Kebijakan Privasi

1. Siapa kami#

Clevera (“Clevera”, “kami”) membuat perangkat lunak yang mengubah rekaman layar, situs web, dan materi yang Anda berikan menjadi video produk bernarasi, klip media sosial, dan artikel bantuan.

Clevera dioperasikan oleh Clevera Teknoloji AŞ, Yenişehir Mah. Kardeşler Cad. 7/2, Sivas, Türkiye.

Email: team@clevera.ai

Kami melindungi data pribadi berdasarkan hukum yang berlaku bagi kami. Ini termasuk:

• Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) UE
• GDPR Inggris
• Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Turki No. 6698 (KVKK)
• Undang-Undang Privasi Konsumen California sebagaimana diubah oleh CPRA

Kami belum menunjuk Petugas Perlindungan Data atau perwakilan UE/Inggris.

2. Ruang lingkup#

Kebijakan ini mencakup:

• clevera.ai, termasuk alat gratis kami di clevera.ai/tools
• aplikasi web Clevera di app.clevera.ai
• perekam desktop kami untuk macOS, Windows, dan Linux, serta ekstensi peramban kami
• halaman video bersama dan sematan (embed)
• dokumentasi, dukungan, dan saluran penjualan kami
• layanan Clevera lainnya yang menautkan ke Kebijakan ini

Kebijakan ini tidak mencakup situs atau layanan pihak ketiga, termasuk yang Anda hubungkan ke Clevera.

3. Peran kami: pengendali dan pemroses#

Pengendali. Kami adalah pengendali untuk:

• akun Anda
• data penagihan dan penggunaan
• data keamanan dan login
• situs web kami, termasuk alat gratis (lihat bagian 8)
• pemasaran
• percakapan dukungan

Pemroses. Untuk konten yang Anda atau tim Anda masukkan ke dalam Clevera, kami bertindak sebagai pemroses (atau “penyedia layanan”) berdasarkan instruksi Anda. “Konten Pelanggan” ini mencakup rekaman, unggahan, tangkapan situs web, serta video, artikel, dan audio yang dihasilkan. Addendum Pemrosesan Data (DPA) kami mengatur pemrosesan ini dan tersedia berdasarkan permintaan.

Jika pemberi kerja atau organisasi lain memberi Anda akses ke Clevera, organisasi tersebut mengendalikan Konten Pelanggan di ruang kerjanya. Ajukan permintaan langsung mengenai konten tersebut kepada mereka.

4. Apa yang kami kumpulkan#

4.1 Informasi yang Anda berikan kepada kami#

• Akun dan profil:

  • nama dan email
  • kata sandi (disimpan hanya sebagai hash satu arah)
  • foto profil dan zona waktu
  • preferensi email pemasaran Anda
  • pengaturan autentikasi dua faktor

• Tim dan ruang kerja:

  • nama dan logo tim
  • anggota, undangan, dan peran
  • kit merek, logo, dan pengaturan proyek
  • konfigurasi single sign-on (SSO), jika Anda mengaturnya

• Penagihan:

  • paket, kursi, saldo kredit, dan penggunaan
  • faktur, dan jawaban atas survei pembatalan

  Penyedia pembayaran dan Merchant of Record kami, Lemon Squeezy, mengumpulkan detail kartu Anda. Kami tidak pernah melihat atau menyimpan nomor kartu lengkap.

• Dukungan: pesan, email kontak, dan lampiran yang Anda kirim melalui obrolan dalam aplikasi atau email.

• Kunci dan koneksi yang Anda tambahkan:

  • kunci API ElevenLabs Anda sendiri, jika Anda memilih untuk menggunakannya
  • token OAuth untuk integrasi yang Anda hubungkan, seperti Notion, Confluence, GitHub, GitLab, Bitbucket, ClickUp, Google Docs, Help Scout, GitBook, ReadMe, atau WordPress

  Kami menyimpan data ini dalam bentuk terenkripsi.

4.2 Konten Pelanggan#

• Rekaman:
  • video layar
  • video kamera dan audio mikrofon, jika Anda mengaktifkannya
  • data interaksi dari rekaman: klik, gulir, penekanan tombol, pergerakan kursor, dan, jika direkam, teks yang diketik selama perekaman
• Materi: gambar, video, audio, PDF, tautan YouTube, dan tautan situs web yang Anda lampirkan.
• Rekaman situs web: halaman, teks, gambar, dan logo yang dikumpulkan dari situs web yang Anda minta untuk kami riset atau rekam (lihat bagian 7).
• Output yang dihasilkan:
  • skrip dan narasi
  • audio sulih suara dan teks takarir
  • video avatar AI dan gambar yang dihasilkan AI
  • video dan klip media sosial, termasuk kode yang ditulis AI kami untuk merendernya
  • artikel dan terjemahan
• Percakapan dengan asisten: instruksi yang Anda berikan kepada asisten video di aplikasi.
• Log aplikasi desktop yang Anda pilih untuk dikirimkan kepada kami saat melaporkan masalah.

4.3 Informasi yang dikumpulkan secara otomatis#

• Data login dan keamanan. Saat Anda masuk, kami mencatat:

  • alamat IP dan agen pengguna peramban Anda
  • lokasi perkiraan yang berasal dari IP: negara, wilayah, dan kota, ditambah penyedia jaringan

  Kami menggunakan ini untuk mendeteksi login dari perangkat baru, mengirim kode verifikasi, dan melindungi akun Anda.

• Data perangkat dan log: alamat IP, peramban dan sistem operasi, versi aplikasi, stempel waktu, kesalahan, dan peristiwa kinerja.

• Data penggunaan:

  • fitur yang digunakan dan pekerjaan yang dijalankan
  • kredit yang dikonsumsi
  • diagnostik rendering, seperti kemampuan peramban dan grafis, yang digunakan untuk memilih cara video dirender

• Pencegahan penipuan dan penyalahgunaan. Untuk paket Gratis dan program referral, kami menyimpan:

  • hash kunci dari pengidentifikasi perangkat acak yang disimpan dalam cookie
  • hash kunci dari blok jaringan (/24) alamat IP Anda
  • domain email Anda

  Kami menggunakan ini untuk membatasi akun gratis berulang dan penyalahgunaan referral. Kami tidak menyimpan nilai mentah untuk tujuan ini.

• Tampilan video bersama. Saat seseorang menonton video yang Anda bagikan atau sematkan, kami mencatat kelas perangkat (desktop, seluler, atau tablet) dan negaranya. Kami tidak menyimpan alamat IP penonton untuk tujuan ini.

4.4 Informasi dari pihak ketiga#

• Login Google: jika Anda masuk dengan Google, kami menerima nama, email, dan foto profil Anda.
• SSO: jika organisasi Anda menggunakan single sign-on (SAML atau OpenID Connect), penyedia identitas Anda mengirimkan atribut identitas Anda kepada kami.
• Logo merek: file logo publik dari Brandfetch untuk domain situs web yang Anda atau konten Anda namai.
• Status pembayaran: status langganan dan pembayaran dari Lemon Squeezy.

5. Bagaimana kami menggunakan data dan dasar hukum kami#

Kami tidak membuat keputusan yang semata-mata didasarkan pada pemrosesan otomatis yang menghasilkan efek hukum atau efek signifikan serupa bagi Anda.

Pemeriksaan penyalahgunaan paket Gratis kami dapat menandai akun secara otomatis. Seseorang akan meninjau setiap penandaan sebelum akun dibatasi karena alasan tersebut.

6. Pemrosesan AI#

Clevera menggunakan model AI dari penyedia pihak ketiga untuk memahami materi Anda dan menghasilkan output Anda. Ini mencakup menonton rekaman, membaca halaman dan dokumen, menulis skrip, menghasilkan narasi dan presenter, mengarahkan dan membuat kode adegan video, mentranskripsikan ucapan, dan menerjemahkan.

Untuk melakukan ini, kami mengirimkan Konten Pelanggan yang relevan ke penyedia yang tercantum di bagian 11. Tergantung pada pekerjaannya, itu bisa mencakup bingkai rekaman atau video, audio, teks, dan gambar.

• Tanpa pelatihan model. Kami tidak menggunakan Konten Pelanggan Anda untuk melatih model AI. Kami menggunakan penyedia ini berdasarkan ketentuan API komersial yang tidak mengizinkan mereka melatih model mereka menggunakan konten tersebut.
• Retensi penyedia terbatas. Beberapa penyedia menyimpan input dan output API untuk jangka waktu singkat, biasanya hingga 30 hari, untuk mendeteksi penyalahgunaan, lalu menghapusnya. File video yang kami unggah untuk dianalisis dihapus dari penyedia dalam beberapa jam setelah pekerjaan selesai.
• Kunci Anda sendiri. Jika Anda menghubungkan kunci ElevenLabs Anda sendiri, teks narasi akan dikirim ke ElevenLabs di bawah akun Anda sendiri dan ketentuannya.
• Tinjau output Anda. Output AI bisa tidak akurat. Anda harus meninjaunya sebelum memublikasikannya.

7. Riset situs web AI dan “Rekam dengan AI”#

Saat Anda memberikan tautan situs web kepada Clevera, agen AI mungkin mengunjungi situs tersebut di browser cloud yang dijalankan oleh penyedia kami, Browser Use. Agen tersebut membaca dan merekam halaman agar kami dapat memahami produk dan menampilkannya di video Anda. Kami mengumpulkan teks halaman, gambar, logo, dan video sesi penjelajahan. Ini menjadi Konten Pelanggan.

• Riset publik. Proses riset diinstruksikan untuk tidak masuk (sign in), mengirimkan formulir, atau melakukan pembelian.
• Masuk ke aplikasi Anda. Jika Anda meminta agen untuk merekam bagian dari produk Anda yang memerlukan login, Anda mungkin memberikan kredensial. Kami menggunakannya hanya untuk proses tersebut dan tidak pernah menyertakannya dalam prompt model AI. Kami menyimpannya dalam bentuk terenkripsi hanya selama pekerjaan berlangsung, lalu membuangnya.
• “Ingat login saya.” Jika Anda mengaktifkan ini, cookie sesi browser disimpan dalam profil browser yang tersimpan di Browser Use, sehingga Anda tidak perlu masuk lagi. Login yang tersimpan akan dihapus:
  • setelah 30 hari tanpa penggunaan
  • saat Anda menghapusnya
  • saat Anda menghapus akun Anda

Anda harus memiliki hak untuk mengizinkan Clevera mengakses akun atau situs web mana pun yang Anda arahkan. Lihat Ketentuan Layanan kami.

8. Alat gratis#

Alat gratis kami di clevera.ai/tools berfungsi tanpa akun. Kami adalah pengendali data yang diproses oleh alat tersebut.

Harap jangan mengirimkan data pribadi, informasi rahasia, atau data sensitif lainnya ke alat gratis tersebut.

8.1 Alat yang berjalan di browser Anda#

Alat media dan kalkulator kami memproses file Anda di perangkat Anda sendiri. Konten file tidak pernah diunggah. Saat Anda menggunakannya, browser Anda hanya mengirimkan catatan penggunaan kepada kami: alat mana, bahasa Anda, tindakan (misalnya, unduhan), dan, jika Anda menerima cookie, id pengunjung Anda (cl_vid).

8.2 Alat AI#

Alat AI kami adalah generator teks, Screenshots to Guide, deteksi AI opsional untuk penyunting tangkapan layar, Video to Guide, dan generator subtitle. Alat-alat ini mengirimkan input Anda ke server kami, yang meneruskannya ke penyedia AI dan mengembalikan hasilnya ke browser Anda.

• Apa yang dikirim. Teks, gambar, atau video yang Anda kirimkan, atau tautan YouTube yang Anda berikan. Sebelum gambar diunggah, browser Anda menghapus metadata foto seperti data EXIF dan lokasi GPS. Untuk subtitle, browser Anda mengekstrak 3 menit pertama audio dan hanya mengirimkan bagian tersebut.
• Siapa yang memprosesnya. Secara default, API Gemini milik Google, pada tingkat berbayar di mana Google tidak menggunakan input tersebut untuk melatih modelnya. Gemini memproses semua gambar, video, dan audio. Untuk tautan YouTube, Google mengambil videonya sendiri. Untuk alat teks, kami mungkin menggunakan OpenAI sebagai gantinya. Sebelum memproses tautan YouTube, server kami menanyakan layanan oEmbed publik YouTube apakah video tersebut bersifat publik.
• Pemeriksaan jaringan dan bot. Permintaan ke alat gratis melewati Cloudflare. Alat AI menggunakan Cloudflare Turnstile untuk memeriksa bahwa Anda bukan bot. Turnstile menerima alamat IP Anda dan mungkin menetapkan cookie Cloudflare.
• Unduhan PDF. Saat Anda mengeklik “Unduh PDF”, browser Anda memuat font dari jsDelivr, yang menerima alamat IP Anda.

8.3 Apa yang kami simpan#

• Kami tidak menyimpan input atau hasil Anda, hanya catatan bahwa alat tersebut dijalankan. Kami memproses input Anda dalam memori dan mengembalikan hasilnya dalam respons. Kami tidak menyimpan atau mencatat input, unggahan, atau hasil Anda. Hasil hanya ada di tab browser Anda sampai Anda menyalin atau mengunduhnya. Hasil tersebut tidak memiliki tautan yang dapat dibagikan.
• Catatan proses dan penggunaan, tanpa konten. Untuk setiap proses, kami menyimpan alat, hasil, jumlah pemrosesan AI yang digunakan dan biayanya, ukuran input, negara dan bahasa Anda, serta hash pengunjung. Hash dibuat dari alamat IP dan agen pengguna browser Anda dengan salt yang berubah setiap hari. Jika Anda menerima cookie, kami juga menyimpan id pengunjung Anda (cl_vid), yang dapat ditautkan ke akun Clevera yang Anda buat nanti. Kami menyimpan catatan proses dan penggunaan selama 90 hari.
• Pencegahan penyalahgunaan. Kami tidak menyimpan alamat IP mentah untuk alat gratis. Batas penggunaan dan blokir menggunakan hash berkunci dari alamat IP atau jaringan Anda. Blokir untuk permintaan yang ditolak berulang kali berlangsung selama 24 jam.
• Log kesalahan mungkin berisi pesan kesalahan penyedia AI, tetapi bukan input Anda.
• Penyedia AI. Google, dan OpenAI saat kami memilihnya, memproses input Anda berdasarkan ketentuan API berbayar mereka. Mereka tidak menggunakannya untuk melatih model mereka, tetapi mereka mungkin menyimpannya untuk jangka waktu terbatas guna mendeteksi penyalahgunaan, lalu menghapusnya, seperti yang dijelaskan bagian 6.

8.4 Dasar hukum#

Kami menjalankan alat gratis, mengamankannya, dan mencegah penyalahgunaan berdasarkan kepentingan sah kami dalam menyediakan alat tersebut dan menjaganya agar tetap aman. Kami menetapkan id pengunjung cl_vid dan menjalankan Google Analytics hanya dengan persetujuan Anda.

9. Cookie dan teknologi serupa#

9.1 Aplikasi Clevera#

Aplikasi Clevera menggunakan cookie berikut:

Cookie ini sangat diperlukan untuk keamanan, pencegahan penipuan, atau fitur yang Anda minta. Aplikasi ini tidak menggunakan cookie iklan atau cookie analitik pihak ketiga.

Aplikasi kami memuat font dari Google Fonts, yang berarti browser Anda mengirimkan alamat IP Anda ke Google saat halaman dimuat.

9.2 Situs web dan alat gratis kami#

Situs web kami di clevera.ai, termasuk alat gratis, menggunakan cookie dan teknologi serupa berikut:

Kami tidak menetapkan cl_vid jika browser Anda mengirimkan sinyal Global Privacy Control atau Do Not Track.

9.3 Analitik situs web#

Kami mengukur bagaimana situs web kami digunakan dengan dua cara:

• Statistik kami sendiri. Tampilan halaman, klik pada tombol dan tautan, seberapa jauh Anda menggulir, dan berapa lama halaman dilihat. Data ini masuk ke Clevera. Tanpa persetujuan Anda, data ini anonim: kami mengenali kunjungan hanya melalui hash alamat IP dan agen pengguna browser Anda, dengan salt yang berubah setiap hari.
• Google Analytics 4, dijalankan oleh Google, dengan Google Consent Mode. Hingga Anda menerima cookie, sistem ini tidak menetapkan cookie dan hanya mengirimkan sinyal tanpa cookie ke Google, yang tetap mencapai Google dari alamat IP Anda. Jika Anda menerima, sistem ini akan menetapkan cookie-nya dan mengukur kunjungan Anda.

Anda dapat menerima atau menolak cookie ini di banner cookie kami. Untuk mengubah pilihan Anda nanti, hapus data situs ini di browser Anda, dan banner akan muncul kembali.

10. Berbagi dan pengungkapan#

Kami membagikan data pribadi hanya:

• Dengan sub-prosesor dan penyedia layanan yang membantu kami menjalankan Clevera (bagian 11), berdasarkan kontrak yang membatasi penggunaan data mereka.
• Dengan orang yang Anda pilih:
  • anggota tim di ruang kerja Anda
  • penonton video yang Anda bagikan atau sematkan
  • integrasi yang Anda hubungkan dan publikasikan
• Dengan Lemon Squeezy, Merchant of Record kami, yang memproses pembelian Anda dan menangani pajak berdasarkan kebijakan privasinya sendiri sebagai pengendali independen.
• Untuk alasan hukum: untuk mematuhi hukum, menegakkan ketentuan kami, atau melindungi hak, keselamatan, dan properti pengguna kami, publik, atau Clevera.
• Dalam transfer bisnis, seperti merger, akuisisi, atau penjualan aset, tunduk pada Kebijakan ini.

Kami tidak menjual informasi pribadi. Kami tidak “membagikannya” untuk iklan perilaku lintas konteks, sebagaimana istilah tersebut didefinisikan di bawah CPRA.

11. Sub-prosesor#

Kami menggunakan penyedia berikut untuk menghadirkan Clevera:

| Google Analytics | Analisis situs web, hanya dengan persetujuan Anda | Halaman yang dikunjungi, data perangkat dan browser, alamat IP, pengenal cookie | AS | | Cloudflare | Proksi jaringan untuk situs web dan alat gratis kami, serta pemeriksaan bot Turnstile | Alamat IP, data permintaan, input alat gratis dalam transit | Global | | jsDelivr | Font untuk unduhan PDF dari alat gratis | Alamat IP, data browser | Global |

Kami dapat memperbarui daftar ini. Pelanggan di bawah DPA kami akan diberitahu tentang perubahan material sebagaimana dijelaskan dalam DPA.

Bukan sub-prosesor. Layanan yang Anda hubungkan sendiri bertindak atas instruksi Anda dan di bawah ketentuan mereka sendiri, bukan sebagai sub-prosesor kami. Ini termasuk ElevenLabs dengan kunci Anda sendiri, dan integrasi penerbitan seperti Notion, Confluence, GitHub, GitLab, Bitbucket, ClickUp, Google Docs, Help Scout, GitBook, ReadMe, dan WordPress.

Peta adegan. Jika Anda menambahkan peta ke video, nama tempat yang Anda ketik akan dicari menggunakan geocoder publik Photon (Komoot / OpenStreetMap).

12. Transfer internasional#

Kami berbasis di Türkiye, dan penyedia kami memproses data terutama di Amerika Serikat dan Uni Eropa. Ketika data pribadi meninggalkan EEA, Inggris, atau Türkiye, kami mengandalkan perlindungan yang sesuai. Ini termasuk:

• keputusan kecukupan, seperti Kerangka Kerja Privasi Data UE–AS jika penyedia telah bersertifikat
• Klausul Kontrak Standar UE dan Adendum Inggris
• untuk Türkiye, kontrak standar yang disyaratkan di bawah KVKK

Kami juga menerapkan langkah-langkah seperti enkripsi dalam transit dan kontrol akses.

13. Keamanan#

Kami melindungi data dengan:

• enkripsi dalam transit (TLS)
• enkripsi rahasia dan token koneksi saat disimpan
• tautan bertanda tangan berumur pendek untuk media
• autentikasi dua faktor dan verifikasi perangkat baru
• akses berbasis peran
• webhook bertanda tangan
• isolasi komponen yang mengunjungi situs web atas nama Anda

Detail tersedia di Halaman keamanan kami.

Tidak ada sistem yang benar-benar aman. Jika Anda yakin akun atau data Anda telah disusupi, hubungi team@clevera.ai segera.

14. Retensi data#

Saat Anda menghapus akun Anda:

• Kami membatalkan langganan Anda dan mencabut token akses serta login yang disimpan.
• Kami menganonimkan riwayat dukungan Anda.
• Kami menghapus secara permanen tim yang Anda miliki, beserta rekaman, video, dan filenya, segera setelahnya.
• Data dalam cadangan kedaluwarsa setelah 7 hari.
• Kami mungkin menyimpan catatan terbatas jika hukum mewajibkannya atau untuk menyelesaikan sengketa. Contohnya adalah faktur dan hash pencegahan penipuan.

15. Hak-hak Anda#

Tergantung di mana Anda tinggal, Anda mungkin memiliki hak untuk:

• mengakses data pribadi Anda
• memperbaikinya
• menghapusnya
• menerima salinan portabel
• membatasi atau menolak pemrosesan
• menarik persetujuan kapan saja

Menarik persetujuan tidak memengaruhi pemrosesan yang terjadi sebelumnya.

• Email pemasaran: berhenti berlangganan menggunakan tautan di email mana pun atau di pengaturan akun Anda.
• Membuat permintaan: email team@clevera.ai. Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda. Kami merespons dalam waktu yang diwajibkan hukum, biasanya dalam satu bulan.
• Konten ruang kerja: jika permintaan Anda menyangkut Konten Pelanggan di ruang kerja organisasi, kami akan merujuk Anda ke organisasi tersebut.
• Keluhan: Anda dapat mengeluh kepada otoritas perlindungan data Anda. Contohnya adalah otoritas pengawas UE, ICO Inggris, atau Otoritas Perlindungan Data Pribadi Turki (KVKK).
• Penduduk California: Anda memiliki hak untuk mengetahui, mengakses, memperbaiki, dan menghapus informasi pribadi Anda, serta membatasi penggunaan informasi pribadi yang sensitif. Kami tidak menjual atau membagikan informasi pribadi, dan kami tidak akan mendiskriminasi Anda karena menggunakan hak-hak Anda. Agen resmi dapat membuat permintaan untuk Anda.

16. Anak-anak#

Clevera adalah alat bisnis dan tidak ditujukan untuk anak-anak. Anda harus berusia minimal 18 tahun untuk membuat akun atau menggunakan alat gratis kami.

Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak. Jika Anda yakin seorang anak telah memberikan data pribadi kepada kami, hubungi team@clevera.ai dan kami akan menghapusnya.

17. Tautan, integrasi, dan sematan pihak ketiga#

Clevera menautkan ke dan berintegrasi dengan layanan pihak ketiga, serta memungkinkan Anda menyematkan dan membagikan video di platform lain. Kebijakan privasi layanan tersebut berlaku untuk penggunaan Anda atas layanan mereka.

18. Perubahan pada Kebijakan ini#

Kami dapat memperbarui Kebijakan ini seiring perubahan Clevera atau hukum. Kami akan memposting versi baru di sini dengan tanggal “Terakhir diperbarui” yang baru. Jika perubahannya bersifat material, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau di dalam aplikasi sebelum perubahan tersebut berlaku.

19. Hubungi kami#

Clevera Teknoloji AŞ
Yenişehir Mah. Kardeşler Cad. 7/2, Sivas, Türkiye
Email: team@clevera.ai

Untuk meminta Adendum Pemrosesan Data kami atau daftar sub-prosesor saat ini, email team@clevera.ai.