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Clevera vs Help Scout Docs: qual central de ajuda combina com sua equipe?
O Help Scout Docs vem com os planos de caixa de entrada do Help Scout, cobrados por usuário. O Clevera é uma central de ajuda dedicada, gratuita para começar, que pode funcionar ao lado de qualquer helpdesk. No plano Pro, ele também pode publicar seus artigos no Help Scout Docs.
Atualizado em novembro de 2026 · Com base no site público de cada produto
A resposta curta
Fique no Help Scout se você deseja a caixa de entrada, o Beacon e o Docs em uma única fatura. Escolha o Clevera se você deseja mais da própria central de ajuda.
Ideal para uma central de ajuda mais completa
Você quer sua central de ajuda em vários idiomas, com um seletor e menus traduzidos.
Você quer respostas de IA a partir de seus documentos com uma franquia mensal, sem taxa por resolução.
Você quer um vídeo de instruções ao lado de seus artigos, criado a partir de uma gravação de tela.
Ideal para uma caixa de entrada simples com documentos em uma única fatura
Você quer uma caixa de entrada compartilhada, chat ao vivo e o widget Beacon com o Docs integrado.
Seus documentos são simples e já estão incluídos nas licenças pelas quais você paga.
Você quer que as Respostas de IA resolvam conversas no Beacon.
O que sua central de ajuda ganha no Clevera
Tudo funciona no produto hoje, por conta própria ou ao lado do seu helpdesk.
Editores não precisam de licença
Criadores escrevem novos artigos. Editores corrigem e publicam páginas existentes, e eles são gratuitos em todos os planos.
Um vídeo para seus artigos
Grave sua tela uma vez. O Clevera escreve o artigo e cria o vídeo de instruções para acompanhá-lo.
Respostas com fontes, sem taxa por resposta
A IA responde aos leitores a partir de suas páginas publicadas e mostra suas fontes. Uma franquia mensal vem com cada plano.
Agentes que mantêm o conteúdo atualizado
No plano Pro, o Claude ou o ChatGPT podem redigir, traduzir e publicar páginas para você. Você define quanto eles podem gastar.
Recurso por recurso
Como o Clevera e o Help Scout se comparam como central de ajuda.
Gratuito para migrar do Help Scout Docs, ou mantê-lo
A importação funciona em todos os planos: artigos, categorias, imagens e links entre páginas são transferidos, e links antigos podem ser redirecionados. Prefere ficar? No plano Pro, o Clevera publica seus artigos no Help Scout Docs.
Preços em resumo
Preços de lista públicos em dólares americanos, verificados em novembro de 2026.
Gratuito
1 central de ajuda em clevera.help, IA incluída
$0
Starter
Cobrado anualmente (US$ 36 mensais). Seu próprio domínio, 1 criador
US$ 29/mês
Pro
Cobrado anualmente (US$ 124 mensais). 2 criadores, sites privados, agentes de IA
US$ 86,80/mês
Personalizado
Mais de 10 criadores, SSO
Cotação
Editores são gratuitos em todos os planos. Criadores extras no plano Pro custam US$ 25,20 por mês, cobrados anualmente (US$ 36 mensais). Sem taxas por resposta ou visualização.
Gratuito
5 usuários, 1 caixa de entrada, 1 site Docs, 10 artigos
$0
Standard
Cobrado anualmente. 2 caixas de entrada, 2 sites Docs
US$ 25/usuário/mês
Plus
Cobrado anualmente. 5 caixas de entrada, 3 sites Docs
US$ 45/usuário/mês
Pro
Cobrado anualmente. 10 caixas de entrada, 5 sites Docs
US$ 75/usuário/mês
Sites Docs extras custam US$ 20 por mês, cobrados anualmente (US$ 24 mensais). As Respostas de IA custam US$ 0,75 por resolução, com um limite mensal que você define.
Quanto custa para uma equipe de cinco pessoas
Cinco pessoas de suporte. Uma escreve novos artigos; as outras quatro editam e publicam páginas existentes como editores gratuitos. Preços de lista anuais, cobrados anualmente. O Help Scout Docs está incluído em suas licenças, então o Clevera só economiza dinheiro se permitir que você escolha um plano menor do Help Scout.
Tudo no Help Scout
Standard, 5 usuários × US$ 25 × 12
$1,500
Docs, 2 sites
Incluído
Total por ano
$1,500
Help Scout mais Clevera
Standard, 5 usuários × US$ 25 × 12
$1,500
Clevera Starter, 1 criador, 5 idiomas, IA
$348
Total por ano
$1,848
O que os US$ 348 extras compram: 1.000 respostas de IA por mês sem taxa por resposta, cinco idiomas publicados, insights do leitor e vídeo a partir de gravações. Para comparação, 300 resoluções de IA por mês no Help Scout custam US$ 2.700 por ano. Eles não são o mesmo produto: as Respostas de IA resolvem conversas no Beacon, a IA do Clevera responde na sua central de ajuda. Se todos os cinco escreverem novos artigos, o Clevera Pro com 5 criadores custa US$ 1.948,80 por ano.
Fontes: helpscout.com/pricing e clevera.ai/pricing, novembro de 2026. Impostos e complementos não incluídos.
Perguntas comuns
Respostas diretas sobre como escolher entre o Clevera e o Help Scout.
O Clevera é mais barato que o Help Scout?
O que o Help Scout faz melhor?
Posso mover meus documentos do Help Scout para o Clevera?
Posso manter o Help Scout Docs e ainda usar o Clevera?
Existe uma alternativa gratuita ao Help Scout Docs?
O Clevera tem respostas de IA como as do Help Scout?
O Help Scout Docs pode ser multilíngue?
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