エンタープライズ価格なしで製品チュートリアルやヘルプ記事を翻訳する

2026年11月時点の各ベンダーの価格ページに基づき確認済み。

製品チュートリアルやヘルプ記事は、エンタープライズ契約なしでも多くの言語に翻訳できますが、対応ツールは限られています。多くのハウツー動画・ガイド作成ツール（Guidde、Scribe、Tango）では翻訳機能はエンタープライズプラン限定であり、多くのヘルプセンター製品（Zendesk、Intercom）では、多言語対応は上位プランでの提供となります。セルフサービスプランで翻訳機能が含まれるツールは従量課金制です。Trupeerは言語ごとの分単位でクレジットを消費し、Cleveraは動画や記事1件につき言語ごとに3〜10クレジットを消費します。最も安価な方法は、承認済みのソースからナレーション、字幕、記事をまとめて翻訳し、問い合わせの多いページのみを対象にすることです。

本ガイドは、中堅企業向け予算で多言語ヘルプセンターを計画しているサポートおよびカスタマー教育担当者向けです。各ベンダーの価格体系における翻訳機能の位置付け、実際に得られるもの、そしてコストを抑える方法を解説します。ステップバイステップの手法（用語集、レビュー、hreflang）については、ヘルプセンターとその動画をまとめて翻訳する方法をご覧ください。

各ベンダーの価格体系における翻訳機能の位置付け#

出典：Guidde、Scribe、Tango、Clueso、Trupeer、Synthesia、Zendesk、Intercom、Document360、Skilljar、Trainn、Clevera（2026年11月確認）。

2つのパターンが際立っています。ガイド・ウォークスルー作成ツールは、翻訳をエンタープライズ機能として扱います。ヘルプセンター製品は記事テキストを翻訳しますが、記事内の動画は、別の場所で新しいバージョンを作成しない限り、元の言語のままです。

「翻訳」に含まれる内容は価格と同じくらい重要#

比較する際は、最終的に何が出力されるかを確認してください：

• 記事テキストのみ。 ほとんどのヘルプセンタープラットフォームが該当。スペイン語の読者は、動画が英語のままのスペイン語記事を読むことになります。
• 字幕のみ。 内容は理解できますが、視聴者は製品を見ながら字幕を読む必要があります。
• ナレーション、字幕、画面上のタイトル。 動画は読者の言語で再生されます。映像内の製品UIは、録画時の言語のままです。
• リップシンク付きプレゼンター。 アバターおよび吹き替えツール。トーク形式のコンテンツには有用ですが、画面ウォークスルーには不要です。

製品チュートリアルには、ナレーション、字幕、記事のセットが有用です。各ベンダーに対し、翻訳時に新しいナレーションに合わせて動画のタイミングを調整し、ズームやハイライトが適切なクリック位置で表示されるかを確認してください。

クレジットベースのツールのコスト#

クレジット制の価格設定では言語ごとのコストが明確になるため、計画が立てやすくなります：

• Trupeer: 1分あたり100クレジット。2分の動画を1言語に翻訳すると200クレジット。100クレジットあたり4ドルの追加購入レートでは、動画1本あたり1言語約8ドルです。
• Clevera: 動画や記事1件につき言語ごとに3〜10クレジット（長さやナレーションの再録音の有無による）。1,000クレジット50ドルの追加購入レートでは、1言語あたり約0.15〜0.50ドルです。プランには月間クレジット（Starterは900、Proは4,000）が含まれます。

これらは定価に基づく例であり、見積もりではありません。実際のコストは動画の長さやプランの許容量によって異なるため、各価格ページで自社の数値を確認してください。Cleveraのローカライズコスト計算ツールは、人的翻訳を含む代替案の試算に役立ちます。

具体例：動画付き記事50本、4つの追加言語#

ヘルプセンターに2分のハウツー動画付き記事が50本あり、それをスペイン語、ドイツ語、フランス語、日本語に翻訳したいとします。これは記事200件、動画200件の翻訳に相当します。定価に基づくと：

• Clevera: 400件の翻訳で3〜10クレジットずつ消費すると、合計1,200〜4,000クレジットです。Starterプランはサイトごとに5言語（英語＋4言語）を公開でき、月間900クレジットが含まれるため、Starterの許容量で2〜5ヶ月分、Proの4,000クレジットなら1ヶ月分、あるいは追加パック（100〜200ドル）で対応可能です。その後の更新コストは、変更した動画や記事ごとに同額です。
• Trupeer: 50動画 × 2分 × 4言語 × 100クレジットで40,000クレジット。これはScaleプランの10,000クレジットの許容量で4ヶ月分、または100クレジットあたり4ドルの追加購入で約1,600ドルです。Scaleは翻訳言語が2つまで、エンタープライズは10言語までです。
• Zendesk Suite Professional: 記事はテキストとして翻訳され、エージェントごとの課金（年払い月額115ドル）となります。50本の動画には別途ツールが必要で、言語ごとに新しいバージョンを作成する必要があります。
• Guidde, Scribe, Tango: 最初の翻訳の前にエンタープライズ契約が必要です。

繰り返しになりますが、これらは公開価格に基づく例であり、見積もりではありません。コストが分単位、エージェント単位、契約単位のどこにかかるかを示しています。

翻訳コストを抑える5つの方法#

1. 問い合わせの多い内容を翻訳する#

まずは「はじめに」、請求・アカウント関連ページ、閲覧数トップ20の記事から始めましょう。中途半端に10言語やるよりも、2〜3言語を完璧に仕上げる方が効果的です。言語はサインアップ数ではなく、サポートチケットや国別の有効ユーザー数に基づいて選んでください。

2. 承認済みソースから一度だけ翻訳する#

ドラフトを翻訳すると、クレジットとレビュー担当者の時間という二重のコストがかかります。まずは英語の動画と記事を承認してください。

3. 動画は短く、単一タスクにする#

20分のウォークスルー動画は、1ステップ変更されるたびに全編再翻訳が必要です。2分のクリップなら、各言語での更新作業を最小限に抑えられます。

4. AIでドラフト作成、ネイティブがレビュー#

機械翻訳は、ステップバイステップの手順書のドラフトとして非常に優秀です。製品を理解している担当者が、UIラベルや製品用語集と照らし合わせて各言語を一度確認してください。Document360のガイダンスでも同じパターンが推奨されています。

5. 記憶ではなくルールに基づいて再翻訳する#

ソースとなる記事や動画が変更されたら、その週のうちに全言語で再翻訳してください。ほとんどのツールは古い翻訳を自動的にフラグ立てしないため、リリースチェックリストにルールとして組み込みましょう。

Cleveraの立ち位置#

Cleveraは、1回の画面録画からナレーション付きのハウツー動画とステップバイステップ形式の記事を作成し、それらをまとめて74言語に翻訳します。新しいAI音声、字幕、タイトルカード、そして記事そのものが生成されます。映像は新しい音声に合わせてタイミングが調整され、言語ごとに音声を選択可能です。翻訳版は元のアイテムの別バージョンとして、多言語ヘルプセンターで公開されます。各言語には独自のURL、hreflangリンク、言語スイッチャーが割り当てられます。

知っておくべきこと：

• 映像には録画したUIがそのまま表示されます。 製品自体がローカライズされている場合は、各主要市場のローカライズ済みUIで録画してください。
• 自分で追加したテキスト要素は自動翻訳されません。 タイトルカードやオーバーレイは言語ごとに確認してください。
• 翻訳版は元のコンテンツに自動追従しません。 オリジナルを変更した後は翻訳の更新を依頼してください。ソースから再翻訳されます。
• ヘルプセンターごとの言語数制限はプランによって異なります。Freeはサイトあたり2言語、Starterは5言語、Proは無制限です。

適さないケース：ZendeskやIntercomでヘルプセンターを運用しており、今後も継続する場合、それらの組み込み翻訳機能でテキストはカバーされるため、動画は別途翻訳する必要があります。リップシンク（口パク）対応のプレゼンターやアバターが必要な場合は、Synthesiaのようなダビングツールが適しています。また、翻訳メモリやプロの翻訳者によるワークフローが必要な場合は、専用のローカリゼーションプラットフォームが最適です。

よくある質問#

エンタープライズプランなしで翻訳機能が使えるチュートリアル動画ツールは？#

調査したツールの中で、Clevera、Trupeer、Cluesoはセルフサービスプランで翻訳機能を提供しています。Guidde、Scribe、Tangoはエンタープライズプラン限定です。

チュートリアル動画の翻訳にはいくらかかりますか？#

クレジットベースのツールでは、定価ベースで短い動画1本あたり1言語につき1ドル未満から数ドル程度です。Cleveraは動画または記事1件につき1言語あたり3〜10クレジット、Trupeerは1分あたり100クレジットを消費します。エンタープライズ向けツールでは、翻訳費用は契約に含まれます。

ヘルプセンタープラットフォームは埋め込み動画を翻訳しますか？#

基本的には翻訳されません。Zendesk、Intercom、Document360は記事のテキストを翻訳しますが、埋め込み動画は翻訳版を追加しない限り元の言語のままです。

最初は何言語から始めるべきですか？#

問い合わせ件数やアクティブユーザー数に基づいて、2〜3言語から始めるのがおすすめです。まずは「はじめに」、請求関連、閲覧数の多いページを翻訳し、その市場からの問い合わせ状況を測定してから拡大しましょう。

AI翻訳はヘルプドキュメントとして十分な品質ですか？#

ステップバイステップの手順書としては、強力なドラフトになります。公開前に、製品を理解しているネイティブスピーカーが用語集に基づいて各言語を一度確認することをお勧めします。

ヘルプセンターを顧客の言語に対応させましょう#

動画、字幕、記事をまとめて翻訳し、言語ごとにURLを持つヘルプセンターで公開できます。

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