/
Clevera so với Zendesk: trung tâm trợ giúp nào phù hợp với đội ngũ của bạn?
Trung tâm trợ giúp của Zendesk đi kèm với Zendesk Suite, tính phí theo nhân viên cùng với hệ thống quản lý yêu cầu (ticketing), trò chuyện và thoại. Clevera là trung tâm trợ giúp chuyên biệt, miễn phí để bắt đầu, có thể hoạt động song song với bất kỳ hệ thống hỗ trợ nào, bao gồm cả Zendesk.
Cập nhật tháng 11 năm 2026 · Dựa trên trang web công khai của từng sản phẩm
Câu trả lời ngắn gọn
Hãy tiếp tục sử dụng Zendesk nếu bạn muốn quản lý yêu cầu, trò chuyện và trung tâm trợ giúp trên cùng một hóa đơn. Chọn Clevera nếu bạn muốn một trung tâm trợ giúp chuyên biệt mà không phải trả phí theo từng nhân viên.
Tốt nhất cho trung tâm trợ giúp có ngân sách riêng
Bạn trả phí cho các vị trí Suite chủ yếu để có trung tâm trợ giúp, hoặc bạn sẽ phải hạ cấp xuống Support Team để quản lý yêu cầu.
Bạn muốn câu trả lời từ Ask AI mà không mất phí theo lượt giải quyết, và có video cho mọi bài viết.
Người đánh giá có thể chỉnh sửa và xuất bản các trang hiện có miễn phí, không cần vị trí nhân viên.
Tốt nhất cho một bộ công cụ hỗ trợ trên một hóa đơn
Bạn muốn quản lý yêu cầu, nhắn tin, trò chuyện trực tiếp, thoại và trung tâm trợ giúp trong một sản phẩm và một hóa đơn.
Bạn muốn các nhân viên AI giải quyết các cuộc hội thoại và thực hiện hành động bên trong các yêu cầu.
Bạn cần nhiều trung tâm trợ giúp có thương hiệu và phân khúc người dùng tùy chỉnh, vốn có trong gói Suite Professional.
Những gì trung tâm trợ giúp của bạn nhận được trên Clevera
Tất cả đều chạy trong sản phẩm ngay hôm nay, độc lập hoặc bên cạnh hệ thống hỗ trợ của bạn.
Người chỉnh sửa không cần vị trí trả phí
Người sáng tạo viết bài viết mới. Người chỉnh sửa sửa và xuất bản các trang hiện có, và họ hoàn toàn miễn phí trên mọi gói.
Video cho các bài viết của bạn
Ghi lại màn hình của bạn một lần. Clevera viết bài viết và tạo video hướng dẫn đi kèm.
Câu trả lời kèm nguồn, không tính phí theo lượt
Ask AI trả lời người đọc từ các trang đã xuất bản của bạn và hiển thị nguồn. Hạn mức hàng tháng đi kèm với mọi gói.
Nhân viên giúp cập nhật nội dung
Trên gói Pro, Claude hoặc ChatGPT có thể soạn thảo, dịch và xuất bản trang cho bạn. Bạn thiết lập ngân sách cho chúng.
So sánh tính năng
Cách Clevera và Zendesk so sánh với tư cách là một trung tâm trợ giúp.
Di chuyển miễn phí từ Zendesk Guide
Việc nhập dữ liệu hoạt động trên mọi gói. Bài viết, phần, hình ảnh và liên kết giữa các trang được chuyển sang, cộng với bản dịch, và các liên kết cũ có thể chuyển hướng sau khi tên miền trung tâm trợ giúp của bạn trỏ đến Clevera.
Giá cả trong nháy mắt
Giá niêm yết công khai bằng đô la Mỹ, kiểm tra tháng 11 năm 2026.
Miễn phí
1 trung tâm trợ giúp trên clevera.help, bao gồm Ask AI
$0
Starter
Thanh toán hàng năm ($36 hàng tháng). Tên miền riêng của bạn, 1 người sáng tạo
$29/tháng
Pro
Thanh toán hàng năm ($124 hàng tháng). 2 người sáng tạo, trang riêng tư, nhân viên AI
$86.80/tháng
Tùy chỉnh
Hơn 10 người sáng tạo, SSO
Báo giá
Người chỉnh sửa miễn phí trên mọi gói. Người sáng tạo thêm trên Pro là $25.20 một tháng thanh toán hàng năm ($36 hàng tháng). Không phí theo lượt trả lời hoặc lượt xem.
Support Team
Thanh toán hàng năm ($25 hàng tháng). Quản lý yêu cầu, không có trung tâm trợ giúp
$19/nhân viên/tháng
Suite Team
Thanh toán hàng năm ($69 hàng tháng). 1 trung tâm trợ giúp, 1 ngôn ngữ
$55/nhân viên/tháng
Suite Professional
Thanh toán hàng năm ($149 hàng tháng). Lên đến 5 trung tâm trợ giúp, 40+ ngôn ngữ
$115/nhân viên/tháng
Suite Enterprise
Với Copilot
Liên hệ bộ phận bán hàng
Nhân viên AI bao gồm 5 (Team) hoặc 10 (Professional) lượt giải quyết tự động mỗi nhân viên một tháng; thêm nữa có giá $1.50 cam kết hoặc $2.00 trả theo mức sử dụng. Copilot là $50 mỗi nhân viên một tháng thanh toán hàng năm.
Chi phí cho một đội ngũ năm người
Năm nhân viên hỗ trợ, tất cả đều trả lời yêu cầu. Một người viết bài mới; bốn người còn lại chỉnh sửa và xuất bản các trang hiện có với tư cách là người chỉnh sửa miễn phí. Giá niêm yết hàng năm, thanh toán hàng năm.
Tất cả trên Zendesk
Suite Team, 5 nhân viên × $55 × 12
$3,300
Trung tâm trợ giúp
Đã bao gồm
Tổng mỗi năm
$3,300
Zendesk cho yêu cầu, Clevera cho trung tâm trợ giúp
Support Team, 5 nhân viên × $19 × 12
$1,140
Clevera Starter, 1 người sáng tạo, người chỉnh sửa miễn phí
$348
Tổng mỗi năm
$1,488
Với hai người viết trên Clevera Pro ($1,041.60 một năm), lựa chọn thứ hai là $2,181.60. Nếu cả năm người đều viết bài mới, gói Pro với 5 người sáng tạo ($1,948.80 một năm) sẽ là $3,088.80. Suite Team cũng bao gồm nhắn tin, trò chuyện trực tiếp, thoại và nhân viên AI, điều mà Support Team không có. Nếu bạn sử dụng những tính năng đó, bộ công cụ là mức giá công bằng hơn để so sánh.
Nguồn: zendesk.com/pricing và clevera.ai/pricing, tháng 11 năm 2026. Thuế và các tiện ích bổ sung không được bao gồm.
Câu hỏi thường gặp
Câu trả lời thẳng thắn về việc lựa chọn giữa Clevera và Zendesk.
Clevera có rẻ hơn Zendesk không?
Zendesk làm tốt hơn điều gì?
Tôi có thể chuyển trung tâm trợ giúp Zendesk Guide của mình sang Clevera không?
Tôi có thể giữ Zendesk để quản lý yêu cầu và sử dụng Clevera cho trung tâm trợ giúp không?
Có giải pháp thay thế Zendesk Guide miễn phí không?
Clevera có câu trả lời AI giống như nhân viên AI của Zendesk không?
Zendesk tính phí nhân viên AI như thế nào?
So sánh thêm
Vận hành trung tâm trợ giúp của bạn trên Clevera
Bắt đầu miễn phí và chuyển các bài viết trên Zendesk Guide của bạn mà không mất phí.