Automação de onboarding de clientes
Faça o onboarding de cada cliente sem precisar de uma chamada para cada um
A Clevera cria seus vídeos e guias de primeiros passos a partir do seu app, mantém tudo atualizado quando o produto muda e compartilha no idioma de cada cliente: na sua central de ajuda, nos seus e-mails de boas-vindas e no seu app.
Piloto Automático
Gravação de tela
Gravador com IA
Links de compartilhamento
74 idiomas
Com a confiança de equipes de produto em todo o mundo
Vídeos de primeiros passos,
planejados a partir do seu app.
Peça ao Piloto Automático para criar vídeos de primeiros passos para novos usuários. Ele explora seu app, conectado com uma conta de teste se necessário, encontra os fluxos que ainda não possuem vídeo ou artigo e planeja um vídeo e seu respectivo artigo para cada um. Nada é executado até que você pressione Executar.
Começando do zero? O “Criar uma central de ajuda a partir do meu app” aprende sua marca, planeja todo o site e o cria com sua aprovação em cada etapa. O Piloto Automático está disponível no plano Pro, mediante convite. O planejamento é gratuito, e uma execução de primeiros passos geralmente consome de 100 a 260 créditos.
Ou grave o fluxo você mesmo, em qualquer plano
Percorra a configuração uma vez com o app desktop, ou escreva as etapas e deixe o Gravar com IA clicar pelo seu app web. A Clevera escreve a narração, adiciona os zooms e cria o vídeo narrado. A mesma gravação também pode se tornar um artigo passo a passo.
Coloque onde
os novos clientes procuram.
Uma seção de Primeiros passos na sua central de ajuda
Agrupe os vídeos e artigos em uma única seção. Os leitores pressionam ⌘K e chegam à página certa. Use seu próprio domínio a partir do plano Starter.
Um link para cada e-mail de boas-vindas
Cole um link de compartilhamento em seus e-mails de onboarding. Qualquer pessoa com o link pode assistir, sem necessidade de login, escolher seu idioma e ler o artigo abaixo do vídeo.
Incorporado no seu app
Cole o código de incorporação no seu app, páginas de ajuda ou site. Também funciona no WordPress, Webflow e Framer.
Publicado na sua ferramenta de documentação
No plano Pro, publique os artigos no Notion, Confluence, Help Scout, GitBook, ReadMe e mais.
Gratuito
central de ajuda em todos os planos
0
créditos para links, incorporações e visualizações
Ilimitado
editores gratuitos
Assista ou leia
Crie o artigo passo a passo a partir da mesma gravação e exiba-o abaixo do vídeo. Clientes que preferem uma leitura rápida recebem uma captura de tela de cada etapa.
Edite uma vez.
Todos os links são atualizados.
Altere uma linha da narração e a Clevera grava novamente com a mesma voz. O link no e-mail de boas-vindas do mês passado e o player no seu app mostram a nova versão, sem necessidade de novo link ou novo código.
O mesmo vale para títulos, capítulos, zooms, destaques e desfoque.
Dê as boas-vindas
no idioma deles.
Traduza um vídeo de primeiros passos para 74 idiomas e variantes regionais sem precisar gravar novamente. Cada idioma recebe sua própria narração e legendas, e os espectadores escolhem o seu na página de compartilhamento. Geralmente de 3 a 10 créditos por idioma.
EN
Configurar seu workspace Acme
JA
Acme のワークスペースを設定する
Traduzir
Do inglês
Veja onde os novos clientes
ficam travados.
Onde os espectadores param de assistir
Cada vídeo mostra até onde os espectadores chegaram, por trimestre, e de onde vieram as visualizações. Conta visualizações, nunca pessoas identificadas.
O que eles pesquisaram
Pesquisas na central de ajuda sem resultados e perguntas que a IA não conseguiu responder, com a opção Escrever artigo ao lado de cada uma.
Respostas a qualquer hora
A IA responde aos novos clientes a partir das suas páginas publicadas, lista suas fontes e responde no idioma deles.
Lacunas preenchidas toda semana
O “Preencher as lacunas na minha central de ajuda toda semana” do Piloto Automático rascunha artigos para o que os leitores pesquisaram e não encontraram, dentro de um orçamento mensal. No plano Pro, mediante convite.
Você lança na quinta-feira.
O onboarding continua correto na sexta-feira.
O “Manter minha central de ajuda atualizada quando lançarmos” lê cada versão do GitHub, GitLab ou Bitbucket, ou da sua página de changelog. Para cada vídeo e artigo afetado, ele decide: está ok, precisa de correção de texto ou uma nova gravação.
Uma nova gravação substitui o vídeo no mesmo link, para que os e-mails de boas-vindas que você já enviou continuem funcionando. O Desfazer traz a versão antiga de volta, e as correções de texto chegam como rascunhos.
Aprofunde-se.
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Perguntas
Novos clientes alcançam sua primeira vitória com vídeos e guias que já estão prontos e mantidos atualizados, em vez de uma chamada para cada um. A Clevera cria esse conteúdo a partir do seu app: vídeos narrados de primeiros passos e artigos passo a passo, compartilhados por link, incorporação ou central de ajuda, nos idiomas dos seus clientes. No plano Pro, o Piloto Automático pode planejar e criar o conjunto para você e verificá-lo após cada lançamento.
Você pode criar vídeos e artigos e hospedar uma central de ajuda em todos os planos, incluindo o Gratuito. No plano Gratuito, os vídeos têm até 3 minutos, contêm uma marca d'água da Clevera e são compartilhados por link ou incorporação. O plano Starter adiciona seu próprio domínio de central de ajuda e downloads em MP4. O Piloto Automático está disponível no plano Pro e superior, mediante convite. Compare os planos na página de preços.
Edições na narração, títulos, cenas e zooms aparecem em cada link de compartilhamento e incorporação imediatamente. Quando uma tela muda, uma nova gravação cria um novo vídeo com um novo link. As receitas de lançamento do Piloto Automático podem, em vez disso, regravar o vídeo e substituí-lo no mesmo link, com a opção de Desfazer.
Não como trilhas personalizadas: a Clevera não adapta o conteúdo para cada espectador. Você pode criar um vídeo e artigo separado para cada fluxo, plano ou função, cada um sendo sua própria geração, e agrupá-los em coleções ou seções da sua central de ajuda.
Na sua central de ajuda, a partir de um link de compartilhamento nos seus e-mails, ou incorporado no seu app ou site. No plano Pro, os artigos também são publicados no Notion, Confluence, Help Scout, GitBook, ReadMe, Google Docs e mais. A Clevera não publica no Intercom, mas você pode importar artigos do Intercom para uma central de ajuda da Clevera.
Sim. Vídeos e artigos são traduzidos para 74 idiomas e variantes regionais, geralmente de 3 a 10 créditos por idioma. O texto que você adiciona ao vídeo é copiado, não traduzido. Sua central de ajuda publica em 2 idiomas no plano Gratuito, 5 no Starter e todos os 74 no Pro.
Sim. Cada vídeo mostra visualizações, conclusão, tempo de exibição e onde os espectadores desistem, além de fonte, dispositivo e país. Uma visualização conta quando alguém assiste a pelo menos um quarto. A Clevera não rastreia espectadores individuais.
Não. A Clevera não possui sobreposições no app, tours de produto ou rastreamento de uso. Ela cria os vídeos e artigos que você incorpora no seu app e central de ajuda. Veja como isso se compara na página de adoção digital.