Importar do Zendesk
Mova sua central de ajuda.
Mantenha o Zendesk para tickets.
A Clevera importa suas categorias, seções, artigos e traduções do Zendesk Guide (agora Zendesk Knowledge) para uma central de ajuda que responde aos leitores com Ask AI. Gratuito, sem créditos.
Gratuito em todos os planos
Sem créditos
Traduções com um token
Desfaça até publicar
Import contentCom a confiança de equipes de produto em todo o mundo
Tirando seus artigos do Zendesk
O Zendesk diz claramente: não existe uma ferramenta pronta que mova artigos para fora de uma central de ajuda. Suas opções são copiar e colar, scripts na API da Central de Ajuda ou um parceiro de migração pago.
A Clevera faz a parte da API para você, sem código.
Funciona com sua central de ajuda pública
Cole o endereço da sua central de ajuda. A formatação e as imagens são transferidas intactas.
Todos os idiomas com um token
Um token de API do Zendesk traz todos os seus idiomas e também pode trazer rascunhos.
Nada muda no Zendesk
A Clevera apenas lê, e nós excluímos seu token quando a importação termina.
O que é transferido
Tudo cai em uma seção da sua central de ajuda, e cada categoria e seção se torna um grupo.
O que fica para trás
Anexos, autores, votos, comentários e contagens de visualizações permanecem no Zendesk, junto com seu tema, tickets e posts da comunidade. Artigos restritos vêm como páginas normais, então desmarque-os na visualização antes de publicar.
Como funciona
Conectar Zendesk
Verificar a visualização
Importar
Publicar no seu domínio
Mantenha o Zendesk para tickets
Você mantém o Zendesk para tickets e move apenas a central de ajuda. A Clevera não se conecta ao Zendesk, mas os agentes de IA do Zendesk podem ler uma central de ajuda externa, então aponte-os para o seu site Clevera.
O que você ganha após a mudança
Ask AI, com fontes
Os leitores fazem uma pergunta e obtêm uma resposta das suas páginas publicadas, com as páginas usadas listadas abaixo. As respostas não usam créditos: 300 por mês no plano Gratuito, 1.000 no Starter, 5.000+ no Pro.
Saiba o que escrever a seguir
Insights mostram visualizações, classificações e as pesquisas que não encontraram nada. Clique Escrever artigo em uma lacuna e preencha-a.
Vídeo em cada artigo
Grave sua tela uma vez. A Clevera escreve o artigo, faz o vídeo de instruções e coloca o vídeo na página. Vídeos e artigos usam créditos.
Seu domínio, 74 idiomas
Gratuito em seu-site.clevera.help, ou help.suaempresa.com a partir do Starter. Publique em 2 idiomas no Gratuito, 5 no Starter e quantos precisar no Pro.
A central de ajuda em si é gratuita em todos os planos.
Zendesk vs Clevera para sua central de ajuda
O Zendesk é uma central de ajuda robusta. Isso compara apenas a parte da central de ajuda.
Perguntas
Não. A Clevera substitui a central de ajuda, não a central de atendimento. Mantenha o Zendesk para tickets, chat e agentes, e aponte o agente de IA do Zendesk para sua central de ajuda Clevera como uma fonte de conhecimento externa.
A importação é gratuita em todos os planos e não usa créditos. A central de ajuda também é gratuita, em seu-site.clevera.help. Seu próprio domínio começa no Starter, US$ 29/mês cobrados anualmente. Créditos são gastos apenas quando você cria vídeos, clipes, artigos ou traduções.
Com um token de API, sim: todos os idiomas da central de ajuda são transferidos. Seu site publica 2 idiomas no Gratuito, 5 no Starter e ilimitados no Pro. A importação do site público traz um idioma de cada vez.
Com um token de administrador do Guide, os rascunhos também são transferidos. As páginas importadas entram no ar na sua próxima publicação, então desmarque o que você não quiser na visualização.
Cada link de artigo antigo recebe um redirecionamento para sua nova página. Os redirecionamentos funcionam assim que o domínio da sua central de ajuda aponta para a Clevera, o que requer o plano Starter ou superior. Um endereço zendesk.com permanece com o Zendesk, então não pode redirecionar.
A visualização mostra uma estimativa antes de você começar: cerca de 8 minutos para 300 artigos com um token. Grandes centrais de ajuda são transferidas de uma só vez, até 2.000 páginas por importação, e enviamos um e-mail quando terminar.
Sim. Os agentes de IA do Zendesk podem usar uma central de ajuda externa como fonte de conhecimento. Adicione seu site Clevera lá, e as novas páginas aparecerão nas respostas após a próxima sincronização do Zendesk, cerca de uma vez por dia.
Não. Ela traz seus artigos como estão. Adicione um vídeo a qualquer artigo mais tarde: grave sua tela e a Clevera cria o vídeo de instruções e o coloca na página. Vídeos e artigos usam créditos.
Seus artigos estão escritos.
Traga-os para cá.
A importação é gratuita em todos os planos, e nada entra no ar até que você publique.