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Clevera vs Zendesk: qual central de ajuda combina com sua equipe?
A central de ajuda do Zendesk vem com o Zendesk Suite, cobrado por agente junto com tickets, chat e voz. A Clevera é uma central de ajuda dedicada, gratuita para começar, que pode funcionar ao lado de qualquer helpdesk, inclusive o Zendesk.
Atualizado em novembro de 2026 · Com base no site público de cada produto
A resposta curta
Fique no Zendesk se você quer tickets, chat e central de ajuda em uma única fatura. Escolha a Clevera se você quer uma central de ajuda dedicada sem pagar por agente.
Ideal para uma central de ajuda com orçamento próprio
Você paga pelas licenças do Suite principalmente para ter a central de ajuda, ou teria que reduzir para o Support Team para tickets.
Você quer respostas do Ask AI sem cobrança por resolução, e um vídeo para qualquer artigo.
Revisores podem editar e publicar páginas existentes gratuitamente, sem precisar de uma licença de agente.
Ideal para uma suíte de suporte em uma única fatura
Você quer tickets, mensagens, chat ao vivo, voz e central de ajuda em um único produto e uma única fatura.
Você quer agentes de IA que resolvam conversas e atuem dentro dos tickets.
Você precisa de várias centrais de ajuda com marca própria e segmentos de usuário personalizados, que o Suite Professional inclui.
O que sua central de ajuda ganha na Clevera
Tudo funciona no produto hoje, por conta própria ou ao lado do seu helpdesk.
Editores não precisam de licença
Criadores escrevem novos artigos. Editores corrigem e publicam páginas existentes, e são gratuitos em todos os planos.
Um vídeo para seus artigos
Grave sua tela uma vez. A Clevera escreve o artigo e cria o vídeo de passo a passo para acompanhá-lo.
Respostas com fontes, sem taxa por resposta
O Ask AI responde aos leitores a partir de suas páginas publicadas e mostra suas fontes. Uma franquia mensal vem com todos os planos.
Agentes que mantêm tudo atualizado
No Pro, Claude ou ChatGPT podem redigir, traduzir e publicar páginas para você. Você define quanto eles podem gastar.
Recurso por recurso
Como a Clevera e o Zendesk se comparam como central de ajuda.
Gratuito para migrar do Zendesk Guide
A importação funciona em todos os planos. Artigos, seções, imagens e links entre páginas são transferidos, além de traduções, e links antigos podem redirecionar assim que o domínio da sua central de ajuda apontar para a Clevera.
Preços em resumo
Preços de lista públicos em dólares americanos, verificados em novembro de 2026.
Free
1 central de ajuda em clevera.help, Ask AI incluso
$0
Starter
Cobrado anualmente ($36 mensal). Seu próprio domínio, 1 criador
$29/mês
Pro
Cobrado anualmente ($124 mensal). 2 criadores, sites privados, agentes de IA
$86,80/mês
Custom
Mais de 10 criadores, SSO
Cotação
Editores são gratuitos em todos os planos. Criadores extras no Pro custam $25,20 por mês cobrados anualmente ($36 mensais). Sem taxas por resposta ou visualização.
Support Team
Cobrado anualmente ($25 mensal). Tickets, sem central de ajuda
$19/agente/mês
Suite Team
Cobrado anualmente ($69 mensal). 1 central de ajuda, 1 idioma
$55/agente/mês
Suite Professional
Cobrado anualmente ($149 mensal). Até 5 centrais de ajuda, 40+ idiomas
$115/agente/mês
Suite Enterprise
Com Copilot
Fale com vendas
Agentes de IA incluem 5 (Team) ou 10 (Professional) resoluções automatizadas por agente ao mês; excedentes custam $1,50 comprometidos ou $2,00 no modelo pay-as-you-go. O Copilot custa $50 por agente ao mês cobrado anualmente.
Quanto custa para uma equipe de cinco
Cinco agentes de suporte, todos respondendo tickets. Um escreve novos artigos; os outros quatro editam e publicam páginas existentes como editores gratuitos. Preços de lista anuais, cobrados anualmente.
Tudo no Zendesk
Suite Team, 5 agentes × $55 × 12
$3,300
Central de ajuda
Incluso
Total por ano
$3,300
Zendesk para tickets, Clevera para a central de ajuda
Support Team, 5 agentes × $19 × 12
$1,140
Clevera Starter, 1 criador, editores gratuitos
$348
Total por ano
$1,488
Com dois escritores no Clevera Pro ($1.041,60 por ano), a segunda opção custa $2.181,60. Se todos os cinco escreverem novos artigos, o Pro com 5 criadores ($1.948,80 por ano) torna o custo $3.088,80. O Suite Team também inclui mensagens, chat ao vivo, voz e agentes de IA, que o Support Team não possui. Se você usa esses recursos, a suíte é o preço mais justo para comparar.
Fontes: zendesk.com/pricing e clevera.ai/pricing, novembro de 2026. Impostos e complementos não inclusos.
Perguntas comuns
Respostas diretas sobre a escolha entre Clevera e Zendesk.
A Clevera é mais barata que o Zendesk?
O que o Zendesk faz melhor?
Posso migrar minha central de ajuda do Zendesk Guide para a Clevera?
Posso manter o Zendesk para tickets e usar a Clevera para a central de ajuda?
Existe uma alternativa gratuita ao Zendesk Guide?
A Clevera tem respostas de IA como os agentes de IA do Zendesk?
Como o Zendesk cobra pelos agentes de IA?
Mais comparações
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