Otomatisasi onboarding pelanggan
Onboarding setiap pelanggan tanpa perlu panggilan untuk masing-masing
Clevera membuat video dan panduan memulai dari aplikasi Anda, menjaganya tetap mutakhir saat produk berubah, dan membagikannya dalam bahasa setiap pelanggan: di pusat bantuan, email selamat datang, dan aplikasi Anda.
Autopilot
Rekam layar
Perekam AI
Bagikan tautan
74 bahasa
Dipercaya oleh tim produk di seluruh dunia
Video memulai,
direncanakan dari aplikasi Anda.
Minta Autopilot untuk membuat video memulai bagi pengguna baru. Ia akan menjelajahi aplikasi Anda, masuk dengan akun uji jika diperlukan, menemukan alur yang belum tercakup dalam video atau artikel, dan merencanakan video serta artikel untuk masing-masing alur. Tidak ada yang berjalan sampai Anda menekan Jalankan.
Memulai dari nol? “Bangun pusat bantuan dari aplikasi saya” akan mempelajari merek Anda, merencanakan seluruh situs, dan membuatnya dengan persetujuan Anda di setiap langkah. Autopilot tersedia di paket Pro, melalui undangan. Perencanaan bersifat gratis, dan satu sesi memulai biasanya menggunakan 100 hingga 260 kredit.
Atau rekam alur sendiri, di paket apa pun
Pandu pengaturan sekali dengan aplikasi desktop, atau tulis langkah-langkahnya dan biarkan Rekam dengan AI mengeklik aplikasi web Anda. Clevera menulis sulih suara, menambahkan zoom, dan membuat video narasi. Rekaman yang sama juga bisa menjadi artikel langkah-demi-langkah.
Letakkan di tempat
pelanggan baru melihat.
Bagian Memulai di pusat bantuan Anda
Kelompokkan video dan artikel dalam satu bagian. Pembaca menekan ⌘K dan langsung menuju halaman yang tepat. Gunakan domain Anda sendiri mulai dari paket Starter.
Tautan untuk setiap email selamat datang
Tempel tautan berbagi ke dalam email onboarding Anda. Siapa pun yang memilikinya dapat menonton tanpa perlu masuk, memilih bahasa mereka, dan membaca artikel di bawah video.
Disematkan di aplikasi Anda
Tempel kode sematan ke dalam aplikasi, halaman bantuan, atau situs web Anda. Ini juga berfungsi di WordPress, Webflow, dan Framer.
Diterbitkan ke alat dokumentasi Anda
Di paket Pro, terbitkan artikel ke Notion, Confluence, Help Scout, GitBook, ReadMe, dan lainnya.
Gratis
pusat bantuan di setiap paket
0
kredit untuk tautan, sematan, dan tayangan
Tanpa batas
editor gratis
Tonton atau baca
Buat artikel langkah-demi-langkah dari rekaman yang sama dan tampilkan di bawah video. Pelanggan yang lebih suka membaca cepat mendapatkan tangkapan layar untuk setiap langkah.
Edit sekali.
Setiap tautan diperbarui.
Ubah satu baris narasi dan Clevera akan merekamnya kembali dengan suara yang sama. Tautan di email selamat datang bulan lalu dan pemutar di aplikasi Anda akan menampilkan versi baru, tanpa tautan baru dan tanpa kode baru.
Hal yang sama berlaku untuk judul, bab, zoom, sorotan, dan blur.
Sambut mereka
dalam bahasa mereka.
Terjemahkan video memulai ke dalam 74 bahasa dan varian regional tanpa perlu merekam ulang. Setiap bahasa mendapatkan sulih suara dan teksnya sendiri, dan penonton memilih bahasa mereka di halaman berbagi. Biasanya 3 hingga 10 kredit per bahasa.
EN
Siapkan ruang kerja Acme Anda
JA
Acme のワークスペースを設定する
Terjemahkan
Dari bahasa Inggris
Lihat di mana pelanggan baru
mengalami kendala.
Di mana penonton berhenti menonton
Setiap video menunjukkan seberapa jauh penonton menonton, per kuartal, dan dari mana tayangan berasal. Ini menghitung tayangan, bukan orang per orang.
Apa yang mereka cari
Pencarian pusat bantuan tanpa hasil dan pertanyaan yang tidak dapat dijawab oleh Ask AI, dengan opsi Tulis artikel di samping masing-masing.
Jawaban kapan saja
Ask AI menjawab pelanggan baru dari halaman yang Anda terbitkan, mencantumkan sumbernya, dan membalas dalam bahasa mereka.
Celah terisi setiap minggu
Fitur “Isi celah di pusat bantuan saya setiap minggu” dari Autopilot menyusun draf artikel untuk apa yang dicari pembaca namun tidak ditemukan, sesuai anggaran bulanan. Tersedia di paket Pro, melalui undangan.
Anda merilis pada hari Kamis.
Onboarding tetap tepat pada hari Jumat.
“Jaga pusat bantuan saya tetap mutakhir saat kami merilis” membaca setiap rilis dari GitHub, GitLab, atau Bitbucket, atau halaman log perubahan Anda. Untuk setiap video dan artikel yang terdampak, ia memutuskan: aman, perbaikan teks, atau rekam ulang.
Rekam ulang menggantikan video di tautan yang sama, sehingga email selamat datang yang sudah Anda kirim tetap berfungsi. Urungkan akan mengembalikan rekaman lama, dan perbaikan teks akan muncul sebagai draf.
Pelajari lebih dalam.
Panduan tentang penskalaan onboarding, video onboarding, dan waktu menuju nilai (time to value). Untuk perbandingan alat, baca panduan perangkat lunak otomatisasi onboarding.
Cara menskalakan onboarding pelanggan tanpa tim video
Bangun pustaka onboarding dari rekaman layar, tanpa perlu merekrut editor.
Praktik terbaik video onboarding pelanggan di tahun 2026
Struktur, durasi, format, dan kesalahan yang dilakukan sebagian besar tim.
Daftar periksa onboarding pengguna untuk SaaS
Langkah-langkah dari login pertama hingga nilai pertama, sebagai daftar periksa yang bisa Anda sesuaikan.
Strategi onboarding SaaS time-to-value
Cara mengukur waktu menuju nilai dan mempersingkatnya.
Pelanggan baru mencapai kemenangan pertama mereka dengan video dan panduan yang sudah dibuat dan selalu diperbarui, alih-alih harus melakukan panggilan satu per satu. Clevera membuat konten tersebut dari aplikasi Anda: video memulai dengan narasi dan artikel langkah-demi-langkah, dibagikan melalui tautan, sematan, atau pusat bantuan, dalam bahasa pelanggan Anda. Di paket Pro, Autopilot dapat merencanakan dan membuat set tersebut untuk Anda serta memeriksanya setelah setiap rilis.
Anda dapat membuat video dan artikel serta meng-host pusat bantuan di setiap paket, termasuk Gratis. Pada paket Gratis, video berdurasi hingga 3 menit, memiliki tanda air Clevera, dan dibagikan melalui tautan atau sematan. Starter menambahkan domain pusat bantuan Anda sendiri dan unduhan MP4. Autopilot tersedia di paket Pro ke atas, melalui undangan. Bandingkan paket di halaman harga.
Perubahan pada narasi, judul, adegan, dan zoom langsung muncul di setiap tautan berbagi dan sematan. Saat layar berubah, rekaman baru akan membuat video baru dengan tautan baru. Resep rilis Autopilot dapat merekam ulang video dan menukarnya di tautan yang sama, dengan fitur Urungkan.
Bukan sebagai jalur yang dipersonalisasi: Clevera tidak menyesuaikan konten untuk setiap penonton. Anda dapat membuat video dan artikel terpisah untuk setiap alur, paket, atau peran, masing-masing sebagai generasi tersendiri, dan mengelompokkannya dalam koleksi atau bagian di pusat bantuan Anda.
Di pusat bantuan Anda, dari tautan berbagi di email Anda, atau disematkan di aplikasi atau situs web Anda. Di paket Pro, artikel juga dapat diterbitkan ke Notion, Confluence, Help Scout, GitBook, ReadMe, Google Docs, dan lainnya. Clevera tidak menerbitkan ke Intercom, tetapi Anda dapat mengimpor artikel Intercom ke pusat bantuan Clevera.
Ya. Video dan artikel dapat diterjemahkan ke dalam 74 bahasa dan varian regional, biasanya 3 hingga 10 kredit per bahasa. Teks yang Anda tambahkan sendiri ke video akan disalin, bukan diterjemahkan. Pusat bantuan Anda dapat menerbitkan 2 bahasa pada paket Gratis, 5 pada Starter, dan semua 74 pada Pro.
Ya. Setiap video menunjukkan tayangan, penyelesaian, durasi tonton, dan di mana penonton berhenti, ditambah sumber, perangkat, dan negara. Tayangan dihitung setelah seseorang menonton setidaknya seperempat durasi. Clevera tidak melacak penonton individu.
Bukan. Clevera tidak memiliki overlay dalam aplikasi, tur produk, atau pelacakan penggunaan. Clevera membuat video dan artikel yang Anda sematkan di aplikasi dan pusat bantuan Anda. Lihat perbandingannya di halaman adopsi digital.