Para equipes de suporte ao cliente
Responda à mesma pergunta uma vez, em vídeo
Clevera é a IA para equipes de suporte ao cliente. Grave a solução uma vez, ou deixe o gravador de IA capturá-la, e obtenha um vídeo de instruções narrado e um artigo de ajuda que você pode publicar em uma central de ajuda hospedada pela Clevera, incorporar na que você já possui ou compartilhar na resposta de um ticket.
Gravação de tela
Gravador de IA
PDF ou capturas de tela
Artigo de ajuda
74 idiomas
Com a confiança de equipes de produto em todo o mundo
Cada resposta,
no formato que as pessoas precisam.
Vídeo de instruções
Um passo a passo narrado com zooms e narração detalhada.
Vídeo de solução de problemas
Transforme um ticket que você responde toda semana em uma solução que os clientes podem seguir sozinhos.
Vídeo de integração
Leve novos usuários à sua primeira conquista sem precisar agendar uma chamada.
Comece a partir
do que você já tem.
01
Uma gravação de tela
02
O gravador de IA →
03
Um PDF ou capturas de tela →
04
Um vídeo que você já possui
Uma resposta,
em todos os lugares onde os clientes procuram.
Grave uma vez e a mesma fonte se torna o vídeo, o artigo e a versão para cada mercado.
Do ticket à central de ajuda
Grave: a solução
Sua tela, ou o gravador de IA em seu aplicativo web
Obtenha: vídeo e artigo
Um vídeo de instruções narrado e um artigo de ajuda com capturas de tela
Publique: onde os clientes procuram
Publique na sua central de ajuda Clevera, ou incorpore na que você já tem ou em um site WordPress; no plano Pro, publique artigos no Help Scout, Notion, Confluence e mais
Traduza: cada mercado
Narração, legendas e artigos em qualquer um dos 74 idiomas
Atualize: quando a interface mudar
Edite a narração ou o texto uma vez e cada incorporação será atualizada. No plano Pro, o Autopilot planeja as correções a cada lançamento
Respostas consistentes,
de cada representante.
Regras de IA
Defina o tom, termos do produto e pronúncia uma vez, para que os vídeos de cada representante soem iguais.
Modelos
Salve sua introdução, cartões de título, plano de fundo e música como um modelo de equipe.
Reescreva qualquer linha
Altere o roteiro manualmente ou com IA e regenere a narração.
Incorporações ao vivo
Edições na narração, texto e sobreposições aparecem onde quer que o vídeo esteja incorporado.
Coleções
Uma biblioteca por área de produto, com acesso para toda a equipe, privado ou nomeado.
Análise
Visualizações, tempo de exibição e conclusão por coleção e por criador.
Perguntas não respondidas
tornam-se artigos.
O Autopilot vê as perguntas que a IA da sua central de ajuda não conseguiu responder e planeja rascunhos de artigos para elas. Execute toda semana com um orçamento mensal. Quando você faz um lançamento, ele lê a versão e planeja correções para os vídeos e artigos que foram afetados, para que as respostas permaneçam atualizadas.
Você aprova cada plano, e os artigos chegam como rascunhos para você publicar. Disponível nos planos Pro e Custom.
“Usamos a Clevera para refazer mais de 100 vídeos tutoriais do Jupiter X em apenas alguns dias, algo que normalmente levaria meses. O Jupiter X é um tema WordPress grande com muitos detalhes, então atualizar todo esse conteúdo geralmente é um esforço enorme. A Clevera transformou simples gravações de tela em vídeos narrados e limpos com quase nenhum trabalho. Uma enorme economia de tempo e, honestamente, mudou a forma como lidamos com conteúdo em vídeo.”
Maziar Firoozmand
CMO na JupiterX
O que vem
com a Clevera.
74
74 idiomas
Free
Editores e visualizadores
0
Créditos para exportações
Pro
Integrações de publicação
1
Central de ajuda hospedada
Continue explorando
Reduza tickets de suporte
Transforme perguntas repetidas em vídeos de instruções e artigos.
Gravador de tela com IA
Regrave um vídeo de ajuda sem precisar ocupar a tarde de ninguém.
Clevera para equipes de treinamento
Vídeos de treinamento e POPs feitos por quem conhece o processo.
Software de central de ajuda
Hospede sua central de ajuda na Clevera, ou importe-a gratuitamente.
Perguntas de equipes de suporte
Não há integração direta. Você pode importar sua central de ajuda do Zendesk ou Intercom para a Clevera gratuitamente, com páginas, imagens e estrutura, e executá-la na Clevera a partir daí. Vídeos também são incorporados como HTML em qualquer página da central de ajuda que aceite código de incorporação. No plano Pro, artigos são publicados no Help Scout, Notion, Confluence, ReadMe, GitBook e mais.
Regrave a etapa que mudou, ou execute a mesma instrução do gravador de IA na nova interface, depois atualize o vídeo. Vídeos incorporados mostram a nova versão sem precisar de um novo link. Nos planos Pro e Custom, Autopilot lê cada lançamento, encontra os vídeos e artigos afetados e planeja novas gravações e correções de texto para você aprovar.
Sim. A mesma gravação pode se tornar um vídeo de instruções e um artigo de ajuda separado com capturas de tela, e você pode combiná-los em páginas de compartilhamento e incorporações.
Sim. A análise mostra visualizações, tempo de exibição e conclusão por vídeo, coleção e criador. Eles mostram como um vídeo é assistido, não quem o assistiu.
Uma central de ajuda Clevera está disponível em todos os planos, incluindo o Gratuito; seu próprio domínio está disponível a partir do plano Starter. Integrações de publicação estão disponíveis no plano Pro e superior. Incorporações e links de compartilhamento funcionam em todos os planos.
Qualquer um dos 74, para narração, legendas e artigos, em todos os planos.
Sim: 100 créditos por mês e vídeos de até 3 minutos, compartilhados por link ou incorporação, sem necessidade de cartão de crédito.
Sua próxima resposta,
em vídeo.
Grave uma vez e obtenha o vídeo de instruções e o artigo de ajuda juntos.