Terjemahkan tutorial produk dan artikel bantuan tanpa harga enterprise

Diperiksa November 2026 berdasarkan halaman harga masing-masing vendor.

Anda dapat menerjemahkan tutorial produk dan artikel bantuan ke dalam banyak bahasa tanpa kontrak enterprise, tetapi hanya dengan beberapa alat. Sebagian besar alat video dan panduan cara-pakai (Guidde, Scribe, Tango) menyertakan terjemahan dalam paket Enterprise mereka, dan sebagian besar rangkaian pusat bantuan (Zendesk, Intercom) menempatkan pusat bantuan multibahasa pada paket yang lebih tinggi. Alat yang menyertakan terjemahan pada paket swalayan mengenakan biaya per penggunaan: Trupeer mengenakan kredit per menit per bahasa, dan Clevera menggunakan 3 hingga 10 kredit per bahasa untuk setiap video atau artikel. Cara termurah adalah menerjemahkan sulih suara, teks, dan artikel secara bersamaan dari satu sumber yang disetujui, dan hanya untuk halaman yang paling banyak menjawab tiket.

Panduan ini ditujukan bagi pimpinan dukungan dan edukasi pelanggan yang merencanakan pusat bantuan multibahasa dengan anggaran kelas menengah. Panduan ini menunjukkan posisi terjemahan dalam harga setiap vendor, apa yang sebenarnya Anda dapatkan, dan cara menekan biaya. Untuk metode langkah demi langkah (glosarium, tinjauan, hreflang), lihat cara menerjemahkan pusat bantuan dan videonya secara bersamaan.

Posisi terjemahan dalam harga setiap vendor#

Sumber: Guidde, Scribe, Tango, Clueso, Trupeer, Synthesia, Zendesk, Intercom, Document360, Skilljar, Trainn, Clevera, diperiksa November 2026.

Dua pola menonjol. Alat panduan dan penelusuran memperlakukan terjemahan sebagai fitur enterprise. Rangkaian pusat bantuan menerjemahkan teks artikel, tetapi video di dalam artikel tetap dalam bahasa aslinya kecuali Anda membuat versi baru di tempat lain.

Apa yang disertakan dalam "terjemahan" sama pentingnya dengan harga#

Saat Anda membandingkan, tanyakan apa hasil akhirnya:

• Hanya teks artikel. Sebagian besar platform pusat bantuan. Pembaca bahasa Spanyol mendapatkan artikel bahasa Spanyol dengan video bahasa Inggris di dalamnya.
• Hanya teks (captions). Dapat dibaca, tetapi penonton harus membaca sambil menonton produk.
• Sulih suara, teks, dan judul di layar. Video diputar dalam bahasa pembaca. Rekaman tetap menampilkan UI produk Anda dalam bahasa saat Anda merekamnya.
• Presenter sinkronisasi bibir. Alat avatar dan dubbing. Berguna untuk konten talking-head, tidak diperlukan untuk penelusuran layar.

Untuk tutorial produk, sulih suara ditambah teks ditambah artikel adalah set yang berguna. Tanyakan kepada setiap vendor apakah terjemahan mereka mengatur ulang waktu video agar sesuai dengan suara baru, sehingga zoom dan sorotan tetap tepat pada klik yang benar.

Berapa biayanya pada alat berbasis kredit#

Penetapan harga kredit membuat biaya per bahasa terlihat, yang membantu dalam perencanaan:

• Trupeer: 100 kredit per menit per bahasa. Video 2 menit ke dalam satu bahasa adalah 200 kredit; dengan tarif isi ulang $4 per 100, itu sekitar $8 per bahasa per video.
• Clevera: 3 hingga 10 kredit per bahasa untuk setiap video atau artikel, tergantung pada durasi dan apakah sulih suara direkam ulang. Dengan tarif kredit tambahan 1.000 kredit seharga $50, itu sekitar $0,15 hingga $0,50 per bahasa untuk masing-masing, dan paket sudah termasuk kredit bulanan (900 pada Starter, 4.000 pada Pro).

Ini adalah ilustrasi harga daftar, bukan penawaran harga. Biaya nyata Anda bergantung pada durasi video dan tunjangan paket, jadi periksa setiap halaman harga dengan angka Anda sendiri. Kalkulator biaya lokalisasi Clevera membantu memperkirakan alternatifnya, termasuk terjemahan manusia.

Contoh kasus: 50 artikel dengan video, empat bahasa tambahan#

Katakanlah pusat bantuan Anda memiliki 50 artikel, masing-masing dengan video cara-pakai berdurasi 2 menit, dan Anda menginginkannya dalam bahasa Spanyol, Jerman, Prancis, dan Jepang. Itu berarti 200 terjemahan artikel dan 200 terjemahan video. Menggunakan harga daftar:

• Clevera: 400 terjemahan dengan 3 hingga 10 kredit masing-masing adalah 1.200 hingga 4.000 kredit, sekali saja. Starter menerbitkan lima bahasa per situs (Inggris ditambah empat) dan mencakup 900 kredit sebulan, jadi ini memakan dua hingga lima bulan tunjangan Starter, satu bulan dari 4.000 kredit Pro, atau dua hingga empat paket tambahan ($100 hingga $200) di atas keduanya. Pembaruan nanti memakan biaya yang sama per video atau artikel yang diubah.
• Trupeer: 50 video × 2 menit × 4 bahasa × 100 kredit adalah 40.000 kredit. Itu adalah empat bulan dari tunjangan 10.000 kredit Scale, atau sekitar $1.600 dengan tarif isi ulang $4 per 100. Scale juga hanya mencakup dua bahasa terjemahan; Enterprise mencakup sepuluh.
• Zendesk Suite Professional: artikel diterjemahkan sebagai teks, diberi harga per agen ($115 sebulan ditagih tahunan). 50 video memerlukan alat terpisah dan versi baru per bahasa.
• Guidde, Scribe, Tango: percakapan Enterprise sebelum terjemahan pertama.

Sekali lagi, ini adalah ilustrasi dari harga yang dipublikasikan, bukan penawaran harga. Mereka menunjukkan di mana biaya tersebut berada: per menit, per agen, atau per kontrak.

Lima cara agar terjemahan tetap terjangkau#

1. Terjemahkan apa yang membebani Anda dengan tiket#

Mulailah dengan halaman memulai, halaman penagihan dan akun, serta 20 artikel teratas Anda berdasarkan tampilan. Dua atau tiga bahasa yang dilakukan dengan baik lebih baik daripada sepuluh yang dilakukan setengah-setengah. Pilih bahasa dari tiket dukungan dan pengguna aktif berdasarkan negara, bukan pendaftaran.

2. Terjemahkan sekali, dari sumber yang disetujui#

Menerjemahkan draf berarti membayar dua kali, dalam kredit dan dalam waktu peninjau. Setujui video dan artikel bahasa Inggris terlebih dahulu.

3. Buat video tetap singkat dan satu tugas#

Penelusuran 20 menit harus diterjemahkan ulang secara penuh saat satu langkah berubah. Klip dua menit menjaga setiap pembaruan tetap kecil dalam setiap bahasa.

4. Gunakan AI untuk draf, penutur asli untuk tinjauan#

Terjemahan mesin adalah draf pertama yang kuat untuk instruksi langkah demi langkah. Minta seseorang yang memahami produk Anda untuk membaca setiap bahasa sekali terhadap glosarium label UI dan istilah produk. Panduan Document360 sendiri merekomendasikan pola yang sama.

5. Terjemahkan ulang berdasarkan aturan, bukan ingatan#

Saat artikel atau video sumber berubah, terjemahkan ulang dalam setiap bahasa minggu itu. Sebagian besar alat tidak menandai terjemahan basi secara otomatis, jadi tulis aturan tersebut ke dalam daftar periksa rilis Anda.

Di mana Clevera cocok#

Clevera membuat video panduan bernarasi dan artikel langkah-demi-langkah dari satu rekaman layar, lalu menerjemahkannya sekaligus ke dalam 74 bahasa: sulih suara AI baru, takarir, kartu judul, dan artikelnya. Rekaman disesuaikan waktunya dengan suara baru, dan Anda dapat memilih suara untuk setiap bahasa. Terjemahan adalah versi dari item yang sama, diterbitkan di pusat bantuan multibahasa di mana setiap bahasa memiliki URL sendiri, tautan hreflang, dan pengalih bahasa.

Hal yang perlu diketahui:

• Rekaman menampilkan UI yang Anda rekam. Jika produk Anda sendiri sudah dilokalkan, rekam pasar utama Anda pada UI yang telah dilokalkan.
• Elemen teks yang Anda tambahkan sendiri tidak diterjemahkan secara otomatis, jadi tinjau kartu judul dan hamparan untuk setiap bahasa.
• Terjemahan tidak mengikuti sumbernya secara otomatis. Setelah Anda mengubah aslinya, minta terjemahan untuk diperbarui; ini akan menerjemahkan ulang dari sumbernya.
• Batas bahasa per pusat bantuan bergantung pada paket: 2 per situs pada paket Gratis, 5 pada Starter, tanpa batas pada Pro.

Kapan ini bukan pilihan yang tepat: jika pusat bantuan Anda berada di Zendesk atau Intercom dan Anda tetap menggunakannya, terjemahan artikel bawaan mereka mencakup teks dan Anda harus membuat video terjemahan secara terpisah. Jika Anda memerlukan presenter dengan sinkronisasi bibir, avatar atau alat dubbing seperti Synthesia lebih cocok. Dan jika Anda memerlukan memori terjemahan serta alur kerja penerjemah profesional, platform lokalisasi khusus adalah pilihan yang lebih kuat.

FAQ#

Alat video tutorial mana yang menyertakan terjemahan tanpa paket perusahaan?#

Dari alat yang diperiksa di sini, Clevera, Trupeer, dan Clueso mencantumkan terjemahan pada paket swalayan. Guidde, Scribe, dan Tango menyimpannya untuk paket Perusahaan.

Berapa biaya untuk menerjemahkan video tutorial?#

Pada alat berbasis kredit, mulai dari jauh di bawah satu dolar hingga beberapa dolar per bahasa untuk setiap video pendek dengan harga daftar: Clevera menggunakan 3 hingga 10 kredit per bahasa untuk setiap video atau artikel, Trupeer 100 kredit per menit per bahasa. Alat perusahaan memasukkan harga terjemahan ke dalam kontrak.

Apakah platform pusat bantuan menerjemahkan video yang disematkan?#

Umumnya tidak. Zendesk, Intercom, dan Document360 menerjemahkan teks artikel; video yang disematkan tetap dalam bahasa aslinya kecuali Anda menambahkan versi terjemahan.

Berapa banyak bahasa yang harus kita mulai?#

Dua atau tiga, dipilih berdasarkan volume tiket dan pengguna aktif. Terjemahkan halaman memulai, penagihan, dan halaman yang paling banyak dilihat terlebih dahulu, ukur tiket dari pasar tersebut, lalu perluas.

Apakah terjemahan AI cukup baik untuk dokumentasi bantuan?#

Untuk instruksi langkah-demi-langkah, ini adalah draf pertama yang kuat. Mintalah penutur asli yang memahami produk untuk meninjau setiap bahasa sekali terhadap glosarium sebelum menerbitkannya.

Gunakan bahasa pelanggan Anda di pusat bantuan#

Video, takarir, dan artikel diterjemahkan bersama-sama, di pusat bantuan dengan URL per bahasa.

Lihat dokumen multibahasa