Hướng dẫn mọi người.
Giữ thông tin chuẩn xác.

Năm 2023, chúng tôi gặp một vấn đề mà có lẽ bạn cũng từng trải qua. Artbees, công ty khác của chúng tôi, đã xây dựng một thư viện khổng lồ gồm các video hướng dẫn và bài viết trợ giúp trong nhiều năm. Sau đó, một bản cập nhật lớn được tung ra, và phần lớn thư viện đó bỗng chốc trở nên sai lệch. Không phải vô dụng, chỉ là sai đủ để khách hàng nhận ra.

Chúng tôi đã tính toán chi phí để cập nhật lại: mất khoảng sáu tháng, năm nhân sự và khoảng 100.000 USD cho việc ghi hình, lồng tiếng, biên tập và kiểm duyệt. Và nó sẽ lại lỗi thời ngay khi bản cập nhật tiếp theo ra mắt. Vì vậy, chúng tôi tìm kiếm một công cụ hỗ trợ. Mọi thứ chúng tôi tìm thấy chỉ đơn thuần là ghi lại các cú nhấp chuột thành một trình chiếu ảnh chụp màn hình. Không có công cụ nào tạo ra video thuyết minh thực thụ. Không có công cụ nào tự nhận biết khi sản phẩm thay đổi.

Vì vậy, chúng tôi tự xây dựng công cụ mình cần. Ghi lại màn hình một lần, và để máy móc thực hiện việc thuyết minh, viết bài, dịch thuật và xuất bản. Sau đó, khi sản phẩm thay đổi, hãy để nó tự tìm ra những gì đã lỗi thời và sửa chữa. Công cụ đó chính là Clevera.