Termos de Serviço

1. Aceitação#

Estes Termos de Serviço (“Termos”) regem o uso dos sites, aplicativo web, gravador de desktop, extensão de navegador, APIs e serviços relacionados da Clevera (o “Serviço”). O Serviço é fornecido pela Clevera Teknoloji AŞ (“Clevera”, “nós”, “nos”).

Ao criar uma conta ou usar o Serviço, você concorda com estes Termos e com nossa Política de Privacidade.

Se você usar o Serviço em nome de uma organização, você confirma que está autorizado a vinculá-la. Nesse caso, “você” significa essa organização.

Se você tiver um contrato assinado separadamente conosco, ele prevalece caso entre em conflito com estes Termos.

2. Elegibilidade e contas#

• Você deve ter pelo menos 18 anos para usar o Serviço.
• Forneça informações de conta precisas e mantenha sua senha, sessões e tokens de API seguros. Você é responsável por toda a atividade em sua conta.
• Podemos solicitar que você verifique seu endereço de e-mail ou um novo dispositivo antes de usar certos recursos.
• Uma pessoa não pode criar várias contas para obter mais uso gratuito. Contas não podem ser criadas por meios automatizados.

3. Equipes, funções e assentos#

O Serviço é organizado em equipes. O proprietário da equipe e os administradores controlam:

• quem pode entrar
• o que a função de cada membro permite
• o plano e o faturamento da equipe

Os proprietários das equipes são responsáveis pelas pessoas que convidam e pelo conteúdo que essas pessoas adicionam à equipe.

Planos pagos incluem um número definido de assentos (ou criadores). Adicionar assentos pode alterar seu preço.

4. Seu conteúdo#

“Seu Conteúdo” significa tudo o que você ou sua equipe inserem no Serviço: gravações, uploads, links, scripts, instruções, capturas de sites e dados. Também inclui o resultado que o Serviço gera para você, como vídeos, clipes para redes sociais, narração, legendas, artigos, imagens e traduções.

• Você é proprietário do Seu Conteúdo. Entre você e nós, você mantém todos os direitos sobre ele. Na medida em que a lei permitir, cedemos a você quaisquer direitos que possamos ter sobre o resultado gerado para você.
• Licença para nós. Você nos concede uma licença mundial, não exclusiva e isenta de royalties para hospedar, copiar, processar, transcodificar, analisar, renderizar e entregar o Seu Conteúdo. Também podemos enviá-lo aos nossos subprocessadores. Usamos esta licença apenas para fornecer, proteger e dar suporte ao Serviço para você.
• Sem treinamento. Não usamos o Seu Conteúdo para treinar modelos de IA.
• Suas responsabilidades. Você confirma que possui todos os direitos, licenças e consentimentos necessários para o Seu Conteúdo e para o que nos pede para fazer com ele. Isso inclui:
  • os direitos das pessoas que aparecem ou são ouvidas em suas gravações
  • quaisquer dados pessoais que suas gravações mostrem
  • marcas registradas, logotipos e materiais de terceiros

5. Recursos e resultados de IA#

O Serviço usa modelos de IA nossos e de provedores terceiros para analisar seu material e gerar resultados.

• Resultados podem estar incorretos. Resultados de IA podem ser imprecisos, incompletos ou semelhantes a resultados gerados para outros. Revise-os antes de publicar ou confiar neles. Você é responsável por como os utiliza.
• Estimativas não são garantias. Planos, pré-visualizações e estimativas de custo mostrados antes de um trabalho são estimativas.
• Código gerado. Partes dos seus vídeos são criadas a partir de código que nossa IA escreve. Ele é fornecido para renderizar seu vídeo no Serviço e não como um software entregável separado.
• Rotulagem de conteúdo de IA. Você é responsável por rotular conteúdo gerado ou alterado por IA sempre que a lei ou a plataforma onde você publica exigir. Isso inclui avatares de IA e vozes sintéticas.
• Sem uso indevido de resultados. Você não usará os resultados para enganar pessoas, se passar por alguém ou violar a lei ou os direitos de qualquer pessoa.

6. Sites, contas e credenciais que você nos fornece#

A Clevera pode enviar um agente de IA para navegar em um site que você indicar, lê-lo, filmá-lo e usar o que encontrar em seu vídeo. Isso inclui o “Gravar com IA”, que pode entrar em um aplicativo se você fornecer as credenciais.

• Permissão. Aponte a Clevera apenas para sites e contas que você possui ou está autorizado a usar dessa maneira. Ao fornecer credenciais, você confirma que tem permissão para dar à Clevera acesso a essa conta.

• Use uma conta dedicada. Sempre que possível, use uma conta de teste ou demonstração em vez de uma que contenha dados confidenciais. O agente pode ver tudo o que a conta pode ver.

• Responsabilidade pela execução. Você é responsável por cumprir os termos dos sites e serviços para os quais aponta a Clevera. Você também é responsável pelas ações que o agente realiza em uma conta sob suas instruções.

  Nossas execuções de pesquisa são instruídas a não enviar formulários, fazer compras ou alterar configurações. No entanto, agentes de IA podem cometer erros, e não podemos garantir como um site de terceiros responderá.

• Como lidamos com credenciais. Usamos as credenciais apenas para a execução que você solicitar. Se você escolher “Lembrar meu login”, manteremos os cookies de sessão para que o agente possa retornar sem precisar entrar novamente. Você pode remover um login salvo a qualquer momento, e os não utilizados expiram após 30 dias. Detalhes estão em nossa Política de Privacidade.

7. Avatares de IA, vozes, música e efeitos sonoros#

• Avatares e vozes de IA. Estes são sintéticos. Não os apresente como pessoas reais, nem os use para fazer alguém parecer dizer ou endossar algo que não disse.
• Música e efeitos sonoros. As faixas da biblioteca são licenciadas para você apenas como parte dos vídeos que você faz com o Serviço. Você não pode extrair, revender ou redistribuir essas faixas como áudio independente, nem reivindicá-las como seu próprio trabalho. Algumas faixas vêm de bibliotecas de terceiros, e seus termos de licença também se aplicam.
• Sua própria chave ElevenLabs. Se você conectar sua própria chave ElevenLabs, os termos desse provedor regem seu uso.

8. Uso aceitável#

Você não fará, e não permitirá que ninguém mais faça:

• Conteúdo ilegal: fazer upload ou criar conteúdo que seja ilegal, infrator, difamatório, odioso, assediador, sexualmente explícito envolvendo menores ou que viole a privacidade de alguém.
• Engano: criar deepfakes enganosos, se passar por pessoas ou organizações ou espalhar desinformação.
• Acesso não autorizado: apontar o agente de IA para sites ou contas que você não está autorizado a acessar, ou usar o Serviço para:
  • contornar paywalls, logins ou proteções técnicas
  • extrair dados em escala
  • atacar, sondar ou sobrecarregar qualquer sistema
• Nossos sistemas: fazer engenharia reversa, interromper ou sobrecarregar o Serviço, ou contornar seus limites de uso, sistema de créditos, marcas d'água ou medidas de segurança.
• Manipular nossas ofertas: criar várias contas ou usar indicações falsas para obter planos gratuitos, créditos ou recompensas de indicação extras.
• Revenda: revender ou usar white-label do Serviço sem nosso contrato por escrito.
• Dados confidenciais: enviar dados altamente confidenciais, a menos que tenhamos concordado por escrito. Isso inclui dados de saúde sujeitos à HIPAA, dados de cartão de pagamento e números de documentos de identidade governamentais.
• Uso ilegal de IA: usar o Serviço em violação às leis de IA aplicáveis, incluindo práticas de IA proibidas sob a Lei de IA da UE.

Podemos remover conteúdo ou restringir recursos que acreditamos razoavelmente que violem estas regras.

9. Propriedade da Clevera e sua licença de uso#

O Serviço é de nossa propriedade ou de nossos licenciadores e protegido por leis de propriedade intelectual. Isso inclui seu software, interface, modelos, sistemas de design, documentação e marca.

Desde que você cumpra estes Termos e pague as taxas aplicáveis, concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para usar o Serviço para fins comerciais ou pessoais.

Se você nos enviar feedback, poderemos usá-lo sem restrições ou pagamento a você.

10. Planos, créditos e faturamento#

• Merchant of Record. Planos pagos e recargas de créditos são vendidos através do Lemon Squeezy, nosso Merchant of Record. O Lemon Squeezy processa seu pagamento, emite sua fatura e calcula e coleta impostos sobre vendas ou IVA. Os termos de comprador deles também se aplicam à sua compra.
• Assinaturas. Os planos são cobrados antecipadamente, mensal ou anualmente, e renovados automaticamente até serem cancelados. Você autoriza cobranças recorrentes no seu método de pagamento.
• Créditos.
  • O trabalho de IA no Serviço, como geração de vídeos, narração, apresentadores e pesquisa, utiliza créditos.
  • Seu plano inclui uma franquia mensal de créditos que é redefinida a cada ciclo e não é acumulativa.
  • Os créditos que você compra como recargas, e créditos de bônus, não expiram enquanto sua conta estiver aberta.
  • Antes de um trabalho, exibimos uma estimativa. Os créditos cobrados refletem o trabalho efetivamente realizado, que pode diferir da estimativa.
  • Créditos não têm valor monetário. Eles não podem ser transferidos entre equipes nem trocados por dinheiro.
• Renderização. A renderização e exportação de seus vídeos não utilizam créditos. As exportações estão disponíveis em planos pagos, e os limites do seu plano sobre a qualidade de exportação ainda se aplicam.
• Recargas. Você pode comprar mais créditos a qualquer momento. Se você ativar os lembretes de recarga, enviaremos por e-mail um link de checkout quando você estiver com poucos créditos. Nunca cobraremos sem sua confirmação.
• Alterações de plano.
  • Upgrades entram em vigor imediatamente, e a diferença de preço para o ciclo atual é cobrada de uma só vez.
  • Downgrades entram em vigor na sua próxima renovação.
• Cancelamento. Você pode cancelar a qualquer momento. Seu plano permanece ativo até o final do período pago, então sua equipe migra para o plano Gratuito.
• Reembolsos.
  • As taxas não são reembolsáveis, exceto quando a lei exigir o contrário ou quando declararmos o contrário por escrito.
  • Se um pagamento for reembolsado ou estornado, poderemos remover os créditos ou o acesso ao plano que ele pagou.
  • Se você for um consumidor na UE, Reino Unido ou Turquia, poderá ter um direito legal de desistência. Ao começar a usar recursos pagos ou créditos imediatamente, você concorda que esse direito termina assim que o serviço for totalmente prestado ou os créditos forem usados, conforme permitido por lei.
• Impostos. Os preços excluem impostos, a menos que declarado. O Lemon Squeezy adiciona os impostos aplicáveis no checkout.
• Alterações de preço. Podemos alterar preços, planos, franquias de crédito ou custos de crédito. Daremos aviso prévio antes que uma alteração afete sua próxima renovação.

Os planos, franquias e limites atuais estão em nossa página de preços.

11. Plano gratuito, betas e programa de indicação#

• Plano gratuito.
  • O plano Gratuito possui limites de uso. Ele não inclui o download de vídeos como arquivos: você os compartilha por link ou incorporação, e vídeos compartilhados a partir do plano Gratuito contêm uma marca d'água da Clevera.
  • Uma franquia Gratuita está disponível por pessoa.
  • Podemos restringir contas gratuitas que mostrem sinais de abuso. Exemplos são muitos cadastros a partir de um único dispositivo ou rede, ou endereços de e-mail descartáveis.
  • Podemos alterar ou encerrar o plano Gratuito a qualquer momento.
• Betas e prévias. Estes podem mudar ou ser retirados a qualquer momento, e são fornecidos “como estão” sem qualquer compromisso de serviço. Eles não são cobertos por quaisquer compromissos de tempo de atividade ou suporte.
• Programa de indicação. As recompensas são créditos, concedidos após o primeiro pagamento da equipe indicada e um período de carência. Elas estão sujeitas a limites mensais e anuais mostrados no aplicativo. Podemos reter ou reverter recompensas obtidas por meio de autoindicação, contas duplicadas ou outro abuso, e podemos alterar ou encerrar o programa.

12. Ferramentas gratuitas#

Nossas ferramentas gratuitas em clevera.ai/tools funcionam sem uma conta. Estes Termos aplicam-se a elas, exceto as partes que dizem respeito apenas a contas, equipes, planos e faturamento.

• Idade. Assim como no restante do Serviço, você deve ter pelo menos 18 anos para usar as ferramentas gratuitas.
• Limites de uso. As ferramentas gratuitas limitam quanto você pode enviar, com que frequência pode usá-las e quanto gastamos para atendê-las. Você não contornará esses limites, por exemplo, automatizando solicitações, alternando endereços IP ou redes, ou dividindo o trabalho para permanecer abaixo de um limite. Fazer isso viola estes Termos, e podemos bloquear seu acesso automaticamente.
• Seu conteúdo. Você deve ter os direitos sobre tudo o que enviar, colar ou vincular, incluindo qualquer vídeo do YouTube que nos fornecer.
• Sem dados confidenciais ou sensíveis. Não envie informações confidenciais, dados pessoais ou outros dados sensíveis. Algumas ferramentas enviam seu conteúdo para nós e para nossos provedores de IA, conforme nossa Política de Privacidade descreve.
• Saída. Entre você e nós, você é o proprietário da saída, e pode editá-la, publicá-la e compartilhá-la, inclusive comercialmente. A saída é gerada por IA e fornecida “como está”: pode ser imprecisa ou incompleta, e não garantimos que seja precisa ou adequada ao seu propósito. Revise-a antes de confiar nela.
• Alterações. Podemos alterar, limitar, suspender ou retirar qualquer ferramenta gratuita a qualquer momento.
• Uso aceitável. As regras na seção 8 aplicam-se às ferramentas gratuitas.

13. Serviços e integrações de terceiros#

O Serviço depende de e se conecta a serviços de terceiros. Exemplos são provedores de IA, Lemon Squeezy e integrações de publicação como Notion, Confluence, GitHub, GitLab, Bitbucket, ClickUp, Google Docs, Help Scout, GitBook, ReadMe e WordPress.

Ao conectar ou publicar em um serviço de terceiros, os termos e a política de privacidade dele se aplicam. Não somos responsáveis por serviços que não controlamos. Um terceiro pode alterar ou descontinuar um serviço, e podemos ter que alterar ou remover o recurso relacionado.

14. Privacidade, proteção de dados e segurança#

Nossa Política de Privacidade explica como lidamos com dados pessoais.

Onde processamos dados pessoais em Seu Conteúdo em seu nome, nosso Adendo de Processamento de Dados (DPA) se aplica. Você pode solicitá-lo em team@clevera.ai.

Usamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger Seu Conteúdo, conforme descrito em nossa página de Segurança.

15. Confidencialidade#

Cada parte pode receber informações não públicas da outra. A parte receptora as usará apenas para fornecer ou usar o Serviço, e as protegerá com pelo menos um cuidado razoável.

Isso não se aplica a informações que:

• sejam públicas
• a parte receptora já conhecia
• foram desenvolvidas independentemente
• foram recebidas legalmente de um terceiro

16. Publicidade#

Podemos citar sua organização como cliente e exibir seu logotipo em nosso site e em materiais de marketing. Para optar por não participar, envie um e-mail para team@clevera.ai.

17. Suspensão e rescisão#

• Por nós. Podemos suspender ou encerrar seu acesso, no todo ou em parte, se:

  • você violar estes Termos
  • você não pagar
  • seu uso criar risco legal ou de segurança
  • precisarmos proteger o Serviço ou outros usuários

  Onde for razoável, avisaremos você primeiro e daremos uma chance de corrigir o problema.

• Por você. Você pode cancelar seu plano a qualquer momento nas configurações de faturamento, ou excluir sua conta nas configurações de perfil.

• Quando uma conta é excluída:

  • sua assinatura é cancelada
  • seu acesso termina
  • as equipes que você possui e seu conteúdo são excluídos permanentemente, conforme descrito em nossa Política de Privacidade

  O conteúdo excluído não pode ser restaurado, portanto, baixe tudo o que deseja manter antes.

• Sobrevivência. As seções que, por sua natureza, devam sobreviver à rescisão, sobreviverão. Isso inclui as seções 4 (licença para nós, apenas conforme necessário para concluir a exclusão), 9, 15 e 18–24.

18. Garantias e isenções de responsabilidade#

Forneceremos o Serviço com habilidade e cuidado razoáveis.

Caso contrário, na medida em que a lei permitir, o Serviço e toda a saída são fornecidos “como estão” e “conforme disponíveis”. Isentamo-nos de todas as outras garantias, expressas ou implícitas, incluindo comercialização, adequação a um propósito específico, não violação, e de que o Serviço será ininterrupto ou livre de erros. Não garantimos que a saída da IA será precisa ou adequada ao seu propósito.

19. Indenizações#

Por sua conta. Você nos defenderá e nos isentará de responsabilidade contra reivindicações de terceiros decorrentes de:

• Seu Conteúdo
• sites e contas que você direciona a Clevera a acessar
• seu uso do resultado
• sua violação destes Termos ou da lei

Por nossa conta. Nós defenderemos e isentaremos você de responsabilidade contra reivindicações de terceiros de que o Serviço, conforme o fornecemos, infringe seus direitos de propriedade intelectual. Se tal reivindicação surgir, podemos:

• alterar o Serviço
• obter para você o direito de continuar usando-o
• encerrar seu acesso e reembolsar as taxas pré-pagas pelo período não utilizado

Não somos responsáveis por reivindicações causadas por:

• Seu Conteúdo ou resultado de IA baseado nele
• suas alterações, ou combinações com elementos que não fornecemos
• uso após notificarmos você sobre uma reivindicação

20. Limitação de responsabilidade#

Na medida em que a lei permitir:

• Nenhuma das partes é responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, ou por lucros cessantes, perda de receita, dados ou fundo de comércio.
• A responsabilidade total de cada parte sob estes Termos é limitada aos valores que você pagou ou nos deve nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reivindicação.

Estes limites não se aplicam a:

• suas obrigações de pagamento
• as indenizações na seção 19
• responsabilidade que não pode ser limitada por lei, como responsabilidade por fraude, ou por morte ou danos pessoais causados por negligência

21. Alterações no Serviço ou nestes Termos#

Melhoramos o Serviço continuamente e podemos adicionar, alterar ou remover recursos.

Podemos atualizar estes Termos. Se uma alteração for material, daremos a você um aviso razoável por e-mail ou no aplicativo antes que ela entre em vigor. Se você continuar usando o Serviço após isso, você aceita a alteração. Se você não concordar, pare de usar o Serviço e cancele seu plano.

22. Lei aplicável e disputas#

Estes Termos são regidos pelas leis da República da Turquia, excluindo suas regras de conflito de leis. Os tribunais de Sivas, Turquia, têm jurisdição exclusiva.

Se você for um consumidor, você mantém a proteção das leis obrigatórias do seu país de residência e pode iniciar processos em seus tribunais locais.

23. Exportação e sanções#

Você confirma que não está sujeito a sanções e não está localizado em um país sob embargo. Você não usará o Serviço em violação às leis de controle de exportação ou sanções.

24. Disposições gerais#

• Cessão. Você não pode transferir estes Termos sem o nosso consentimento. Podemos transferi-los para uma afiliada ou em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos.
• Força maior. Nenhuma das partes é responsável por atrasos causados por eventos fora de seu controle razoável. Isso inclui interrupções de provedores terceiros dos quais dependemos.
• Notificações. Enviamos notificações através do Serviço ou para o e-mail da sua conta. Envie notificações para nós em team@clevera.ai.
• Divisibilidade e renúncia. Se uma disposição for inexequível, o restante destes Termos permanece em vigor. Não aplicar uma disposição não constitui uma renúncia a ela.
• Acordo integral. Estes Termos, a Política de Privacidade, o DPA (onde aplicável) e qualquer formulário de pedido constituem o acordo integral entre nós sobre o Serviço.

25. Contato#

Clevera Teknoloji AŞ
Yenişehir Mah. Kardeşler Cad. 7/2, Sivas, Turquia
E-mail: team@clevera.ai