Gerador de manual do usuário gratuito

O que é um manual do usuário?

Um manual do usuário é um guia completo de um produto que explica o que ele faz, como começar e como usar cada recurso, em um documento organizado. Um gerador de manual do usuário cria essa estrutura a partir de uma descrição do seu produto, para que você comece com todas as seções no lugar e preencha os detalhes em vez de encarar uma página em branco.

Você também ouvirá chamarem de guia do usuário, manual de instruções ou documentação do produto. Os nomes diferem; o trabalho é o mesmo: ajudar as pessoas a usar o produto sem precisar perguntar a você.

O que um manual do usuário inclui

O gerador segue a estrutura que a maioria dos manuais compartilha:

• Introdução: o que é o produto, para quem ele serve e o que podem fazer com ele.
• Primeiros passos: requisitos, configuração ou primeiro acesso, e a primeira tarefa útil a ser feita, em passos numerados.
• Uma seção por recurso: na ordem em que um novo usuário os encontra, com rótulos da interface em negrito.
• Configurações e conta: funções, faturamento e preferências, quando o produto os possui.
• Solução de problemas: problemas prováveis e o que fazer em cada caso.
• FAQ e glossário: respostas rápidas e os termos próprios do produto explicados.

Qual formato de documentação você precisa?

Muitas equipes combinam os formatos: um manual para a visão geral, dividido em artigos na central de ajuda, com vídeos curtos para as tarefas que são mais fáceis de mostrar.

Um exemplo curto de manual do usuário

Para um aplicativo de controle de tempo, a seção de Primeiros passos do guia do usuário gerado poderia ser assim:

Primeiros passos

1. Abra o e-mail de convite do seu administrador e clique em Entrar no espaço de trabalho.
2. Defina sua senha e faça login.
3. Clique em Iniciar cronômetro, depois escolha um cliente e um projeto.
4. Clique em Pare quando terminar. A entrada aparece na sua folha de horas semanal.

Onde sua descrição não fornece um detalhe, como o nome exato de um menu ou uma URL, o gerador escreve um espaço reservado para você preencher, em vez de adivinhar.

Como descrever seu produto para um manual melhor

O gerador de manual do usuário descreve apenas os recursos que seu texto suporta, portanto, a qualidade vem da sua descrição. Liste os principais recursos na ordem em que um novo usuário os encontra, nomeie as telas e botões conforme aparecem na interface e mencione funções, configurações e faturamento se o seu produto os tiver. Adicione os problemas que os clientes enfrentam com mais frequência para que a seção de solução de problemas seja útil. Preencha também o campo de público-alvo: um manual para administradores pode ser breve, enquanto um para usuários iniciantes precisa de cada passo.

Como escrever um manual do usuário que as pessoas usem

Organize por tarefa, não por tela

Os leitores chegam com um objetivo: “enviar uma fatura”, “adicionar um colega de equipe”. Nomeie as seções de acordo com esses objetivos, não de acordo com a estrutura do seu menu.

Escreva para o seu leitor menos experiente

Defina os termos na primeira vez que os usar e não pule passos que pareçam óbvios para você.

Mostre a interface

Uma captura de tela de cada passo principal, ou um vídeo curto, responde “onde fica isso?” mais rápido do que qualquer descrição.

Trate-o como um documento vivo

Cada lançamento pode tornar uma seção incorreta. Atribua um responsável e revise as páginas afetadas sempre que o produto mudar.

Erros comuns em manuais do usuário

• Descrever cada botão em vez de explicar como realizar as tarefas.
• Usar nomes internos que não correspondem à interface.
• Um PDF enorme que ninguém consegue pesquisar, em vez de páginas linkáveis.
• Deixar de fora a solução de problemas, a parte que as pessoas mais procuram quando estão travadas.

O gerador trabalha a partir da sua descrição, não do produto em si, portanto, verifique cada passo e substitua cada espaço reservado antes de publicar.