Generator daftar periksa onboarding

Apa itu daftar periksa onboarding?

Daftar periksa onboarding adalah daftar tugas, perkenalan, dan pencapaian yang membawa seseorang dari login pertama hingga bekerja secara mandiri. Untuk karyawan baru, ini mencakup akun, pelatihan, dan tujuan awal; untuk pelanggan baru, ini mencakup pengaturan, hasil pertama, dan tempat mencari bantuan. Generator daftar periksa onboarding menulis daftar awal tersebut berdasarkan peran dan sedikit konteks, sehingga Anda mengedit draf alih-alih memulai dari halaman kosong.

Daftar periksa efektif karena onboarding terdiri dari banyak tugas kecil yang dimiliki oleh orang yang berbeda. Jika ditulis, tidak ada yang bergantung pada ingatan seseorang.

Daftar periksa onboarding karyawan vs pelanggan

Formatnya sama, tetapi tujuan dan pemiliknya berbeda. Pilih tipe di generator dan alat ini akan menulis untuk pembaca yang tepat.

Apa yang harus disertakan dalam daftar periksa onboarding karyawan

• Sebelum hari pertama: kontrak ditandatangani, laptop dikirim, akun dibuat, dan pesan selamat datang dengan rencana hari pertama.
• Hari pertama: bertemu tim, login ke setiap alat, pelajari tempat jawaban berada, dan selesaikan satu tugas kecil.
• Minggu pertama: pelatihan tentang proses inti, rekan pendamping untuk bertanya, shadowing, dan pekerjaan nyata pertama.
• Check-in: jadwal pertemuan satu lawan satu dengan manajer dan titik yang jelas saat onboarding berakhir.

Apa yang harus disertakan dalam daftar periksa onboarding pelanggan

• Pengaturan: beberapa pengaturan yang harus benar sebelum semuanya berfungsi.
• Kemenangan pertama: satu tindakan yang menunjukkan produk melakukan tugasnya untuk mereka.
• Tim: undang rekan kerja yang akan menggunakannya setiap hari.
• Bantuan: tempat panduan, video, dan kontak dukungan berada.
• Check-in: panggilan atau email setelah minggu pertama untuk menangkap masalah lebih awal.

Bagaimana rencana 30-60-90 hari disesuaikan

Rencana 30-60-90 hari membagi tiga bulan pertama menjadi tiga tahap: belajar dalam 30 hari pertama, berkontribusi dalam 30 hari berikutnya, dan menguasai pekerjaan pada hari ke-90. Pilih 30-60-90 hari di generator dan daftar periksa akan dikelompokkan ke dalam tahap-tahap tersebut, masing-masing dengan tujuannya sendiri. Ini cocok untuk peran yang membutuhkan waktu berbulan-bulan untuk berkembang, seperti penjualan, teknik, atau manajemen. Hari pertama atau minggu pertama biasanya cukup untuk peran yang lebih sederhana dan bagi sebagian besar pelanggan.

Contoh singkat

Dari “Agen dukungan pelanggan, tim jarak jauh menggunakan Zendesk, Slack, dan Notion”, daftar periksa minggu pertama bisa dimulai seperti ini:

• Hari 1: Login ke Zendesk, Slack, dan Notion serta atur profil Anda.
• Hari 1: Temui rekan pendamping Anda dan baca panduan gaya dukungan.
• Hari 2: Shadow agen senior pada tiket langsung selama dua jam.
• Hari 3: Jawab lima tiket sederhana, masing-masing ditinjau sebelum dikirim.
• Hari 5: Jawab tiket sederhana sendiri dan tinjau minggu ini bersama manajer Anda.

Tips untuk daftar periksa onboarding yang efektif

Berikan setiap item pemilik dan hari

“Siapkan laptop” selesai saat seseorang memilikinya dan tahu kapan. Tambahkan nama pemilik dan hari ke setiap baris.

Tautkan ke panduan alih-alih mendeskripsikannya

Item daftar periksa harus satu baris. Cara melakukan tugas tersebut ada di panduan atau video singkat yang ditautkan oleh item tersebut, sehingga daftar tetap mudah dipindai.

Tanyakan kepada orang baru apa yang kurang

Orang terakhir yang Anda onboarding tahu persis di mana celahnya. Tanyakan kepada mereka di akhir dan perbarui daftarnya.

Kesalahan umum daftar periksa onboarding

• Memasukkan semuanya ke hari pertama, sehingga tidak ada yang melekat.
• Hanya mencakup dokumen dan melupakan pekerjaan yang sebenarnya.
• Menggunakan satu daftar periksa untuk setiap peran alih-alih satu daftar singkat per peran.
• Tidak pernah memperbaruinya setelah alat atau tim berubah.

Perlakukan daftar periksa yang dihasilkan sebagai draf pertama: sesuaikan dengan tim, alat, dan jadwal nyata Anda sebelum membagikannya.