Penerjemah artikel bantuan

Apa fungsi penerjemah artikel bantuan?

Penerjemah artikel bantuan mengubah artikel dukungan atau dokumentasi ke bahasa lain dengan tetap menjaga strukturnya: judul tetap menjadi judul, langkah bernomor tetap bernomor, tautan dan kode tetap tidak tersentuh. Alat ini juga mempertahankan istilah yang Anda cantumkan, seperti nama produk atau label tombol, persis seperti aslinya. Anda mendapatkan artikel yang bisa langsung ditempel kembali ke pusat bantuan Anda, alih-alih blok teks terjemahan yang harus Anda format ulang.

Konten bantuan sangat cocok untuk terjemahan AI karena sifatnya yang lugas, literal, dan repetitif. Namun, tetap perlu perhatian ekstra pada beberapa kata yang harus sama persis dengan produk Anda.

Cara menerjemahkan artikel basis pengetahuan dengan baik

Tentukan apa yang tidak boleh diterjemahkan

Nama produk, nama paket, dan nama fitur biasanya tetap dalam bahasa Inggris. Masukkan ke dalam kolom istilah agar hasilnya tetap tidak berubah dalam setiap bahasa.

Sesuaikan dengan UI yang dilihat pembaca

Jika aplikasi Anda sudah dilokalkan, label tombol dalam artikel harus sesuai dengan antarmuka yang diterjemahkan. Jika belum, pertahankan label bahasa Inggris agar pembaca dapat menemukannya di layar. Apa pun pilihannya, tetaplah konsisten di semua artikel.

Biarkan kode, URL, dan nilai apa adanya

Perintah, nama file, URL, dan apa pun yang diketik pembaca harus tetap persis seperti aslinya. Pertahankan dalam format kode di Markdown Anda agar penerjemah tidak mengubahnya.

Periksa tanggal, satuan, dan contoh

Format tanggal, mata uang, dan nama contoh terkadang perlu disesuaikan, bukan sekadar diterjemahkan. Baca hasilnya dengan mempertimbangkan pembaca target.

Pendekatan terjemahan dokumentasi mana yang cocok?

Terjemahan dokumentasi adalah pertukaran antara kecepatan, biaya, dan seberapa besar dampak kesalahan yang mungkin terjadi.

Artikel mana yang harus diterjemahkan terlebih dahulu

1. Artikel memulai dan pengaturan, di mana pengguna baru akan menyerah jika mereka tidak bisa mengikutinya.
2. Artikel yang paling banyak dilihat. Analitik pusat bantuan Anda menunjukkan artikel mana saja itu.
3. Artikel penagihan, akun, dan login, yang memicu tiket dukungan terbanyak jika tidak jelas.
4. Semua yang lainnya, dalam bahasa yang benar-benar digunakan pelanggan Anda.

Contoh singkat

Langkah dalam bahasa Inggris dengan “Settings” dan “Members” di kolom istilah:

Buka Settings → Members, klik Undang, lalu masukkan alamat email mereka.

Diterjemahkan ke bahasa Spanyol, istilahnya tetap seperti aslinya:

Buka Settings → Members, klik Undang, lalu masukkan alamat email mereka.

Jika antarmuka bahasa Spanyol aplikasi Anda bertuliskan “Invitar”, itu sudah benar. Jika tombolnya masih bertuliskan “Invite”, tambahkan juga ke dalam istilah.

Menjaga terjemahan tetap selaras dengan aslinya

Pusat bantuan yang diterjemahkan hanya berguna selama ia sesuai dengan produknya. Berikan setiap artikel yang diterjemahkan pemilik yang sama dengan aslinya, dan saat Anda mengubah versi bahasa Inggris, terjemahkan kembali artikel yang diubah tersebut alih-alih memperbaiki beberapa baris secara manual. Simpan daftar istilah Anda di satu tempat bersama agar setiap terjemahan menggunakan kata yang sama. Catat tanggal terjemahan terakhir pada setiap artikel, sehingga Anda dapat melihat sekilas bahasa mana yang tertinggal setelah rilis.

Kesalahan terjemahan yang umum

• Menerjemahkan label UI yang dilihat pembaca dalam bahasa Inggris di layar.
• Menerjemahkan sekali dan tidak pernah lagi, sehingga artikel terjemahan melenceng dari versi asli yang telah diperbarui.
• Melupakan tangkapan layar dan video, yang masih menampilkan bahasa asli.
• Menerbitkan bahasa yang tidak dapat diperiksa oleh siapa pun di tim, bahkan secara kasar.

Anggap terjemahan sebagai draf pertama yang kuat dan minta seseorang yang menguasai bahasa tersebut untuk memeriksa artikel Anda yang paling penting.