác. Chính sách quyền riêng tư của các dịch vụ đó sẽ áp dụng cho việc bạn sử dụng chúng.

18. Thay đổi đối với Chính sách này#

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này khi Clevera hoặc luật pháp thay đổi. Chúng tôi sẽ đăng phiên bản mới tại đây với ngày “Cập nhật lần cuối” mới. Nếu các thay đổi là quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc trong ứng dụng trước khi chúng có hiệu lực.

19. Liên hệ với chúng tôi#

Clevera Teknoloji AŞ
Yenişehir Mah. Kardeşler Cad. 7/2, Sivas, Türkiye
Email: team@clevera.ai

Để yêu cầu Phụ lục Xử lý Dữ liệu hoặc danh sách các bên xử lý phụ hiện tại, hãy gửi email tới team@clevera.ai.