Nhập từ Zendesk
Di chuyển trung tâm trợ giúp của bạn.
Giữ lại Zendesk để quản lý ticket.
Clevera nhập các danh mục, chuyên mục, bài viết và bản dịch từ Zendesk Guide (hiện là Zendesk Knowledge) của bạn vào một trung tâm trợ giúp có tính năng Ask AI để giải đáp cho người đọc. Miễn phí, không tốn credit.
Miễn phí trên mọi gói
Không tốn credit
Bản dịch với token
Hoàn tác cho đến khi xuất bản
Import contentĐược các đội ngũ sản phẩm trên toàn thế giới tin dùng
Đưa bài viết của bạn ra khỏi Zendesk
Zendesk đã nói rõ: không có công cụ dựng sẵn nào để di chuyển bài viết ra khỏi trung tâm trợ giúp. Lựa chọn của bạn là sao chép và dán, sử dụng tập lệnh trên Help Center API, hoặc thuê đối tác di chuyển trả phí.
Clevera thực hiện phần API cho bạn mà không cần viết code.
Hoạt động với trung tâm trợ giúp công khai của bạn
Dán địa chỉ trung tâm trợ giúp của bạn. Định dạng và hình ảnh được giữ nguyên.
Mọi ngôn ngữ với một token
Một token API Zendesk sẽ mang theo tất cả các ngôn ngữ của bạn, và có thể bao gồm cả bản nháp.
Không có gì thay đổi trong Zendesk
Clevera chỉ đọc dữ liệu và chúng tôi sẽ xóa token của bạn khi quá trình nhập hoàn tất.
Những gì được chuyển sang
Mọi thứ sẽ nằm trong một phần của trung tâm trợ giúp, và mỗi danh mục cùng chuyên mục sẽ trở thành một nhóm.
Những gì bị bỏ lại
Tệp đính kèm, tác giả, lượt bình chọn, bình luận và lượt xem sẽ ở lại Zendesk, cùng với theme, ticket và bài đăng cộng đồng của bạn. Các bài viết bị hạn chế sẽ được chuyển sang dưới dạng trang bình thường, vì vậy hãy bỏ chọn chúng trong bản xem trước trước khi xuất bản.
Cách thức hoạt động
Kết nối Zendesk
Kiểm tra bản xem trước
Nhập liệu
Xuất bản trên tên miền của bạn
Giữ lại Zendesk để quản lý ticket
Bạn giữ lại Zendesk để quản lý ticket và chỉ di chuyển trung tâm trợ giúp. Clevera không kết nối với Zendesk, nhưng các AI agent của Zendesk có thể đọc trung tâm trợ giúp bên ngoài, vì vậy hãy trỏ chúng đến trang Clevera của bạn.
Những gì bạn nhận được sau khi di chuyển
Ask AI, kèm nguồn trích dẫn
Người đọc đặt câu hỏi và nhận câu trả lời từ các trang đã xuất bản, kèm danh sách các trang được sử dụng bên dưới. Câu trả lời không tốn credit: 300 câu mỗi tháng trên gói Free, 1.000 trên Starter, 5.000+ trên Pro.
Biết cần viết gì tiếp theo
Thông tin chi tiết hiển thị lượt xem, đánh giá và các tìm kiếm không có kết quả. Nhấp vào Viết bài vào khoảng trống và lấp đầy nó.
Video trong mọi bài viết
Ghi lại màn hình của bạn một lần. Clevera sẽ viết bài, tạo video hướng dẫn và chèn video đó vào trang. Video và bài viết sử dụng credit.
Tên miền của bạn, 74 ngôn ngữ
Miễn phí tại your-site.clevera.help, hoặc help.yourcompany.com từ gói Starter. Xuất bản 2 ngôn ngữ trên gói Free, 5 trên Starter và bao nhiêu tùy thích trên Pro.
Trung tâm trợ giúp bản thân nó là miễn phí trên mọi gói.
Zendesk so với Clevera cho trung tâm trợ giúp của bạn
Zendesk là một hệ thống hỗ trợ mạnh mẽ. Phần so sánh này chỉ tập trung vào trung tâm trợ giúp.
Câu hỏi
Không. Clevera thay thế trung tâm trợ giúp, không phải hệ thống hỗ trợ. Hãy giữ lại Zendesk cho ticket, chat và agent, đồng thời trỏ AI agent của Zendesk vào trung tâm trợ giúp Clevera của bạn như một nguồn kiến thức bên ngoài.
Việc nhập liệu là miễn phí trên mọi gói và không tốn credit. Trung tâm trợ giúp cũng miễn phí tại your-site.clevera.help. Tên miền riêng của bạn bắt đầu từ gói Starter, $29/tháng thanh toán hàng năm. Credit chỉ được sử dụng khi bạn tạo video, clip, bài viết hoặc bản dịch.
Với token API, có: mọi ngôn ngữ của trung tâm trợ giúp đều được chuyển sang. Trang web của bạn xuất bản 2 ngôn ngữ trên gói Free, 5 trên Starter và không giới hạn trên Pro. Việc nhập liệu trang web công khai mang theo từng ngôn ngữ một.
Với token của quản trị viên Guide, bản nháp cũng được chuyển sang. Các trang đã nhập sẽ hoạt động vào lần xuất bản tiếp theo của bạn, vì vậy hãy bỏ chọn bất cứ thứ gì bạn không muốn trong bản xem trước.
Mỗi liên kết bài viết cũ đều có chuyển hướng đến trang mới của nó. Chuyển hướng hoạt động khi tên miền trung tâm trợ giúp của bạn trỏ về Clevera, yêu cầu gói Starter trở lên. Địa chỉ zendesk.com vẫn nằm trong Zendesk nên không thể chuyển hướng.
Bản xem trước hiển thị ước tính trước khi bạn bắt đầu: khoảng 8 phút cho 300 bài viết với token. Các trung tâm trợ giúp lớn được chuyển sang trong một lần, tối đa 2.000 trang mỗi lần nhập, và chúng tôi sẽ gửi email cho bạn khi hoàn tất.
Có. AI agent của Zendesk có thể sử dụng trung tâm trợ giúp bên ngoài làm nguồn kiến thức. Thêm trang Clevera của bạn vào đó, và các trang mới sẽ xuất hiện trong câu trả lời sau lần đồng bộ tiếp theo của Zendesk, khoảng một lần mỗi ngày.
Không. Nó mang các bài viết của bạn như hiện trạng. Thêm video vào bất kỳ bài viết nào sau đó: ghi lại màn hình của bạn và Clevera sẽ tạo video hướng dẫn và đặt nó vào trang. Video và bài viết sử dụng credit.
Các bài viết của bạn đã được viết xong.
Hãy mang chúng sang.
Việc nhập liệu là miễn phí trên mọi gói, và không có gì hoạt động cho đến khi bạn xuất bản.