Untuk tim dukungan pelanggan
Jawab pertanyaan yang sama sekali saja, lewat video
Clevera adalah AI untuk tim dukungan pelanggan. Rekam solusinya sekali, atau biarkan perekam AI yang menangkapnya, lalu dapatkan video panduan dan artikel bantuan yang bisa Anda publikasikan ke pusat bantuan yang di-hosting Clevera, sematkan di pusat bantuan Anda saat ini, atau bagikan dalam balasan tiket.
Rekaman layar
Perekam AI
PDF atau tangkapan layar
Artikel bantuan
74 bahasa
Dipercaya oleh tim produk di seluruh dunia
Setiap jawaban,
dalam format yang dibutuhkan orang.
Video pemecahan masalah
Ubah tiket yang Anda jawab setiap minggu menjadi solusi yang bisa diikuti pelanggan secara mandiri.
Video onboarding
Bantu pengguna baru mencapai keberhasilan pertama mereka tanpa perlu menjadwalkan panggilan.
Mulai dari
apa yang sudah Anda miliki.
01
Rekaman layar
02
Perekam AI →
03
PDF atau tangkapan layar →
04
Video yang sudah Anda miliki
Satu jawaban,
di mana pun pelanggan mencari.
Rekam sekali dan sumber yang sama akan menjadi video, artikel, dan versi untuk setiap pasar.
Dari tiket ke pusat bantuan
Rekam: solusinya
Layar Anda, atau perekam AI di aplikasi web Anda
Dapatkan: video dan artikel
Video panduan bernarasi dan artikel bantuan dengan tangkapan layar
Publikasikan: di tempat pelanggan mencari
Publikasikan ke pusat bantuan Clevera Anda, atau sematkan di pusat bantuan yang Anda miliki atau situs WordPress; pada paket Pro, publikasikan artikel ke Help Scout, Notion, Confluence, dan lainnya
Terjemahkan: setiap pasar
Narasi, teks, dan artikel dalam salah satu dari 74 bahasa
Perbarui: saat UI berubah
Edit narasi atau teks sekali dan setiap sematan akan diperbarui. Pada paket Pro, Autopilot merencanakan perbaikan pada setiap rilis
Jawaban yang konsisten,
dari setiap perwakilan.
Aturan AI
Tetapkan nada, istilah produk, dan pelafalan sekali, agar video setiap perwakilan terdengar sama.
Templat
Simpan intro, kartu judul, latar belakang, dan musik Anda sebagai templat tim.
Tulis ulang baris mana pun
Ubah skrip secara manual atau dengan AI dan buat ulang sulih suaranya.
Sematan langsung
Edit pada narasi, teks, dan overlay akan muncul di mana pun video disematkan.
Koleksi
Pustaka per area produk, dengan akses seluruh tim, pribadi, atau khusus.
Analitik
Jumlah tayangan, waktu tonton, dan penyelesaian berdasarkan koleksi dan pembuat.
Pertanyaan yang belum terjawab
menjadi artikel.
Autopilot melihat pertanyaan yang tidak dapat dijawab oleh Ask AI di pusat bantuan Anda dan merencanakan draf artikel untuk pertanyaan tersebut. Jalankan setiap minggu dengan anggaran bulanan. Saat Anda merilis pembaruan, sistem akan membaca rilis tersebut dan merencanakan perbaikan untuk video dan artikel yang terdampak, sehingga jawaban tetap terkini.
Anda menyetujui setiap rencana, dan artikel akan muncul sebagai draf untuk Anda publikasikan. Tersedia pada paket Pro dan Custom.
“Kami menggunakan Clevera untuk mengerjakan ulang 100+ video tutorial Jupiter X hanya dalam beberapa hari, sesuatu yang biasanya memakan waktu berbulan-bulan. Jupiter X adalah tema WordPress besar dengan banyak seluk-beluk, jadi memperbarui semua konten itu biasanya membutuhkan upaya yang sangat besar. Clevera mengubah rekaman layar sederhana menjadi video bernarasi yang rapi tanpa banyak usaha. Sangat menghemat waktu dan sejujurnya mengubah cara kami menangani konten video.”
Maziar Firoozmand
CMO di JupiterX
Apa yang didapat
dengan Clevera.
74
74 bahasa
Free
Editor dan penonton
0
Kredit untuk ekspor
Pro
Integrasi publikasi
1
Pusat bantuan yang di-hosting
Terus jelajahi
Kurangi tiket dukungan
Ubah pertanyaan berulang menjadi video panduan dan artikel.
Perekam layar AI
Rekam ulang video bantuan tanpa menyita waktu siapa pun.
Clevera untuk tim pelatihan
Video pelatihan dan SOP dari siapa pun yang memahami prosesnya.
Perangkat lunak pusat bantuan
Host pusat bantuan Anda di Clevera, atau impor secara gratis.
Pertanyaan dari tim dukungan
Tidak ada integrasi langsung. Anda dapat mengimpor pusat bantuan Zendesk atau Intercom Anda ke Clevera secara gratis, dengan halaman, gambar, dan strukturnya, lalu menjalankannya di Clevera dari sana. Video juga dapat disematkan sebagai HTML di halaman pusat bantuan mana pun yang menerima kode sematan. Pada paket Pro, artikel dapat dipublikasikan ke Help Scout, Notion, Confluence, ReadMe, GitBook, dan lainnya.
Rekam ulang langkah yang berubah, atau jalankan instruksi perekam AI yang sama pada UI baru, lalu perbarui videonya. Video yang disematkan akan menampilkan versi baru tanpa perlu tautan baru. Pada paket Pro dan Custom, Autopilot membaca setiap rilis, menemukan video dan artikel yang terdampak, serta merencanakan pengambilan ulang dan perbaikan teks untuk Anda setujui.
Ya. Rekaman yang sama dapat menjadi video panduan dan artikel bantuan terpisah dengan tangkapan layar, dan Anda dapat memasangkannya di halaman berbagi dan sematan.
Ya. Analitik menampilkan jumlah tayangan, waktu tonton, dan penyelesaian berdasarkan video, koleksi, dan pembuat. Analitik menunjukkan bagaimana video ditonton, bukan siapa yang menontonnya.
Pusat bantuan Clevera tersedia di setiap paket, termasuk Gratis; domain Anda sendiri tersedia di paket Starter ke atas. Integrasi publikasi tersedia di paket Pro ke atas. Sematan dan tautan berbagi berfungsi di setiap paket.
Salah satu dari 74 bahasa, untuk narasi, teks, dan artikel, pada setiap paket.
Ya: 100 kredit per bulan dan video hingga 3 menit, dibagikan melalui tautan atau sematan, tanpa perlu kartu kredit.
Jawaban Anda berikutnya,
lewat video.
Rekam sekali dan dapatkan video panduan serta artikel bantuan secara bersamaan.