Impor dari Zendesk
Pindahkan pusat bantuan Anda.
Tetap gunakan Zendesk untuk tiket.
Clevera mengimpor kategori, bagian, artikel, dan terjemahan Zendesk Guide (sekarang Zendesk Knowledge) Anda ke pusat bantuan yang menjawab pembaca dengan Ask AI. Gratis, tanpa kredit.
Gratis di setiap paket
Tanpa kredit
Terjemahan dengan token
Batalkan hingga Anda menerbitkan
Import contentDipercaya oleh tim produk di seluruh dunia
Mengeluarkan artikel Anda dari Zendesk
Zendesk mengatakannya dengan jelas: tidak ada alat bawaan yang memindahkan artikel keluar dari pusat bantuan. Pilihan Anda adalah salin dan tempel, skrip pada API Pusat Bantuan, atau mitra migrasi berbayar.
Clevera melakukan bagian API untuk Anda, tanpa kode.
Bekerja dengan pusat bantuan publik Anda
Tempel alamat pusat bantuan Anda. Pemformatan dan gambar akan berpindah secara utuh.
Setiap bahasa dengan token
Token API Zendesk membawa semua bahasa Anda, dan juga bisa membawa draf.
Tidak ada yang berubah di Zendesk
Clevera hanya membaca, dan kami menghapus token Anda saat impor selesai.
Apa yang dipindahkan
Semuanya mendarat di satu bagian pusat bantuan Anda, dan setiap kategori serta bagian menjadi sebuah grup.
Apa yang tertinggal
Lampiran, penulis, suara, komentar, dan jumlah tampilan tetap di Zendesk, bersama dengan tema, tiket, dan postingan komunitas Anda. Artikel terbatas dipindahkan sebagai halaman biasa, jadi hapus centang pada artikel tersebut di pratinjau sebelum Anda menerbitkan.
Cara kerjanya
Hubungkan Zendesk
Periksa pratinjau
Impor
Terbitkan di domain Anda
Tetap gunakan Zendesk untuk tiket
Anda tetap menggunakan Zendesk untuk tiket dan hanya memindahkan pusat bantuan. Clevera tidak terhubung ke Zendesk, tetapi agen AI Zendesk dapat membaca pusat bantuan luar, jadi arahkan mereka ke situs Clevera Anda.
Lihat bagaimana tim mengurangi tiket dengan dokumentasi mereka
Apa yang Anda dapatkan setelah pindah
Ask AI, dengan sumber
Pembaca mengajukan pertanyaan dan mendapatkan jawaban dari halaman yang Anda terbitkan, dengan halaman yang digunakan tercantum di bawah. Jawaban tidak menggunakan kredit: 300 per bulan pada paket Gratis, 1.000 pada Starter, 5.000+ pada Pro.
Ketahui apa yang harus ditulis selanjutnya
Wawasan menunjukkan tampilan, peringkat, dan pencarian yang tidak menemukan hasil. Klik Tulis artikel pada celah dan isi.
Video di setiap artikel
Rekam layar Anda sekali. Clevera menulis artikel, membuat video panduan, dan menempatkan video di halaman. Video dan artikel menggunakan kredit.
Domain Anda, 74 bahasa
Gratis di your-site.clevera.help, atau help.yourcompany.com mulai dari paket Starter. Terbitkan dalam 2 bahasa pada paket Gratis, 5 pada Starter, dan sebanyak yang Anda butuhkan pada Pro.
Pusat bantuan itu sendiri gratis di setiap paket.
Zendesk vs Clevera untuk pusat bantuan Anda
Zendesk adalah help desk yang kuat. Ini hanya membandingkan bagian pusat bantuan.
Pertanyaan
Tidak. Clevera menggantikan pusat bantuan, bukan help desk. Tetap gunakan Zendesk untuk tiket, obrolan, dan agen, serta arahkan agen AI Zendesk ke pusat bantuan Clevera Anda sebagai sumber pengetahuan luar.
Impor gratis di setiap paket dan tidak menggunakan kredit. Pusat bantuan juga gratis, di your-site.clevera.help. Domain Anda sendiri dimulai pada Starter, $29/bulan ditagih tahunan. Kredit hanya digunakan saat Anda membuat video, klip, artikel, atau terjemahan.
Dengan token API, ya: setiap bahasa pusat bantuan ikut terbawa. Situs Anda menerbitkan 2 bahasa pada paket Gratis, 5 pada Starter, dan tidak terbatas pada Pro. Impor situs publik membawa satu bahasa dalam satu waktu.
Dengan token admin Guide, draf juga ikut terbawa. Halaman yang diimpor akan tayang pada penerbitan Anda berikutnya, jadi hapus centang apa pun yang tidak Anda inginkan di pratinjau.
Setiap tautan artikel lama mendapatkan pengalihan ke halaman barunya. Pengalihan berfungsi setelah domain pusat bantuan Anda mengarah ke Clevera, yang memerlukan paket Starter atau lebih tinggi. Alamat zendesk.com tetap bersama Zendesk, jadi tidak bisa dialihkan.
Pratinjau menunjukkan perkiraan sebelum Anda mulai: sekitar 8 menit untuk 300 artikel dengan token. Pusat bantuan besar dipindahkan sekaligus, hingga 2.000 halaman per impor, dan kami mengirim email kepada Anda saat selesai.
Ya. Agen AI Zendesk dapat menggunakan pusat bantuan luar sebagai sumber pengetahuan. Tambahkan situs Clevera Anda di sana, dan halaman baru akan muncul dalam jawaban setelah sinkronisasi Zendesk berikutnya, sekitar sekali sehari.
Tidak. Ini membawa artikel Anda apa adanya. Tambahkan video ke artikel mana pun nanti: rekam layar Anda dan Clevera membuat video panduan serta menempatkannya di halaman. Video dan artikel menggunakan kredit.
Artikel Anda sudah ditulis.
Bawa mereka ke sini.
Impor gratis di setiap paket, dan tidak ada yang tayang sampai Anda menerbitkannya.