Tự động hóa onboarding khách hàng
Onboard mọi khách hàng mà không cần gọi điện cho từng người
Clevera tạo video và hướng dẫn bắt đầu nhanh từ ứng dụng của bạn, giữ chúng luôn cập nhật khi sản phẩm thay đổi và chia sẻ bằng ngôn ngữ của từng khách hàng: trong trung tâm trợ giúp, email chào mừng và ứng dụng của bạn.
Autopilot
Quay màn hình
AI recorder
Chia sẻ liên kết
74 ngôn ngữ
Được tin dùng bởi các đội ngũ sản phẩm trên toàn thế giới
Video bắt đầu nhanh,
được lên kế hoạch từ ứng dụng của bạn.
Yêu cầu Autopilot tạo video bắt đầu nhanh cho người dùng mới. Nó sẽ khám phá ứng dụng của bạn, đăng nhập bằng tài khoản thử nghiệm nếu cần, tìm các luồng chưa có video hoặc bài viết, và lên kế hoạch cho video cùng bài viết tương ứng. Không có gì được thực thi cho đến khi bạn nhấn Chạy.
Bắt đầu từ con số không? “Xây dựng trung tâm trợ giúp từ ứng dụng của tôi” sẽ học thương hiệu của bạn, lên kế hoạch cho toàn bộ trang web và tạo nó với sự phê duyệt của bạn ở mỗi bước. Autopilot có sẵn trên gói Pro, theo lời mời. Việc lập kế hoạch là miễn phí và một lần chạy bắt đầu nhanh thường tiêu tốn từ 100 đến 260 tín dụng.
Hoặc tự mình quay luồng, trên bất kỳ gói nào
Thực hiện thiết lập một lần với ứng dụng máy tính, hoặc viết các bước và để Record with AI tự động nhấp qua ứng dụng web của bạn. Clevera viết lời dẫn, thêm hiệu ứng thu phóng và tạo video có thuyết minh. Bản ghi tương tự cũng có thể trở thành một bài viết hướng dẫn từng bước.
Đặt nó ở nơi
khách hàng mới tìm kiếm.
Phần Bắt đầu nhanh trong trung tâm trợ giúp của bạn
Nhóm các video và bài viết vào một phần. Người đọc nhấn ⌘K và đến đúng trang. Sử dụng tên miền riêng của bạn từ gói Starter.
Một liên kết cho mọi email chào mừng
Dán liên kết chia sẻ vào email onboarding của bạn. Bất kỳ ai có liên kết đều có thể xem mà không cần đăng nhập, chọn ngôn ngữ của họ và đọc bài viết bên dưới video.
Nhúng vào ứng dụng của bạn
Dán mã nhúng vào ứng dụng, trang trợ giúp hoặc trang web của bạn. Nó cũng hoạt động trên WordPress, Webflow và Framer.
Xuất bản lên công cụ tài liệu của bạn
Trên gói Pro, xuất bản bài viết lên Notion, Confluence, Help Scout, GitBook, ReadMe và nhiều công cụ khác.
Miễn phí
trung tâm trợ giúp trên mọi gói
0
tín dụng cho liên kết, nhúng và lượt xem
Không giới hạn
biên tập viên miễn phí
Xem hoặc đọc
Tạo bài viết hướng dẫn từng bước từ cùng một bản ghi và hiển thị bên dưới video. Khách hàng thích đọc lướt sẽ nhận được ảnh chụp màn hình của từng bước.
Chỉnh sửa một lần.
Mọi liên kết đều cập nhật.
Thay đổi một dòng lời dẫn và Clevera sẽ ghi âm lại bằng cùng giọng nói đó. Liên kết trong email chào mừng tháng trước và trình phát trong ứng dụng của bạn sẽ hiển thị phiên bản mới mà không cần liên kết hay mã mới.
Điều tương tự cũng áp dụng cho tiêu đề, chương, hiệu ứng thu phóng, làm nổi bật và làm mờ.
Chào đón họ
bằng ngôn ngữ của họ.
Dịch video bắt đầu nhanh sang 74 ngôn ngữ và biến thể vùng miền mà không cần quay lại. Mỗi ngôn ngữ có lời dẫn và phụ đề riêng, người xem chọn ngôn ngữ của họ trên trang chia sẻ. Thường tốn 3 đến 10 tín dụng mỗi ngôn ngữ.
EN
Thiết lập không gian làm việc Acme của bạn
JA
Acme のワークスペースを設定する
Dịch
Từ tiếng Anh
Xem nơi khách hàng mới
gặp khó khăn.
Nơi người xem ngừng xem
Mỗi video hiển thị mức độ người xem đã xem, theo từng phần tư và nguồn gốc lượt xem. Nó đếm lượt xem, không bao giờ đếm cá nhân cụ thể.
Họ đã tìm kiếm gì
Các tìm kiếm trong trung tâm trợ giúp không có kết quả và các câu hỏi Ask AI không thể trả lời, với nút Viết bài viết bên cạnh mỗi câu hỏi.
Câu trả lời bất cứ lúc nào
Ask AI trả lời khách hàng mới từ các trang đã xuất bản của bạn, liệt kê nguồn và phản hồi bằng ngôn ngữ của họ.
Lấp đầy khoảng trống hàng tuần
Tính năng “Lấp đầy khoảng trống trong trung tâm trợ giúp của tôi hàng tuần” của Autopilot sẽ soạn thảo các bài viết cho những gì người đọc đã tìm kiếm nhưng không thấy, trong ngân sách hàng tháng. Trên gói Pro, theo lời mời.
Bạn phát hành vào thứ Năm.
Onboarding vẫn chính xác vào thứ Sáu.
“Giữ trung tâm trợ giúp của tôi cập nhật khi chúng tôi phát hành” đọc từng bản phát hành từ GitHub, GitLab hoặc Bitbucket, hoặc trang nhật ký thay đổi của bạn. Với mỗi video và bài viết bị ảnh hưởng, nó quyết định: giữ nguyên, sửa văn bản hoặc quay lại.
Việc quay lại sẽ thay thế video tại cùng một liên kết, vì vậy các email chào mừng bạn đã gửi vẫn hoạt động. Hoàn tác sẽ khôi phục bản cũ và các bản sửa lỗi văn bản sẽ xuất hiện dưới dạng bản nháp.
Tìm hiểu sâu hơn.
Hướng dẫn về mở rộng quy mô onboarding, video onboarding và thời gian đạt giá trị. Để so sánh các công cụ, hãy đọc hướng dẫn về phần mềm tự động hóa onboarding.
Cách mở rộng quy mô onboarding khách hàng mà không cần đội ngũ video
Xây dựng thư viện onboarding từ các bản ghi màn hình mà không cần thuê biên tập viên.
Các phương pháp hay nhất về video onboarding khách hàng năm 2026
Cấu trúc, độ dài, định dạng và những sai lầm hầu hết các đội ngũ đều mắc phải.
Danh sách kiểm tra onboarding người dùng cho SaaS
Các bước từ lần đăng nhập đầu tiên đến giá trị đầu tiên, dưới dạng danh sách kiểm tra bạn có thể tùy chỉnh.
Chiến lược onboarding SaaS về thời gian đạt giá trị
Cách đo lường thời gian đạt giá trị và rút ngắn nó.
Khách hàng mới đạt được thành công đầu tiên với các video và hướng dẫn đã được tạo sẵn và cập nhật, thay vì phải gọi điện cho từng người. Clevera tạo nội dung đó từ ứng dụng của bạn: video bắt đầu nhanh có thuyết minh và bài viết hướng dẫn từng bước, được chia sẻ qua liên kết, nhúng hoặc trung tâm trợ giúp, bằng ngôn ngữ của khách hàng. Trên gói Pro, Autopilot có thể lên kế hoạch và tạo bộ nội dung cho bạn và kiểm tra sau mỗi lần phát hành.
Bạn có thể tạo video, bài viết và lưu trữ trung tâm trợ giúp trên mọi gói, bao gồm cả gói Miễn phí. Trên gói Miễn phí, video dài tối đa 3 phút, có đóng dấu bản quyền Clevera và được chia sẻ qua liên kết hoặc nhúng. Gói Starter thêm tên miền trung tâm trợ giúp riêng và tải xuống MP4. Autopilot có sẵn trên gói Pro trở lên, theo lời mời. So sánh các gói trên trang giá.
Các chỉnh sửa về lời dẫn, tiêu đề, cảnh và hiệu ứng thu phóng sẽ xuất hiện ngay lập tức trên mọi liên kết chia sẻ và nhúng. Khi màn hình thay đổi, một bản ghi mới sẽ tạo ra video mới với liên kết mới. Các công thức phát hành của Autopilot có thể thay thế bằng cách quay lại video và hoán đổi nó tại cùng một liên kết, với tính năng Hoàn tác.
Không phải dưới dạng các lộ trình cá nhân hóa: Clevera không điều chỉnh nội dung cho từng người xem. Bạn có thể tạo video và bài viết riêng cho từng luồng, gói hoặc vai trò, mỗi cái là một thế hệ riêng, và nhóm chúng vào các bộ sưu tập hoặc các phần trong trung tâm trợ giúp của bạn.
Trong trung tâm trợ giúp của bạn, từ liên kết chia sẻ trong email, hoặc nhúng trong ứng dụng hoặc trang web của bạn. Trên gói Pro, bài viết cũng xuất bản lên Notion, Confluence, Help Scout, GitBook, ReadMe, Google Docs và nhiều công cụ khác. Clevera không xuất bản lên Intercom, nhưng bạn có thể nhập bài viết từ Intercom vào trung tâm trợ giúp Clevera.
Có. Video và bài viết được dịch sang 74 ngôn ngữ và biến thể vùng miền, thường tốn 3 đến 10 tín dụng mỗi ngôn ngữ. Văn bản bạn tự thêm vào video sẽ được sao chép, không phải dịch. Trung tâm trợ giúp của bạn xuất bản 2 ngôn ngữ trên gói Miễn phí, 5 trên gói Starter và tất cả 74 trên gói Pro.
Có. Mỗi video hiển thị lượt xem, tỷ lệ hoàn thành, thời gian xem và nơi người xem rời đi, cùng với nguồn, thiết bị và quốc gia. Một lượt xem được tính khi ai đó xem ít nhất một phần tư. Clevera không theo dõi từng người xem cá nhân.
Không. Clevera không có lớp phủ trong ứng dụng, hướng dẫn sản phẩm hoặc theo dõi sử dụng. Nó tạo ra các video và bài viết bạn nhúng vào ứng dụng và trung tâm trợ giúp của mình. Xem cách so sánh trên trang ứng dụng số.