Intercomからインポート
Intercomの記事を移行する。
インボックスはそのままに。
公開中のIntercom記事、画像、リンクを、独自のドメインでAsk AIを搭載したヘルプセンターへ移行します。古いリンクはリダイレクトされます。全プランで無料です。
全プランで無料
クレジット不要
トークン不要
公開まで取り消し可能
Import content世界中のプロダクトチームに信頼されています
記事を
Intercomから取り出す。
Intercomには記事のエクスポートボタンがありません。公式ヘルプではArticles APIの使用が案内されていますが、これには開発者が記事を1つずつ取得する作業が必要です。Cleveraは公開中のヘルプセンターを読み取るため、スクリプトを書く必要も、アクセス権を渡す必要もありません。
アドレスは1つで十分
Cleveraはヘルプセンター上のすべての公開記事を読み取ります。
公開記事のみ
下書きやログインが必要な記事はIntercomに残ります。
独自ドメインまたはintercom.help
どちらのアドレスのヘルプセンターも同じ方法で移行できます。
移行されるもの。
移行されないもの： 下書き、非公開および内部向け記事、画像以外の添付ファイル、作成者情報、リアクション。Messenger、インボックス、Finの設定は変更されません。
仕組み。
Intercomを接続。
プレビューを確認。
インポート。
独自ドメインで公開。
インボックスはIntercomのまま。
多くのチームが、チャット、チケット、FinにはIntercomを使い続け、ヘルプセンターのみを移行しています。CleveraはIntercomと直接接続しませんが、Finは公開ウェブサイトから学習できるため、Cleveraのヘルプセンターの内容を回答に利用し続けることができます。Messenger内でログインユーザー向けの記事を表示している場合はIntercomの強みですので、移行前にご検討ください。
手に入るもの
移行後。
Intercomの記事は、充実した ヘルプセンターに生まれ変わります。初日から利用できる4つの機能：
ソース付きの回答
Ask AIは公開ページから回答し、参照したページをリストアップします。クレジットは消費されません。Freeプランで月300件、Starterで1,000件、Proで5,000件以上の回答が可能です。
読者のニーズを把握
インサイト機能で、検索結果がなかったキーワードや読者の質問を確認し、不足している記事をすぐに作成できます。
独自ドメイン
Freeサイトは your-site.clevera.help で公開されます。Starterプランからは help.yourcompany.com が利用可能です。
すべての記事に動画を
画面を録画すると、Cleveraが 記事を執筆し 記事内に埋め込むハウツー動画を作成します。動画と記事の作成にはクレジットを使用します。
ヘルプセンターにおけるIntercomとCleveraの比較。
よくある質問。
いいえ。Cleveraはヘルプセンターを置き換えるものであり、ヘルプデスクを置き換えるものではありません。Messenger、インボックス、Finには引き続きIntercomをご利用ください。
インポートは全プランで無料、クレジットも消費しません。ヘルプセンターも your-site.clevera.help で無料で利用可能です。独自ドメインは Starterプランから利用でき、年払いで月額29ドル、月払いで36ドルです。動画と記事の作成にはクレジットを使用します。
公開記事、画像、コールアウト、記事間のリンク、および古いアドレスからのリダイレクトが移行されます。下書き、非公開および内部向け記事はIntercomに残ります。
各記事の古いアドレスは、新しいページへリダイレクトされます。リダイレクトは、ヘルプセンターの独自ドメインをCleveraに向けた時点で機能します（Starterプラン以上が必要）。intercom.helpのアドレスはIntercomに紐付いているため、リダイレクトはできません。
インポートは貼り付けたアドレスの言語を読み取ります。Intercomの翻訳データは記事とリンクした状態では移行されません。Cleveraサイトでは、Freeプランで2言語、Starterで5言語、Proプランでは必要な数だけ公開可能です。
開始前にプレビューで目安が表示されます（300記事で約20分）。大規模なヘルプセンターも一度に移行可能で、1インポートあたり最大2,000ページまで対応しています。完了時にメールでお知らせします。
はい。FinはCleveraのヘルプセンターを含む公開ウェブサイトから学習できます。Intercomはウェブサイトのソースを週に1回程度再同期するため、新しいページは次回の同期後にFinの回答に反映されます。
いいえ。記事はそのままの状態で移行されます。後から記事に動画を追加することは可能です。画面を録画すれば、Cleveraがハウツー動画とその記事を作成します。動画と記事の作成にはクレジットを使用します。