Untuk pimpinan dukungan
Lebih sedikit tiket berulang.
Jawaban yang mereka temukan lebih dulu.
Pelanggan mencari di pusat bantuan Anda atau bertanya kepada AI-nya dan mendapatkan jawaban beserta sumbernya. Saat mereka tidak menemukannya, Anda akan melihatnya, dan Autopilot dapat membuat draf artikel yang hilang.
Pencarian
Ask AI
Formulir kontak
Wawasan
Draf Autopilot
Dipercaya oleh tim produk di seluruh dunia
1 · Sebelum tiket dibuat
Pelanggan menemukan jawabannya.
Sebelum mereka menulis kepada Anda.
Jawaban Ask AI dengan sumber
AI menjawab hanya dari halaman yang Anda publikasikan, mencantumkan halaman yang digunakan, dan menjawab dalam bahasa pembaca. Tanpa kredit: 300 jawaban per bulan di paket Free, 1.000 di Starter, 5.000 di Pro.
Cari saat mengetik
Pembaca menekan ⌘K dan langsung menuju halaman yang tepat.
Dalam bahasa mereka
Publikasikan dalam hingga 74 bahasa dan varian regional: 2 di paket Free, 5 di Starter, semua di Pro.
Peringkat di setiap halaman
Pembaca memberi peringkat pada setiap halaman dan memberi tahu Anda apa yang salah. Catatan mereka masuk ke kotak masuk tim Anda, sehingga artikel yang membingungkan dapat diperbaiki sebelum menjadi tiket.
2 · Masih bingung
Formulir kontak
menjawab lebih dulu.
Saat pelanggan mengetik pesan, formulir menyarankan artikel yang relevan. Apa pun yang tetap mereka kirim akan masuk ke satu alamat email yang Anda verifikasi, dengan pemeriksaan bot di depannya.
Pada paket Starter ke atas.
3 · Temukan celah
Lihat apa yang
tidak bisa mereka temukan.
Wawasan mencantumkan pencarian yang tidak membuahkan hasil dan pertanyaan yang tidak dapat dijawab oleh Ask AI, dengan opsi Tulis artikel di samping setiap celah. Itulah daftar tiket berulang yang akan muncul.
4 · Isi celah
Autopilot membuat draf artikel yang hilang.
Anda mempublikasikannya.
Jadi, pelanggan berikutnya dengan pertanyaan yang sama akan menemukan jawabannya. Pada paket Pro, melalui undangan.
Ubah pertanyaan pelanggan menjadi artikel bantuan
Tempel pertanyaan yang terus dijawab oleh tim Anda. Autopilot merencanakan satu artikel per pertanyaan, masing-masing dengan kisaran kredit, dan menunggu perintah Jalankan dari Anda.
Isi celah di pusat bantuan saya setiap minggu
Sesuai jadwal, sistem akan membuat draf artikel untuk apa yang dicari pembaca namun tidak ditemukan, serta untuk pertanyaan yang tidak dapat dijawab oleh Ask AI.
0
kredit untuk perencanaan
Draf
tidak ada yang terpublikasi otomatis
Anggaran
bulanan, lalu berhenti
Lihat semua yang dilakukan Autopilot
Sistem ini juga dapat memperbarui artikel dan video setelah rilis di GitHub, GitLab, atau Bitbucket.
Beberapa jawaban
lebih mudah ditonton.
Rekam alur sekali saja. Clevera menulis artikel langkah-demi-langkah dengan tangkapan layar dan membuat video panduan dengan narasi dari rekaman yang sama. Video tersebut dapat diletakkan langsung di dalam artikel.
Rekam dengan aplikasi desktop untuk Mac, Windows, atau Linux, unggah video, atau biarkan Rekam dengan AI mengeklik aplikasi web publik Anda. Artikel dan video adalah dua generasi: biasanya 5–15 kredit dan 20–50 kredit.
Pertahankan helpdesk Anda.
Tambahkan jawaban di depannya.
Clevera tidak memiliki fitur tiket atau widget obrolan. Pertahankan Zendesk, Intercom, atau Help Scout untuk tiket, dan biarkan Clevera menampung pusat bantuan yang dicari pelanggan terlebih dahulu.
Bawa artikel Anda secara gratis. Impor bersifat satu arah: Clevera tidak mempublikasikan kembali ke Zendesk atau Intercom.
help.acme.com
Pencarian, Ask AI, formulir kontak
Helpdesk Anda
Zendesk, Intercom, atau Help Scout
Memindahkan artikel Anda? Impor secara gratis, di setiap paket.
Pelajari lebih dalam.
Cara membangun basis pengetahuan dengan AI
Struktur, alat, dan alur kerja penerbitan, dimulai dari rekaman layar.
Perangkat lunak basis pengetahuan AI terbaik untuk SaaS di tahun 2026
Apa keunggulan setiap platform, biayanya, dan mana yang sesuai dengan ukuran tim Anda.
Cara menjaga basis pengetahuan Anda tetap mutakhir
Alur kerja yang menjaga artikel dan video tetap terkini setelah setiap rilis.
Perangkat lunak pusat bantuan
Pusat bantuan terhosting dengan pencarian, Ask AI, dan impor gratis.
Pertanyaan
Tidak. Clevera tidak memiliki fitur tiket atau widget obrolan. Pertahankan Zendesk, Intercom, atau Help Scout untuk tiket. Clevera menampung pusat bantuan yang dicari pelanggan Anda sebelum mereka menulis, gratis di setiap paket.
Ya, gratis. Impor dari Zendesk Guide, Intercom Articles, Help Scout Docs, dan alat lainnya. Halaman, gambar, dan tautan akan terbawa. Impor bersifat satu arah: Clevera tidak mempublikasikan kembali ke Zendesk atau Intercom. Pada paket Pro, artikel dapat dipublikasikan satu arah ke Help Scout Docs.
AI menjawab hanya dari halaman yang Anda publikasikan, mencantumkan halaman yang digunakan, dan membalas dalam bahasa pembaca. Jawaban tidak menggunakan kredit. Paket Free mencakup 300 jawaban per bulan, Starter 1.000, dan Pro 5.000 atau lebih.
Saat pelanggan mengetik, formulir menyarankan artikel yang sesuai dengan pesan tersebut. Apa pun yang tetap mereka kirim akan masuk ke satu alamat email yang Anda verifikasi, di balik pemeriksaan bot. Formulir kontak tersedia di paket Starter ke atas.
Wawasan mencantumkan pencarian tanpa hasil, pertanyaan yang diajukan pembaca ke Ask AI, pertanyaan yang tidak dapat dijawab, serta peringkat halaman. Setiap celah memiliki opsi Tulis artikel di sampingnya. Riwayat disimpan selama 30 hari di paket Free, 90 di Starter, dan 365 di Pro.
Tidak. Tidak ada integrasi tiket Zendesk atau Intercom. Tempel pertanyaan yang terus dijawab oleh tim Anda ke dalam “Ubah pertanyaan pelanggan menjadi artikel bantuan”, atau biarkan “Isi celah di pusat bantuan saya setiap minggu” bekerja dari wawasan pusat bantuan Anda. Keduanya membuat draf yang Anda tinjau dan publikasikan. Autopilot tersedia di paket Pro, melalui undangan.
Ya, sebagai dua generasi dari rekaman yang sama. Sebuah artikel biasanya memakan biaya 5–15 kredit dan video panduan 20–50 kredit untuk rekaman berdurasi hingga 5 menit. Video tersebut dapat diletakkan di dalam artikel.
Ya. Publikasikan pusat bantuan Anda dalam hingga 74 bahasa dan varian regional: 2 di paket Free, 5 di Starter, dan semua di Pro. Menerjemahkan artikel biasanya memakan biaya 3–10 kredit per bahasa, dan Ask AI menjawab dalam bahasa pembaca.