Para líderes de suporte
Menos tickets repetitivos.
Respostas que eles encontram primeiro.
Os clientes pesquisam na sua central de ajuda ou perguntam à IA e obtêm uma resposta com fontes. Quando não encontram, você fica sabendo, e o Autopilot pode redigir o artigo que falta.
Pesquisa
Perguntar à IA
Formulário de contato
Insights
Rascunhos do Autopilot
Com a confiança de equipes de produto em todo o mundo
1 · Antes do ticket
Os clientes encontram a resposta.
Antes de entrarem em contato com você.
Respostas da IA com fontes
Ela responde apenas com base nas suas páginas publicadas, lista as páginas utilizadas e responde no idioma do leitor. Sem créditos: 300 respostas por mês no plano Free, 1.000 no Starter, 5.000 no Pro.
Pesquisa enquanto digita
Os leitores pressionam ⌘K e chegam à página certa.
No idioma deles
Publique em até 74 idiomas e variantes regionais: 2 no plano Free, 5 no Starter, todos no Pro.
Avaliações em cada página
Os leitores avaliam cada página e dizem o que está errado. As observações chegam à caixa de entrada da sua equipe, para que um artigo confuso seja corrigido antes de se transformar em tickets.
2 · Ainda com dúvidas
O formulário de contato
responde primeiro.
Enquanto o cliente digita uma mensagem, o formulário sugere artigos relacionados. O que for enviado chega a um endereço de e-mail verificado, com uma verificação contra bots.
Disponível no plano Starter em diante.
3 · Encontre as lacunas
Veja o que eles
não conseguiram encontrar.
Os insights listam as pesquisas que não encontraram nada e as perguntas que a IA não conseguiu responder, com a opção Escrever artigo ao lado de cada lacuna. Essa é a sua lista de tickets repetitivos em potencial.
4 · Preencha as lacunas
O Autopilot redige os artigos que faltam.
Você os publica.
Assim, o próximo cliente com a mesma dúvida encontrará a resposta. No plano Pro, por convite.
Transforme perguntas de clientes em artigos de ajuda
Cole as perguntas que sua equipe responde constantemente. O Autopilot planeja um artigo por pergunta, cada um com uma estimativa de créditos, e aguarda sua execução.
Preencher as lacunas da minha central de ajuda toda semana
Em um cronograma, ele redige artigos sobre o que os leitores pesquisaram e não encontraram, e sobre as perguntas que a IA não conseguiu responder.
0
créditos para planejamento
Rascunhos
nada é publicado automaticamente
Orçamento
mensal, depois pausa
Veja tudo o que o Autopilot faz
Ele também pode atualizar artigos e vídeos após um lançamento no GitHub, GitLab ou Bitbucket.
Algumas respostas são
mais fáceis de assistir.
Grave o fluxo uma vez. A Clevera escreve o artigo passo a passo com capturas de tela e cria um vídeo narrado a partir da mesma gravação. O vídeo pode ser inserido diretamente no artigo.
Grave com o aplicativo para desktop (Mac, Windows ou Linux), faça upload de um vídeo ou deixe que a IA grave clicando em seu aplicativo web público. O artigo e o vídeo são duas gerações: geralmente 5–15 créditos e 20–50 créditos.
Mantenha seu helpdesk.
Adicione respostas na frente.
A Clevera não possui sistema de tickets nem widget de chat. Mantenha o Zendesk, Intercom ou Help Scout para tickets e deixe a Clevera hospedar a central de ajuda que os clientes pesquisam primeiro.
Traga seus artigos gratuitamente. A importação é unidirecional: a Clevera não publica de volta no Zendesk ou Intercom.
help.acme.com
Pesquisa, IA, formulário de contato
Seu helpdesk
Zendesk, Intercom ou Help Scout
Está migrando seus artigos? Importe-os gratuitamente, em qualquer plano.
Aprofunde-se.
Como criar uma base de conhecimento com IA
Estrutura, ferramentas e um fluxo de publicação, começando por gravações de tela.
Melhor software de base de conhecimento com IA para SaaS em 2026
O que cada plataforma faz bem, quanto custa e qual se adapta ao tamanho da sua equipe.
Como manter sua base de conhecimento atualizada
Um fluxo de trabalho que mantém artigos e vídeos atualizados após cada lançamento.
Software de central de ajuda
Uma central de ajuda hospedada com pesquisa, IA e importação gratuita.
Perguntas
Não. A Clevera não possui sistema de tickets nem widget de chat. Mantenha o Zendesk, Intercom ou Help Scout para tickets. A Clevera hospeda a central de ajuda que seus clientes pesquisam antes de escrever, gratuitamente em todos os planos.
Sim, gratuitamente. Importe do Zendesk Guide, Intercom Articles, Help Scout Docs e outras ferramentas. Páginas, imagens e links são transferidos. A importação é unidirecional: a Clevera não publica de volta no Zendesk ou Intercom. No plano Pro, os artigos podem ser publicados de forma unidirecional no Help Scout Docs.
Ela responde apenas com base nas suas páginas publicadas, lista as páginas utilizadas e responde no idioma do leitor. As respostas não consomem créditos. O plano Free inclui 300 por mês, o Starter 1.000 e o Pro 5.000 ou mais.
Enquanto o cliente digita, ele sugere artigos relacionados à mensagem. O que for enviado chega a um endereço de e-mail verificado, após uma verificação contra bots. O formulário de contato está disponível no plano Starter em diante.
Os insights listam pesquisas sem resultados, perguntas feitas à IA que ela não conseguiu responder, além de avaliações de páginas. Cada lacuna tem a opção Escrever artigo ao lado. O histórico é mantido por 30 dias no plano Free, 90 no Starter e 365 no Pro.
Não. Não há integração de tickets com Zendesk ou Intercom. Cole as perguntas que sua equipe responde constantemente em “Transforme perguntas de clientes em artigos de ajuda” ou deixe que “Preencher as lacunas da minha central de ajuda toda semana” trabalhe com base nos insights da sua central. Ambos criam rascunhos que você revisa e publica. O Autopilot está disponível no plano Pro, por convite.
Sim, como duas gerações a partir da mesma gravação. Um artigo geralmente custa de 5 a 15 créditos e um vídeo de instruções de 20 a 50 créditos para uma gravação de até 5 minutos. O vídeo pode ser inserido dentro do artigo.
Sim. Publique sua central de ajuda em até 74 idiomas e variantes regionais: 2 no plano Free, 5 no Starter e todos no Pro. Traduzir um artigo geralmente custa de 3 a 10 créditos por idioma, e a IA responde no idioma do leitor.