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FreshdeskClevera vs Freshdesk: qual central de ajuda combina com sua equipe?
A base de conhecimento do Freshdesk vem com seus planos de helpdesk, cobrados por agente. Clevera é uma central de ajuda dedicada, gratuita para começar, que pode funcionar ao lado de qualquer helpdesk, incluindo o Freshdesk.
Atualizado em novembro de 2026 · Com base no site público de cada produto
A resposta curta
Fique no Freshdesk se você deseja tickets, o portal e a base de conhecimento em uma única fatura. Escolha Clevera se você deseja uma central de ajuda dedicada com seu próprio orçamento.
Ideal para uma central de ajuda com orçamento próprio
Você quer uma central de ajuda em vários idiomas sem precisar mover todos os agentes para o plano Pro.
Você quer respostas de IA a partir de seus documentos com uma franquia mensal, não sessões compradas em pacotes.
Você quer um vídeo de instruções ao lado de seus artigos, feito a partir de uma gravação de tela.
Ideal para uma suíte de suporte em uma única fatura
Você quer tickets, portal do cliente e base de conhecimento em um único produto.
Você quer um agente de IA trabalhando em conversas de suporte, com as primeiras 500 sessões incluídas.
Os clientes enviam tickets e encontram artigos em um único portal, com artigos limitados a usuários ou empresas logadas.
O que sua central de ajuda ganha no Clevera
Tudo isso funciona no produto hoje, sozinho ou ao lado do seu helpdesk.
Editores não precisam de licença
Criadores escrevem novos artigos. Editores corrigem e publicam páginas existentes, e são gratuitos em todos os planos.
Um vídeo para seus artigos
Grave sua tela uma vez. Clevera escreve o artigo e cria o vídeo de instruções para acompanhá-lo.
Respostas com fontes, sem taxa por resposta
O Ask AI responde aos leitores a partir de suas páginas publicadas e mostra suas fontes. Uma franquia mensal vem com cada plano.
Agentes que mantêm tudo atualizado
No plano Pro, Claude ou ChatGPT podem redigir, traduzir e publicar páginas para você. Você define quanto eles podem gastar.
Recurso por recurso
Como Clevera e Freshdesk se comparam como central de ajuda.
Gratuito para migrar do Freshdesk
A importação funciona em todos os planos e lê qualquer site de documentos públicos, incluindo uma base de conhecimento do Freshdesk. Páginas, imagens e links entre páginas são transferidos, e links antigos podem redirecionar assim que seu domínio apontar para o Clevera.
Preços em resumo
Preços de lista públicos em dólares americanos, verificados em novembro de 2026.
Gratuito
1 central de ajuda em clevera.help, Ask AI incluído
$0
Starter
Cobrado anualmente (US$ 36 mensal). Seu próprio domínio, 1 criador
US$ 29/mês
Pro
Cobrado anualmente (US$ 124 mensal). 2 criadores, sites privados, agentes de IA
US$ 86,80/mês
Customizado
Mais de 10 criadores, SSO
Cotação
Editores são gratuitos em todos os planos. Criadores extras no Pro custam US$ 25,20 por mês cobrados anualmente (US$ 36 mensal). Sem taxas por resposta ou visualização.
Growth
Cobrado anualmente. Tickets, portal e base de conhecimento
US$ 19/agente/mês
Pro
Cobrado anualmente. Helpdesk multilíngue, relatórios personalizados
US$ 55/agente/mês
Enterprise
Cobrado anualmente. Todos os recursos de IA e helpdesk
US$ 89/agente/mês
Sessões de Agente de IA
Após as primeiras 500, em qualquer plano
$49/100
As primeiras 500 sessões do Freddy AI Agent são gratuitas uma vez por conta. Freddy AI Copilot custa US$ 29 por agente por mês no Pro e Enterprise.
Quanto custa para uma equipe de cinco
Cinco agentes de suporte que precisam de uma central de ajuda multilíngue. Dois escrevem novos artigos; os outros três editam e publicam páginas existentes como editores gratuitos. Preços de lista anuais, cobrados anualmente, antes das sessões de IA.
Tudo no Freshdesk
Pro, 5 agentes × US$ 55 × 12
$3,300
Base de conhecimento, multilíngue
Incluído
Total por ano
$3,300
Freshdesk Growth, Clevera para a central de ajuda
Growth, 5 agentes × US$ 19 × 12
$1,140
Clevera Pro, 2 criadores, todos os 74 idiomas
$1,041.60
Total por ano
$2,181.60
Com um redator e cinco idiomas, o Clevera Starter (US$ 348 por ano) leva a segunda opção para US$ 1.488. Se todos os cinco escreverem novos artigos, o Clevera Pro com 5 criadores (US$ 1.948,80 por ano) leva para US$ 3.088,80. O Pro também adiciona roteamento inteligente, múltiplas políticas de SLA e dashboards personalizados. Se você usar esses, compare com o plano completo.
Fontes: freshworks.com/freshdesk/pricing e clevera.ai/pricing, novembro de 2026. Impostos e complementos não incluídos.
Perguntas comuns
Respostas diretas sobre a escolha entre Clevera e Freshdesk.
Clevera é mais barato que o Freshdesk?
O que o Freshdesk faz melhor?
Posso mover minha base de conhecimento do Freshdesk para o Clevera?
Posso manter o Freshdesk para tickets e usar o Clevera para a central de ajuda?
Existe uma alternativa gratuita à base de conhecimento do Freshdesk?
O Clevera tem um assistente de IA como o Freddy?
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